恢復銷售的 21 個最佳廢棄購物車電子郵件示例 [+ 模板]

這是一個與時間一樣古老的故事。

您有大量潛在客戶訪問您的電子商務網站。 他們瀏覽您的庫存並將一堆商品添加到購物車，但只有一小部分人真正購買。

這不是最糟糕的嗎？

對於許多跨行業的電子商務企業來說，近 70% 的在線購物車都被放棄了。 這相當於損失了大量的銷售和收入。

幸運的是，在許多情況下，您不必永遠告別這些銷售。

相反，廢棄的購物車電子郵件可以成為救星。 這些自動發送的電子郵件會在最佳時間進入客戶的收件箱，幫助他們完成任務、恢復銷售並提高轉化率。

在本文中，我們將引導您設置廢棄購物車電子郵件，涵蓋一些最佳實踐，並向您展示 20 多個示例來指導您的廢棄購物車電子郵件營銷策略。

到最後，您應該對如何製作自己的廢棄購物車電子郵件並保存這些銷售有最好的想法。

準備好了嗎？

廢棄的購物車電子郵件是您可以發送給在您的在線商店購物、將商品放入購物車但從未完成結帳的客戶的自動消息。

這些電子郵件旨在提醒客戶他們考慮過的商品，並促使他們返回並進行購買。

通常，它們是非常簡單的信息——簡短、甜美、切中要害。

但是不要讓簡單性欺騙了您。 他們可以非常有效地推動銷售。

事實上，超過 40% 的廢棄購物車電子郵件被打開，平均而言，其中近 10% 獲得了點擊。 根據 Klaviyo 的說法，這些回收的銷售額相當於每位收件人 5.81 美元。

考慮到平均 70% 的購物車放棄率，恢復的收入可能會增加並迅速增加。

所以不要忽視它。

設置和使用廢棄購物車電子郵件是一個非常簡單的過程。

首先選擇可以連接到您的電子商務網站的電子郵件營銷服務。

然後，您將創建一個自動放棄的購物車電子郵件，每當客戶放棄他們的在線購物車時就會觸發該電子郵件。 （您可以使用下面的模板作為廢棄購物車電子郵件設計的指南。）

大多數電子郵件營銷服務可以顯示每個客戶正在瀏覽的特定產品，並包含一個他們可以用來繼續購物的鏈接。 這意味著客戶可以通過簡單的點擊從他們離開的地方繼續。

最後，決定時間。 您可以將此電子郵件設置為在客戶離開購物車後一小時到一天內發送到任何地方。

然後，打開自動化並在購物車被遺棄時開始發送。

客戶將收到一封廢棄的購物車電子郵件，鼓勵他們完成購買。 如果成功，他們將返回並越過終點線（又名結帳）。

我們得到了'楚。

如果您想要一封能夠贏回人們的廢棄購物車電子郵件，您必須具備：

• 醒目的主題行
• 個性化介紹
• 提醒購物車中的物品
• 不可抗拒的激勵
• 結帳的 CTA

讓我們進一步分解

主題行是吸引客戶注意力的最佳機會，因此請選擇可能脫穎而出、提高打開率並獲得點擊的內容。 你可以試試

• 讓它聽起來像是一個個人提醒，讓客戶從他們離開的地方接起（例如，“哎呀，你忘記了一些很酷的東西在你的購物車裡！”）
• 使用折扣作為激勵，並在主題行中明確說明（例如，“25% off just for you!”）
• 創造一種緊迫感以激發行動（例如，“你想要的東西幾乎缺貨！”）

更多閱讀：查看我們關於最佳電子郵件主題行的博客，了解更多想法和靈感。

在介紹中，快速向客戶解釋您保存了他們的購物車並提示他們結帳。 也許補充他們的風格，加強產品優勢，確保退貨政策，或者告訴他們有多少其他人喜歡他們幾乎購買的東西。

這是您應該直接解決他們可能堅持的任何原因的部分。

然後開門見山。

列出購物車中剩餘的每件商品，以便客戶可以輕鬆地繼續購物。 包括產品圖片、描述、他們選擇的尺寸/顏色等。

您選擇的任何電子郵件營銷服務都應該能夠自動添加此動態內容。

如果客戶第一次沒有完成購買，可能是有充分理由的。

幸運的是，您有很多選擇可以鼓勵他們轉換。 使用廢棄的購物車電子郵件向他們提供他們無法拒絕的交易，例如：

• 為尋求價格優惠的客戶提供折扣
• 提供免費送貨以幫助客戶降低成本
• 將退貨政策擴展到對尺碼或合身性猶豫不決的客戶
• 包括為只需要一點額外東西的顧客準備的小禮物

