在營銷和廣告活動中獲取新客戶的 15 種最佳方法

您可以花費無數時間研究一個好主意並完善您的產品或服務，但所有未來的增長都歸結為一個關鍵因素——您獲得新客戶並長期留住他們的能力。

獲得新客戶聽起來很簡單，但要在當今飽和的市場中尋找新機會卻極具挑戰性。 如果您不及時更新並調整您的營銷策略，您可能很難保持銷售渠道的暢通無阻。

本文將介紹獲取新客戶的 15 種可行方法，但首先……

獲取新客戶的成本是多少？

客戶獲取成本 (CAC) 是在指定時期內贏得新客戶所需的總銷售和營銷成本。 這很重要，因為它為您的營銷工作賦予了真正的價值，並允許您衡量您的投資回報率。

顯示為公式，如下所示：

因此，如果一家公司在銷售和營銷上花費了 30 萬美元，並在一個季度內產生了 300 個新客戶，那麼他們的客戶獲取成本將為 1000 美元。

注意：總營銷成本包括所有程序、軟件和營銷支出、薪水、工資、佣金、獎金，以及與在您評估的時間段（月、季度、年）內獲取新線索和客戶相關的間接費用。

既然我們已經定義了它，讓我們看看如何獲得客戶。

獲取新客戶的 15 種最佳方式

這裡列出的並不是獲取客戶的全部方法，但每一項都是當今數字營銷人員擴大客戶群的常用方法。

1.內容營銷

內容是廣告的基礎，因為一旦您發布了內容（博客文章、電子書、指南、視頻等），電子郵件、社交媒體等就可以對其進行宣傳。 它還產生了大約 3 倍於其他營銷方法的潛在客戶，並且成本降低了 62%：

持續發布新內容——更新舊內容——讓你的品牌保持相關性，並向潛在客戶展示你積極參與你的行業。 這在充滿虛假廣告和客戶信任度直線下降的世界中至關重要。

2. 針對性強的廣告

如果你沒有產生你想要的新客戶數量——或者足夠多的合格客戶——定義和重新定義你的目標受眾，直​​到最細節：

• 他們住在哪裡？
• 他們幾歲？
• 他們靠什麼謀生？
• 他們的家庭妝容是什麼樣的？
• 他們喜歡什麼，不喜歡什麼？
• 他們有什麼問題，您的產品或服務如何提供幫助？

市場細分可以幫助：

重新定位老客戶是一個很好的起點。 雖然這看起來像是保留客戶，而不是獲取客戶，但事實並非如此。 如果客戶上次活躍已經有好幾年了，許多企業將不再將該人稱為現有客戶。 讓他們回到您的業務就像重新獲得他們作為一個全新的客戶。 使用您對他們的任何舊信息（電子郵件、電話號碼、地址等），並以不可抗拒的報價與他們聯繫，再次贏得他們的業務。

3. 發展商業夥伴關係

並非您所在行業的每個人都是競爭對手。 很有可能，在您的利基市場中也有幾家互補的企業，它們具有相似的客戶群。

以 SaaS 公司和集成為例。 集成使軟件可以相互通信並來回發送數據。 如果沒有此功能，收集和共享潛在客戶數據將變得更加困難 — 結果您可能會失去業務。

例子
您的 SaaS 公司與 MailChimp（電子郵件營銷）和 Salesforce (CRM) 集成，因為這兩者都是各自行業中最受歡迎的兩種解決方案。 問題是您沒有與 Zoho（另一個 CRM 解決方案）集成。 您通過調查了解到，40% 的潛在客戶將 MailChimp 與 Zoho 結合使用，而只有 15% 的潛在客戶使用 Salesforce。 在這裡，您可能僅僅因為潛在客戶更喜歡 Zoho 作為他們的 CRM 而失去潛在客戶。

這並不是說您也不能與 Salesforce 集成。 但與 Zoho 整合（發展業務合作夥伴關係）可能會大大吸引更多客戶。

4.創建一個潛在客戶生成網站

您的網站可能看起來很專業，並為訪問者提供了大量有用的信息，但它是否會產生新的潛在客戶並獲得新客戶？

至關重要的是，除了您的網站之外，您還必須擁有專門的點擊後登錄頁面來捕獲聯繫信息並填充銷售渠道的頂部。

通常，您的點擊後登錄頁面是人們看到的與您的業務相關的第一件事也是最後一件事。 由於您只有不到五秒鐘的時間來抓住他們的注意力，因此請遵循點擊後著陸頁的最佳做法使其脫穎而出。

引人注目的標題、突出的形式和對比鮮明的 CTA 按鈕只是幾個要遵循的例子。 這個 Iterable post-click landing page 演示了所有三個：

