為新業務獲取新客戶的 7 種以上策略

如果您是一名試圖獲得前十名客戶的新企業家，或者是為第 10,000 名客戶服務的老手，那麼獲得客戶對企業來說永遠不會停止重要。 但對於許多企業來說，銷售可能會不穩定，吸引新客戶感覺就像是一場機會遊戲。

如果您想持續和盈利地發展您的公司，您需要考慮的不是獲取客戶的結果，而是您需要不斷完善獲取新客戶的方法的過程，獲取客戶的成本他們，以及每個人在您的業務上花了多少錢。 在本文中，我將向您介紹一些可以用來為您的業務吸引客戶的最佳方法。 讓我們直接進入細節！ 什麼是獲客？

什麼是獲客？

客戶獲取是一種以可觀察和可重複的方式尋找和說服潛在客戶從您的企業購買的方法。 客戶獲取發生在通常被稱為客戶獲取渠道的階段：

企業通常將此漏斗分為三個主要階段：

• 漏斗頂部（也稱為意識階段） ：在這個開始階段，企業的主要目標是提高目標受眾的意識並獲得新的潛在客戶。 通常，您會專注於可能對您企業的品牌或產品感興趣但沒有明確購買意圖的廣泛的普通受眾。 嬰兒品牌可以使用#nurserydesign 標籤向希望在 Instagram 或 Facebook 上裝飾托兒所的人們展示他們的帖子和產品。

• 漏斗中間（又名考慮階段） ：從漏斗頂部進入中間的潛在買家通常會採取行動表明他們正在考慮購買，例如註冊電子郵件列表或關注您的品牌社交媒體。 您可以說服他們成為購買客戶。

• 漏斗底部（又稱購買階段） ：這是潛在客戶轉化為客戶之前漏斗的最後一個階段。 通常，他們會採取一些行動來表現出明顯的購買意願，例如將產品添加到購物車或註冊免費試用。 在這個階段，企業通常會提供激勵措施，例如折扣代碼，以轉化這些高度感興趣的客戶進行購買。

企業可以通過多種不同的方式找到並轉化潛在客戶，尤其是在線客戶。 數字營銷可以更輕鬆地準確跟踪公司如何吸引新客戶，發現和測試新的營銷策略，並擴大那些有效的策略。

您如何衡量客戶獲取成本 (CAC)？

幾乎每個新消費者都會帶來一筆費用，可以根據為獲得他們所做的營銷努力來衡量。 為了了解您的客戶獲取工作是否有利可圖，您需要了解如何衡量您的客戶獲取成本 (CAC)。

您的 CAC 是總營銷成本除以您在一段時間內收到的新客戶數量。 例如，如果您的 Instagram 每月以 500 美元的內容創建和廣告費用吸引 50 位客戶。 您的購置成本將為每位客戶 10 美元：

營銷支出 (500 美元) / 新客戶 (50) = CAC (每位客戶 10 美元)

正如我已經提到的，企業量化其消費者獲取成本的最大原因是因為他們需要了解他們的營銷策略是否有利可圖。 在上面的示例中，如果獲得的每個客戶在第一次購買時平均花費 50 美元，並且每個訂單的毛利率為 50%，那麼每個訂單的利潤將為 15 美元。

平均訂單價值 ($50) * 毛利率 (50%) - 客戶獲取成本 ($10) = 利潤 ($15)

對於具有更高客戶生命週期價值的品牌，如果他們的客戶獲取成本在首次購買時不盈利，這也具有經濟意義。 如果您的客戶數據告訴您，您的客戶在初次購買後肯定會繼續從您的企業購買，那麼您可以在獲取每個新客戶上投入更多資金，並且從長遠來看仍然是有利可圖的。

通過使用數字分析和跟踪/報告工具，可以了解每個營銷活動的客戶獲取成本。 嘗試各種客戶獲取策略並分配結果是解鎖新方法來發展業務的秘訣。

在下一節中，讓我們探討一些可用於發展業務的客戶獲取策略。

獲取新客戶的 7 種策略

1.使用付費廣告

企業獲得新客戶的最流行方式之一是使用在線廣告。 許多電子商務品牌轉向 Facebook、谷歌和其他數字廣告平台的原因是它們提供了廣泛的分析工具，使他們能夠優化廣告工作。

