6 種電子商務廢棄的購物車電子郵件策略來恢復銷售損失

經營一家盈利的電子商務商店需要做很多事情。 您需要在營銷產品、管理庫存、吸引網站訪問者等方面表現出色。但是，我們看到許多企業主忽視了一個被低估的因素——廢棄的購物車。

總會有購物者將您的產品添加到他們的購物車但沒有完成購買。 對於許多人來說，這是銷售漏斗中最大的漏洞之一。 同樣令人沮喪的是，知道您花了很多錢來吸引他們的注意力，但沒有強烈的購買意願。

如果您有一個成本效益高的策略來瞄準這些購物車放棄者並收回損失的收入怎麼辦？

通過放棄購物車電子郵件策略，您可以對抗這種現象，贏回那些失去的銷售，並最終轉化更多的訪問者。

在本文中，我們將向您介紹最佳實施策略，以及用於製作您自己的廣告系列的寶貴資源。 讓我們開始吧！

什麼是廢棄的購物車電子郵件策略？

當您的電子商務網站的訪問者將一件或多件商品添加到購物車中但隨後在未完成訂單的情況下離開時，就會發生購物車放棄。

在電子商務的世界裡，這太普遍了。 Statista 報告稱，所有電子商務行業的平均購物車放棄率為 79.17%。 雖然很難確定電子商務業務放棄購物車的確切成本，但專家估計，所有在線商店每年的銷售額損失總計高達 180 億美元。

考慮到這些不成功的舉措所投入的時間、精力和金錢，180 億美元似乎是公平的。

為了解決這個問題，作為許多廢棄購物車策略之一的廢棄購物車電子郵件策略是企業如何使用後續電子郵件提醒買家購物車內的物品，最終誘使他們回來購買他們已經購買的商品很接近。

不僅如此，廢棄的購物車電子郵件策略為您提供了一種解決買家問題的方法，例如運費、帳戶創建或安全問題。 此外，如果您在策略中包含收集反饋的方法，您將能夠改善您的電子商務體驗。

有關更多信息，您應該閱讀我們關於放棄購物車的文章，以了解購物者離開購物車的原因以及解決問題的其他方法。

電子商務的頂級廢棄購物車電子郵件策略

由於購物車放棄是許多在線商店的問題，人們經常使用一套電子郵件策略和行動來解決購物者問題。 要從競爭中脫穎而出，您需要想出一些創意策略來發送引人注目的購物車放棄電子郵件並消除所有購買障礙。

通過仔細研究，這是電子商務商店應該使用的我最常用的廢棄購物車電子郵件策略（即使您的競爭對手複製，他們也無法產生相同的結果）。

1. 組織好您的電子郵件副本

迷人的廢棄電子郵件副本實際上迫使用戶返回您的網站並完成他們的交易。 儘管很難預測客戶行為和電子郵件可用性，但您當然可以研究它並獲得有價值的用戶見解。

一個好的廢棄購物車電子郵件的一些要求如下：

• 吸引人的標題（或主題行）

• 優秀的圖形和圖片

• 引人注目的副本

當涉及到電子郵件副本的結構時，請確保您了解電子郵件的主要目標 -使用戶完成他們的購買。

您需要了解您的收件人確實對他們留下的產品表現出興趣，但由於某種原因無法完成購買。 因此，您的副本將迫使他們返回並完成購買產品。 這種心態將成為您的電子郵件副本所需的指導方針。

另外，不要忘記電子郵件的 CTA（號召性用語）按鈕。 使用 CTA 的最佳方式是讓它們保持簡單。 就像真的很簡單。 清晰、低摩擦的號召性用語可以很好地實現目標。 不要對你的 CTA 消息過於激進，也不要顯得過於權威。 此外，您不應該簡單地用許多 CTA 填充整個電子郵件。

最典型的 CTA 短語是“返回購物車”、“再次檢查您的收藏夾”、“完成您的訂單”等。

引人入勝的電子郵件副本包含所有關鍵要素，同時在查看者的眼中簡單易行。 這些廢棄的購物車電子郵件更有可能重新吸引消費者並說服他們完成購買。 此外，您將通過保持良好且一致的副本來加強您的品牌。

