您可以在電子商務購物車上運行的 6 個 A/B 測試

任何成功的電子商務企業都旨在提高轉化率。 A/B 測試（也稱為拆分測試）可以幫助實現該目標。 A/B 測試涉及向不同的群體展示某事物的兩個不同版本，以查看哪一個表現更好。

A/B 測試提供了許多優勢。 例如，它可以幫助您減少花費大量資金來改造您的網站的一部分而發現更改並沒有帶來預期結果的可能性。 您可以先運行 A/B 測試，以清楚了解調整的效果。

A/B 測試還允許您通過平均分配每個版本之間的流量並比較結果來一次測試單個特徵。 因此，這種測試方法讓您保持專注，而不是試圖一次進行太多更改，並且發現無法驗證哪個帶來了最大的好處。

分析 A/B 測試生成的數據也非常快速和直接。 您通常可以在收集信息的同時實時進行。

如果您在電子商務購物車上執行 A/B 測試，該方法應該為您提供寶貴的見解，以提高轉化率。 是什麼讓人們增加購買量？ 哪些購物車元素提高了人們對網站安全的信心？ 您能否讓新用戶更有可能註冊帳戶而不是不購買就離開？ A/B 測試可以回答這些問題等等。

以下是您應該考慮為電子商務購物車優化目的運行的六個 A/B 測試：

1. 簡化可選商品/服務的選擇過程

也許您的公司會根據一個人的購物車中的物品提供建議的物品。 如果是這樣，您可能會假設，如果您簡化了選擇這些額外物品的過程或允許人們確認他們不想要它們，那麼更多的人會完成他們的結賬。 如果您在提出多個選項後需要優先考慮您的假設，請考慮下拉列表和彈出窗口如何幫助選擇可選的附加項。

一家專門幫助客戶預訂旅行套餐的公司進行了 A/B 測試，改變了個人添加可選服務的步驟。 控制選項在頁面底部有三個大按鈕。 然後，改進後的版本包括人們可以按下的小加號 (+) 按鈕，以表明他們希望在購買時添加額外的東西——然後是一個大的綠色結帳按鈕。

更改後的版本使購物車轉化率增加了 36.5%。 它還使支付某些東西的過程變得不那麼繁瑣。 如果客戶對結賬過程感到困惑或不安，他們可能會放棄，從而導致關聯公司錯失接近銷售的機會。

2. 讓“購物車胡蘿蔔”更顯眼

除了讓客戶買東西外，營銷人員還希望他們在每次交易中購​​買更多。 他們可以通過與“購物車胡蘿蔔”相關的戰略 A/B 測試來實現這一目標。 這些提示敦促人們將更多商品添加到他們的購物車中以獲得特別優惠或折扣。

您可能會假設購物車的整體佈局中遺漏了您的購物車胡蘿蔔，這意味著人們看不到它們。 如果嘗試確定假設的優先級，請找出最有可能提高知名度和銷量的選項，然後選擇其中一個選項。 您可以隨時返回並在以後的測試中嘗試其他方法。

美容零售商 Ulta 將其購物車中的胡蘿蔔以紅色文字顯示，並直接顯示在購物車頁面上個人總數的上方。 其他一些公司將他們的購物車胡蘿蔔放在其他地方，例如頁面最上方的橫幅中。 然而，很容易看出為什麼將它們放在一個人的總支付價格附近是一個聰明的主意。

可以說，大多數人在同意之前都會查看總金額。 他們可能希望確保他們的每月預算足以容納購買。 或者，他們可能會考慮數量是否足夠小，以便他們可以在繼續進行之前添加更多東西。 在構建測試時，您應該只更改購物車胡蘿蔔的一個方面，無論是顏色、位置還是其他方面。

3. 向購物車頁面添加安全徽章

由於數據洩露變得如此普遍，許多客戶希望得到額外的保證，即電子商務零售商正在採取他們應該做的事情來維護穩定的網絡安全基礎設施。 您的公司可能會假設，如果您在結賬頁面添加安全徽章，人們會更頻繁地購買。 這種可能性並不牽強。

例如，一個名為 RTA Cabinet Store 的網站的所有者決定測試將 Norton Secured Seal 放置在其購物車右側的效果，就在客戶購買的所有商品和相應價格的列表下方。 他報告說，微小的變化導致購物車完成率提高了 23.9%，收入增加了 18%。