在在線廣告方面，Facebook Ads 和 Google Ads 是付費流量最強大的驅動力之一。 但幾乎​​所有您能想到的其他社交網絡、市場或搜索引擎都為企業提供了在其平台上購買廣告的選項，因此選擇使用哪一個是了解您的客戶是誰以及他們在哪裡閒逛的問題。

雖然每個付費廣告平台都有自己獨特的品質並服務於不同的人口群體，但它們主要根據兩個主要指標向廣告商收費：

• 1. 使用稱為 CPM（每千次展示費用）的指標的展示次數（廣告被查看的次數）
• 2. 點擊使用稱為 CPC（每次點擊費用）的指標。

它們通常還允許廣告商根據人口統計、偏好和其他特徵選擇他們想要定位的對象。 通過使用在線廣告網絡提供的這些定位標準，您可以通過付費廣告縮小和購買潛在客戶。

付費廣告的優勢

• 快速增長：如果你想快速擴展你的公司，有人會說最快的方法是通過支付流量。 付費廣告可以保證您的業務流量源源不斷，通過正確的廣告方式和優化策略，您將能夠快速吸引客戶。
• 定位能力：為數字廣告付費的一大好處是能夠精確定位您的廣告展示給誰。 例如，借助 Facebook 廣告，您可以根據平台的用戶行為使用興趣和行為定位來覆蓋幾乎所有特定的利基市場。

付費廣告的缺點

• 昂貴：由於算法變化和競爭加劇，多年來流行的在線廣告平台（如 Facebook 和 Google）的 CPM 和 CPC 持續增加。 儘管仍有可能以盈利的方式購買客戶，但品牌需要專注於提高其網站轉化率、客戶滿意度和平均訂單價值，以彌補不斷增長的廣告成本。
• 學習曲線：運行付費廣告不是火箭科學，但也不是小菜一碟。 付費廣告的複雜性可能足以嚇到那些沒有經驗的人。 如果您有興趣了解如何投放付費 Facebook 和 Google 廣告，我們有這些關於 Facebook 廣告和 Google 廣告的博客文章，其中詳細介紹了投放、優化和擴大您的廣告系列。

付費廣告推薦用於：

• 企業在預算中投放廣告：大多數數字廣告平台不要求預付費用或最低支出來吸引受眾，但這並不意味著它們很便宜。 付費廣告的表現涉及探索各種創新組合、人口統計和整體策略以取得成功，因此那些有一些資本投資於營銷的人可以從長遠來看獲得收益。
• 擁有創意資產的企業：付費廣告成功的主要因素之一是擁有合適的創意資產來吸引新客戶加入您的業務。 如果您的品牌擁有大量圖片、視頻和副本，可以成功地將您的產品介紹給新客戶並將他們轉變為付費客戶，您可能需要考慮將部分廣告預算分配給他們。

2.影響者營銷

如果您有豐厚的營銷預算，讓您的產品或品牌出現在相關受眾面前的最快方法之一是在線支付某人將其出售給您。 我所說的某人是指有影響力的人。 影響者營銷已成為一種流行的在線廣告方式。

如果您想通過這種形式的在線營銷取得成功，就需要找到合適的影響者來支持產品。 挑戰在於識別那些擁有對您的產品感興趣的參與、參與的追隨者基礎的人，以及創造能夠很好地反映您的品牌的內容的創造力。

網紅營銷的優勢

• 品牌知名度：與主要影響者合作將使客戶進入您的收購渠道的品牌知名度階段。 對於有影響力的營銷，您不僅要為獲得潛在客戶付費，還要為您的產品向更廣泛的受眾進行營銷，這樣當您的特定產品投放市場時，這是重中之重。
• 利基定位：微型影響者，通常是擁有更小、更專注的追隨者基礎的人，可以讓利基產品企業直接訪問適當的在線受眾。 這些微影響者的合作成本通常較低，並且具有更好的互動指標，這意味著他們認可的內容更有可能被他們的追隨者看到，並導致更高的消費者轉化率。

