年度回顧：2023 年行銷亮點

Spotify 帶來了最大的年終行銷熱潮之一——包裝！

從音樂到行銷，我們不能不回顧過去的一年。 我們在這裡介紹了本年度最引人注目的行銷趨勢以及 WebEngage 如何在其中發揮的作用。

2023 年初，諸如目的導向行銷、全通路、語音搜尋、內容真實性、個人化、隱私和平台等詞語主導了會談。 然後，有一天，人工智慧敲響了門。

話不多說，讓我們開始吧。

1. 生成式人工智慧的介紹

從內容創建到內容管理，從聊天機器人到個人化，從預測分析到細分，人工智慧無所不在，讓行銷人員想要更多。 根據行銷數據現況報告， 85%的行銷人員已經因為人工智慧而更新了他們的技能。

品牌使用人工智慧來建立內容日曆、撰寫部落格、複製廣告等。 以下是 Plum 使用 AI 大規模撰寫部落格的詳細介紹。

以 GPT-4 等工具為代表的人工智慧生成文本，以及以 DALL-E 和 Midjourney 等技術為代表的人工智慧生成圖像，帶來了新時代的創造力。

當然，人工智慧隨後被用於音訊生成、文字轉語音專案、預測分析、細分、潛在客戶評分和整體行銷活動管理。

2. 超個性化

麥肯錫的一項研究顯示， 76%的用戶更有可能從個人化品牌購買商品。 今年，從網路到行動裝置以及全通路溝通，各品牌都瘋狂追求個人化。

隨著大數據的不斷發展，客戶不想在所有接觸點上使用通用的、非個人化的建議。 因此，品牌花費大量資金來增強其整體引擎。

行銷界共同推斷，提供這項服務的獎勵將增強他們的忠誠度和保留率，減少客戶流失，提高參與度，並有助於整體成長。

口腔護理品牌 Perfora 的個人化轉換率激增 8 倍

3. 消費者隱私

人們可能想知道隱私和個人化如何齊頭並進。 客戶不是看不到使用數據提供個人化優惠、交易、推薦和解決方案的好處，但代價是什麼？

全球 85% 的成年人希望採取更多措施來保護他們的線上隱私。 使用數據； 請勿濫用、誤導或違反任何信任。 請勿出售資料或與客戶未註冊的第三方供應商合作。

幾乎所有信譽良好的組織都在改變溝通方式，以建立與客戶的信任，確保他們的資料安全。 這種通訊允許客戶毫無顧慮地註冊電子郵件、推播、簡訊或任何行銷活動。

此外，監管機構還對行銷人員如何使用其資料進行了投資，印度的數位個人資料保護(DPDP) 法案、歐洲的一般資料保護規範(GDPR) 以及美國的加州消費者隱私法案(CCPA) 就證明了這一點。美國。 服務組織控制類型 2 (SOC2) 等合規性協議已在各個組織中實施。

4. 優先考慮社交存在

千禧世代和 Z 世代都太忙，無法選擇傳統途徑尋求協助。 那麼您的品牌有聊天、電子郵件、簡訊和電話服務，但大多數投訴都去哪了？

社群媒體，尤其是 Twitter。 那些在網路上隱藏用戶且不提供解決方案的品牌會透過多種方式承受壓力。 這種類型的行銷包括在社群媒體上擁有專門的 ORM 團隊來解決客戶的疑問。

5.基於VR的應用程式和工具

除非你一直住在岩石下，否則你就會知道 VR 正在接管廣告世界。 據稱，到 2030 年，AR 和 VR 將為世界經濟帶來高達 1.5 兆美元的成長。

許多品牌現在已經開始了他們的擴增實境項目。 宜家最近建立了一個 VR 展廳，絲芙蘭推出了虛擬藝術家應用程序，Lenskart 允許您使用 AR 佩戴眼鏡。 其中最火紅的就是美寶蓮，如下圖所示，它利用 CGI 技術創造了藝術化的戶外廣告。

2023 年，我們看到各個行業的品牌都採用了不錯的 AR 和 VR 技術來吸引用戶的注意力，我們迫不及待地想看看 2024 年會發生什麼。

6. 與有影響力的人合作

有影響力的行銷尚未達到鐘形曲線的頂端。 2020 年左右出現的顯著回升趨勢仍在吸引數百萬人。 今年，我們看到微米和奈米影響者的採用大幅增加（由於高參與率）。

70% 的印度人認為有影響力的行銷對他們產生了影響，讓品牌日新月異地變得更有自信。

品牌在選擇時也變得更加謹慎，應對人口統計、參與率、覆蓋範圍、相關性、活動、語氣和整體形象所帶來的挑戰。

7.體驗式行銷捲土重來

在 20 世紀 90 年代，品牌喜歡吸引現場觀眾，記錄反應並向大眾發布。 這種趨勢可以在影片、電影、廣播和平面廣告中看到。 隊列中的每個品牌都已達到頂峰，但顯然，它正在捲土重來。