簡而言之，讓他們重新考慮一下。

這就是你希望他們做的，對吧？ 確保您廢棄的購物車電子郵件中有一個不容錯過的結帳按鈕。 如果您的客戶無法找到或無法快速導航到此 CT​​A，那麼您又錯失了機會。

因此，通過使用與您的品牌一致的大膽顏色使其脫穎而出，並確保它很容易被看到。

並且不要猶豫，在文案中發揮創意。 嘗試號召性用語 (CTA) 文案，例如

• “繼續購物”
• “立即獲取”
• “節省 25%”
• “查看我的購物車”
• “帶我回去”

這些自動發送的電子郵件不僅僅是友好的提醒。 他們是您恢復銷售的機會。

那麼，您如何才能確保這些電子郵件發揮作用呢？ 請牢記這些最佳實踐。

時間對於任何營銷電子郵件都至關重要，尤其是當您要接觸潛在客戶時。

如果您發送得太早，客戶可能會認為您的電子郵件很急躁或具有侵略性。 如果您等待的時間過長，您可能會發現他們已經從另一家公司購買了產品而錯過了機會……又一次。

建議在客戶離開購物車後 1-3 小時內發送第一封提醒電子郵件。

如果您覺得這對您的聽眾來說過於激進，請嘗試在客戶點擊離開他們的購物車後 24 小時內發送電子郵件。 24 小時是非常安全的，您可以在您的品牌仍然是首選的同時接觸客戶，同時避免過於咄咄逼人。

您可以選擇向您的客戶發送一封廢棄的購物車電子郵件。 但在許多情況下，單個購物車提醒並不能保證所有可能的轉化。

這就是為什麼許多電子商務品牌會發送一封廢棄的購物車電子郵件序列，其中包括第二封或什至第三封電子郵件。

隨後的每一封電子郵件都會產生更大的緊迫感或提供更誘人的激勵。

如果您不確定要在電子郵件活動中包含多少封郵件，請進行測試。

測試一個、兩個或三個。 然後查看結果以確認哪種組合推動了最多的銷售。

我們之前討論過這個問題，但我們想把這一點帶回家。

讓它值得他們重新考慮。

在某些情況下，客戶可能會因為忙碌甚至互聯網連接問題而將商品留在購物車中。 但在其他情況下，他們可能一直在貨比三家以尋求更好的交易。

當你再次接近他們時，提供一個值得他們花時間的巨大激勵。 這就是您增加恢復銷售的機會的方法。 嘗試 A/B 測試，看看哪些產品最適合您的受眾。

當然，您的客戶已經知道他們想要購買什麼。 Buuuut，這並不意味著他們不接受其他建議。

除了提醒客戶他們考慮過的商品外，廢棄的購物車電子郵件也是交叉銷售和追加銷售的絕佳機會。 這意味著您可以增加訂單價值

• 宣傳他們瀏覽過的產品的更昂貴版本（例如，小工具的專業版或消耗品的更大包裝）
• 鼓勵客戶購買可完善或增強包裝的相關物品（例如，他們考慮的手機殼或與他們瀏覽過的皮帶一起使用的咀嚼玩具）

想知道是什麼讓廢棄的購物車電子郵件變得驚人而不僅僅是……好嗎？ 從下面的廢棄購物車電子郵件營銷示例中獲取靈感。

我們喜歡什麼：免費送貨獎勵

ASICS 的廢棄購物車電子郵件使用的主題行肯定會引起跑步者的注意：“不要被遺棄在塵土中。”

ASICS 沒有立即推動顧客購買，而是提供了兩種選擇：顧客可以繼續購物或繼續結賬。 然而，有了免費送貨的激勵措施，客戶可能無法抗拒後者。

我們喜歡什麼：品牌幽默

Bonobos 確保其廢棄的購物車電子郵件不會丟失在收件箱中。 這家服裝公司以幽默的方式通過隨意的主題行“你的交易很酷嗎？”來吸引註意力。

該品牌以幽默的形象和標題“分心？ 使困惑？”

我的意思是……是的，是的，但我也很著迷。

甚至按鈕文案也寫著“完成工作”，這是一個可能會引起品牌目標受眾共鳴並讓他們這樣做的號召性用語。

我們喜歡什麼：有效的 FOMO 意識和免費送貨激勵

Brooklinen 的廢棄購物車電子郵件增強了緊迫感和 FOMO，讓客戶在為時已晚之前轉換。

請注意他們如何巧妙地添加“在您的商品全部售罄之前”來創建滴答作響的時鐘？ 每當 Brooklinen 在客戶的頂級產品上提供“檢查可用性”按鈕時，他們提高賭注的方式怎麼樣？

