為中小型企業建立推薦網絡的指南

每個企業，無論大小，都需要新客戶的穩定湧入。 建立信任以及建立關係對於建立品牌知名度和權威以保持您的業務處於首位並產生更多收入至關重要。

然而，大多數中小型企業無力承擔昂貴的廣告活動來吸引潛在客戶。 如果有一種方法可以在不耗盡行銷預算的情況下識別您的理想客戶並擴大您的客戶群，那不是很好嗎？

這正是推薦網路可以幫助您實現的目標。

強大的推薦網絡有助於在目標市場中為有興趣向您購買產品的高品質潛在客戶填充您的銷售管道。 它還可以幫助您更快地完成銷售並建立忠實的客戶群。

在這篇文章中，我們將討論為您的企業建立推薦網絡的有效方法。 但讓我們先仔細看看推薦如何影響業務成長。

強大的推薦網絡有什麼好處？

今天的買家在做出購買決定時，面臨太多的選擇。 專門的推薦網路可以幫助您在這樣一個買家驅動的市場中脫穎而出。

舉個例子——89% 的買家相信他們認識的人的個人推薦和推薦。 這使得口碑推薦成為最值得信賴的廣告管道，甚至高於社群媒體廣告和電視廣告。

此外， 2021 年的一項調查發現，55% 的消費者在前一年透過口碑發現了新產品。 40% 的人在發現產品後實際上購買了該產品。

這些數字清楚地表明了一件事——買家更有可能信任某個品牌，並在他們認識的人推薦該品牌時購買該品牌。 這就是推薦網路成為行銷金礦的原因。

除了建立可信度和信任之外，口碑推薦還能帶來高投資報酬率 (ROI)。 這是因為您不必花在昂貴的行銷管道上，例如付費廣告和影響者合作。 您只需激勵當前客戶引入推薦即可。

此外，明確的推薦行銷策略可以變成一種自我維持的客戶獲取工具。 只要您培養最有價值的擁護者，他們就會繼續吸引更多潛在客戶加入您的業務。

不同類型的推薦網絡

推薦網絡的目標是透過鼓勵現有客戶、員工、供應商和其他合作夥伴進行宣傳來吸引新客戶。 您可以選擇以下類型的推薦網路：

• 客戶推薦網路：您目前的客戶註冊並向他們的聯絡人推薦您的品牌和產品或服務。
• 員工推薦網絡：您鼓勵您的員工與他們的朋友、家人和其他聯絡人分享您的品牌。
• 推薦合作夥伴網路：現有客戶、行業專業人士或其他企業簽署正式合同，同意向您推薦新客戶。
• 交叉推薦網絡：您與針對相似細分市場的互補企業建立正式的合作夥伴關係，並同意相互推薦客戶。它也稱為互惠推薦網絡。

評估您的目標受眾和利基並選擇最合適的推薦網絡類型至關重要。 您也可以結合使用不同的推薦網路來最大化收益。

如何建立強大的推薦網絡

高品質的推薦具有多種好處，包括降低客戶獲取成本和提高品牌忠誠度。 但您迫不及待地等待您的客戶、員工和其他企業向您發送推薦。 相反，您需要一個具體的策略來建立您的網路。

如果您想知道如何獲得推薦並發展業務，請按照以下步驟操作。

改善客戶體驗

事情是這樣的——如果客戶在向您購買產品時遇到一些困難，他們就不會向其他人推薦您的產品或服務。 另一方面，卓越的客戶服務促使82% 的消費者推薦企業。

因此，如果您想建立一個成功的推薦網絡，無摩擦的客戶體驗是不容談判的。 客戶關係管理 (CRM) 解決方案可以幫助您促進與現有和潛在客戶的無縫交互，從而提升他們的體驗。

例如，行動！ CRM使銷售代表和客戶支援主管只需點擊幾下即可存取詳細的客戶資料。 您也可以設定潛在客戶培育工作流程以自動跟進潛在客戶。

此外，您可以根據潛在客戶先前的互動、購買歷史記錄和電子郵件活動來個人化工作流程。 所有這些功能都可以輕鬆消除買家旅程中的摩擦點。

提供引人注目的激勵措施

通常，您必須提供某種獎勵以換取成功的推薦。 您可以透過折扣、現金回饋、獎勵積分和免費禮品等激勵措施來激勵客戶。 另一方面，專業發展機會和公司禮品卡更適合員工推薦網路。

您可以透過提供個人化的體驗獎勵來讓事情變得更加難以抗拒，例如他們最喜歡的樂隊音樂會的門票或在他們喜歡的度假村的全包住宿。 保留這些，以備推薦收入可觀時使用。

傳播這個詞

如果您想讓推薦網絡成為您的客戶獲取策略的正式組成部分，您必須讓人們了解您的推薦計劃。 例如，在完成銷售幾天后，您可以向客戶發送一封感謝電子郵件，告知他們有關推薦計劃的資訊。 像 Act! 這樣的平台可以幫助自動化這個流程。

同樣，如果您希望建立交叉推薦網絡，參加特定行業的社交活動也是一個好主意。 與針對相同（或相似）細分市場的非競爭企業和專業人士建立聯繫，以利用合作機會。

您也可以在其他平台上推廣推薦計劃，包括您的公司網站和社群媒體資料。

讓推薦變得簡單

向他人推薦您的品牌應該很簡單。 否則，即使是最誘人的激勵措施也無法產生推薦。

最簡單的技術是為客戶和合作夥伴提供唯一的推薦連結或程式碼。 他們所要做的就是透過訊息、電子郵件或社群媒體與他們的聯絡人分享。 除了可以輕鬆推薦您的品牌之外，此技術還有助於追蹤成功的推薦。

培養忠誠的擁護者

有些客戶、員工或合作夥伴企業會比其他人帶來更多的推薦。 識別這些高價值的品牌擁護者並為他們提供更好的誘因是一個好主意。 這可能正是他們向更多人推薦您的業務所需的推動力。

發現忠實擁護者的一個簡單方法是追蹤推薦來源。 像 Act! 這樣的 CRM 平台！ 與第三方工具整合的功能在這裡派上用場。 它從各種獲取管道捕獲客戶訊息，幫助您識別高價值的推薦合作夥伴。

衡量和改進

向有興趣的買家推薦您的產品和服務只是推薦行銷的一部分。 您還必須確保這些潛在客戶轉變為忠誠的客戶，從而帶來更多推薦。

這強調了使用 CRM 追蹤銷售管道並識別成功推薦的重要性。 這將幫助您了解您的推薦策略是否朝著正確的方向發展，並找到改進的方法。

透過功能豐富的 CRM 軟體，推薦量激增

強大的推薦網絡有潛力產生合格的銷售線索並建立品牌忠誠度和信任。 這是一種以最少的行銷工作和預算來繪製業務成長圖的絕佳方式。

您可以利用現有的客戶、員工和第三方推薦合作夥伴來建立您的人脈。 確保推廣您的推薦計畫並提供適當的激勵措施，以最大限度地提高口碑推薦。

為了確保您良好地執行推薦計劃，請取得可以幫助您更好地服務客戶並發送個人化通訊的 CRM。 行為！ CRM 滿足所有這些要求，甚至提供整合的自動化和客戶活動追蹤功能。 註冊免費試用版以查看其實際效果。