A2P 與 P2P 消息傳遞：差異、優勢和用例

隨著智能手機和移動應用程序的普及，消息傳遞已成為改善營銷和客戶參與度的重要工具。

它包含兩種不同的形式：應用程序對個人 (A2P) 和個人對個人 (P2P) 。 前者使用一對多的方法，而後者則側重於一對一的交互。

無論您是企業主、通信人員還是營銷專家，利用這些動態消息傳遞方法都很重要。 本文將詳細討論 A2P 與 P2P 消息傳遞，探討它們的優勢、差異和用例。

了解 A2P 消息傳遞

在您選擇應用程序到個人 (A2P) 消息傳遞模型之前，讓我們更深入地了解它的複雜性。

什麼是 A2P 消息傳遞？

A2P SMS，或應用程序對個人的消息傳遞，是指使用 SMS 移動或基於 Web 的應用程序或服務提供商將消息有針對性地傳遞給個人。 例如，使用 TextMagic 進行消息傳遞可以被認為是 A2P 通信。

擁有大量客戶群的企業可以使用 A2P SMS 進行群發短信營銷。 它也可以是單向的（當不需要響應時）或雙向的（用於交易或對話目的）。

此外，A2P 文本消息在以下行業中具有重要應用：

• 醫療保健：醫療保健行業使用 A2P 消息傳遞進行醫療預約、用藥提醒、測試結果通知、醫療保健活動和患者參與。
• 銀行和金融：銀行和金融機構使用 A2P SMS 向客戶發送借記和貸記提醒、OTP（一次性密碼）文本、賬戶報表和欺詐提醒。
• 電子商務和零售：企業使用 A2P SMS 進行訂單確認、交貨通知、貨運跟踪更新、提醒和特定的營銷活動。
• 旅遊和招待：旅行社使用 A2P 通信進行航班預訂、客房預訂和其他行程更新。
• 電信：電信公司將 A2P 消息用於賬單支付提醒、訂閱更新、服務通知和其他特殊促銷活動。
• 教育：學習機構使用A2P短信進行重要通知、學費提醒、課程和考試安排，以及與學生、家長和工作人員的全面溝通。
• 媒體和娛樂：娛樂領域的品牌使用 A2P SMS 進行活動門票預訂、促銷、提醒和更新。
• 物流和運輸：物流公司使用 A2P 消息發送有關裝運或交付狀態和公告的實時警報。
• 政府和公共服務：政府機構使用 A2P 消息發送納稅提醒、公共安全警報和政治活動。
• 公用事業：公用事業公司（如電力、水和天然氣供應商）使用 A2P 短信模型發送賬單支付提醒和運營更新。

發送 A2P 消息的不同方式

以下是可用於發送 A2P 消息的三種號碼或發件人 ID：

1.來自10個DLC號

您可以使用標準的 10 位長代碼發送應用程序到個人的消息，以可承受的價格提供更高的可交付成果。 要使用它，您必須通過短信服務向有關當局註冊您公司的 10 位數電話號碼。

然後，服務提供商會提供必要的工具來發送、管理和跟踪您的 A2P 消息活動。

2. 來自免費電話

TFN 允許個人打電話或發短信而不產生費用。 同樣，您可以通過支持文本的免費電話號碼發送 A2P 消息。

此外，免費電話既經濟又方便，尤其是對於雙向通信而言。 客戶可以通過向您的特定免費電話號碼發送短信來發起對話，您可以使用自動、個性化的回復進行回复。 開始：

• 聯繫提供免費電話號碼和 A2P 消息服務的服務提供商。
• 確保他們的服務符合您的消息傳遞需求和預算。
• 提供必要的業務文檔，然後獲取並配置號碼。
• 之後，測試運行它以確保所有配置都完好無損。 一旦滿意，您就可以使用免費電話號碼發送您的 A2P 消息。

3.使用專用短代碼

短代碼是一個五位或六位數字，使企業能夠與客戶進行雙向文本消息傳遞。 一個例子是要求客戶將特定單詞發送到短代碼以選擇加入或退出某項服務（“是”到 43721 或“停止”到 56430）。