幹得好，布魯克林。

但這還不是全部。

如果客戶還沒有被說服，床上用品公司會提供一些額外的獎勵。 消除運輸成本對於轉換那些因成本問題而猶豫不決的人來說非常有用。

畢竟，意想不到的/高昂的運費是人們首先放棄購物車的主要原因之一。

我們喜歡什麼：包裝短而甜美的潘趣酒

Chewy 的廢棄購物車電子郵件毫不含糊。 他們認真對待它。 它有效地宣布“我們保存了您的購物車！” 在共享 CTA 按鈕、產品圖像和項目鏈接之前。

但僅僅因為電子郵件簡短而甜美，並不意味著它在任何方面都缺乏。

這家寵物用品公司也適合適時的追加銷售。 該電子郵件宣傳 Chewy 的 Autoship 服務，該服務還為訂閱定期購買提供折扣。

對於這樣一封簡單的廢棄購物車電子郵件，這傢伙確實很有用。

我們喜歡什麼：個性化

Cocokind 的自動電子郵件使用客戶的名字和第一人稱視角，使消息傳遞更加個性化。 他們會立即向客戶打招呼並直接與他們交談——但這並不是他們所做的全部。

他們通過提供一些額外的客戶支持來更進一步：“一如既往，如果您對您的產品或您的皮膚有任何疑問，我們只需發送電子郵件 [...] 即可。”

這種程度的關心和關注可以幫助客戶感到有價值並希望回到他們的購物車。

護膚品牌也藉此機會製造了重大的 FOMO。 “你不會想錯過油轉乳潔面乳的，它是真正的粉絲最愛是有原因的！”

誰能抗拒？

我們喜歡什麼：交叉銷售，簡單

Everlane 憑藉其簡單、複雜的方法，使其電子郵件在品牌上保持精美。 Everlane 的電子郵件並沒有突出顯示所有被遺棄的物品，而是讓您知道您有一輛購物車在等著您。

然後，他們利用這個機會專注於交叉銷售。 它列出了幾種推薦產品，以吸引顧客繼續購物。

我們喜歡什麼：基於文本的超級個人風格

雖然大多數廢棄的購物車電子郵件都使用大量圖像的模板和一些華麗的電子郵件設計，但來自 The Farmer's Dog 的這封電子郵件有點不同。

它抓住機會並排除任何干擾，直接與客戶聯繫。 基於文本的格式使其看起來更像是個人電子郵件，而不是營銷信息。

此外，它還具有大量的個人風格。 主題行和電子郵件正文都提到了客戶的狗的名字。 附言還提供了狗的個人資料的直接鏈接，可以輕鬆恢復購物。

我們也很喜歡 CEO 簽名中的形象，上面印有他自己和他的小狗。

農夫的狗抓住機會打出了本壘打。

我們喜歡什麼：一種理解觀眾的方式

Headspace 的電子郵件採用友好、理解的方式讓客戶重新開始他們的購物之旅。 然而，我們喜歡它的是它對他們的聽眾的深刻理解，以及他們可能處於的頂空。這封電子郵件同情並與收件人相關。

它還投入了大量的文案來提供結賬問題的幫助，這可以幫助客戶解決他們遇到的任何困難。

我們喜歡什麼：出色的產品圖片

Jack Willis 出色地提供了客戶購物車中剩餘物品的多張產品圖片。 我們喜歡從不同角度展示產品的添加圖像； 這就像再次購物，但在電子郵件中。

為了挽回銷量，它還提供免費送貨作為額外獎勵。 （我們已經把這一點帶回家了嗎？）

我們喜歡什麼：可視化

J.Crew Factory 沒有使用以提醒為中心的方法，而是採用了不同的方法。 這家服裝公司的電子郵件鼓勵客戶想像擁有他們瀏覽過的商品。

介紹文案“今天購物袋，明天衣櫥”讓顧客思考這些物品如何適合他們的衣櫥——促使他們想像自己穿上衣服，最重要的是，促使他們購買。

我們喜歡什麼：有趣的設計

樂高采用以設計為中心的方法來恢復銷售。 誰能抗拒通過雙筒望遠鏡觀看樂高積木的有趣畫面？ 這種設計也與介紹文字完美匹配，“就像你看到的那樣？ 快點把它變成你的！” 和潛台詞，“繼續，再看一眼。”

構建廢棄購物車電子郵件的方法，樂高。

我們喜歡什麼：選項、選項、選項

金融產品的購物車放棄率最高，為 83.6%。 這意味著對於金融行業來說，發送一封強有力的廢棄購物車電子郵件是至關重要的。

與個人財務相關的產品和服務，自然需要大量考慮和深入研究； 這裡提供的大量選項正是理解這一點。

Lending Tree 的信息鼓勵潛在客戶繼續瀏覽利率並進行比較購物。 為了幫助客戶找到他們需要的東西，這封電子郵件包含了幾種金融產品的鏈接和選項，以吸引客戶回頭。