2.嘗試只突出一個單一的產品

許多在線客戶現在從事數字版的櫥窗購物，將各種東西添加到他們的購物車中以供將來考慮。

然而，可以安全地推斷，當有人在他們的購物車中添加十個非常相同的東西時，他們對所有這些東西的購買意圖並不相同。

另一方面，大多數廢棄的購物車電子郵件通常會提醒客戶購物車中的所有產品，從而削弱了您溝通的影響。

您（和其他人）不是利用那段短暫的時間在單一產品（理想情況下他們最有可能購買的產品）上重新營銷和轉售您的消費者，而是在十種不同的產品中使用它。

我希望您考慮一下與該消費者的一對一對話可能是什麼樣的，以及您如何應用一些基本的銷售概念來提高您的轉化率。 以下三種方法可以將您廢棄的購物車電子郵件變成更好的銷售宣傳：

• 至少使用您的購物車放棄電子郵件活動的一部分來銷售一種產品，然後真正將焦點放在該產品上。 實現這一目標的最簡單方法是將您最暢銷/評價最高的產品放入購物車，因為它已經為您以前的許多客戶轉化。

• 將重點縮小到特定產品後，請突出其一些主要優點。 您可以突出產品的獨特銷售主張 (USP)，而不是使用與您的品牌相關的通用營銷內容。

• 除此之外，使用您的營銷語言強調客戶應該完成購買的原因。 您還可以通過添加最近的產品評論來提供一些客觀性。 您和您的潛在客戶的話的組合將為您的潛在客戶提供他們做出明智的購買決定所需的所有信息。

當您按照上述步驟創建廢棄的電子郵件時，結果可能會非常驚人。

3. 包括社會證明以提高可信度

贏得客戶和受眾的信任是每個組織的主要目標。 它為健康的業務與客戶關係奠定了基礎，並促進了積極的聯繫。 如果您贏得了他們的信任，用戶更有可能被說服並最終轉化。

強烈建議您在廢棄的購物籃電子郵件中包含產品評論和評級。 這種社會證明告訴用戶他們的公司很好，並且將購買經過驗證的產品，該產品受到許多其他人的信任。

當 94% 的消費者表示正面評價使他們更有可能使用某項業務時，您就有了巨大的機會。

以下是您的電子郵件營銷活動的兩種方法：

• 包含留在購物車中的產品列表：這些電子郵件包含所有預期信息，例如產品名稱、圖像和價格。 您可以通過包含評論數量和平均評分來使您的產品更具吸引力。 看到諸如“評分：4.64/5（67 條評論）”之類的內容可以讓您立即了解 FOMO，並讓買家想要立即進行購買。

• 提醒您的客戶，他們的購物籃中有高評價商品。 您可以通過在主題行中包含星級（購物車中評分最高的產品）來提高打開率（例如“您的購物車中有暢銷產品！”）。

4.利用忠誠度

目前回收廢棄購物車最常見的策略之一是添加折扣券，但由於這是一種常見的技術，許多客戶已經開始期待它。

折扣最終會降低您的利潤率並隨著時間的推移失去效力。 這裡更大的危險是，隨著時間的推移，頻繁的折扣會使您的商品貶值。 對於您最忠實的消費者而言，折扣尤其違反直覺。

更好的方法是利用您的忠誠度或獎勵計劃。 以下是如何應用這種廢棄的購物車電子郵件策略：

• 為您的客戶創建忠誠度計劃：您要確定的是會員獲得獎勵所需的積分數（例如，10% 的折扣）。 您可以根據客戶的平均訂單價值進行計算。

• 在您的電子郵件營銷應用程序中為忠實客戶創建一個細分：該細分應包括基於客戶支出的客戶。 例如，當客戶支付超過 200 美元時，他們將獲得 100 積分和 %10 的折扣。

• 為該細分創建電子郵件營銷活動：該細分應該收到來自普通客戶的不同電子郵件。 你不應該說他們收到了折扣，而是強調他們有忠誠度積分，他們可以申請 10% 的購物車折扣。

這種策略不僅會很好地轉化，而且您的恢復率也會提高，而且您不會聽起來像是給每個購物車放棄者打折。 相反，您是在邀請您的忠實客戶花費他們獲得的積分。 這也將鼓勵您的網站訪問者創建一個帳戶來查看他們的積分餘額和忠誠度計劃。

5. 優化您的移動電子郵件

當談到廢棄的購物車電子郵件時，在移動設備上提供體面的用戶體驗變得更加重要。 我們會說這對所有類型的電子郵件都至關重要，但由於很多人都在智能手機上查看他們的郵件，因此您最好應用此策略以獲得更好的打開率。

