媒體和娛樂的高級用例：革新運營和最大化收入

已發表: 2023-05-03

在當今快節奏的數字世界中，媒體和娛樂行業正在經歷向數字化轉型的快速轉變。 隨著新技術和創新解決方案的出現，該行業的公司正在利用這些機會來增強用戶參與度並創造獨特的體驗。 為此，有時企業需要超越名字個性化和電影推薦，實施媒體和娛樂的高級用例。

在這篇博文中，我們將探索媒體和娛樂業務的一些更高級的用例，以及如何利用它們來推動增長和改善客戶體驗。 我們還展示了在 WebEngage 儀表板上實施它們的簡便性，因此您可以更快、更順暢、更高效地促進銷售。
開始了。

1. 在 AUTOPILOT 上啟動共享內容

方法：

  1. 根據新劇集、新季和添加的新電影/系列等業務事件創建中繼。
  2. 例如，如果用戶觀看了龍之屋的第 1 季，則在宣布第 2 季時通知他們，T-減去 X 天發布，發布當天，一天后，五天后，等等.
  3. 配置中繼觸發器以將用戶行為與業務事件觸發器匹配和映射。
  4. 根據預測片段與用戶最有可能觀看的內容（例如，戲劇或驚悚片類別）吸引用戶。
  5. 根據用戶之前的觀看行為，使用 WhatsApp 集成或最佳頻道通知用戶新一季下線或新節目下線。

專家提示：
對屬性使用相同的公式，例如添加到關注列表、保存以備後用等。

易於實施
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在 AUTOPILOT 上啟動共享內容|媒體和娛樂的高級用例

2. 通過個性化內容推薦實現 2 倍的參與度

方法：

  1. 創建執行過事件的用戶的動態細分：觀看的電影。
  2. 使用推薦引擎將電影目錄映射到自定義事件。 或者，您可以排除某些事件以進一步增強對用戶的推薦。
  3. 例如——如果用戶觀看了一個節目（在某個回溯期），這些節目將被排除在推薦之外。
  4. 接下來，檢查具有最佳渠道的用戶的可達性，以根據他們觀看的節目通過相關通信來定位他們。
  5. 在頻道個性化（超過 12 個頻道）的幫助下，使用他們的名字和播放時間向他們展示電影推薦，並在主頁/搜索頁面上突出顯示。

專家提示：
對電影評級、喜歡/不喜歡、添加到觀看列表、觀看的類型等複制相同的內容。

易於實施
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通過個性化內容推薦實現 2 倍參與 |媒體和娛樂的高級用例

3. 給不同的用戶不同的網站體驗

方法：

  1. 使用實時個人和行為客戶數據創建適合您業務需求的多個用戶群。
  2. 根據用戶的付款狀態對用戶進行細分，例如付費客戶與非付費客戶。
  3. 使用 WebEngage 儀表板創建單獨的旅程，以根據所述付款狀態向網站上的用戶展示個性化內容。
  4. 對於已完成付款的用戶：整理用戶屬性和數據以顯示電影觀看次數、喜歡/不喜歡、必須觀看、添加到觀看列表、觀看類型等。
  5. 對於尚未完成付款的用戶：使用付費專區為觀看過的電影或基於他們花費最多時間的著陸頁來激勵用戶完成付款。

專家提示：
由於您的網站是最重要的資產並且具有 100% 的打開率，因此提供相關的個性化體驗可以提高您的轉化率

易於實施
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為不同的用戶提供不同的網站體驗 |媒體和娛樂的高級用例

4. 通過阻止用戶流失來提高訂閱量

方法

  1. 通過顯示用戶最有可能參與的頂級或表現最佳的內容片段或電影/系列來個性化您的消息策略。
  2. 當用戶閱讀/觀看了規定數量的文章或達到免費內容限制時，在 WebEngage 儀表板上創建一個旅程，觸發現場通知。
  3. 根據網站的不同部分創建不同的觸發器。 例如，如果網站的體育或全球新聞部分達到了限制，則促使用戶訂閱並繼續在頁面橫幅上觀看/閱讀。
  4. 創建一個推薦策略，根據用戶行為為每個網站部分獲取表現最好的內容文章。
  5. 當用戶達到規定的限制時，通過在網站上顯示推薦來個性化橫幅消息。

