4 種案例研究指南

這四種類型的案例研究有一個主要共同點：能夠幫助您與受眾建立聯繫並將潛在客戶轉變為實際客戶。 訣竅是找到適合您主要行銷目標的方法。

無論您是該類型的新手，還是希望改進方法的經驗豐富的內容行銷人員，每個人都可以使用更多資訊和靈感。 我們將回顧一些案例研究範例、最佳實踐和最常見的格式——為您的公司釋放行銷案例研究的全部潛力所需的一切。

什麼是行銷案例研究？

案例研究是現實生活中的成功故事，展示您的產品或服務如何幫助您的客戶克服挑戰並實現他們的目標。

這些敘事驅動的作品通常以單一實例或場景為中心。 引人注目的案例研究將其檢驗轉化為故事，詳細說明問題、解決方案和結果。

客戶故事是強而有力的推薦，以有形且相關的方式展示公司產品的價值。 它們允許讀者分享該主題的成功，並想像您的品牌可以為他們的公司帶來的潛在利益。

行銷案例研究能為企業帶來什麼？

雖然小冊子、廣告或銷售宣傳等傳統行銷工具著重於宣傳產品或服務的功能和優勢，但案例研究更進一步，透過展示這些產品的實際效果。

現實生活中的例子能夠以抽象描述或承諾無法做到的方式凸顯你的有效性。 他們還幫助客戶了解其專業領域之外的潛在複雜產品。

建立信任和信譽

2022 年，一項國際調查顯示，60% 的線上消費者將可信度和透明度列為品牌最重要的特質。

案例研究有助於建立信任，因為它們是真實的。 它們圍繞著真實的經歷並呈現平衡的敘述，提出挑戰和挫折以及解決方案。

讀者往往會發現個案研究比公開的促銷行銷內容更具吸引力和可信度。 透過讓客戶成為文章的主角並講述他們的旅程，您還可以向潛在客戶表明您不僅僅對向他們銷售產品感興趣。 您致力於解決他們的痛點。

展現專業知識

某些類型的案例研究，特別是解釋性敘述，是展示您來之不易的專業知識的絕佳平台。 它們可以讓您展示您對客戶需求的理解、您設計有效解決方案的能力以及您實施這些解決方案以實現積極成果的技能。

這種知識和能力的展示可以將您的品牌定位為您所在領域的專家，並幫助您成為行業領導者。 這就是為什麼該類型在企業對企業 (B2B) 內容行銷中如此受歡迎的原因之一，因為在企業對企業 (B2B) 內容行銷中，權威至關重要。 案例研究是第三大最受歡迎的內容類型，67% 的 B2B 內容行銷人員使用該內容。

透過案例研究來啟發和教育您的受眾，展示您為什麼是業內最優秀的。

解決關鍵問題以消除偏見

案例研究可以正面解決潛在客戶的擔憂。 它們為您提供平衡的視角，消除您的偏見印象，並允許您解構可能對您不利的客戶偏見。

例如，如果客戶對您產品的複雜性感到擔憂，那麼展示其易用性的案例研究可以幫助減輕這些擔憂。 如果您的價格高於競爭對手，請透過提供的服務範圍或產生的回報來證明其合理性。 如果您是市場新手，請向客戶展示為您帶來的機會以及如何回報該機會。

不要拐彎抹角。 直接解決潛在問題。 目的是克服潛在的保留意見，讓讀者設身處地為客戶著想。

提高轉換率

以回答客戶問題的方式講述您的品牌故事可以影響他們的最終決定並顯著提高轉換率。 案例研究是社會證明的一種形式，即人們會受到他人的評價和品牌社群的存在的影響。

顧客評價和故事對 B2B 和 B2C 品牌都有幫助。 畢竟，今天的客戶專注於研究。 近 70% 的線上購物者在購買前會閱讀評論。

雖然案例研究不太適合企業對消費者(B2C) 內容行銷——只有51% 的B2C 內容行銷人員使用它們，使其成為第六大最受歡迎的類型——但它們仍然發揮著至關重要的作用。

提要內容行銷策略

案例研究是獨特的高品質內容，可以跨各種管道使用，以豐富您的內容並吸引受眾。 您可以建立部落格文章、在社交媒體上發布或將其包含在您的時事通訊中。

例如，軟體開發公司可以使用有關成功專案的案例研究來創建各種內容。 他們可以撰寫有關該專案的詳細部落格文章，在社交媒體上分享關鍵要點，製作突出顯示該專案成功指標的資訊圖，甚至舉辦一次網路研討會，深入討論該專案。

您的行銷還可以在整個銷售漏斗中使用案例研究來教育目標受眾有關品牌產品的訊息，展示價值，或最終促使潛在客戶做出決定。 他們甚至可以提高客戶忠誠度，提醒當前客戶為什麼他們向您提供業務。

4 種有範例的案例研究

不同類型的案例研究有特定的重點和應用。 選擇最適合您的行銷目標的一種。 您想要聯絡誰，他們需要聽到什麼？

1. 客戶成功或客戶評價

客戶推薦提供您的產品或服務的第三方驗證。 聯繫滿意的客戶並詢問客戶回饋。 您可以透過多種方式展示這些感言——作為案例研究中的引述、作為獨立的故事或作為更廣泛的敘述的一部分。