隨著智能手機的興起，手機上的電子郵件打開率已經超過了台式機上的電子郵件打開率。 因此，品牌必須優化他們的電子郵件以防不這樣做，您可以通過這樣做為您廢棄的購物車電子郵件獲得優勢。

當您向某人發送電子郵件時，他們很有可能會先在手機上查看。 如果它不適合移動設備，您將立即失去潛在消費者。

以下是您可以採取的措施來改善您的廢棄購物車電子郵件在移動設備上的外觀：

• 將您的關鍵內容和號召性用語 (CTA) 放在頁面頂部，使其易於瀏覽。

• 單列中的響應式設計是理想的。

• 使用適合移動設備且加載時間不長的照片和圖形。

• 要掩蓋不兼容的字體並保持設計一致性，請使用具有良好後備字體的電子郵件安全字體。

• 為阻止圖像的用戶添加照片的描述性替代文本。 尤其是當圖形被用來表達你的觀點時。

• 包括跟隨滾動以實現高恢復率的 CTA 按鈕。

智能手機越來越多地用於訪問電子郵件。 移動電子郵件的廢棄購物車策略可為您提供競爭優勢，並使您的通信更具吸引力。

6. 維持長期關係

許多電子商務商店會迅速為首次購物者設置廢棄的購物車電子郵件，但這可能會適得其反。 根據 GDPR 和 DMARC 等合規法律，您必須在發送營銷電子郵件之前徵得消費者的同意。

因此，我們可以同意，較小且參與度更高的電子郵件列表將贏得較大的電子郵件列表但不參與的受眾。 您應該確保您的廢棄購物車電子郵件策略側重於希望接收您的消息以及打算向您購買的人。

您應該考慮的情況是，買家並不總是可以立即進行購買。

也許他們應該多存一點錢，或者他們正在購買他們以後才需要的禮物。

在某些情況下，您希望保持連接打開，直到他們準備好購買。 一種方法是在您放棄的購物車電子郵件序列中包含最後一封電子郵件，邀請您的潛在客戶加入您的郵件列表以進行其他交易。

這樣，他們可能不會購買購物車，但您可以為他們觸發其他自動化活動，例如定期通訊、新促銷活動、相關產品，或者只是祝他們生日快樂。

因為，歸根結底，讓您始終處於消費者心目中更為有利，並且在某些時候，他們中的一部分人無論如何都會開始購買。 您可以考慮這種“間接廢棄的購物車回收”策略。

廢棄購物車電子郵件的其他資源

在 AVADA，我們只是喜歡探索更多關於廢棄手推車的信息。 事實上，我們在 AVADA Marketing Automation 中廢棄的購物車電子郵件模板是我們用戶最常用的模板之一。 通過使用我們的電子郵件編輯器，他們可以設計帶有評論、追加銷售商品、優惠券等的電子郵件，以提高回收率。

因此，您應該為廢棄購物車策略考慮的第一個資源是 AVADA 營銷自動化 - 一個強大的電子郵件和 SMS 營銷平台，可讓您創建高度定制的自動化活動。 借助細分和有價值的數據，您將能夠毫不費力地實施您的購物車放棄電子郵件策略。

另外，請查看以下其他文章：

• 這裡有 99 多個廢棄購物車電子郵件的最佳主題行，以提高打開率。

• 這是 Shopify 商店的 10 個很棒的廢棄購物車電子郵件模板。

• 以下是您應該複製的廢棄購物車電子郵件的 12 個最佳實踐。

• 最後但並非最不重要的一點是，這裡是關於廢棄購物車電子郵件的詳細指南（關於如何使用我們的應用程序創建廢棄購物車電子郵件自動化活動的獎勵）。

最後的話

制定策略通常只是第一步。 您應該注意很多事情來改善您的廢棄購物車電子郵件活動並提高恢復率。 跟進銷售損失對於電子商務品牌至關重要，我們確信，如果您已經閱讀到這裡，您有足夠的意願讓您的品牌取得成功。

立即開始實施您自己的廢棄購物車電子郵件策略，並在評論部分告訴我們您的結果。 如果我們錯過了您使用的任何策略，我們也很想知道！ 無論如何，感謝您的閱讀，祝您的電子郵件活動好運！