將所有者和管理員新增至 Google 商家資料的完整指南

已發表: 2023-08-28

在當今快節奏的數位環境中，本地企業正在應對一個眾所周知的挑戰：如何有效管理其 Google 商家資料並委派管理職責。企業主與企業的日常營運息息相關，他們的網路形象可能會因此受到影響。身為一名經驗豐富的數位行銷策略師，我在與眾多小型企業客戶合作時親眼目睹了這場鬥爭。本地搜尋引擎優化和線上聲譽管理的這一關鍵方面可以決定企業的成功或失敗。

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在這份綜合指南中，我們將提供有關如何在 Google 商家資料中新增經理的逐步說明，並分享行之有效的策略，以充分利用這項重要的線上資產。讓我們深入研究並重新控制客戶的線上聲譽和本地搜尋排名。

經理在 Google 商家資料中的角色是什麼？
- Google 商家資料管理中心的核心職責
  - 代表所有者管理帳戶
  - 編輯企業資料資訊
  - 管理評論並與客戶互動
  - 宣布更新和促銷
  - 透過洞察衡量績效
  - 與其他經理的合作
如何將經理新增至 Google 商家資料
如何從 Google 商家資料中刪除經理
如何變更 Google 商家資料的擁有者
Vendasta 如何讓管理 Google 商家資料變得更輕鬆
經常問的問題
- 誰有權更改 Google 商家資料的管理員存取權限？
- 兩個或兩個以上的人可以擁有 Google 商家資料嗎？

經理在 Google 商家資料中的角色是什麼？

Google 商家資料管理員的角色是多方面的，包括促銷、顧客互動、評論管理等。當您考慮到 Google 商家資料在企業的整體數位行銷生態系統中的重要性時，就很容易理解該角色的複雜性。

Google 搜尋引擎結果頁面 (SERP) 上的右側小面板為本地企業及其客戶提供了巨大的價值：它是展示產品和服務、提供姓名、地址和電話號碼資料（NAP 資料）的地方），回答問題，收集和回覆評論，收集有關客戶如何與個人資料互動的有價值的數據，並提高整體SEO 表現。

有效管理 Google 商家資料的所有這些移動部分的責任落在資料所有者或管理員身上。讓我們來看看這份工作的主要職責。

Google 商家資料管理中心的核心職責

Google 商家資料管理是一個策略性角色，涉及旨在維護和增強本地中小型企業的線上形象和聲譽的各種任務。當您將經理新增至 Google 商家資料時，他們應了解以下職責：

代表所有者管理帳戶

當您將管理員新增至 Google 商家資料時，通常是為了讓他們可以與企業主分擔或接管管理帳戶的責任。這意味著他們應該定期檢查帳戶，以確保業務資訊準確、評論得到解決、問題得到解答、建立新貼文、透過個人資料納入關鍵字以及迅速解決任何其他需要注意的問題。

管理帳戶還需要保持資訊的新鮮度和吸引力，鼓勵客戶和潛在客戶更頻繁地存取該帳戶。添加新照片是一個很好的方法。

值得注意的是，要有效管理和更新個人資料，應驗證 Google 業務。驗證 Google 商家應該是建立新個人資料時的第一步。這通常是透過將明信片發送到營業地點來完成的，但也有其他方法來驗證業務。

編輯企業資料資訊

與任何線上個人資料一樣，Google 商家資料不應該只設定一次就被遺忘。相反，它需要持續管理，以便始終向觀眾反映最準確和最新的資訊。

Google 商家資料經理應隨時了解這些更新，以避免誤導潛在客戶。例如，假設當地一家健身房在夏天提早一小時關門。如果他們不更新 Google 營業時間以反映臨時時間表的變化，他們最終可能會遇到很多沮喪的客戶，準備在打烊時間去鍛鍊。這種失望甚至最終可能會失去健身房的顧客。另外，如果Google的演算法認為企業的資訊不準確，可能會損害企業的搜尋引擎優化效能，甚至導致Google帳號被暫停。