5.關注好處而不是功能

列出功能可以在一定程度上幫助銷售您的產品，但重要的是您不要忽視客戶體驗。 突出您產品的優勢是與客戶建立聯繫並向他們展示通過選擇您的公司而不是其他公司他們將獲得什麼的更直接方式。

這個 SOCi 點擊後登陸頁面實際上同時兼顧了這兩個功能——強調該平台如何幫助客戶，然後在下方列出其功能：

簡要列出功能，但主要關注優點。 想想你客戶的問題並深入挖掘以解釋你的產品如何解決這些問題。 這有助於您脫穎而出，並向客戶展示是什麼讓您的品牌與眾不同。

6.出現在社交媒體上

如果您不出現在社交媒體上，您就會錯失一個巨大的市場，而您的競爭對手可能已經在利用這個市場。

• 2012 年互聯網用戶平均擁有 3 個社交媒體賬戶，現在平均接近 7 個
• 97% 的成年人（16-64 歲）每月至少登錄一個社交網絡
• 每 3 分鐘在互聯網上花費的時間中，社交媒體和消息傳遞約佔 1 分鐘
• 超過 300 萬家企業在 Facebook 投放廣告

擁有社交媒體的存在也不一定是昂貴的。 在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 上創建企業帳戶是免費的。 只需加入與您的行業相關的討論和群組。 提供對問題有幫助的答案，以及對各種帖子的見解，讓自己廣為人知。

例子
GreenPal 草坪護理服務通過監控當地社交媒體團體在獲取新客戶方面非常成功。 GreenPal 的首席執行官布萊恩·克萊頓 (Bryan Clayton) 說，當小組中的任何人要求草坪護理服務推薦時，他們都會推薦 GreenPal。 該公司追踪了他們的成功，並了解到 60% 的推薦帶來了新的註冊。

除了群體參與，獲得粉絲更為重要。 所有年齡段的大多數互聯網用戶更有可能購買他們在社交媒體上關注的品牌：

並非所有關注者都會轉化為客戶，但獲得的關注者越多，贏得新客戶的機會就越大。

7. 讓您的品牌在論壇上廣為人知

在像 Quora 這樣的基於問題的論壇上是巨大的。 通過回答問題和談論您的產品，您可以讓自己成為行業領導者並吸引新的潛在客戶。

由於討論主題跨越許多領域，因此只需回答與您的品牌相關的問題，就有無數機會被看到。 SaaStr 首席執行官 Jason Lemkin 在 Quora 上回答了 2,000 多個問題，每月瀏覽量超過 100 萬次。

要找到可以讓您從時間中獲得最大回報的正確問題：

1. 使用 SEMrush 在 quora.com 上進行搜索
2. 導航到“域分析”下的“有機研究”選項卡
3. 使用 Quora 上排名靠前的問題列表，搜索與您的內容相關的關鍵字
4. 按搜索量降序排列結果

回答問題時不要只發布指向您的內容的鏈接，因為它很可能會被刪除。 無論如何，這都無法建立信任。 偶爾在您的答案中包含鏈接是可以的，但每個答案都應該仍然提供價值，而無需訪問其他地方。

8. 提供優惠和促銷

人們喜歡打折，因為他們可以省錢，並且覺得他們可以獲得獨家和有限的東西。 提供交易和促銷的一些想法包括：

• 使用您的社交媒體帳戶投放優惠券廣告
• 創建電子郵件營銷活動，通過獨家優惠獎勵訂閱者訪問他們的收件箱
• 在超過一定數量的訂單中投入低庫存商品或不再作為免費贈品生產的商品

最成功的促銷活動也能激發分享。 當人們與家人和朋友分享優惠時，他們更有可能感興趣，因為這些優惠來自他們認識和信任的人，而不是來自陌生品牌的廣告。 這使他們更有可能兌現優惠並繼續與他人分享。

9.運行贈品

如果人們不購買您的產品，請考慮免費贈送他們一些東西。 這並不意味著贈送數以千計的產品，但每月或每週進行贈品活動肯定對您有利。 給某人一種他們“贏得”某樣東西的感覺是讓他們選擇您的產品而不是競爭對手的產品的有力方式。