如果您嘗試優先考慮與幾種安全徽章或它們在您的網站上的位置相關的假設，請關註名稱識別和突出。 例如，安全徽章的提供者應該是大多數人都知道的品牌，並且您應該強烈考慮將圖形放在購物車頁面上易於查看的位置——例如不在頁腳中。

4. 實施社交分享按鈕來推動購物車轉化

想像一個場景，一個人開始在您的電子商務網站上購物，並在購物車中裝滿他們想要購買的東西。 如果不先註冊或登錄，他們可能無法超越這一點。 即使公司提供客人結賬選項，大多數購物者通常必須至少提供一個電子郵件地址，以便系統有一些明確的方式來識別他們。

統計數據表明，近 80% 的人更喜歡使用社交分享按鈕而不是創建新註冊。 也許您假設註冊表是購物者在將商品放入購物車後不購買的主要原因。 在這種情況下，您可以將社交分享按鈕直接放在購物車頁面上，並將它們作為選項調用，讓購物者更快地完成交易。

時裝零售商 ASOS 進行了 A/B 測試，其中涉及用於促進網站註冊的社交分享按鈕。 零售商在購物車頁面上添加了一個提示，詢問“ASOS 新手？” 並將其與繼續按鈕配對。 當人們點擊按鈕時，他們會看到一個屏幕，顯示新用戶的社交分享按鈕，並允許註冊用戶登錄他們的帳戶。 這一變化將購物車放棄率降低了一半。

您還可以考慮將社交分享按鈕嵌入到結帳流程的最後一步。 如果買家使用它們，他們可以向他們的朋友展示他們剛剛購買的商品的明細，這可能會鼓勵這些人在同一家零售商處進行類似的購買。 Ticketmaster 通過在消費者購買門票後看到的訂單確認頁面上顯示社交媒體共享鏈接來做到這一點。

您可能會提出幾個與社交媒體共享按鈕和購物車相關的假設。 如果是這樣，那沒關係。 探索您現有的客戶數據，以更好地了解哪些使用可能性最適合您。 例如，如果放棄購物車是一個重大問題，並且您知道它最常發生在個人嘗試為購物車中的商品付款時，那麼使用社交媒體共享按鈕來簡化註冊是明智之舉。

5. 在購物車頁面中顯示信息或資源以通知客戶

如果客戶的購物車中有商品，但仍有未解決的問題，他們可能會認為不值得冒完成購買的風險。 服裝零售商 Gap 通過向購物車頁面添加鏈接來解決這個問題，客戶可以使用該鏈接獲取有關運輸、退貨和公司信用卡保護措施的詳細信息。

但是，在某些情況下，即使是最精心製定的假設也無法在 A/B 測試結果中實現。 一家名為 fonQ 的荷蘭電子商務零售商發現，當對結賬流程進行調整時，購物者需要向下滾動並查看購物車頁面中的送貨和運輸詳細信息，然後再繼續。 不過，該 A/B 測試的結果在統計上並不顯著。

儘管有這樣的特殊結果，設計 A/B 測試的團隊並沒有被嚇倒。 他們最終建立了其他測試，導致收入顯著增加。 這裡學到的教訓是，即使 A/B 測試沒有提供有關客戶行為和轉化的預期信息，您也不應該放棄。 回到繪圖板上，要么選擇基於現有假設列表開發的其他測試，要么創建全新的測試。

6.為移動用戶創建專用購物車頁面

隨著移動流量率大幅上升，人們越來越有可能使用智能手機而不是電腦在線購物。 您可以創建一個假設，即當前購物車頁面（顯示給所有購物者）讓移動用戶感到沮喪。

在線眼鏡零售商 Smith Optics 希望提高其轉化率。 它聘請了surefoot.me 來仔細研究實現這一目標的最佳方法。 調查結果顯示購物車頁面上的移動流量顯著減少。 此外，使用Convert Experiences進行的用戶測試表明，移動用戶在購物車屏幕中上下滾動，不知道接下來的步驟。 一旦公司製作了一個特定頁面來幫助移動用戶，結賬訪問量就增加了 8%，統計顯著性為 95%，交易量增加了 3.4%。

不過，在為移動用戶創建單獨的購物車頁面之前，請考慮運行多個 A/B 測試，每個測試都涉及一個移動友好方面。 然後，在頁面上包含表現最佳的特徵。

更高效的 A/B 測試的激動人心的建議

這六個想法並不是您可以為您的電子商務購物車實施的唯一 A/B 測試。 但是，它們可以促進您的流程並突出有效地進行這種電子商務購物車優化的回報。