如何發送放棄購物車電子郵件系列

幾乎所有在線企業都面臨的最大障礙之一是什麼？ 被放棄的購物車。 平均而言，兩名客戶將產品添加到他們的在線購物車，但從未為每個完成在線購買的客戶完成交易。 每年，價值數百億美元的物品被丟棄在人們的購物車中。

如果您作為零售商能夠解決這個問題，您的商店的利潤將會飆升。 儘管永遠無法從您的在線商店中完全消除購物車放棄，但好消息是自動電子郵件營銷非常適合恢復這些原本錯過的銷售的很大一部分。 廢棄的購物車電子郵件序列將恢復超過三分之一的廢棄購物車。

在本文中，我將與您分享如何發送放棄購物車電子郵件系列以及您可以立即付諸實踐的此類電子郵件的一些想法。 讓我們直接進入細節！

什麼是廢棄的購物車電子郵件？

廢棄的購物車電子郵件是電子商務電子郵件自動化的一種形式，當購物者將產品添加到他們的在線購物車但未完成購買就放棄時，它就會被激活。 這些電子郵件通常會包含一條提醒購物者購物車的簡短說明，以及有關他們留下的產品的信息以及返回購物車的 CTA 按鈕。 如以下來自 Public Rec 的示例所示。

5 個簡單的步驟來創建一個廢棄的購物車電子郵件來轉換銷售

第 1 步：製作引人注目的主題行。

如果不打開，即使是最好的廢棄購物車電子郵件也毫無用處。 因此，創建作為電子商務商店第二印象的精心編寫的主題行至關重要。 廢棄購物車電子郵件的主題行應清晰、緊急且具有吸引力。 目的不是霸道，而是提醒客戶他們缺少什麼。 這裡有些例子：

• 您的購物車即將到期
• 糟糕，你忘記了什麼
• 還在考慮嗎，瑪麗？
• 好消息：你的價格下降了！
• 您的新勺子只需點擊兩下即可

這些示例很棒，因為它們不僅提供了有關購物車的簡短提醒，而且還具有有用的語氣，可以告知客戶他們錯過了什麼。

第 2 步：進行緊急 CTA。

每封好的電子郵件都包含號召性用語（CTA），您的廢棄購物車提醒應該沒有什麼不同。 CTA 應迫使您的客戶返回購物車並完成訂單。 避免使用“購買”或“支付”等術語，因為這些消費者可能還沒有準備好購買。 相反，請使用“返回購物車”之類的短語來鼓勵您的客戶繼續前進。

為了引起客戶的注意，您的 CTA 應該是大膽的並且顏色鮮豔。 客戶馬上就明白這封電子郵件的內容，但語言並沒有那麼咄咄逼人，以至於他們感到壓力很大。

第三步：展示廢棄產品。

儘管這似乎是一項簡單的任務，但突出顯示留在客戶購物車中的產品至關重要。 由於您的客戶可能會忘記他們添加到購物車中的內容，因此該圖像將用作快速提醒。 將圖片放在電子郵件的標題中，並在其下方添加 CTA 按鈕。

除了產品圖片之外，還有價格和標題，因此當他們返回您的網站時不會有任何驚喜。 用吸引客戶注意力的吸引人的圖形補充產品照片。 我們建議創建動態設計，例如 GIF 或幻燈片，同時與您的品牌主題保持一致。

第 4 步：展示具有用戶生成內容的產品。

您有多少次向朋友詢問餐廳建議或觀看 YouTube 產品拆箱？ 在廢棄的購物車電子郵件中使用用戶生成的內容，例如照片、反饋、視頻等，是吸引客戶注意力和錢包的有效方式。 實際上，79% 的消費者表示用戶生成的內容會影響他們的購買決定。

我們建議您在廢棄的購物車電子郵件中使用購物車中剩餘物品的反饋來建立信心。 如果您想真正引起他們的注意，請整合顯示真實產品使用情況的 Instagram 圖片。 您的消費者將能夠想像自己使用您的商品，這將吸引他們購買。

第 5 步：提供優惠券（如有必要）

每個人都想省錢。 在您放棄的購物車電子郵件中包含優惠券或折扣優惠，以使交易更加甜蜜。 但是，作為預防措施，您不應向願意支付全價的人提供優惠券。 包括以下策略以有效使用優惠券而不低估您的產品：

• 考慮心理銷售優惠，例如免費送貨或忠誠度計劃獎勵。
• 只需向常客發放優惠券，不僅可以增加銷售額，還可以增加忠誠度。
• 如果您要發送電子郵件序列，請提供帶有最終電子郵件的折扣電子郵件，作為完成交易的最終嘗試。