我們喜歡什麼：不可抗拒的預訂理由

對於仍在觀望的客戶，電子郵件列出了幾個重要的預訂理由——從確保最低價格到收集忠誠度積分。

這是一個很好的策略，可以解決客戶可能提出的導致他們首先放棄購物車的任何異議。

我們喜歡什麼：優秀的文案

Madewell 使用文字遊戲通過（產生緊迫感的）介紹文字“快點拿走你包裡的東西”來吸引顧客。 他們這樣做是押韻的。

這家服裝公司還在電子郵件中註入了一種 FOMO 的感覺，並指出，“因為‘售罄’= 互聯網上最悲傷的詞。”

從未寫過更真實的副本。

我們喜歡什麼：稱讚客戶

恭維確實有很長的路要走。 Nordstrom 以其介紹文案“You've Got Great Taste”走了一條免費路線。

有什麼比直接向客戶致辭和大肆宣傳更好的電子郵件開頭方式呢？ 這不僅讓客戶自我感覺良好，而且可能只是重新確認和鞏固他們的選擇。

百貨公司還認識到客戶可能仍在購買完美的商品。 因此，電子郵件中包含一些相關的產品圖片，鼓勵客戶根據需要繼續瀏覽。

我們喜歡什麼：折扣

Outdoor Voices 將其電子郵件副本保留在品牌上，使用諸如“你剛剛熱身”之類的台詞來吸引顧客購物。 然後，這封廢棄的購物車電子郵件在前面和中間放置了一個慷慨的 20% 折扣以達成交易。

這是很難忽視的。

回到我的購物車，我走了。

我們喜歡什麼：俏皮、大膽的文案

Reformation 的電子郵件以其性感的方式輕鬆地在收件箱中脫穎而出。 像“We saw you checking us out”和“Make a move”這樣的文案創造了有趣的文字遊戲，在引誘顧客採取行動的同時引用購物過程——所有這些都以一種非常有效和輕鬆的方式進行。

我們喜歡什麼：神秘元素

這封來自 Slowtide 的自動電子郵件提供帶有唯一優惠券代碼的折扣。 由於電子郵件沒有指定折扣金額，客戶必須重新訪問他們的購物車才能獲得詳細信息。

是 10% 的折扣嗎？ 博戈？ 半價？

我們剛剛知道。

而且由於折扣代碼確實有明確的到期日期，客戶可能希望立即利用——這可能會推動更多的銷售。

我們也喜歡最後的細節，包括最後的退貨政策。 這是解決客戶可能有的一些異議的好方法，而不是將其作為電子郵件的重點。

我們喜歡什麼：越多越好

當初始價格不太合適時，適時的折扣可以發揮重要作用。 這封 Target 購物車恢復電子郵件提供了大量有關客戶最近瀏覽過的商品的信息。

為了簡化購物過程，Target還包含指向相關產品的鏈接，以便有機會進行交叉銷售。 這樣一來，客戶仍然可以瀏覽和購買大量內容，即使他們改變了主意。

我們喜歡什麼：對話文案 + 令人流口水的圖片

我們喜歡 Winc 發送的這封廢棄購物車電子郵件。 它在與接收者進行有趣和對話式的聯繫方面做得很好。 帶有諸如“沒什麼大不了”之類的寬容行和一個鮮紅色的 CTA 按鈕，上面寫著“讓我們開始吧”，這封電子郵件看起來更像是一位老朋友在和我們聊天。

另外，那些漂亮的酒瓶產品圖片增強了上面的文案。

哦，第一次下單立減 20 美元。

我們喜歡什麼：大膽的提醒

World Market 的電子郵件以一聲巨響開始。 查看電子郵件最頂部的大號、粗體、紅色副本，“還記得這個嗎？ 還有時間把它變成你的！”

這是脫穎而出同時營造緊迫感的好方法。

World Market 還充分利用了該公司的產品推薦引擎。 除了提示購物者完成最初的購買之外，該電子郵件還建議了幾種與購物車中的商品風格相匹配的互補產品，從而創造了一個很好的交叉銷售機會。

準備好解決購物車遺棄問題了嗎？

通過自動電子郵件或滴灌序列，您可以恢復銷售、提高轉化率並增加收入。

您已經了解了一個出色的廢棄購物車電子郵件策略所需的一切。 使用我們的模板、最佳實踐和鼓舞人心的示例，從正確的角度開始。

如果您在此過程中需要一些支持，您知道該怎麼做。