提供營銷洞察力的 7 種移動和應用程序分析

組織已經開始依賴分析來描述、預測和改進業務績效。 但營銷在許多方面都落後於使用分析來推動績效。

衡量數字營銷的有效性是組織面臨的一項重大挑戰。 雖然谷歌分析幫助營銷人員了解網絡行為，但這只是難題的一部分。 了解移動行為是一個缺失的部分，因此證明移動應用程序的價值特別具有挑戰性。

現在，更精明的營銷人員和業務洞察團隊正在利用移動分析來更好地了解消費者在手機上的行為。 不幸的是，移動應用分析的引入伴隨著更廣泛的營銷技術市場的爆炸式增長。 在過去的幾年裡，營銷技術市場發展得如此迅速，以至於在潛在買家中造成了極大的困惑。

在 2016 年構成營銷技術領域的 4,000 家公司中，5 41 家屬於“數據”類別，其中 64 家提供移動和網絡軟件。 在這 64 到 541 家供應商中，各種單點解決方案聲稱可以提供有關移動各個方面的分析或營銷情報。 你可以看到這會變得有點複雜。

移動應用分析供應商也沒有讓事情變得簡單，這要歸功於定位模糊的產品和無法始終提供的聲明，這促使技術研究公司Forrester 發布了一份研究報告，只是為了幫助我們這些卑微的營銷人員找出細節。

簡而言之，供應商領域有七種移動分析。 了解不同類型的移動應用分析並將其與您的業務需求和目標相匹配，將幫助您選擇正確的工具。

Forrester 提供了構成每個類別的軟件解決方案的一些共同屬性。 因此，讓我們回顧一下每個的基礎知識。

7種移動應用分析

1. 應用變現分析：幫助您更好地了解和優化受眾、營銷和廣告績效，包括微調應用內消息傳遞、廣告工作和定價模型。
2. 應用商店分析：幫助您監控和分析您的關鍵績效指標，以及各種應用商店中的競爭對手（應用安裝、收入和排名）。 這些工具分析了這些應用商店績效指標如何相對受關鍵詞、描述、營銷活動和應用資產變化等因素的影響。 （我喜歡將此應用程序視為等同於 Google Analytics 的應用程序。）
3. 應用內參與度分析：提供對應用使用情況的洞察，從下載、使用頻率和會話時長到應用內的操作，例如通過轉化渠道的事件或進度。 幫助您了解應用程序的執行情況並收集情報，通過推送通知、個性化內容和應用內消息傳遞自動化應用內參與。 還有助於發現改善應用體驗的機會。
4. 移動應用程序性能管理：幫助您衡量、分析和發送有關支持交付客戶移動交互（主要在瀏覽器和應用程序內）的技術堆棧的性能警報。 允許您測量各種影響性能的指標，例如崩潰和其他故障以及跨網絡、設備、操作系統和用戶位置的相關服務的可用性。 您還可以監控對服務級別協議的遵守情況並減少負面性能的影響。
5. 移動廣告分析：幫助您分析數字營銷活動並將其歸因於印象、廣告點擊、應用安裝、應用內行為、店內或線下銷售提升等指標，以衡量廣告支出回報率和廣告印象的有效性。
6. 移動瀏覽器分析工具：在聚合級別檢測、測量和分析用戶瀏覽器行為。 這些工具的用途包括發現和定義客戶移動行為細分、跟踪和報告轉化和其他參與關鍵績效指標，以及分析客戶在瀏覽器和應用程序會話內和跨瀏覽器和應用程序會話的路徑。 您可以使用這些工具收集行為和上下文客戶洞察，從而為改進移動應用程序、優化移動營銷活動和提升移動瀏覽器中的客戶體驗提供信息。
7. 移動交互分析工具：記錄單個移動客戶用戶在移動 Web 瀏覽器和移動應用程序中所做的事情，以像視頻一樣播放單個用戶會話。 這些工具幫助移動開發人員了解是什麼讓一些用戶放棄會話，在此過程中識別性能和設計改進機會和情況。

完整堆棧的 3 層

除了建立七種分析之外，Forrester在其報告中表示，功能集可以分為三個核心層：數據管理、分析和參與優化層，並且這些核心功能需要協同工作才能實現完整的移動分析解決方案，或者通常所說的“完整堆棧”。

“任何數字智能技術路線圖都必須以數據、分析和優化的三層架構為指導，”Forrester 報告說。 “使用數據和分析來優化移動交互的技術也不例外。 要構建分析能力，為與客戶的智能和優化移動交互提供信息，您需要分為三層的一系列技術能力。”

在評估移動應用分析供應商時做好功課

值得注意的是， Forrester 報告雖然提供了有關哪些供應商提供了哪些類型的移動應用程序分析的信息，但並非旨在比較或評估供應商的能力。 它僅提及每個類別中的供應商示例。

通過訪問相關供應商的網站、聘請他們的代表、請求產品演示和試用以及提出正確的問題以確定適合您的業務需求的解決方案，最終由您自己做功課。

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