13 個廢棄的購物車電子郵件想法和示例

讓我們直截了當地說：有一些成功的方法可以推動不依賴折扣的轉化。 當然，添加折扣是最常見的購物車放棄技術，但我們對數百次購物車放棄的分析表明，還有很多事情需要考慮！ 考慮以下購物車放棄示例：

1.發送多於一封購物車放棄電子郵件

考慮發送幾封電子郵件以鼓勵購買。 以時尚零售商 Vince Camuto 為例。 他們通過引入產品圖片和信息來提醒消費者他們留下了什麼，從而使他們最初的購物車放棄者電子郵件變得容易。 在發送第一封購物車放棄者電子郵件後的一天，他們再次發送提醒，提供任何正價商品 10% 的折扣。

2. 以稀缺性增加需求

谁愿意錯過本賽季必備的東西？ 考慮使用諸如“僅剩 1 件”或“幾乎售罄”之類的短語，例如嬰兒服裝店 Monica + Andy。 他們不僅在他們的電子郵件副本中使用該消息，而且還在他們的主題行中使用該消息。

3. 吹噓你的產品的好處

利用來自社交媒體或現場的反饋。 這對消費者來說是一個關於產品一致性的重要信息，而不僅僅是產品本身。 看看這封來自口腔護理公司 Boka 的電子郵件。 在他們的購物車放棄電子郵件中，他們有真實的客戶推薦。 這側重於產品的價值，這有助於推動轉化，尤其是當他們是購物競爭對手時。

4. 突出您的退貨政策

DTC 鞋類公司 Allbirds 擅長於此。 他們通過在放棄購物車的電子郵件中明確傳達他們的無憂退貨政策。 這讓消費者在購買決定時高枕無憂，考慮到在線購買的風險，這一點尤為重要。

5. 提供幫助並提供聯繫信息

Jeffers 是一家寵物用品公司，通過在結賬過程中提供幫助來幫助客戶處理廢棄的購物車電子郵件。 鼓勵客戶使用實時聊天功能來詢問他們對產品可能有的任何問題，或向寵物專業人士尋求建議。

6.提及任何正在進行的銷售

如果您正在進行季節性銷售，您應該在購物車放棄電子郵件中提及它，以激勵客戶完成訂單。 例如，在一封放棄購物車的電子郵件中，家具品牌 Lulu & Georgia 在主題行中列出了夏季特賣，並說：“在我們的夏季特賣期間將您的物品帶回家。”

7. 用表情符號吸引註意力

表情符號將幫助您廢棄的購物車電子郵件在收件箱中脫穎而出。 Milani 在主題行中使用了購物車錶情符號，並在電子郵件中聲明購物車只能在有限的時間內訪問，從而營造出一種緊迫感。

8.包括相關的產品推薦

如果客戶對產品不確定並且總是在尋找其他選擇，包括購物車放棄電子郵件中的特定產品評論可能是一個好主意。 服裝公司 DSTLD 將相關項目包含在電子郵件底部的“獨家為您”部分中。

9.突出你的折扣

這是一種有趣的方法——一個非常簡單的主題行，其中提到了“免費送貨聽起來如何？” 下次購買還有 15% 的折扣？” 請注意 15% 的折扣僅適用於下一個訂單，而不適用於購物車中的商品！ 我們也喜歡電子郵件正文中的有趣清單！

10. 使用 FOMO

Whiskey Loot 在電子郵件中創建了一個標題為“您錯過了什麼”的部分，他們使用該部分來分享有關僅在訂購後才可用的酷功能的信息。 他們還通過提供僅 24 小時有效的代金券來吸引不情願的消費者採取行動，從而建立一種緊迫感。

11. 分享您的品牌價值

在他們的購物車放棄電子郵件的底部，珠寶品牌 Wanderer 手鐲分享了有關公司原則和舉措的信息。 這是提醒客戶購物的好方法，他們正在幫助有需要的環境可持續項目和社區。

12. 建立信心

在您的廢棄購物車系列中，強調您的滿意保證和退貨政策，以鼓勵消費者並使他們更有可能完成訂單。 在 CTA“完成購物”上方，Harry's 提到了 30 天服務保證和全額退款。

13.玩得開心

放棄購物車的電子郵件不一定只是關於產品信息和退款政策。 使用品牌創意和信息來提醒消費者他們為什麼喜歡你的品牌。 Shinesty 創建了一個有趣的廢棄購物車電子郵件！

發送放棄購物車電子郵件系列的最佳工具

如果您需要用於設計和發送放棄購物車電子郵件系列的工具，我們建議您使用 AVADA Marketing Automation。 它為您提供發送最佳廢棄購物車恢復電子郵件所需的所有功能。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何發送放棄購物車電子郵件系列的寶貴信息。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題！