網紅營銷的劣勢

• 跟踪投資回報率：使用影響者作為付費營銷渠道的弱點之一是缺乏大多數社交網絡為贊助提供的全面跟踪。 雖然付費廣告平台可以跟踪查看或點擊您的廣告，但大多數有影響力的帖子需要通過 UTM 鏈接或折扣碼進行監控，或者根本無法監控。 如果不有意監控它們，您將無法知道贊助是否產生了銷售。
• 預付款：有多個平台可以將您的品牌與可以推廣您的產品的影響者聯繫起來。 大多數時候，這些平台會要求以金錢或產品捐贈的形式預付款。 這可以保護影響者免受可能的騙子的侵害，但對公司來說可能是危險的，因為不能保證影響者可以幫助您吸引客戶。

推薦影響者營銷：

• 需要演示的產品：如果您有一個普通客戶不熟悉的新鮮、有創意的產品。 一張簡單的照片可能不足以引起潛在客戶的興趣。 通過與有影響力的人合作，您可以讓他們測試、演示或驗證您的產品，這些產品可以在線發布，以幫助向您的潛在客戶解釋它。
• 時尚品牌或產品：有時影響者會因為他們發現新產品或趨勢的能力而受到關注（尤其是像 Marques Brownlee 這樣的科技影響者，無論是在時尚、食品還是技術方面。如果您的產品有“哇”的因素，請與有影響力的人合作營銷您的產品的能力可能更具吸引力，因為它可以幫助他們保持受眾的參與，使其成為雙方都值得的關係。

3.建立一個電子郵件列表

潛在客戶的產生也是獲取客戶的第一步。 產生潛在客戶需要從潛在客戶那裡收集信息，以便可以通過廣告培養或重新定位他們，最終將他們變成客戶。 畢竟，大多數首次訪問您網站的訪問者可能不會立即進行購買。 由於電子郵件營銷可以實現的投資回報率，收集電子郵件地址被認為是獲取客戶的最佳方法之一。

有幾種方法可以創建電子郵件列表，從推動付費流量到電子郵件捕獲表單頁面，再到在您的網站上為新訂閱者提供歡迎折扣。 編譯完您的電子郵件列表後，您可以運行電子郵件活動並設置自動電子郵件，以通過電子郵件營銷服務將有針對性的消息發送到您的列表。 您可以使用 AVADA 營銷自動化來幫助您執行所有這些任務並運行有效的電子郵件營銷活動。 如需了解更多信息，請訪問 Avada.io/Email-Marketing。

建立電子郵件列表的優勢

• 經常性收入：擁有電子郵件列表的最大優勢之一是它使您能夠在很長一段時間內與現有客戶群建立關係，從而增加您獲得的每個客戶的生命週期價值。 收集客戶的電子郵件後，您可以設置自動電子郵件工作流程來推薦新產品。創建自動化電子郵件工作流程是您可以在 AVADA 電子郵件營銷中訪問的基本電子郵件營銷功能之一。
• 客戶數據：除了培養忠實的客戶群外，電子郵件列表還可以幫助您使用“相似受眾”識別新的潛在客戶。 Lookalike Audience 是 Facebook 和 Google 等廣告平台提供的一種工具，廣告商可以在其中上傳 CSV 電子郵件，以識別與現有客戶有相似興趣的新客戶。

建立電子郵件列表的缺點

• 送達率：由於垃圾郵件過濾器變得越來越先進，獲取客戶收件箱的電子郵件變得越來越困難，估計有 50% 的電子郵件被視為垃圾郵件。 個性化您的電子郵件消息並在電子郵件設計方面採用最佳實踐將有助於增強您的營銷活動的交付。
• 低質量的電子郵件：雖然龐大的電子郵件列表聽起來很棒，但質量仍然勝於數量。 雖然一些電子郵件獲取策略可以奏效，但重要的是評估每個電子郵件來源的轉化率，以確保您獲得高質量的潛在客戶。 降低電子郵件營銷成本的一種方法是經常清理長時間未打開您的電子郵件的人員列表，即您的“未參與訂閱者”。

