心理學如何讓用戶採取精準行動

免責聲明。 本文所表達的觀點是作者的觀點，並不一定反映 PropellerAds 的官方立場。

今天，我們很高興展示 Ettore Spinelli 的帖子，他是我們Telegram 聊天的會員和活躍成員。 非常感謝 Ettore 抽出時間分享他的專業知識。

你有沒有想過是什麼驅使你的用戶更喜歡一張圖片而不是另一張圖片？ 或者為什麼他們點擊了那個特定的廣告，而不是你認為最好的那個？

在這篇文章中，我將解釋一些心理“捷徑”如何幫助用戶採取特定的行動——你希望他執行的行動。

如何用心理學抓住用戶的注意力

眾所周知，創意中使用的某些類型的圖像或特定短語會對用戶的心理產生特定的影響。

我們稱它們為“注意力吸引者”，它們利用啟發式、原理和操作性條件反射，根據這些原理，人類大腦被引導將反應與給定的刺激聯繫起來。

令人震驚的內容：是好還是壞？

注意力的焦點取決於人類的一些最實質性和最原始的感覺：

• 憤怒和恐懼

• 悲傷和喜悅

• 驚喜

• 厭惡

聰明的會員利用這些情緒來吸引用戶的注意力，因為它們最有可能引發偏見。 如何？ 例如，將其中一種感覺發揮到極致，例如“可怕”廣告的情況：

(img.1)在這種情況下，激起的情緒是害怕桌面上有病毒

(img. 2) 在殺蟲劑的廣告中，這種類型的創意和文字很常見：它利用恐懼和厭惡

一些注意力捕捉器也被稱為“滾動攔截器”，特別適用於用戶主要動作是滾動的社交平台（也包括原生、展示或推送）上的廣告。

滾動攔截器通常是箭頭、圓圈或框架，它們完全突出顯示圖像中的特定細節或特定細節，如下圖所示：

(img. 3-4-5)這些效果與圖像的其餘部分完全相反，讓人想起強烈刺激我們大腦的幾何圖形。 正是由於這個原因，當用戶在網頁上滾動時，它們會立即吸引用戶的注意力。

另一種吸引註意力的方式是數字。 特別是，人類的大腦更容易被奇數吸引而不是偶數。 在編寫登錄頁面以及此類圖像和文本時，最好考慮到這一細節！

如何用心理學讓用戶點擊

一旦吸引了用戶的注意力，下一步就是讓他們點擊您的廣告素材。 為了產生這種類型的動作，可以利用不同的心理技巧：

增加轉化率並讓人們購買爆米花的 9 個心理技巧

利用偏見和啟發式

偏見是在被認為是無意識不確定的情況下發生的判斷扭曲。 在線廣告可以利用的最常見偏差之一當然是損失厭惡偏差。 這一原則是基於這樣一個假設，即人們更願意採取行動避免損失而不是獲利。 在這個登陸頁面上，我們可以看到一個很好的例子：

（圖 6）“只剩下 3 個單位”是損失厭惡偏差的一個很好的例子，它可以提高點擊率。

另一個非常容易使用的偏差的例子是所謂的從眾效應。 這種偏見是指人們傾向於採取給定的行為，因為那是其他人所做的。 它基於人類是社會動物並具有“跟隨羊群”傾向的假設。

（img. 7） “超過 150k 正在播放”與說“這樣做是因為另一個 150k 這樣做”是一樣的

最後，使我們更加重視或重視更容易獲得的信息的偏見稱為顯著性偏見。 下面是一個清晰的例子：

（圖 8）著陸頁的顏色和號召性用語之間的強烈對比使用戶專注於唯一重要的操作，即點擊。

感知集和期望

知覺集合思想是指人類根據上下文以某種方式感知事物的傾向。 事實上，我們對某事的期望可能會有所不同，這取決於我們根據自己的觀點解釋數據的方式。 就像下面的例子：

(img. 9) 用戶會被一張“熱”的照片和一個陌生女人的語音信息所吸引。 根據通知的外觀，他（或者在這種情況下不太可能是她）會點擊廣告素材，因為他希望聽到語音消息。

如何用心理學讓用戶購買

構建漏斗時要牢記的一個理論是Freytag 金字塔。 廣告素材和登錄頁面必須以講述故事為目標，最終實現轉化。

為了使我們的講故事工作，我們應該確保金字塔的每個元素對應於漏斗的一個元素：

一旦故事被有效地構建，我們可以用一些可能增加轉化率的有趣策略來豐富它。

正如我們已經在顯著性偏差的情況下看到的（圖 8），顏色對人類心理有很強的影響。

在開發我們的漏斗時，最好將我們大腦的這些自然聯想與我們想要傳達的信息聯繫起來。

例如，紅色傳達緊急和危險。 在防病毒產品的情況下，紅色是一種非常常用且有效的顏色，如下所示：

當您想說服用戶購買時，心理定價是另一個可以使用的武器。 事實上，在打折的情況下，它增強了人類大腦傾向於給出非常強烈反應的感覺。 這些可以是恐懼、非理性、不公正等情緒，也可以是稀缺性和損失厭惡等啟發式。

您的定價心理學附屬手冊

額外提示：如何使用心理學轉換 1 點擊優惠

與我們目前討論的內容相關，我分享了一個有趣的技巧，我已經在我的媒體購買策略中進行了廣泛的測試。

由於對一鍵報價進行的各種測試，我已經能夠將任何與流媒體服務相關的報價（但我注意到它也適用於遊戲和 PIN 提交報價）與約會角度廣告素材讓用戶相信擁有收到了一個視頻。 就像對巴基斯坦的報價一樣：

這種技術加劇了我們已經討論過的感知集的概念，使用戶訂閱報價以查看接收到的視頻。

想談談心理學？ 加入我們的 Telegram 聊天並與 REAL 關聯公司交談。