8×8 定價：值得嗎？

8×8是一款基於雲端的商務電話系統，幫助企業有效率地管理溝通和團隊協作。

它提供語音、視訊和訊息功能，可以透過桌面和行動應用程式以及傳統的桌面電話存取。

儘管有這些功能，8×8 可能不是適合您的電話系統，特別是當您的業務正在成長時。 在這種情況下，您將需要替代方案（例如 Nextiva）來滿足您的通訊和協作需求。

本文討論 8×8 的功能和定價計劃，以幫助您做出明智的決定。

8×8 定價與計劃

8×8為企業提供五種統一通訊 (UC) 和聯絡中心套餐。 定價未公開，因此您需要聯絡銷售人員以了解您的首選計劃的費用。

加州大學計劃

這些計劃最適合希望從中央樞紐加強通訊以簡化辦公室內和異地員工之間協作的混合團隊。

X2計畫：語音、視訊、聊天一體化UC軟體

該計劃具有以下基本特點：

• 無限語音通話至 14 個國家
• 最多可容納 500 人的高清視訊和音訊會議
• 微軟團隊集成
• 24/7 支援管道
• 簡訊、彩信、語音郵件和團隊訊息傳遞

X4 計畫：進階呼叫處理與分析

該計劃具有 X2 的所有功能以及以下功能：

• 無限撥打 48 個國家
• 介質冷庫
• 安全支付
• 接待員和接線員的前台
• 主管分析
• 插入、耳語和監控

聯絡中心核心功能

這些計劃適合希望簡化傳入和傳出客戶通訊的中型企業和企業。

X6方案：語音聯絡中心

X6 計劃具有 X4 的所有 UC 功能，但它還支援以下功能：

• 客戶體驗旅程圖
• 報告和分析
• 辦公桌輪用製
• 使用互動式語音應答 (IVR)、通話錄音和 CRM 整合的基於技能的路由
• 呼叫處理和排隊
• 高清語音提升通話品質

X7計劃：語音和數位互動的一個介面

購買 X7 套餐後，您可以使用 X6 的所有功能以及以下功能：

• 共同瀏覽
• 全通路支持，包括社交媒體、聊天、簡訊和視頻
• 進階會議功能、整合和分析
• 直播和視訊會議

X8計畫：高級聯絡中心

X8 軟體包非常適合需要大規模支援客戶通訊的企業。 它將 X7 的特性與以下高級功能結合：

• 語音和文字分析
• 品質管理
• 應用程式整合和認證
• 自動撥號器

Nextiva 的定價和方案如何比較？

Nextiva 是 8×8 的熱門替代品。 它有兩個套餐層：業務通訊和聯絡中心。

聯絡中心解決方案可協助中型和企業有效管理大規模客戶通訊。 您可以在此處找到有關定價和計劃的更多資訊。

商務通訊

厭倦了協調多個應用程式之間的通訊？ 選擇 Nextiva 的業務溝通計畫之一來簡化團隊協作。

與 8×8 不同，您可以在網站上查看每個計劃的費用，以幫助您快速做出明智的決定。 通常，用戶數量越多，每個用戶的價格就越低。

例如，在基本方案中，您為 5-19 位使用者每月為每位使用者支付 21.95 美元（按年計費）。 如果您擁有 100 多名用戶，則每月為每位用戶支付 17.95 美元（按年計費）。

在定價頁面上，您可以查看根據您所需的使用者數量所需支付的確切金額。

以下是每個 Nextiva 方案的每位使用者費用（適用於 20-99 個按年計費的使用者）。

基本方案：每月 18.95 美元/用戶

我們為預算有限、正在尋找具有核心統一通訊功能的工具的個體企業家和小型企業制定了此計劃。

它具有以下特點：

• 無限網路傳真
• 語音信箱
• 美國和加拿大境內無限語音和視訊通話
• 應用程式集成，包括 Outlook 和 Google 通訊錄
• 免費本地和國際號碼
• 每位用戶最多支援 1,000 則簡訊/彩信
• 24/7 客戶支持

專業方案：每月 22.95 美元/用戶

隨著您的業務規模擴大，您的雲端通訊和協作需求將超出基本工具所能提供的範圍。 這時就需要升級到 Nextiva 的專業計畫了。

專業計劃具有基本計劃的所有功能以及以下功能：

• 最多可容納 40 名參與者的無限制電話會議
• 無限制視訊會議
• 螢幕分享
• 多級自動助理
• 行動和桌面簡訊/彩信
• Salesforce 和 HubSpot 集成

企業方案：每月 32.95 美元/用戶

該計劃最適合具有複雜通訊需求的中型和大型企業。 這些大型企業需要業務通訊軟體來大規模管理高階協作工作流程。

企業計劃具有專業計劃的所有功能以及以下功能：

• 無限制參與語音和視訊會議通話
• 通話錄音
• 最多 12,500 分鐘免費電話
• 無限視訊會議錄製
• 語音信箱轉錄
• Microsoft Teams 和企業集成
• 單一登入