抽獎和競賽是兩種不同的方式可供選擇。 抽獎涉及向隨機選擇的人贈送一些東西（該人不需要任何東西）； 而比賽的獲勝者是根據判斷選出的。

相比之下，競賽往往更有效，因為參與者參與度更高。 這對於獲得新客戶非常有用，因為即使有人沒有獲勝，他們也可能已經付出了足夠的努力，因此他們現在可能更傾向於購買。

這兩種方法都非常適合構建您的電子郵件訂閱者列表，因為您可能需要一個電子郵件地址才能進入。 這樣，如果比賽沒有吸引他們購買，您可以發送促銷電子郵件。

10.展示推薦

獲得新客戶的最佳方式之一是突出現有客戶。 當您有證據表明客戶有特別積極的體驗時，請他們提供推薦作為回報。

Infegy 在他們的點擊後登錄頁面上執行此操作：

無論推薦是簡短的報價、評論、案例研究、訪談等，它都證明您兌現了承諾，並幫助潛在客戶更有信心他們可以信任您。

11.跟踪比賽

積極監控競爭對手的營銷策略、反向鏈接和流量、網頁設計、社交提及、產品或服務等是保持領先地位的最佳方式。

這對於獲得新的潛在客戶特別有用，因為它使您處於有利地位，可以抓住並利用任何機會。 例如，如果您知道競爭對手推出了一項不受歡迎的舉措，例如提價，這可能是介入的最佳時機，看看他們的客戶是否願意跳槽。

12.舉辦活動

越來越多的消費者喜歡實際體驗品牌，而不僅僅是在線閱讀品牌信息或被廣告騷擾。 如此之多，以至於 89% 的公司主要基於客戶體驗展開競爭，而 2010 年這一比例僅為 36%。

舉辦活動是一種很好的方式，因為它讓潛在客戶有機會在更個性化的層面上認識您的品牌。 根據您的產品或服務，您可以舉辦現場活動讓客戶與您會面，也可以舉辦在線網絡研討會，讓您感覺仍然很個性化——就像您就在觀眾面前一樣。

13. 尋求推薦

有什麼比使用現有客戶更好的吸引新客戶的方法呢？ 但與其依靠現有客戶自行宣傳您的品牌，不如通過推薦計劃鼓勵他們。

獎勵可以是實物禮物、金錢獎勵或積分，只要確保對他們有價值即可。 如果不回饋一些有價值的回報，您就無法期望有價值的客戶推薦。

Ebates 的推薦計劃為會員帶來的每一次推薦提供 25 美元的獎勵：

無論您選擇什麼，請務必預先指定所有條款——包括推薦條款和獎勵條款。

14. 確保你的 SEO 是最新的

SEO 通過優化內容並使目標受眾更容易找到它來補充內容營銷工作。 在 SERP 中排名靠前並說服人們點擊是這裡的最終目標。

SEO 最佳實踐涉及創建搜索引擎可以通過以下方式讀取、破譯和索引的可索引內容：

• 在標題中包含您的主要關鍵字/短語
• 將相關的替代文字添加到您的圖像
• 上傳視頻和音頻轉錄本
• 在您的網站內部鏈接
• 加快頁面加載時間

SEO是一種流行的客戶獲取方法，因為它相對具有成本效益。 事實上，搜索引擎優化和有機增長已被證明是許多公司的首要入站營銷重點。

15. A/B 測試一切

A/B 測試對於確定哪些策略和活動組件產生最高轉化次數至關重要。

要充分利用您的 A/B 測試工作：

• 在 Google Analytics 中標記每個新測試
• 有一個標準的時間框架，你運行每個測試多長時間以及有多少訪問者必須體驗兩個版本
• 創建行政批准程序以宣布獲勝者
• 移至下一個要測試的元素
• 根據需要重複

測試您的廣告系列或策略的各個方面非常重要。 例如，不僅僅是點擊後著陸頁副本，還有頁面的整個佈局。 你對自己努力的表現了解得越多，你對最終結果的控制力就越強。

既然你獲得了它們，你如何留住它們？

保持穩定的回頭客流量同樣重要。 以下是關注客戶保留與獲取一樣多的幾個原因：

• 獲取新客戶的成本是留住客戶的 5 倍
• 將客戶保留率提高 5% 可以將收入提高 25-95%
• 銷售給現有客戶和新客戶的概率分別為 60-70% 和 5-20%
• 90%滿意的消費者會再次購買

客戶保留策略將根據業務模型、受眾、資源等而有所不同，但以下是所有這些策略都應具備的幾個關鍵品質：

方便
觸手可及的東西很難被忽視，因此請盡可能讓您的產品和服務易於訪問。 確定客戶的需求和行為，並創建能夠為他們提供便利的工具。 例如，星巴克和麥當勞都有應用程序供客戶提前訂購，以消除現場等待時間。

利他主義
有時，品牌通過公司信念而不是銷售策略來激發客戶忠誠度。 許多消費者關注他們的購買習慣所產生的無私和環境影響，因為做好事對他們來說非常重要。 找到人們關心的東西並圍繞它定位您的品牌。

個性化
以真實的人情味來執行客戶服務。 通過確定您的受眾角色、在他們喜歡的渠道上與他們交流並在每次互動中添加個性來表達您的關心。

不要錯過客戶

每家公司都需要獲得新客戶，以保持業務平穩運行。 雖然有很多方法可以獲取客戶，但它們的結果都是一樣的。

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