7 個經典的電子郵件營銷錯誤——以及如何避免它們

每個人都會犯錯。 有些很大。 有些很小。 許多是可以避免的。 在電子郵件中，您可能會犯很多錯誤，將它們全部列出來會使這篇博文變成一本簡短的書。

為了幫助您避免最嚴重的電子郵件營銷錯誤中最嚴重的錯誤，我們決定指出這些錯誤。 我們只是列出了最嚴重的罪犯——以及如何預防它們……以及如果你犯了罪，如何恢復。 如果您在此處沒有看到您最喜歡的錯誤，請將其添加到評論部分。

1. 失效鏈接郵件。

我看到很多這樣的事情，有時我懷疑他們是不是故意的。 就像營銷人員重新發送給具有不同主題行的非開放者一樣，只是作為讓我們更多人開放的技巧。 提示：如果您向您希望成為轉化磁鐵的著陸頁發送損壞的鏈接，那麼您的活動將會失敗，您所有的時間和精力都將白費。 請檢查這些鏈接。

2. 拙劣的主題行。

在斷開鏈接問題之後，這必須是下一個最常見的錯誤。 以下是我見過的一些最有選擇的主題行失禮：

這些錯誤往往分為兩類：電子郵件草稿被錯誤發送，或者不知何故打字錯誤。

幸運的是，這些並不是那種會讓人被解僱的事情，儘管它們很尷尬。 但除非你真的搞砸了並發送了一封關於易變主題的電子郵件草稿，或者錯字真的非常糟糕，否則一切都不會丟失。 這些錯誤經常發生——即使是一些最優秀的公司。 我們都是人。

同樣具有諷刺意味的是，對於所有的拼寫檢查工具，它們都專注於電子郵件的正文。 主題行不會被拼寫檢查，除非有人這樣做。

這裡的解決方案？ 讓多人在外出前檢查您的電子郵件。 我們往往對自己的拼寫錯誤視而不見。

順便說一下……還有另一種方法可以搞砸主題行。 就是不要多想。

至少花 10 分鐘來設計你的主題行，可能是寫 10-15 個不同的版本。 然後考慮與您的團隊一起審查這些內容，或使用像 Touchstone 這樣的主題行測試工具。

3. 沒有針對移動設備優化您的電子郵件。

你聽說過這個消息，對吧？ 超過一半的電子郵件信息是在移動設備上打開的。

這意味著您的電子郵件需要在移動設備上看起來不錯。 它們還需要對您的訂戶友好。

這是一個關於如何做到這一點的簡短清單。 有關更多詳細信息，請參閱我們的博客文章“適合移動設備的電子郵件的 10 個最佳實踐”。

• 文本需要足夠大才能閱讀。
• 按鈕、鏈接和號召性用語需要足夠大以便於點擊——並且離其他鏈接足夠遠，以免有人不小心點錯鏈接。
• 佈局需要“移動友好”，也就是“流暢的設計”（這樣它就可以適應任何在其上查看的設備）或“響應式”（這樣電子郵件的代碼就足夠聰明，可以顯示一個版本特別適合顯示它的設備的代碼）。

4.購買清單。

“但我必須啟動我的電子郵件營銷計劃！”

也許你會，但不是購買清單。 首先，沒有信譽良好的電子郵件營銷服務提供商甚至不會讓您郵寄到已購買的列表。 他們不希望他們的系統受到垃圾郵件投訴和其他因郵寄到購買列表而產生的問題的影響。

但不購買清單的真正原因是結果。 他們會很糟糕。 太糟糕了，您可能會想要退還您的錢。

所以深吸一口氣。 偉大的電子郵件程序不是一天建成的。 是時候開始建立你的清單了。

想知道更多關於購買清單的危害嗎？ 請參閱我們的博客文章“電子郵件列表購買的風險——新手錯誤 101”。

5. 郵寄給未經您許可的人。

這是一個可能觸犯法律的錯誤——加拿大的反垃圾郵件法 (CASL) 比美國的 CAN-SPAM 法更嚴格。 這也是一個錯誤，在某些情況下不一定非黑即白。

以下是您無權向他人發送郵件的明確情況：

• 你將他們的名字添加到你的列表中，即使你從未與他們交流過，他們也從未與你交流過。 您只是認為他們可能喜歡您的電子郵件。
• 您可以手動或使用軟件程序從網站上“抓取”他們的名字。

以下是不太明確的情況：

• 您在 LinkedIn 上與他們建立了聯繫。 這樣您就可以向他們發送您的電子郵件通訊，對嗎？ 沒有。 LinkedIn 是一個獨立的系統。 如果 LinkedIn 發現你這樣做，他們會非常不高興。
• 你在一次會議上拿到了他們的名片。 很高興他們提供了這些信息，但不允許將他們添加到您的列表中。
• 他們下了訂單。 驚喜！ 許多消費者在下訂單後被自動添加到每週時事通訊列表時實際上感到惱火。 更好的做法是添加一個複選框，詢問您是否可以向他們發送電子郵件。 讓它選擇加入，而不是選擇退出。
• 他們報名參加了一個網絡研討會。 這裡的原則相同：許多營銷人員只是將註冊網絡研討會的每個人都放在他們的一般電子郵件列表中。 但你可以做得更好。 添加該複選框以獲得在活動結束後向人們發送郵件的權限。 這是禮貌的，並且會給你一個更高質量的列表。

