數字營銷人員的 SWOT / TOWS 分析

什麼是 SWOT 或 TOWS 分析，它們是如何進行的，您如何使用它們來改進您的營銷計劃和策略？ 通過我們對 SWOT 和 TOWS 的簡單指南，掌握這一核心營銷學科。

什麼是SWOT分析？

SWOT 是一種情境分析框架，用於繪製當前影響組織、個人或項目的最明確的內部和外部因素。 它考慮了四種類型的因素：

• 優勢
• 弱點
• 機會
• 威脅

以下是可能適用於數字營銷行業 SWOT 分析的優勢、劣勢、機會和威脅的一些示例。

優勢

• 良好的品牌認知度
• 高可用性技能（如 SEO、策略、文案）
• 通過社交媒體渠道廣泛覆蓋

弱點

• 獲得技能的機會有限
• 預算有限
• 由於遺留系統/抵押品，有限的敏捷性或變革阻力

機會

• 市場空白
• 與宣傳來源的良好關係
• 使用新的營銷工具或技術

威脅

• 市場上的新競爭對手
• 影響營銷實踐的新法規（例如 GDPR）
• 員工流失率不斷攀升

在 SWOT 分析中，我們將優勢、劣勢、機會和威脅繪製如下：

兩種內部因素類型——優勢和劣勢——位於左側欄中。 外部因素類型——機會和威脅——位於右側。

做出這種區分將幫助您了解您確定的每個點如何影響您的策略。

右側欄中的外部因素在很大程度上或完全不受您的控制。 您可以使用它們來確定您的目標，但不能確定您將如何實現這些目標。

左側欄中的內部因素完全在您的控制範圍內。 您可以使用它們來確定您將如何實現目標，但不能確定這些目標是什麼。

如何進行SWOT分析

現在我們知道了進入 SWOT 的因素以及如何將它們映射到 SWOT 矩陣上，讓我們嘗試進行 SWOT 分析。

選擇您即將開展的項目之一——例如電子郵件營銷活動、網站重新設計或推出新的 Instagram 帳戶。 如果您沒有任何項目即將推出，只需製作一個。

接下來，針對四種 SWOT 因素類型中的每一種列出與該項目相關的四到五個點：優勢、劣勢、機會和威脅。

優勢包括您認為有利或有利的項目的任何現有方面。

弱點涵蓋了可能阻礙項目發展的所有內部因素。 尤其要考慮運營和以人為本的缺陷。

機會包括您的項目/團隊/組織可以利用的任何外部因素。 專注於推動銷售、受眾、收入、覆蓋面等增長的機會。

威脅包括對您成功的任何外部潛在阻礙。

一旦您為每個類別確定了四個或五個點，將它們作為項目符號輸入到 SWOT 矩陣中。 你應該得到這樣的結果：

SWOT 分析示例

網站改版SWOT分析

一個完整的 SWOT 矩陣本身就是一個有用的工具，用於確定您當前的立場以及您希望在營銷計劃中實現的目標。 正如我們將在下一節中看到的，我們可以通過提高其可靠性和全面性來使其更加有用。

利用數據和利益相關者輸入優化您的 SWOT 因素

最好的 SWOT 分析非常準確，代表了廣泛的利益相關者觀點。 為了滿足這些標準，我們必須利用數據和利益相關者的輸入來優化我們的工作。

內部因素（優勢和劣勢）可以通過使用數據分析和利益相關者訪談進行優化。 例如，您可能會使用來自網站分析和銷售數據的數據，特別關注 KPI 和當前績效。 或者，您可以請利益相關者（例如，C 級、員工、客戶）就他們的優勢和劣勢提出自己的想法。

外部因素（機會和威脅）可以通過全球趨勢、行業趨勢、市場數據以及競爭對手分析的報告來獲取和/或證實。

通過使用相關數據和專家/利益相關者意見支持每個點，您可以確保對當前狀態和背景進行準確的 SWOT 分析。

通過 TOWS 分析將洞察轉化為行動

假設 TOWS 分析只是一個倒置的 SWOT 分析，這是可以原諒的——事實上，這兩個過程確實有許多相似之處。 兩者都關注優勢、劣勢、機會和威脅。

那麼SWOT和TOWS分析有什麼區別呢？

SWOT 和 TOWS 之間的第一個關鍵區別在於它們創造的結果。 雖然 SWOT 分析是識別營銷策略/業務/項目當前狀況的好方法，但 TOWS 主要用於策略創建。

在戰略制定過程中，您將首先使用 SWOT來確定您的優勢、劣勢、機會和威脅，然後使用 TOWS來確定您的 SWOT 發現如何應用於未來的戰略。

以下是 TOWS 矩陣的組織方式：

這都是關於上表中列出的四個關鍵因素，它們的定義如下：

• 優勢/機會 (SO) ：您將如何利用自己的優勢來把握機會？
• 弱點/機會（WO） ：您需要克服哪些弱點才能利用您的機會？ 你將如何克服這些弱點？
• 優勢/威脅（ST） ：你將如何利用你的優勢來克服外部威脅？
• 弱點/威脅（WT） ：哪些弱點特別容易受到威脅，因此需要注意？

