提高 Shopify 轉化率的 5 個可行技巧
已發表: 2022-12-24您是否聽過這樣一句話:“重要的不是賣什麼,而是如何賣”? 在經營在線商店時尤其如此。 您的 Shopify 商店有可能賺很多錢,但前提是您可以讓訪問者轉化為客戶。
以下是一些可操作的提示,可幫助您提高 Shopify 轉化率並最大限度地提高銷售額。
什麼是轉化率?
轉化率定義為完成所需操作(例如購買或註冊時事通訊)的網站訪問者的百分比。
高轉化率意味著更多的人正在採取所需的行動,從而增加您的銷售額。 了解影響轉化率的因素很重要——但為什麼呢?
為什麼轉化率優化很重要?
一個很好的例子說明為什麼轉化率優化是必不可少的,因為即使轉化率的小幅提高也會對你的底線產生重大影響。
例如,如果您僅將 Shopify 商店的轉化率提高 1%,則每月可能會額外增加 1,000 美元或更多的收入(取決於您商店收到的流量)。 轉化率優化的其他好處和優勢包括但不限於:
- 提高客戶忠誠度。 當客戶在您的網站上獲得良好體驗時,它會與您的品牌建立積極的聯繫,從而隨著時間的推移帶來更多的回頭客和更高的忠誠度。
- 增加投資回報率。 通過對您的網站進行小的改進,您可以增加任何為您的商店帶來流量的營銷活動的投資回報。 這意味著花費的每一美元都更有可能轉化為銷售額。
- 改善客戶服務。 如果您了解是什麼讓客戶不買任何東西就離開,您就可以確定客戶服務可以改進的地方。
如何提高 Shopify 商店的轉化率
既然您知道為什麼轉化率優化很重要,那麼讓我們看看如何提高 Shopify 商店的轉化率。
1. CRO是一個過程
這意味著需要時間才能看到結果,但回報是值得付出努力的。 與任何營銷策略一樣,您應該首先為您的 Shopify 商店設定目標。 這與趨勢無關,與運氣無關。
它是關於數據驅動的決策,可幫助您更好地了解客戶。
您可能在 Youtube 上看過視頻,告訴您只需做一件事就可以提高轉化率。 這不是真的; 這是一個涉及多個步驟和策略的過程。 以下是幫助您入門的快速分步指南。
- 確定您的關鍵績效指標 (KPI):這些指標決定了您商店的績效。 KPI 的示例包括平均訂單價值、購物車放棄率和客戶生命週期價值。
- 分析客戶行為:了解客戶離開而不購買的原因可以幫助您識別網站或結帳流程的潛在問題。
- 創建客戶角色:客戶角色可幫助您更好地了解不同類型客戶的需求和期望。 這將幫助您定製網站設計和消息傳遞以滿足這些需求。
- A/B 測試: A/B 測試是測試網站設計或副本的不同版本以確定哪個版本轉換效果更好的好方法。
2. 細分和個性化
細分是提高轉化率的強大工具,因為它允許您使用定制的內容和優惠來定位特定的客戶群。
例如,如果您知道從商店的女裝區購買的顧客比男裝區的顧客更有可能轉化,那麼您可以專門為他們創建特別優惠。
個性化是通過確保每個訪問者在您的網站上都有獨特的體驗來增加轉化率的另一種好方法。 這可能包括基於以前的購買或瀏覽行為的個性化產品推薦或有針對性的消息。
3. 人與人之間的互動
增加轉化率最有效的方法之一是在您的網站上添加人為元素。 這可以是實時聊天的形式,客戶服務代表在社交媒體上回答問題,甚至是在下訂單後發送個人電子郵件。
添加人性化的接觸將幫助客戶感受到更多的聯繫和價值,隨著時間的推移,這可以提高忠誠度和轉化率。
此外,來自客戶的社會認同有助於提高轉化率。 重要的是要了解,如果客戶看到其他人已經在您的商店獲得了良好的體驗,他們就更有可能向您購買。
您可以使用 WiserNotify 等工具收集客戶的評論並將其顯示在您的網站上,以增加對您商店的信任和信心。
4. 電子郵件營銷
電子郵件營銷是接觸潛在客戶並與現有客戶保持聯繫的好方法。 您可以使用電子郵件活動來推廣新產品、提供折扣或促銷、提供有用的提示和建議等等。
通過根據客戶行為和興趣對列表進行細分,您可以創建針對性強的電子郵件,更有可能轉化為銷售。 您還應該專注於創建引人入勝的主題行,因為這將是人們打開您的電子郵件時首先看到的內容。
要快速高效地向客戶發送電子郵件,您可以使用專為 Shopify 店主設計的電子郵件自動化工具。 這將幫助您節省時間和金錢,同時還可以讓您接觸到更多的受眾。
5. 豐富的客戶體驗
CRO 專家 Peep Laja 說:“考慮客戶體驗,而不僅僅是轉化優化。了解客戶在訪問您的商店時正在尋找身臨其境、引人入勝的體驗。
為此,您應該專注於創建具有吸引力且用戶友好的網站設計。 這包括確保您的所有內容都易於查找和導航,以及具有快速且安全的結帳流程。
提供有用的資源,例如常見問題解答或產品比較指南,可以幫助建立對您品牌的更多信任,從而隨著時間的推移帶來更高的轉化率。 如果您需要幫助來充分優化您的 Shopify 商店,您可以隨時聘請專家來幫助建立和管理您的商店。
底線
如果您無法將潛在客戶轉化為客戶,那麼您可以生成數十萬個潛在客戶也沒關係。 轉化率優化的目標是增加在您的網站上執行所需操作(例如購買或註冊時事通訊)的訪問者的百分比。
專注於客戶細分和個性化,增加人與人之間的互動,使用電子郵件營銷活動,並創造豐富的客戶體驗。
而且它不需要很困難。 您可以使用 Amai 的 Shopify 應用程序等工具來幫助您優化商店。 通過遵循這些提示,您可以提高 Shopify 商店的轉化率並最大限度地提高銷售額。