建議建立一個電子郵件列表

• 銷售消費品的企業：如果您的產品是消費品並且經常需要補充（如咖啡、化妝品等），或者如果您有一系列互補產品（如服裝），那麼電子郵件將成為您經常性收入的主要來源。 如果您的公司有多種商品可以繼續銷售給消費者，您可以通過電子郵件與他們保持聯繫並建立良好的重複購買習慣，從而優化您的投資回報。
• 新產品發布：如果您仍處於業務的產品開發階段，收集電子郵件將幫助您規劃成功的發布。 創建發布前電子郵件列表的一個著名例子是 Harry，這是一個男士美容品牌，一周內收到近 100,000 封電子郵件。 等候名單有助於將那些對購買您的產品非常感興趣的人聚集在一個地方，當您推出新產品時，您將擁有一批可靠的早期採用者來試用您的產品並提供反饋。

4.啟動推薦計劃

購買時，您和信任的人的個人推薦是最終的社會證明。 尼爾森的研究發現，口碑推薦是最有效的營銷方式之一。 人們信任他們認識的人，所以當朋友告訴他們嘗試新產品或品牌時，他們會傾聽。 為了將推薦用作客戶獲取技術，需要激勵那些將您的產品推薦給他們的朋友的人。

這可以通過建立一個推薦計劃來實現，該計劃每次從您的公司獲得新客戶時都會獎勵您的現有客戶。 Referral Candy 和 Smile.io 等應用程序是一個很棒的工具，您可以使用它來幫助您的客戶輕鬆地將您的產品推薦給他們的朋友。

推薦計劃的優勢

• 低成本：由於個人推薦非常有效，使用推薦計劃通常被視為獲得新客戶的低成本方法。 與設置程序相關的成本是您使用的推薦應用程序的訂閱費和推薦朋友的客戶的折扣。
• 重複購買：有時當客戶提及朋友時，他們會獲得獎勵，例如下次購買的折扣代碼。 這創造了促進該當前客戶重複購買的額外優勢 - 額外的銷售提升，有助於您的推薦計劃的成功。
• 客戶忠誠度：根據沃頓商學院一些有影響力的商學院教授進行的一項研究，被推薦的客戶流失的可能性比非推薦的客戶低 18%，而將您的品牌作為其終生價值的消費的可能性高 25%。 這一發現表明，推薦計劃可以帶來更忠誠和更有利可圖的客戶。

推薦計劃的缺點

• 低參與度：雖然您可能對啟動推薦計劃感到興奮，但不能保證您的客戶也會有同樣的興奮並想要參與。 如果您的客戶沒有從您的公司獲得良好的服務，或者不喜歡您的產品而無法推薦他們，那麼推薦計劃對您來說可能不是一種有效的客戶獲取方法。
• 監控：因為推薦計劃涉及創建和提供獎勵、跟踪推薦客戶的人，甚至是每個客戶的忠誠度積分，所以保持井井有條是確保計劃順利運行的一個組成部分。 這是一個小缺點，因為如果您為專門用於運營推薦計劃的應用程序付費，那麼保持井井有條並跟踪所有內容不會有任何問題。

推薦計劃用於

• 擁有現有客戶的企業：不言而喻，為了製定有效的推薦計劃，您必須首先擁有現有客戶群。 如果您的客戶數量很少，他們的推薦甚至可能無法支付建立推薦計劃的費用。
• 擁有忠實客戶的企業：雖然每個企業都希望有忠誠、忠誠的客戶願意推薦他們的朋友，但並非所有企業都在戰略上為此而建。 獲得良好的客戶服務、快速的交貨和輕鬆的退貨都有助於建立更多忠誠的客戶，他們希望將您的品牌推薦給他們的朋友。