您可以獲得您的企業獨有的或在類似機構之間共享的短代碼。 此外，短代碼適用於大量消息傳遞需求。 它們還方便收件人在旅途中做出回應，從而提高客戶參與度。

了解 P2P 消息傳遞

雖然自動群發短信很棒，但與您的聯繫人單獨互動可以促進有意義的聯繫。 因此，P2P 消息傳遞模型。 讓我們更詳細地探討一下。

什麼是 P2P 消息傳遞？

P2P（個人對個人或點對點）消息傳遞是指使用各種通信技術在個人之間直接交換文本和多媒體消息。 在這裡，不需要專門的或自動的消息傳遞服務作為中介來促進消息的傳輸。

例如，朋友發短信給朋友或員工發短信給另一個人。 此外，點對點消息傳遞具有多項功能，使其成為任何尋求交互性和便利性的人的理想選擇。 他們包括：

• 直接和即時通信：P2P 消息傳遞允許一對一的對話，類似於面對面的交互，確保消息的實時傳輸和傳遞。
• 消息狀態指示器：在 P2P 消息傳遞中，您可以看到收件人何時看到或閱讀了您的消息。
• 群組討論：點對點消息傳遞允許您讓多個人同時參與一個對話，從而促進協作。
• 表情符號和貼紙：您可以使用表情符號和貼紙來表達情感並傳達消息語氣和意圖，這些僅通過文本通常是不明顯的。
• 異步通信：您可以在方便時接收和響應 P2P 消息。
• 多媒體共享：通過 P2P 消息傳遞，您可以在文本消息旁邊發送和接收照片、視頻、音頻剪輯、文檔和鏈接。此功能允許在純文本之外進行更強大的通信。
• 非自動：您可以手動發送 P2P 文本，一次一個。因此，收件人無需選擇接收或不接收您的消息。 此外，P2P SMS 通過任何智能手機中的默認消息配置工作，幾乎不需要或不需要額外的集成或設置。

P2P 與 A2P 消息傳遞的優勢

以下是您可以從對等 (P2P) 消息傳遞中獲得的一些優勢和好處：

• 成本效益：P2P 消息傳遞無需採購消息傳遞系統來分發和管理文本消息。您無需付費或訂閱 SMS 短信服務即可與人交流。
• 隱私和安全：由於消息是在兩個指定方之間直接交換的，因此不需要中央機構或第三方讀取或存儲消息內容。大多數 P2P 平台還採用加密技術來確保端到端的安全性。
• 個性化：P2P SMS 允許消息定制，使個人能夠根據自己的喜好創建和格式化他們的文本消息。您可以不受服務提供商的限制，大規模發送和接收個性化文本。
• 實時通信：P2P 消息傳遞促進即時通信，因為消息是實時傳遞的，允許立即響應。這使其適用於時間敏感的討論或情況。
• 減少延遲：鑑於 P2P 消息直接實時傳遞給用戶並且不需要中央服務器，消息傳輸和接收之間幾乎沒有或沒有延遲。這會帶來更流暢、響應更快的短信體驗。

A2P 與 P2P 消息傳遞：主要區別

A2P（應用程序對個人）和 P2P（個人對個人）消息傳遞是兩種截然不同的文本消息傳遞形式。 以下是它們之間的一些關鍵區別因素：

• 消息來源：A2P 消息由消息傳遞應用程序或自動化系統創建和傳輸，並發送給個人。相反，P2P 消息源自個人設備並直接發送給其他人，而無需第三方攔截消息。
• 傳遞渠道：A2P 消息通過短信、電子郵件、移動應用程序和聊天機器人傳遞。它們通常同時批量發送給大量收件人。 另一方面，P2P 消息主要通過 SMS、即時消息應用程序或社交媒體平台傳遞。
• 發件人身份識別：P2P SMS 消息通常通過個人的 10 位手機號碼或用戶名發送。但是，A2P 消息是從組織（營利或非營利組織）發送的。 發件人 ID 可以是短代碼、10DLC 或免費電話號碼。
• 監管注意事項和合規要求：A2P 通信受服務提供商和行業監管機構的特定規則和要求約束。這些可能包括獲得收件人的同意、遵守數據保護法以及遵守您所在地區的消息傳遞法規。

  另一方面，P2P 消息傳遞受到的監管較少，因為它涉及與個人的直接個人通信。 儘管如此，您必須遵守針對騷擾、非法內容和未經請求的消息的規則。

• 消息量：A2P 消息傳遞允許將大量消息傳輸給不同位置的不同人。但是，P2P SMS 涉及關注個人或小組交互的小容量消息。

A2P 消息傳遞對企業的好處

以下是 A2P 消息傳遞（如果使用得當）對您的業務的一些好處：

• 增強客戶參與度和溝通：借助 A2P 消息傳遞，您可以使用客戶數據根據年齡、位置和性別對收件人列表進行細分。您還可以發送個性化、有針對性的消息，增強客戶參與度和整體體驗。
• 可擴展性和自動化：A2P SMS 允許您同時接觸更多的客戶，幾乎沒有麻煩。您可以將 SMS 營銷活動從創建到交付和跟踪自動化。 這增加了可擴展性，同時節省了時間和資源。
• 簡化的業務流程和效率：利用 A2P 通信有助於在不影響質量的情況下簡化各種業務流程。您可以自動執行常見的客戶請求和查詢，最大限度地降低錯誤風險和僱用客戶服務代表的成本。