8×8和Nextiva的核心特性

現在您已經了解了每個提供者提供的服務，讓我們更深入地研究他們的核心功能。

8×8電話系統和聯絡中心功能

透過 8×8 商業通訊軟體，您可以獲得以下優勢：

• 全通路路由：根據預設規則（例如座席技能和可用性）自動追蹤跨多個管道（呼叫、聊天和電子郵件）的入站和出站通訊並將其分配給最合適的座席。
• 基於技能的路由：將客服人員分配給與其技能和經驗相符的客戶工單，以減少問題解決時間。
• 排隊和網路回電：當客服人員空閒時，透過自動回電減少等待時間。
• 通話後調查：管理淨推薦分數和客戶滿意度分數調查，以在互動後收集即時客戶回饋並改善客戶成功工作流程。
• 團隊協作：除了通話功能之外，8×8 還提供協作工具，例如應用程式內訊息傳遞和文件共享，以改善內部溝通。
• 高畫質視訊和音訊會議：在任何桌面或行動裝置上主持最多 500 名參與者的會議。 透過 8×8 的 Google 和 Outlook 行事曆集成，一鍵安排會議。 記錄會議並與參與者和非參與者分享會議
• 互動會議：讓參與者參與民意調查、回應和分組討論。
• 詳細分析：深入了解有關呼叫活動、座席績效和客戶滿意度的即時和歷史數據。 跳過猜測； 利用準確的數據為您的聯絡中心決策提供支援。
• 品質管理：如果您註冊 X8 計劃，您可以存取 8×8 的高級品質管理功能，幫助您監控和評估座席交互，以獲得最佳服務。
• 語音和文字分析： X8 計劃可讓您使用語音和文字分析功能，例如自動轉錄和情緒檢測。 您可以進行基於上下文的語音分析並提取有價值的數據。

Nextiva 電話系統與聯絡中心功能

透過 Nextiva 的商業通訊軟體，您可以獲得以下功能：

• 全通路支援：停止協調多個應用程式之間的通訊。 Nextiva 將您的所有通訊管道（從電話到電子郵件和社交媒體）整合到一個中央平台中。
• 進階 IVR：存取多種自助服務選項（從基於雲端的代理到語音命令呼叫流程和智慧呼叫路由）以更快地解決問題。
• 通話後調查：對客戶進行通話後調查。
• 高效率的呼叫管理：存取多種呼叫管理功能（呼叫排隊、呼叫路由和語音郵件管理），幫助您控制呼入和呼出互動。
• 正確的代理人； 正確的時間：使用基於技能的規則將呼入電話、電子郵件和簡訊直接發送給正確的客服人員。
• 更聰明的互動：彌合 CRM 和電話系統之間的資訊差距。 從 CRM 中獲取客戶旅程洞察，並使用這些數據來個人化客戶溝通。
• 品質和見解：使用通話錄音和詳細分析來持續改進
• 不要錯過任何訊息：在收件匣中接收語音郵件，這樣您就不會錯過任何訊息。 您將獲得每個訊息的摘要以及附加的音訊文件，以提高溝通效率。
• 隨時隨地連接：使用語音和視訊會議進行內部和外部通訊。 您可以在通話中主持最多 25 位活躍視訊參與者和 250 位音訊參與者。
• 行動員工：利用 NextivaOne 業務協作和通訊軟體在旅途中保持高效率。 您的團隊成員可以將該應用程式下載到他們的 iOS 和 Android 裝置上，無論身在何處都可以保持聯繫。
• 無縫設定：獲得 Nextiva 支援團隊的支持，該團隊隨時協助您快速設定商務電話系統並熟悉其廣泛的功能。
• 始終在那裡：在所有計劃中獲得 24/7 客戶支持，讓您高枕無憂並實現業務連續性。 您可以使用 Nextiva 支援中心的資源來解決問題、提交票證或透過應用程式內訊息與支援團隊聊天。

綜合特性比較

讓我們看看這些通訊平台如何相互競爭。

哪個提供者適合您的業務？

Nextiva 和 8×8 都提供廣泛的商業通訊功能。 最終，最適合您企業的方案取決於預算、團隊規模和可擴展性。

選擇 8×8 如果...

您的企業規模龐大，具有大量的全球通話需求，您擁有豐厚的預算，並且您正在尋找先進的業務通訊平台來支援您複雜的工作流程。

憑藉 8×8 的國際通話、全通路支援、進階分析和人工智慧支援的功能，對於擁有大量資金、希望大規模提高呼叫中心效率的企業來說，這是一項值得的投資。

選擇 Nextiva 如果...

您的高成長業務需要一個電話系統來滿足您的協作需求，但又足夠強大，可以與您一起擴展。 此外，如果您想透過投資具有核心 UC 和聯絡中心功能的商務電話服務來充分利用預算，並且您正在尋找易於設定和使用的服務。

Nextiva 提供有競爭力的定價計劃、可擴展性、充足的免費通話時間、可靠的 CRM 整合和 24/7 客戶支持，使其成為中小型企業的絕佳選擇。

觀看下面的視頻，了解兩隻手四爪動物康復中心如何與 Nextiva 更聰明地合作。

判決？

Nextiva 是成長型企業的最佳選擇。 雖然 8×8 具有廣泛的業務語音功能，但其結構和設定可能令人難以承受。

另一方面，Nextiva 為成長型企業提供終極的業務溝通彈性。

透過 Nextiva，您可以獲得以下好處：

• 透明的定價：沒有隱藏費用——與 8×8 的不透明結構不同
• 可擴展性：隨著您的業務的成長而無需重大的基礎設施變化
• 移動就緒：支援您的遠端和混合勞動力
• 24/7 客戶支援：在您需要時提供您所需的協助