5. 投放傳統廣告

數字營銷並沒有結束老式廣告，據 Forces 稱，今天營銷人員開始回歸更傳統的廣告方式，如印刷媒體和直郵，以吸引新客戶。

隨著展示廣告的過度使用，越來越多的互聯網用戶試圖在他們的瀏覽器上使用廣告攔截器來阻止這種類型的廣告。 傳統廣告，從印刷傳單等小規模活動到廣告牌甚至電視廣告，都可以成為使您的消費者獲取工作多樣化以覆蓋更廣泛受眾的好方法。

投放傳統廣告的優勢

• 降低成本：大型電視節目的廣告成本正在下降。 儘管前 10 名節目的商業費率遠遠超出大多數公司的承受能力，但一些研究表明，電視廣告的每千次展示費用低至 2.26 美元。 如果您的目標是以最低的成本覆蓋盡可能多的人，那麼廣泛而廣泛的電視廣告可能對您的品牌具有經濟意義。
• 消費者信任度：儘管消費者對數字廣告的信任度隨著時間的推移而不斷增加，特別是當知名品牌開始在線活動時，但在消費者最信任的廣告平台方面，平面廣告和電視廣告仍然佔據優勢。

投放傳統廣告的缺點

• 跟踪：傳統廣告的缺點是缺乏數字廣告提供的跟踪選項。 在投放平面廣告或電視廣告時，幾乎不可能知道廣告活動的確切投資回報率，因為那些在看到您的廣告後查看或採取行動的人並沒有像訪問您的網站時那樣被“cookie”。 然而，Icon 等幾個數字優先品牌已經展示了添加到其地鐵廣告中的首次購買折扣代碼將如何幫助監控客戶對這​​些活動的獲取。

• 前期投資：雖然數字廣告使企業能夠根據廣告的實時效果進行調整和再投資，但傳統廣告固有的大預算承諾和缺乏靈活性對企業來說也存在風險。 如果您沒有首先在更通用的環境中測試您的廣告信息，那麼傳統廣告的前期投資可能會讓您失望。

推薦使用傳統廣告：

• 本地企業：由於傳統廣告的前期成本很高，因此本地印刷、電視和廣播廣告對本地企業來說可能更有效。 如果您的公司僅向特定州發貨或為當地受眾量身定制，例如慶祝城市的運動隊，則本地媒體中的廣告可以以較低的成本獎勵您接觸您的受眾，同時仍然具有高度針對性。
• 高價產品商家：平均訂單價值在高價媒體中起主要作用。 眾所周知，Endy 和 Casper 等公司投資於公共交通公共廣告來推銷他們的床墊，每個廣告的成本也超過 1,000 美元。 如果您的訂單價值足夠高並且您的利潤率穩定，那麼大預算傳統廣告的支出成本可以被您需要更少的銷售額來保持盈利這一事實所抵消。

6.搜索引擎優化

許多客戶開始使用 Google 搜索他們需要的產品或服務。 創建允許您的品牌出現在相關查詢的 Google 搜索結果中的網站內容稱為 ​​SEO（搜索引擎優化）。

進行關鍵字研究並將您的結果納入您的網站和博客的內容計劃中，將幫助您在 Google 排名中排名更高，從而將您未來的客戶填充搜索流量帶到您的網站。

搜索引擎優化的優勢

• 被動、自然流量：Google 的搜索引擎每秒有超過 40,000 次搜索查詢，使其成為互聯網上使用最多的網站。 如果您能夠針對這種搜索需求定制您的網站和內容，您將能夠抓住一小部分在您的利基市場尋找商品的人並將他們轉化為客戶。
• 常青樹：搜索引擎優化有時被稱為“常青樹”流量的來源，因為幾個月甚至幾年前生成和發布的內容將繼續在谷歌的首頁上排名並為您的網站帶來流量。 一個好的常青內容將為您的網站帶來新的訪問者，而無需持續為任何新訪問者付費。