2023 年，品牌以多種方式嘗試體驗式行銷。 這是 Netflix 印度公司最近的一個例子。 為了推出電影《Archies》，Netflix 購買了一個數位廣告牌，每天都會隨著電影上線的剩餘天數而變化。

結果？ 這在社交媒體上引起了轟動。

透過 WebEngage 進行行銷

WebEngage 在這些方面為眾多品牌提供了支持，從及時發送訊息到製作切中要害的個人化行銷活動。

請和我們一起快速瀏覽一下。

事件量 – 1.2 兆

2023 年，WebEngage 見證了其平台上發生的 1.2 兆次事件，展現了龐大的用戶活動和參與度。

每月參與用戶數 – 12 億

透過讓超過 800 多個全球客戶透過應用程式和網路按時聯繫他們的客戶，WebEngage 到 2023 年每月的用戶數量將達到 12 億。

該平台透過處理如此大的交易量，展現了廣泛、巧妙的覆蓋範圍和令人印象深刻的交付率。

涵蓋的行業 – 15+

從 BFSI 到健康科技，從 D2C 到電子商務、旅遊和酒店以及電信，到 2023 年，這些服務涵蓋 15 個以上行業，展示了跨行業的多功能性和適應性。

每月發送的訊息數 - 428 億條

每個月，WebEngage 團隊都會透過其係統發送高達 428 億則的訊息，這相當於全世界人口接觸了 5 次。

瘋狂的。

總發送量 – 4650 億

截至2023 年，發送了4650 億條訊息，這是一項了不起的壯舉。這些訊息涵蓋了從歡迎推送到引導引導，從優惠到交易，突顯了該平台在塑造品牌傳播方面的不可或缺的作用。

按渠道發送量

• 應用程式推播 – WebEngage 交付了2,360 億條應用程式推播通知，展示了行動應用程式參與度的相關性
• 網路推送 –該平台還發出了1,980 億條網路推送，凸顯了基於網路的通訊日益增長的重要性
• 電子郵件－2023 年，所有品牌總共發出了207 億封電子郵件，這強調了電子郵件仍然是最有效的品牌溝通工具之一。

通道間轉換數

• 電子郵件 –透過電子郵件，實現了13.17%的驚人轉換率，證明了該管道的有效性
• 應用程式內－另一個有前景的行銷槓桿，應用程式內推送，顯示出10.14% 的顯著轉換率，成為用戶在應用程式內採取行動的關鍵驅動力。
• Web 個人化 –整體而言，隨著個人化在這一年佔據主導地位，WebEngage 的成果實現了4.49%的轉化，證明了客製化體驗的成功。

無論您是管理應用程式還是網站的產品擁有者，WebEngage 都將為您的許多行銷活動提供支援。 憑藉其廣泛的營銷自動化套件和跨各個領域的豐富經驗，該平台在進行尖端行銷活動方面一直處於最先進的水平。

我們對 2024 年的預測

2024 年，行銷格局將發生顯著變化。 我們確信人工智慧將變得比現在更加重要，並慢慢實現即時高度客製化的活動。

此外，永續發展、社會責任和為正確的事業而奮鬥將成為大多數品牌所依賴的策略舉措。 現在的觀眾是敏感的，能夠快速判斷並建立印象。 品牌需要保持警惕以保持強大的品牌聲音。

視訊內容將繼續佔據主導地位。 然而，它將比以往任何時候都短。 準備好在直播期間採用互動形式和參與。

內容自動化的需求將再次上升——每個社群媒體平台都需要其獨特的內容風格，重新調整用途、自動化和多樣化將成為時代的需求。 這就是生成式人工智慧將介入的地方。

總而言之，我們行銷人員必須隨時保持警惕，做一些前衛的事情。 但是，您不必單獨完成此操作。 我們專注於隨著偏好的變化和情緒的起伏而不斷變化的趨勢，為我們的客戶提供支援。 如果您有點好奇想要先了解我們的全部內容，請預訂免費演示。

在此，我們祝福您新年快樂、繁榮昌盛。