通過處理這些類別中的每一個，您將能夠將您的 SWOT 調查結果轉化為戰略制定的堅實起點。 下面是一個完整的 TOWS 矩陣的示例：

自然搜索成功→PPC成功TOWS分析

將 TOWS 應用於您的 SWOT 調查結果非常強大，因為它會提示您考慮您的最大優勢如何利用您的最佳機會，或消除最嚴重的威脅。 同時，它指出了可能阻礙外部機會的內部弱點，並提請注意威脅和弱點重疊的危險情況。

簡而言之，TOWS 可以幫助您創建一個粗略的大綱，說明您的項目/團隊/品牌/組織的最佳和最差方面應該如何與關鍵的外部因素相互作用。 然後，該大綱可以用作更細緻入微的策略的前提，以導航您的環境並實現您的目標。

SWOT 和 TOWS 的其他用途

SWOT 和 TOWS 幾乎適用於任何規劃過程。 除了數字營銷計劃外，您還可以將它們用於：

• 職業發展規劃
• 經營策略
• 教育/技能戰略
• 產品/項目規劃
• 網站改版規劃

或者，對您當前的 SWOT 熟練程度進行 SWOT 分析怎麼樣？

優勢：您已閱讀並了解 SWOT 的工作原理
弱點：你沒有任何SWOT實踐經驗
機會：您可以嘗試立即進行自己的 SWOT 分析
威脅：時間壓力。 你還有其他的東西要學——比如 PESTEL 分析！

要掌握該過程的竅門，請嘗試將 SWOT 和 TOWS 應用於各種主題。 例如，您可以專注於知名品牌或您自己的營銷研究。

獎勵：通過 PESTEL 分析增強您的外部 SWOT 因素

誰準備好學習另一個營銷框架！？ 忍受我們 - 掌握這一點可以幫助您更有效地識別您的外部 SWOT 分析因素。

什麼是 PESTEL 分析？

PESTEL 分析是一個框架，旨在幫助您找到影響項目的所有關鍵外部因素。 它使用以下因子類別：

• 政治- 例如政府政策和製度的變化
• E經濟——例如經濟增長； 目標客戶可支配收入
• 社交——例如客戶信念和人口統計
• 技術——例如用於訪問內容的設備類型
• 合乎道德的——例如數據處理實踐； 環境因素
• 立法——例如可能影響項目的新法律。

進行 PESTEL 分析以識別當前的政治、經濟、社會、技術、道德和立法因素是了解您經營環境的無與倫比的方法。 嘗試一下，然後將任何相關發現歸類為機會或威脅，以納入您的 SWOT 分析。

不幸的是，我們沒有時間在本文中深入討論 PESTEL 分析。 有關更多詳細信息，請參閱我們的數字營銷人員 PESTEL 分析指南。

SWOT 和 TOWS 的替代品

SWOT 分析自 1960 年代以來一直存在，它仍然是商業或營銷戰略家武器庫中最重要的武器之一。 在我們看來，沒有比這更可靠的方法來將您當前的狀態和正在進行的目標置於情境中。

也就是說，SWOT 和 TOWS 並不是營銷策略中的硬道理。

什麼是分數分析？

一種替代方案 SCORE 鼓勵分析您的：

• 優勢
• 挑戰
• 選項
• 回應
• 效力

SCORE 的支持者會爭辯說，這個框架為您的情況和策略提供了更積極的傾向。 然而，由於 SCORE 在同一標題下處理挑戰和威脅，它未能充分明確哪些問題需要解決，哪些問題需要解決。

什麼是 SOAR 分析？

SOAR 框架完全消除了負面考慮，並專注於：

• 優勢
• 機會
• 志向
• 結果

SOAR 的樂觀方法不一定與有效數字營銷策略的複雜競爭現實兼容，因此我們將其排除在最高級別的活動規劃框架之外。 然而，它確實具有巨大的潛力，可以作為從團隊的深度和廣度產生競選創意的框架。

如果您是數字營銷團隊經理，請嘗試使用 SOAR 從您的同事那裡產生藍藍戰略思維，然後在 SWOT 框架內測試這些想法。 從理論上講，滿足這兩個框架的概念可能具有啟發性。

情境分析的價值

無論您選擇完善的 SWOT-TOWS 框架，還是選擇 SCORE 或 SOAR 等更新的替代方案，我們始終建議您使用情境分析來為您的數字戰略提供信息。 做得對，這可能意味著在規劃項目時要與環境協調一致，還是在黑暗中冒險。

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