專家提示：
在其他業務事件（如觀看的視頻、閱讀的文章、顯示的興趣等）中復制個性化訂閱策略。

易於實施
★★★
通過阻止用戶流失來提高訂閱量

5. 通過交互式 AMP 電子郵件提高參與度

方法：

  1. 用於電子郵件的 AMP 允許您提供一系列交互式和動態電子郵件內容，包括輪播、手風琴、購買按鈕和其他號召性用語，而無需打開額外的選項卡來訪問網站。
  2. 使用 AMP 電子郵件衡量受眾的內容消費行為。
  3. 運行多問題電子郵件調查以了解您的觀眾和他們的內容偏好，例如他們喜歡什麼類型、他們在您的平台上花費了多少時間等。然後您可以發送個性化建議以幫助他們找到他們感興趣的節目和電影。
  4. 此外，使用 AMP 表單收集有價值的數據，例如反饋、用戶評分以及對您的節目和電影的評論。 您甚至可以讓用戶直接在他們的電子郵件收件箱中進行評分和評論，讓他們更方便地提供反饋。 此數據可以改善您的內容產品並增強用戶體驗。

專家提示：
要充分利用電子郵件的 AMP，請定期測試和優化您的電子郵件活動。 嘗試不同的內容格式和電子郵件設計，看看哪種最適合您的受眾。

易於實施
★★
通過交互式 AMP 電子郵件提高參與度

6. 通過參與度分數監控訂閱者的健康狀況

方法：

  1. 使用 WebEngage 的參與評分算法根據購買和參與行為對用戶進行細分。
  2. 例如，電子郵件打開的權重可以指定為 3。電子郵件點擊的權重可以指定為 5，因為點擊代表比打開更深入的參與。
  3. 使用在您的平台上花費的時間作為標準，相應地創建參與度分數，並監控訂閱者健康狀況。
  4. 確定得分低於 5 的用戶，並促使他們觀看觀看次數最多或熱門的節目，以提高他們的參與度。
  5. 為得分高於 5 的用戶創建個性化的觀看列表，以保持他們的興趣並提升他們的觀看體驗。

專家提示：
利用基於 AI 的內容推薦、首選語言定位和查看歷史記錄等個性化技術，為參與度高的用戶創建量身定制的關注列表。 此外，持續監控參與度分數並調整微調策略以優化用戶參與度。

易於實施
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通過參與度分數監控訂閱者的健康狀況 |媒體和娛樂的高級用例

7. 通過 WHATSAPP 增加用戶參與度和內容消費

方法：

  1. 根據用戶在您平台上的行為（例如消費的內容、搜索歷史記錄和參與度）對用戶進行細分。 使用此信息來個性化內容推薦，並使它們與每個用戶更相關。
  2. 借助 WebEngage 對 WhatsApp Business API 的富媒體支持，優化內容以便在 WhatsApp 上輕鬆消費，從而通過 WhatsApp 營銷為您的用戶提供更愉快的客戶體驗。
  3. 使用圖像、視頻、音頻、gif、貼紙、附件、動態 CTA 等豐富您的 WhatsApp 消息，開闢更多與客戶互動的方式，為他們提供愉快而難忘的體驗。
  4. 要進一步提高用戶參與度，請提供僅在 WhatsApp 上可用的獨家內容或優惠。 這可能包括先睹為快、幕後內容以及搶先體驗新產品或功能。
  5. 通過在 WhatsApp 消息中提供簡單的共享選項，鼓勵用戶與他們的聯繫人共享您的內容和優惠。 這可以增加您的影響力並為您的平台帶來更多流量。

專家提示：
使用實時分析來提升您的 WhatsApp 營銷計劃。 您可以使用實時數據豐富的報告和可視化儀表板來分析您的個性化效果。

易於實施
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使用 WHATSAPP 提高用戶參與度和內容消費

影響力故事——媒體與娛樂

Vikatan – 查看印度領先的區域媒體巨頭 Vikatan 如何使用 WebEngage 的中繼提高其讀者參與度
ALTBalaji – 詳細了解流行的點播視頻平台 Altbalaji 如何使用 WebEngage 的旅程將其用戶保留率提高 30%

結論：

隨著媒體和娛樂行業的不斷發展，使用先進技術對於保持競爭力變得越來越重要。 通過利用創新的解決方案和策略，公司可以增強用戶參與度、優化內容交付並提高整體性能。
通過正確的方法，媒體和娛樂行業有潛力創造無與倫比的體驗並釋放新的增長機會。
立即使用 WebEngage 進行演示，以實施這些用例、促進銷售並使您的收入猛增。