6. 你從來沒有清理過你的清單。

我所說的“清理”是指您的列表中有從未打開或單擊過電子郵件的訂閱者。 或者你的名單上有一些人在過去一年左右的時間裡沒有這樣做過。

“清除”不活躍訂閱者的時間範圍可能會有所不同——從 6 個月到 18 個月不等似乎是常態。 但是你確實需要經常清理你的清單。 否則，您的送達率將受到損害，您只會得到糟糕的結果。 擁有一個更小、更參與的名單比一大堆不關心的人要好。

要了解有關如何保持列表清潔和高送達率的更多信息，請參閱我們的博客文章“如何保護您的電子郵件列表的健康和送達率”。

7. 根本不發送電子郵件。

這有兩個層次。

• 有一個列表並收集電子郵件地址，但不郵寄給他們。
• 沒有列表，也沒有收集電子郵件地址。

第一個顯然更容易糾正。 但請注意：當您第一次向這些人發送郵件時，您會收到一波退訂潮，甚至可能會收到一些垃圾郵件投訴。

為什麼？ 因為他們忘記了你是誰。 他們中的許多人甚至會忘記他們曾經註冊過。

您可以通過在您的第一封電子郵件中向他們提供一些特別好的東西來克服這個問題。 或者只是說這樣的話

“您很久以前就註冊了我們的郵件列表，但那時我們還沒有準備好發送出色的電子郵件。 我們終於為您準備了一些很棒的東西——幫助您更好地完成工作並使您的工作更輕鬆的信息。 這是您的第一封電子郵件。 從現在開始，預計每周大約收到一次我們的消息。”

第二種情況呢，您沒有列表並且沒有收集電子郵件地址？ 嗯，是時候開始嘗試了。 將選擇框添加到：

• 您網站（和博客）上導航欄的頂部。
• 到您網站的頁腳區域。
• 人們在您的網站上停留兩分鐘或更長時間後出現的“彈出窗口”或疊加層。 將其設置為每週只顯示一次。
• 您的 Facebook 頁面。
• 在博客文章結束時。
• 可能是一個“功能框”——一個全寬的選擇框，當有人來到您網站的主頁時，它會填滿第一個屏幕。

還有很多其他地方，但這將涵蓋大部分內容。 有關詳細信息，請參閱我們的白皮書《構建訂戶列表的最佳實踐》。

當你（不可避免地）犯下這個錯誤時：

我永遠不會知道這是否屬實，但似乎確實有大約一半的營銷人員每年至少發送一次道歉電子郵件。 許多人更頻繁地發送它們。

這是我剛從一家主要製造商那裡收到的一封電子郵件； 這與其說是道歉，不如說是一種承認，但它有點有趣，也很人性化，讓我對這家公司產生了良好的感覺。

因此，根據錯誤，至少考慮承認它，或者在需要時道歉。

結論

錯誤發生。 不幸的是，在電子郵件營銷中犯錯不是“如果”，而是“何時”。 所以做好準備吧。 如果您搞砸了主題行或發送了電子郵件草稿，您是否有計劃（您的老闆已批准）？ 如果一封只針對您列表的一部分的電子郵件被發送給所有人怎麼辦？

沒有必要為此苦思冥想幾個月，擔心它什麼時候會發生。 寫下如果它發生時如何處理的計劃，並創建一個合理的清單，列出你可以做的事情來防止它發生。 然後堅持使用該清單。 如有必要，請將它釘在牆上——甚至可以將它貼在電腦屏幕的邊緣。

似乎確實可以防止錯誤的一件事是擁有一個系統——一個不會改變的計劃好的工作流程。 因此，如果您沒有其中之一，請考慮製作一個。 快速地。 這裡有一些事情要做，讓你開始：

• 仔細檢查列表段
• 抑制任何需要的東西
• 電子郵件發送地址
• 主題行
• 個性化
• 檢查所有鏈接
• 檢查副本是否有拼寫錯誤
• A/B 測試 CTA
• 檢查任何跟踪代碼
• 實際地址
• 取消訂閱鏈接

然後，在發送之前檢查您的電子郵件。 通過“檢查”，我的意思是

• 仔細閱讀（最好大聲朗讀）
• 點擊所有鏈接
• 看看他們在智能手機上的樣子
• 在您發送電子郵件之前，至少讓另外兩個人檢查電子郵件

你怎麼認為？

您是否曾在電子郵件營銷中犯過重大錯誤？ 你做了什麼來修復它？ 在那之後你改變了你的工作流程嗎？ 在評論中告訴我們。