家庭服務特許經營業主操作指南（第 2 部分）

這篇文章是關於使用客製化特許經營管理軟體發展​​家庭服務特許經營業務的兩部分系列中的第二篇文章。 點擊此處閱讀第一部分。

線上預訂將繼續存在

如今，客戶開始期望能夠在線上安排家庭服務預約。 簡而言之，除非您提供方便的預訂選項，否則您將失去業務。

透過即時線上調度，您和您的團隊可以將更多精力集中在服務客戶上。 避免玩電話捉迷藏，並吸引快速成長的、永遠不會考慮打電話或發電子郵件的客戶群。

即時預訂：顧客更喜歡

對於服務特許經營商來說，未預訂的預約是一種易腐爛的庫存，無法轉售。 即時線上預訂可讓客戶快速查看您的工作人員何時有空，使您能夠有效地管理庫存。

他們可以在線預約，而無需撥打電話。 預約完成後，團隊成員仍然可以跟進客戶以獲取更多工作詳細資訊或特殊說明。

在某些行業中，客戶互動從預訂現場估價開始，而不是直接預訂服務。 借助正確的線上預訂工具，可以滿足您所在行業的需求，並且可以大大簡化報價流程。

整合良好的調度系統可以為您的特許經營帶來額外的好處。 它可以讓您管理約會的路線規劃，以及根據工作量進行機組人員調度。

如何利用線上支付工具提高業務效率

在線上接受付款是提高業務效率的快速、簡單且安全的方式。 將線上支付整合到您的計費流程中從未如此簡單，我們的合作夥伴 EVO Payments 等支付供應商可提供首選的信用卡處理費率。

利用向電子商務和線上支付的轉變。 這是一個強大的趨勢，您的企業無法忽視。

以下是線上支付工具可以提高服務業務效率的三種方法。

透過即時付款管理現金流

線上付款是即時的，使您不再依賴普通郵件或現場取貨。 除了提高支付速度之外，線上支付還安全且可追踪，這保證您永遠不會在郵件中丟失客戶的支票。 更快的付款週轉可協助您將資金投入工作、支付員工薪資、購買設備或存錢以備不時之需。

您可以透過為客戶在線支付帳單提供折扣或其他激勵措施來快速增加線上支付量。 雖然涉及一些金錢成本，但當您的客戶習慣於在線向您付款時所創造的效率將很快收回成本。

消除紙本流程

線上支付減少了紙張的隱性成本，而紙張成本往往是造成成本高昂的瓶頸的原因。 線上付款可讓您的員工無需手動輸入付款資料即可產生財務報告。 強大的線上支付系統將自動產生客戶收據、發票並更新您的會計軟體，而無需紙本文件。

增加客戶互動並提升終身價值

線上支付使您能夠與客戶展開持續對話。 使用付款提交流程提醒您的顧客和客戶即將推出的促銷和福利，例如推出新服務系列、促銷折扣或新客戶推薦獎金。

您也可以使用線上支付流程提醒客戶在線上安排下一次預約。 與獲取新客戶相比，增加現有客戶的生命週期價值是一種更具成本效益的提高業務獲利能力的方法。

線上支付可以改變您公司的現金流。

使用 GPS 提高燃油效率

對於想要降低燃油成本的加盟商來說，GPS 技術是一個強大的盟友。 車輛燃料是任何服務業務的命脈，如果沒有您的車隊，就無法為您的客戶提供服務。

GPS 可以幫助您更有效地管理您的車隊車輛，同時仍為您的客戶提供相同品質的優質服務，從而幫助您應對不斷上漲的燃油成本。

您可以透過以下五種方式使用 GPS 車隊監控來節省燃油費用。

1. 盡量減少引擎空轉

引擎空轉是車輛自然壽命的一部分。 在紅燈、停車標誌和其他交通暫停時運行引擎是不可避免的。 然而，GPS 可以幫助您消除幾種浪費燃料的行為：停車時引擎空轉、燃燒汽油只是為了保持車內溫暖或為空調供電。

GPS 技術可以透過收集車隊營運的數據來幫助您監控駕駛員的行為。 長時間不運動的引擎活動會被記錄下來，並可以藉助 GPS 資料日誌來消除。

使用 GPS 系統確保燃料僅用於為客戶提供服務以及其他創利活動。

2. 監控駕駛速度

在道路上以正確的速度行駛有很多好處，包括節省燃油。 許多城市同步交通號誌，以確保以一致速度行駛的車輛能夠滿足同一條街道上的所有綠燈。 GPS 可以告訴您車輛何時在沿途道路上以正確的速度行駛。

駕駛速度監控不僅可以縮短行駛時間，而且當駕駛員沒有在紅燈時怠速或猛踩油門並突然停車時，您的引擎也會更有效率地運行。

3. 優化路由

您是否知道消除路線上的左轉是提高車輛燃油效率和減少行駛時間的有效方法？ 這是真的。 在停車燈和繁忙的十字路口左轉經常會被迎面駛來的車輛延誤，而右轉幾乎可以在任何時候安全地進行，包括紅燈時（在大多數城市）。

GPS 技術可讓您優化車輛路線，以減少或消除左轉。 相同的路線選擇功能使您的駕駛員能夠預測並避開道路施工並發現迎面而來的交通擁堵。

4. 管理車輛記錄

維護車輛記錄可以防止燃油被盜，並確保公司加油卡僅用於車隊用途。 GPS 技術可以幫助您監控車隊里程與燃料購買情況。 GPS 系統還可以提醒您的駕駛員前往提供有競爭力的車隊價格或為企業主提供其他好處的首選加油站，從而幫助您最大限度地增加燃料購買量。

GPS車輛記錄管理的另一個好處是確保公司車輛僅在公司時間使用，並且不會發生下班後駕駛的情況。

5. 主動車輛保養

追蹤車輛行駛里程是一項複雜且耗時的任務，尤其是當您擁有大型車隊時。 性能不佳的引擎可能會悄無聲息地消耗數百或數千美元的燃料。

為您的車輛部署 GPS 系統是自動收集和監控資料的快速有效的方法。 GPS 系統可以收集和分析有關車隊的大量數據，包括每輛車行駛的英里數，並且能夠在其中一輛車需要進行調整時提醒您。

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