您也可以發布服務或產品的關鍵結果（經許可）。 你如何量化他們的成功？ B2C 品牌可能會向客戶展示實現個人里程碑的快樂。

B2B 品牌可以發布關鍵績效指標或營運效率的改善。 例如，數位行銷案例研究經常利用該領域數據豐富的性質，強調重要指標的改進。

2. 客戶案例

客戶評價和成功都是以最終為中心的。 客戶故事展示了部分或全部旅程。

您可以找到醫學領域的一些最佳客戶故事案例研究範例。 接受持續醫療照護的人們在改善健康的道路上經常會遇到挫折，但他們最終的勝利可能令人鼓舞。 這些作品還可以幫助提供者證明他們對患者的關注，而不僅僅是對醫療問題的關注。

聖裘德研究醫院治療患有癌症的兒童，其案例研究講述了兒童及其家人的故事。 它向焦慮的父母保證他們的孩子將得到最好的長期護理，並讓醫院成為整個家庭在困難時期的支持來源。

無論您屬於哪個行業，您都可以專注於客戶體驗的人性化方面，與潛在客戶建立情感聯繫，使您的品牌更具相關性和吸引力。

3. 產品實施

在產品實施案例研究中，產品佔據中心位置。 他們專注於您的產品或服務的實際應用。 它們詳細介紹了您的產品在現實環境中的工作方式，並展示了其功能和有效性。

幫助人們了解如何使用您銷售的產品來解決他們的問題。 這是一個突出強大功能並解決有關易用性的任何問題的機會。

Fantasy 是一家幫助其他品牌創造更好數位體驗的公司。 他們幫助紐約大都會藝術博物館重新設計了網站，他們的大都會案例研究是一篇高度視覺化的文章，展示了該網站的新功能。 他們專注於將不同媒體和新應用程式整合到網站中，作為家庭和現場藝術愛好者的改進資源。

4. 說明

解釋性案例研究用於以簡單易懂的方式解釋複雜的概念。 透過使用現實生活中的例子，他們使抽象的想法更加具體和相關。

例如，金融服務可以效仿 Faster Capital 關於成功投資組合優化的案例研究。 金融領域既廣闊又充滿術語。 Faster Capital 的研究詳細介紹了選擇投資的過程、每個決策背後的原因以及對客戶財務目標的影響。 透過將這些結果匯總在一起，Faster Capital 展示了在他們的指導下通往成功的不同路徑。

有效的解釋性案例研究將概念分解為可管理的部分並使用清晰的語言。

最常見的個案研究格式是什麼？

案例研究最傳統的形式是撰寫一篇書面文章，詳細介紹客戶的體驗以及品牌如何幫助他們，但其他媒體形式和管道也可以有效。

一些不同的案例研究格式想法：

• 影片：影片非常吸引人，可以讓您採訪客戶或參觀他們的設施。 讓人們用自己的語言分享他們的經歷，增加額外的真實性。
• 資訊圖表：這種格式直觀地呈現案例研究訊息，使複雜的數據更容易理解。 它非常適合突出顯示關鍵統計數據或結果，並且是書面文章的絕佳伴奏。
• 播客：如果您的品牌有播客，為什麼不採訪您最成功的客戶之一呢？ 如果您不確定要問什麼，請查看此案例研究問題清單。
• 前後照片：如果您有一個展示轉變的案例，那麼前後照片可以成為您品牌影響力的有力視覺證據。 它們與健身或家居裝修等行業尤其相關。
• 網路研討會：網路研討會是分享資訊和與觀眾即時互動的好方法。 網路研討會案例研究可以包括訪談、現場演示以及與客戶的問答環節。

您也可以在 LinkedIn、Facebook、Twitter 或 Instagram 等社群媒體平台上發布案例研究。 這些帖子通常是上述格式之一的濃縮版本，重點關注關鍵亮點和結果。 社群媒體貼文具有高度可分享性，可以接觸到廣泛的受眾，使其成為提高品牌知名度和與受眾互動的絕佳工具。

每種類型的案例研究都有其優點和缺點。 例如，書面文章很全面，不需要專門的工具，但閱讀起來可能很耗時，參與度也較低。 另一方面，影片易於消費，但需要更多資源來製作。

選擇案例研究格式時要考慮您的目標受眾和資源以及案例本身。 最好的答案可能需要跨學科的方法。 如何使用數位敘事將圖像、數位、引言等編織在一起？

為您的公司釋放行銷案例研究的好處

案例研究是一種強大的行銷工具，可以幫助展示產品的價值、建立客戶信任並最終推動業務成功。 客戶評價、客戶故事、產品實施和解釋性研究都可以為精明的內容行銷人員提供協助。

首先講述對您的業務目標最有幫助的故事。 如果您的目標是提高產品知名度，請專注於突出獨特功能的案例研究。 如果您想建立客戶信任，請優先考慮具有正面客戶體驗和推薦的案例研究。

將案例研究納入您的行銷策略不一定是單獨的努力。 精心製作引人入勝、引起受眾共鳴的案例研究需要時間、專業知識和資源，而您可能更願意將其分配到其他地方。

這就是 Compose.ly 的用武之地。我們的專業作家團隊專門根據您的品牌需求創建有影響力的案例研究。 詳細了解我們的案例研究寫作服務如何將您的客戶成功轉化為強大的行銷工具。