搜索引擎優化的缺點

• 增長緩慢：如果您想在 Google 搜索結果中排名第一，您可以付費購買 Google Adwords 以查看第一個贊助位置。 但是，如果您想自然地出現在第一位，則需要花費大量時間，因為這是 Google 需要判斷並接受您的網站作為給定搜索查詢的權威來源的要求。
• 競爭：雖然“臨時紋身”這個詞每月搜索量超過 30,000 次，但谷歌的搜索結果超過 2.37 億次。 在搜索排名方面，一些利基市場競爭非常激烈，這會使爭奪首頁位置變得非常困難。

搜索引擎優化推薦用於：

• 願意長期參與的企業：正確完成 SEO 將成為可衡量且可靠的有機流量來源，但成功需要不斷努力和不斷學習。 Google 的算法可能會發生變化，重要的是要跟上 SEO 技術和創新方面的新策略，以使這個客戶獲取渠道發揮作用。
• 內容創建者：雖然 SEO 看起來非常技術性，但眾所周知，滿足搜索者的網站內容質量在其對 Google 搜索結果進行排名的能力中起著至關重要的作用。 提出滿足搜索者需求的信息內容創意的能力將幫助您的內容在競爭中保持領先。

7. 創建在線受眾

借助社交媒體及其眾多渠道，例如 Facebook、Instagram、YouTube 和 Twitch，個人用戶已經能夠建立龐大的追隨者基礎。 SandCloud 和 Gym Shark 等公司已經吸引了數十萬甚至數百萬的 Instagram 追隨者，他們自己也成為了有影響力的人。

有多種方法可以在社交媒體上創建在線受眾。 幾乎所有人都需要時間、質量和內容來吸引和吸引新的追隨者。 您的在線形像不僅可以幫助您建立品牌權威，還可以建立您可以定位的受眾，如果您想推銷新產品或促進銷售。

建立在線受眾的優勢

• 自然流量：雖然建立流行的社交媒體資料可能會產生成本，但它也被視為自然流量的來源，因為它可以幫助您免費分享您的內容。 您的關注者可以分享您的品牌和內容，讓您更多地接觸自然關注者和潛在客戶。
• 社交證明：社交媒體為您提供了大量的社交證明，無論是照片收到的點贊數或評論數，還是訂閱者總數，這兩種衡量標準都以社交證明的形式賦予您的品牌權威。 當潛在買家決定在線搜索您的品牌（他們總是這樣做）時，您的在線受眾的規模和奉獻精神會增加您品牌的可信度。

建立在線觀眾的缺點

• 增長緩慢：如果建立在線受眾很容易，那麼每個人都會成為影響者。 建立有機跟進並將其轉變為消費者獲取渠道需要時間，特別是與付費廣告相比。
• 算法的變化：任何網站上的內容創建者面臨的最大挑戰之一是用於幫助他們獲得牽引力的算法的巨大變化。 2016 年，一些最大的 YouTube 頻道報告稱，由於算法更改，他們的觀看次數下降了 30%。 如果您計劃創建一個在線社區，該網站本身仍將監控接觸受眾並將他們轉變為客戶的能力。

建議建立在線受眾：

• 內容創作者：如果你是一個在寫作、攝影、視頻或一般在線娛樂方面有天賦的創意類型，那麼創建在線觀眾作為獲取客戶的一種方式可能是對你技能的有效利用。
• 預算有限的企業：如果您沒有大量資金來投資付費廣告，那麼有機地建立在線受眾群體可能是吸引新客戶的一種經濟有效的方式。 與付費廣告不同，將品牌介紹給新人沒有固定成本。 在線觀眾可以建立在您的創造力之上，而不僅僅是金錢。

最後的話

儘管客戶忠誠度和重複銷售是貴公司整體健康的重要組成部分，但通過客戶獲取獲得新客戶將幫助您擴展現有基礎。

客戶獲取是關於發現客戶如何發現您的品牌以及他們向您購買的原因，以便您可以改進和擴展流程。 這將使您能夠更有效地投資營銷資金，並隨著時間的推移不斷發展您的公司。

了解哪些渠道可以作為貴公司的消費者獲取工具意味著不斷測試新的渠道和方法，使您能夠找出最適合您的業務的方法，並防止您過於依賴單一來源。