為了避免這些代價高昂且聲譽受損的情況，Google 商家資料管理員通常是資料所需的任何更新、變更或最佳化的第一個聯絡人。將管理員新增至 Google 商家資料時，重要的是他們要了解讓所有內容保持最新狀態的責任。

管理評論並與客戶互動

Google 商家資料最有價值的功能之一是客戶能夠留下評論和發送訊息。經理有責任積極回應這些評論和溝通。他們應該承認並感謝客戶的正面回饋，並迅速、專業地解決客戶提出的任何疑慮或負面回饋。

使用者也可以在 Google 商家資料上提問，讓資料管理員有機會以有利於其他檢視者的方式回答問題。快速且內容豐富地回答這些問題是利用 Google 個人資料產生強大影響力的好方法。當您為 Google 商家資料新增經理時，應向他們提供管理評價和回答問題的最佳做法指南。

宣布更新和促銷

未能在 Google 商家資料上分享更新和促銷資訊是本地企業未充分利用此強大資源的最常見原因之一。將管理員新增至 Google 商家資料時，他們的常規任務之一應該是分享新優惠、促銷活動以及其他產品或服務更新。

由於 Google 商家資料有可能被眾多積極主動的本地潛在客戶看到，因此透過優惠和其他激勵措施吸引他們可以為客戶的利潤提供寶貴的提升。

透過洞察衡量績效

與許多其他數位平台一樣，Google Business Profile 附帶稱為 Google Insights 的內建分析功能。熟練的經理應該定期檢查這些見解，以了解客戶行為、高峰互動時間和其他有價值的指標。

然後可以使用這些數據做出明智的決策並制定進一步增強配置文件的策略。隨著時間的推移追蹤分析還可以提供關於 SEO 工作有效性的高級視圖，因為大量視圖是 SEO 成功的良好指標。

與其他經理的合作

Google 商家資料擁有多位管理員的情況並不罕見。例如，您的代理商團隊可能會與企業主及其行銷人員分擔責任。個人資料所有者和管理者需要能夠有效協作，以確保我們到目前為止討論的每項活動都定期進行。這需要清晰的溝通、對企業線上業務的共同願景，以及用於委派任務和追蹤已完成工作的可靠系統。

協作也受到每個經理的存取等級的影響。如果您是 Google 商家資料管理員並新增了用戶，則可以定義他們對該帳戶擁有多少控制權。個人資料所有者對帳戶擁有最終控制權，包括新增或刪除管理員的能力。移交帳戶完全控制權的唯一方法是按照有關如何轉讓 Google 商家資料帳戶所有權的說明進行操作。

如何將經理新增至 Google 商家資料

現在您已經了解了有效管理這些帳戶的所有知識，接下來讓我們詳細了解如何在 Google 商家資料中新增管理員。

前往business.google.com 並登入您的Google 商家資料。如果您已經登錄，您也可以在 Google 搜尋欄中輸入「我的商家」。請注意，只有帳戶所有者才能執行此操作。你會看到這樣的東西：
選擇位置：如果您有多個位置，請確保您使用的是位置群組並選擇要授予存取權限的特定位置。
點選業務面板右側的三個點。在上面的螢幕截圖中，它們位於「個人資料強度」圖示旁邊。在出現的選單上，點選「商家資料設定」。
您會看到一個如下所示的選單。按一下第一項“經理”。
在出現的對話方塊中，鍵入或複製並貼上要新增為經理的人員的電子郵件地址。
為經理選擇適當的存取等級。這可能是“所有者”或“經理”，具體取決於您想要授予的控制級別和職責。
點擊“邀請”將邀請發送給經理。

經理將收到一封電子郵件邀請來存取和管理 Google 商家資料。他們需要接受邀請才能成為經理。

如果您的 Google 商家資料看起來有些不同，請不要擔心。您的步驟可能會略有不同，具體取決於您使用的個人資料版本、您的地理位置以及 Google 的更新。

如何從 Google 商家資料中刪除經理

刪除 Google 商家資料管理器就像新增一個一樣簡單。為此，請按照下列步驟操作：

前往您的 Google 商家資料，然後選擇三點選單圖標，然後選擇「商家資料設定」。
選擇“經理”並找到您要刪除的經理。你會看到這樣的東西：
按一下對話方塊底部的「刪除群組」或「刪除使用者」。

