向客戶和員工發送生日短信時要遵循的 7 條規則
已發表: 2022-10-12
在客戶和員工生日時向他們發送短信是表達您對員工的感激之情並獎勵忠誠的購物者生日禮物的好方法。 同時，給客戶的生日短信也促進了銷售。 生日短信對您和您的客戶都有好處。 通過一些提示和技巧，它們很容易有效地完成。
為什么生日短信很重要？
生日文本是企業可以發送來慶祝客戶或員工生日的個性化消息。 除了祝他們生日快樂外，生日短信通常還包括慶祝他們這一天的額外款待。
- 對於客戶，這可以採取優惠券或折扣或免費送貨鏈接的形式，或者允許客戶兌換免費物品。
- 給員工的生日快樂短信可能包含對員工辛勤工作的獎勵，例如為他們的福利計劃加分。
如果您知道客戶的出生日期，則可以每年為他們安排生日消息。 否則，您可以設置一個生日關鍵字，客戶可以通過短信發送一年一次的促銷活動。
為什麼要發送生日短信？
從顯而易見的開始，祝你的人在他們的生日快樂只是一件好事。 大多數人會感謝您花時間去做這件事並更好地考慮您的業務。 這是提高客戶忠誠度和員工敬業度的一種簡單易行的方法。
事實上，82% 的員工表示他們覺得自己沒有從雇主那裡得到足夠的認可，40% 的員工表示他們認為如果這樣做他們會更加努力地工作。 這對於擁有大量員工的公司來說尤其重要，例如呼叫中心，因為個人很容易覺得他們的努力被忽視了。
發送生日短信還有其他好處。 人們通常更願意在生日那天花一點錢來犒勞自己。 這使得他們比其他時候更有可能接受你的提議。
因此，在客戶生日時發送的消息的平均交易率比其他促銷消息高出近 500%。 這導致收入增加了 300% 以上。
7 生日快樂短信提示與示例
生日文本比其他類型的促銷信息更有可能得到回應。 您可以通過正確的信息進一步增加這種機會。 請遵循以下 7 個提示，以確保您的客戶會喜歡您發送的每條生日短信：
1.個性化您的信息
生日是個人事件，所以你的生日信息也應該是個人的。 通過專注於您知道他們感興趣的產品和服務來展示您對客戶的了解程度。
使用他們之前購買和查看的商品以及他們的願望清單來提供相關折扣。 或者，您可以向您的客戶展示全店優惠券。 在您的文本中包含一些相關的產品建議。 這將有助於激發您的客戶思考如何使用折扣。 即使您的任何想法都沒有吸引力，它也可以讓他們想起他們關注的其他事情。
示例文本：
使用客戶願望清單作為生日促銷的基礎具有額外的優勢，即鼓勵客戶使用願望清單功能，並有機會在他們想要的商品中獲得大幅折扣。 讓更多人使用願望清單可以幫助您更好地了解您的客戶及其興趣，從而為您的所有促銷活動提供更好的個性化，而不僅僅是生日短信。
2. 在大公司慶祝生日
在擁有 1000 多名員工的大公司中，例如工廠或呼叫中心，SMS 可以幫助您的企業跟踪和慶祝每位員工的生日。
除了直接向您的員工設置自動文本，這可能會讓人覺得有點過於客觀，您還可以使用短信來提醒團隊領導和經理每週在他們的團隊中即將到來的生日。
這樣可以確保始終記住團隊成員的生日，並允許團隊領導發送更多個人信息。
這也是在員工生日時贈送禮物的好方法，例如在員工福利計劃中加分。
例如，您可以發送一條自動消息，讓他們知道添加的積分以及來自他們經理的文本。 或者，向團隊領導發送一個包含福利折扣代碼的模板，他們可以在將其發送給員工之前對其進行編輯和個性化。
3.使用文字藝術
無論您是給員工還是客戶發短信，在您的信息中包含一些文字信息藝術可以幫助它脫穎而出並讓收件人的臉上露出笑容。 與作為彩信發送的圖像和 GIF 不同，文本藝術仍然可以作為短信發送，這意味著每個人都可以接收它們，並且打開它不會收取費用，這可能是彩信的情況，具體取決於其網絡提供商。
示例文本：
4.不要發送銷售宣傳
對於大多數發給客戶的短信，尤其是生日短信，避免過度銷售的語氣是很好的建議。 這可能會破壞生日文本應代表的善意姿態。
示例文本：
沒有必要在這裡銷售產品。 如果您的客戶對優惠感興趣，他們可以自己查看產品說明。 只需專注於包含個性化信息並解釋您為他們提供的促銷活動。
5. 稍後發送提醒
您的客戶可能不會立即對報價採取行動。 這不足為奇。 今天是他們的生日，他們可能正忙著慶祝。 因此，請在他們的報價到期前一兩天發送提醒。
示例文本：
這可以幫助您的客戶利用他們可能忘記的優惠，並確保您不會錯過銷售機會。
6.自己給VIP客戶寫短信
到目前為止，您可以使用自動個性化文本實現上述所有策略。 但是，對於您的 VIP 客戶，請考慮超越自定義模板並自己編寫直接和個人的文本，並精心挑選最合適的禮物或促銷活動。
示例文本：
為每個客戶添加這種級別的個人接觸是很耗時的，但這是承認並感謝您的大客戶或長期客戶的忠誠度的好方法。
7. 提供選擇退出
大多數人都喜歡收到來自企業的生日信息，尤其是當他們提供有吸引力的優惠或折扣時。 但是，有些人不想在生日那天收到商家的消息，可能希望選擇不接收它們。
為了滿足這些客戶的需求，請始終在您的生日文本中包含一個退出關鍵字，就像您發送的任何其他 SMS 促銷一樣。 一些企業通過為生日消息、季節性問候和其他慶祝活動提供單獨的選擇來避免發送第一個不需要的生日文本。
有些文化和宗教不慶祝生日，有些甚至認為這樣做是錯誤的。 如果你不知道員工是否慶祝他們的生日以及他們是否希望它是私密的，那麼你不僅會傷害他們的感情，他們可能會認為這是濫用他們的機密信息。
向您的客戶發送完美的生日短信
生日短信對您的客戶來說可能是一種意想不到的享受，可以改善他們對您品牌的看法，同時也可以推動額外的銷售。 作為一種有效的促銷策略，也讓您的客戶感到高興，生日短信對所有參與者來說都是雙贏的。