在結帳頁面上運行 5 個 A/B 測試以優化轉化率
已發表: 2020-06-04
在 e-tailing 進行的一項年度調查中，92% 的用戶將 A/B 測試作為最重要的轉化率優化工具之一，僅次於網絡分析。
這是一個驚人的壯舉，但 A/B 測試確實值得在列表中佔據一席之地。 對於某些人來說，它們與網絡分析一樣重要，甚至更重要。
在電子商務中，很少有頁面比實際結賬頁面更重要。 這是大多數人最終決定是否購買您的產品的地方。 您將它們帶到您的結帳頁面做得很好。 現在的挑戰是讓客戶完成購買。
以 ASOS 為例。 通過使用 A/B 測試以及其他網站分析工具，他們的結賬頁面優化使他們的轉化率至少提高了 50%，而放棄購物車的次數也少得多。
Baymard Institute 表示，幾乎 70% 進入結賬頁面的客戶會在某個時候放棄它。 關鍵是要顯著減少這個數字，或者至少盡可能多地減少。
在本文中，我們將了解 A/B 測試如何提高您的轉化率，以及如何實施 A/B 測試來改善您的結帳頁面。
結帳頁面的最佳 A/B 測試及其影響
為了更好地理解與結帳頁面相關的 A/B 測試，查看過去已被證明有效的具體實踐和示例非常重要。 幾家公司在其中一些 A/B 測試方面取得了巨大成功，您沒有理由不嘗試它們。
1. 允許客人結賬與要求會員資格
通常，使用電子商務網站的最佳做法是讓您的客戶以訪客身份結賬，而不是強迫他們創建帳戶。
一個版本的測試應該提供不需要帳戶的結帳，另一個應該要求用戶在完成購買之前擁有一個帳戶。
這是 ASOS 用來將轉化率提高近 50% 的策略。 客人結賬對他們有用，他們也可以為您服務。 但是，最好在實施任何更改之前進行一些測試。
會員結賬對現有客戶特別有用，因為他們希望通過幾個簡單的點擊或點擊快速結賬並完成購買。
但是新客戶呢？ 他們是否想在購買前完成向您註冊帳戶並填寫所有信息的過程？
進行 A/B 測試並親自查看結果。 如果啟用訪客結帳，大多數網站會看到更好的結果。
2. 單頁結帳與多頁結帳
顯示結帳的最佳方式是什麼？ 作為一頁結帳，還是在多個頁面中？ 這是設置電子商務結帳時要問自己的一個重要問題。 通過全面的 A/B 測試，您可以很好地了解用戶的想法。
在一項測試中，將您的結帳佈置為簡單的一頁結帳。 另一個版本應該將結帳作為多頁結帳，仍然簡單易懂。 您將看到最適合您的特定情況的方法，因為在這方面並非每個頁面都是相同的。
例如，Typeform 使用多頁結賬，在結賬期間有幾個簡單的居中頁面。 減少結帳時間可能是一種有效的策略，即使它被佈置在幾頁上。
另一方面，這種策略的不利方面是它可以關閉用戶，因為它位於多個頁面上。 您可以通過 A/B 測試了解最適合您的方法。
3. 顯示您的安全徽章與不顯示它們
安全徽章和印章可以使您的網站更值得信賴，您可以在結帳頁面上顯示它們以贏得客戶的更多信任。 但是，這種方法並不適合所有人。 在某些情況下，它會提供不必要的混亂，污染您的結帳頁面並使其更加混亂。
不過，大多數情況下，展示這些徽章可以顯著提高您的可信度，並且可以增加銷售額。 17% 的在線購物者在網上購物時表達了他們對安全性的擔憂。 這就是為什麼看起來更值得信賴以獲得客戶的信任至關重要的原因。
Baymard 還進行了一項調查，測試哪種安全封條讓你看起來更值得信賴。 無可爭議的贏家是諾頓海豹，獲得超過 35.6% 的選票。
因此，在結帳頁面上的轉化率優化方面，這些印章更有可能為您提供幫助。
4. 號召性用語 A/B 測試
通過此測試，您正在調查哪些 CTA 按鈕最有效，以及它們放置在何處以獲得最佳效果。 為了提高轉化率，設計精美的 CTA 按鈕至關重要，它們的位置也是如此。 您可以通過 A/B 測試在結帳頁面上輕鬆測試它們的有效性。
但是您究竟可以測試什麼，以及您可以在兩個版本之間進行哪些更改？ 其中一些因素包括：
- CTA的顏色，
- 圖標，
- CTA的位置，
- CTA 的大小。
這似乎是一個很小的變化，但它可以帶來巨大的結果。
此轉化案例研究表明，除其他外，我們可以在 CTA 的幫助下將交易頁面上的轉化率提高多達 26%！
所以你可以明白為什麼你應該測試你的 CTA 按鈕。 這是CRO最重要的戰略之一。
5. 支付方式 A/B 測試
您在結帳頁面上提供的付款方式可以在建立和改進您的 CRO 遊戲方面發揮重要作用。
幾乎每個網站都提供信用卡和借記卡交易，但有時保持競爭優勢並提供其他人不提供的支付方式很重要。 例如，您可以使用其他供應商不使用的加密貨幣交易或電子錢包交易，並將其用於您的優勢。
在一項研究中，56% 的受訪者表示，結賬時的多種支付方式可能會鼓勵他們在網上商店購物。
確定它是否帶來結果的一個很好的無風險方法是 A/B 測試。 您可以嘗試為 50% 的用戶提供您常用的支付方式（信用卡/借記卡、PayPal），並為另外 50% 的用戶提供經典的支付方式，並添加一些附加功能（加密貨幣、Apple Pay、Stripe）。
此外，通過各種其他支付平台提供結賬服務也可以證明是有益的。 PayPal 被認為是目前最大的平台，但其他平台也開始發揮作用，例如 Stripe 或 Apple Pay。 有時，付款選項的寬度很重要，質量也很重要。
如何設置 A/B 測試？
設置 A/B 測試需要大量考慮您將在測試中包含哪些內容，以及您將執行多長時間。 有很多很好的工具可供使用。
查看我們編譯的這個透明的 A/B 測試工具比較，突出顯示選擇最佳 A/B 測試工具所需了解的所有細節。
首先，您必須決定要測試的頁面。 在頁面上運行所有分析並進行測試。
- 然後，你必須想出一個更好的網站版本。 您可以使用我們在此處討論的方法之一。
- 接下來是測試本身。 向各種用戶顯示這兩個版本以獲得最佳效果。
- 最後是對結果的分析和最佳版本的選擇。
結論
A/B 測試是 CRO 愛好者的最佳實踐之一。 如果您希望提高轉化率、降低跳出率並為用戶優化結帳頁面，這是必須的。 不要忘記使用其他分析工具，因為結合使用它可以為您帶來更好的結果。