就是這樣！

請務必注意，從商家資料中刪除經理是永久性的。如果您想再次新增經理，則必須按照上述步驟新增經理。

只有所有者才能新增新的管理員。如果帳戶所有權發生轉移，商家資料的新所有者必須等待 7 天才能新增或刪除管理員。即使經理或所有者發生變化，有關企業的其他詳細資訊（例如 CID 號碼）也保持不變。

如何變更 Google 商家資料的擁有者

您的客戶不太可能願意交出 Google 商家資料的所有權。通常，他們只想將使用者新增至 Google 商家資料管理器。但是，您可能會發現自己正在為最近變更所有權的當地企業提供指導。在這種情況下，轉移 Google 商家資料帳戶的所有權的方法如下：

前往 Google 商家資料並選擇上面的三點選單。
選擇“商家資料設定”，然後選擇“管理員”。
找到您想要更改存取權限的使用者並選擇他們（請注意，他們應該已被添加為管理員或所有者）。
為新所有者選擇“主要所有者”角色。
點擊“儲存”以確認更改。

所有權的轉移立即發生，無需新的主要所有者的確認。新所有者控制帳戶後，他們可以在 7 天後新增或刪除管理員和其他使用者。只有主要所有者才能刪除 Google 企業帳戶。有些操作（例如合併兩個 Google 商家資訊）需要擁有者聯絡 Google，並且無法直接從個人資料中進行。

Vendasta 如何讓管理 Google 商家資料變得更輕鬆

此時，正確管理 Google 商家資料聽起來可能需要做很多工作。但藉助 Vendasta 的平台和產品，這項工作可以變得更輕鬆且耗時更少。

就是這樣。

Google Business Profile 見解：使用 Vendasta 的 Listing Builder，使用者可以獲得有關本地企業客戶績效的寶貴見解。代理商及其客戶可以追蹤其個人資料的表現並做出數據驅動的決策以改善其線上形象。
Google Business Profile 整合： Vendasta 已將 Google Business Profile 整合到其平台中，允許本地企業透過一個中央儀表板管理其企業清單和評論。這種整合簡化了管理流程並為企業節省了時間。
Google 商家資料管理： Vendasta 提供 Google 商家資料管理，作為完整清單管理套件的一部分。該服務可確保客戶的所有清單都是最新的並針對搜尋引擎（包括 Google）進行了最佳化。當資訊發生變更時，它會自動更新所有本地列表，包括 Google 商家資料。
評論和聲譽管理： Vendasta 的平台提供了評論和聲譽管理工具，允許企業透過 Vendasta 儀表板監控和回應客戶對其 Google 商家資料的回饋。此外，借助人工智慧支援的建議回复，大規模管理大量評論比以往任何時候都更加容易。

透過利用 Vendasta 的平台和產品，代理商和本地企業可以輕鬆有效地管理其 Google 商家資料、提高線上形象並吸引更多高價值客戶。

經常問的問題

誰有權更改 Google 商家資料的管理員存取權限？

Google 商家資料的擁有者可以新增或刪除使用者（包括管理員），並且主要所有者可以轉讓主要所有權。管理者可以自行刪除，受邀者可以立即成為使用者。帳戶中的使用者可以存取所有者和管理者的姓名和電子郵件地址，刪除使用者會觸發電子郵件通知。

兩個或兩個以上的人可以擁有 Google 商家資料嗎？

一份 Google 商家資料可以有多個所有者，但只能有一個主要所有者。所有者和主要所有者都具有相同的能力，但主要所有者在轉讓主要所有權之前無法刪除自己。另一方面，經理擁有大多數所有者功能，但缺乏敏感功能，例如刪除商家資料或管理使用者。