A2P 消息傳遞用例

應用程序到個人 (A2P) 消息傳遞在不同行業中具有各種用例，包括醫療保健、金融、教育和電子商務。 以下是您可以如何將其用於您的業務的幾個示例，與行業無關：

• 雙因素身份驗證和驗證
• 確認信息
• 提醒事項
• 裝運或交貨通知
• 可疑活動警報
• 營銷和促銷
• 產品或服務優惠
• 交易通知
• 客戶支持
• 緊急通知
• 調度
• 調查和反饋
• 賀詞

P2P 消息傳遞對個人的好處

除了企業之外，個人也在利用 P2P 消息傳遞，因為它提供了以下內容：

• 與朋友、家人和聯繫人的無縫即時通信：P2P 消息傳遞使個人能夠隨時隨地與他們的朋友和家人進行實時交互。在與聯繫人通信之前，您無需諮詢消息服務或辦理任何手續。
• 個性化交互和豐富的媒體共享功能：點對點短信允許個人控制其短信體驗的各個方面，包括收費、界面定制和聯繫人管理。您還可以使用貼紙和表情符號更好地表達自己並共享高質量的圖像、視頻、語音消息和文檔。
• 流行的 P2P 消息傳遞應用程序的隱私和安全功能：大多數已知的 P2P 消息傳遞應用程序，如 WhatsApp，為所有消息提供端到端加密。這僅允許發件人和收件人訪問對話內容。 此外，這些應用程序使用戶能夠自主決定其隱私和安全設置。 例如，您可以隨時調整顯示信息、密碼和其他詳細信息。 儘管如此，隱私級別可能因不同的消息傳遞平台而異。

A2P和P2P如何選擇

在 P2P 和 A2P 消息傳遞之間進行選擇需要考慮多個因素及其用例。 這些因素包括：

• 速度
• 可擴展性
• 遵守規定的消息傳遞法規
• 自動化
• 用戶體驗和客戶支持
• 個性化
• 價錢
• 分析
• 安全
• 營銷需求

對於最佳情況，A2P 消息傳遞非常適合服務通知、營銷活動和客戶支持。 您可以使用它來發送交付更新和提醒、交易警報，並自動回復常見問題。

相反，P2P 消息傳遞適用於個性化通信、群組討論、實時品牌參與和線下通信。 此外，您可以使用它為您的客戶服務增添個性化風格，同時保持成本效益和安全性。

TextMagic 如何提供幫助

TextMagic 是一家多功能消息服務提供商，為不同行業的企業提供強大的功能。 無論您是小型、中型還是大型企業，TextMagic 都能滿足您的需求。 以下是您可以享受的一些功能：

• 群發短信服務可幫助您在不同移動網絡和國家/地區大規模接觸客戶。
• 自動化功能使您能夠簡化所有通信流程並保持其一致性。
• 分析支持允許您根據關鍵指標（發送率、打開率和轉換率）跟踪和評估您的 SMS 性能。
• 無縫集成，讓您擁有統一的短信營銷和客戶管理系統。
• 增強所有消息的安全性，確保您的通信保持私密和機密。
• 安全靈活的付款方式，並提供退款保證。

此外，TextMagic 支持 A2P 消息傳遞，使用戶能夠發送自動化和個性化的消息。 它還在各個國家/地區為 A2P SMS 提供專用虛擬手機號碼，以增強您在本地和全球的影響力。

結論

A2P 和 P2P 消息傳遞在當今的數字通信環境中必不可少。 它們塑造了企業與客戶的互動方式以及個人之間的互動方式。 但是，您必須遵守所有行業和一般 SMS 法規，以最大限度地提高他們的利益。

您還必須了解如何以及何時使用任何一種消息傳遞方法。 如果您需要幫助來構建將對您的業務產生重大影響的短信策略，TextMagic 可以為您提供幫助。 立即與我們聯繫，了解有關我們服務的更多信息。