在您的業務中使用人工智能的 6 種方法

長期以來，人工智能 (AI) 一直被視為邪惡的實體，一心要毀滅人類。 但是商業中的人工智能確實可以簡化您的流程並將您的組織提升到一個新的水平。 那麼究竟什麼是人工智能？

人工智能是“計算機科學的一個領域，強調創造像人類一樣工作和反應的智能機器。”

一些具有人工智能的計算機旨在執行的活動包括語音識別、學習、計劃和解決問題”。 換句話說，你通常會聯想到人類而不是計算機的特徵。

麥肯錫的一項研究發現，56% 的企業至少在其業務的一個領域採用了人工智能。

好的，所以它不是邪惡的，許多組織開始採用人工智能。 那麼如何在商業中使用人工智能呢？

以下六種用途將真正幫助您的業務運營更上一層樓。

1. 使用聊天機器人優化客戶支持

您是否知道到 2030 年，聊天機器人市場預計將達到 39.9 億美元？

聊天機器人是一種人工智能工具，可以通過網站和應用程序以自然語言複製與人類的真實對話。 通過使用聊天機器人，設備可以通過語音或書寫來理解人類輸入並做出反應。

聊天機器人有助於更快地解決客戶問題，這意味著您可以提供出色的客戶服務。 由於它們是機器，它們可以隨時與您的客戶交談，從而結束永遠“等待”的時代。

這些機器人是您的客戶支持團隊出色的數據收集代理。 他們可以充當虛擬助手，為您的支持代表查找客戶數據，因此他們擁有每個帳戶的完整歷史記錄。

假設您想將冷線索變成熱線索。 通過在您的潛在客戶漏斗中使用聊天機器人，每當訪問者與您的網站交互時，聊天機器人都可以向他們詢問是/否問題，以確定他們訪問您網站的原因。

根據他們的回答，您可以考慮如何吸引他們，例如發送不同的促銷代碼，或將他們發送到特定的著陸頁。

有瞭如此大的靈活性，聊天機器人變得如此受歡迎也就不足為奇了。 去年，全球 67% 的消費者與聊天機器人進行了互動。

如果使用得當，聊天機器人不僅可以幫助您降低成本和提高利潤，還可以改變您開展業務的方式。

2. 圖像、面部和物體識別

人工智能還改進了光學字符識別技術，使其可以執行許多管理操作。

人工智能現在已經足夠先進，可以識別人臉和物品，這可能對許多業務應用程序產生巨大影響。 面部識別可以出於安全目的區分個人，而對象檢測可以用於區分和分析照片。

該技術將人臉視為 cookie，有助於根據客戶的喜好提供有針對性的服務。 一些組織正在嘗試使用面部識別來診斷客戶的性格，進而為他們提供適當的產品推薦。

總而言之，面部識別的未來看起來非常光明。 預計到2026年，全球人臉識別市場規模將達到101.1億美元。 預計該技術在在線營銷中的使用將佔這一數字的很大一部分。

3. 更智能的物聯網產品

人工智能在創造更智能的物聯網（物聯網）產品方面有很大的希望。 今天，隨著物聯網的發展，商業世界正在以各種方式發生變化。

物聯網徹底改變了數據處理方式。 除了提供對消費者數據的更大訪問權限外，這些設備還跟踪和記錄用戶與他們的交互方式，從而使設備更加智能。 隨著物聯網技術的研究日新月異，企業正在使用它來解釋來自物聯網小部件的數據。

通過更好地了解市場，可以提高任何企業的生產力。 物聯網設備可用於產品開發過程中以提高效率。 此外，物聯網軟件將使員工能夠更快地完成任務並減少錯誤。

4. 提供個性化體驗

人工智能最核心的功能是其評估大量數據的能力。 人工智能算法使用數百萬個數據點，例如過去的交易和購買歷史來創建獨特的消費者身份。 這使得將客戶與其首選服務或產品保持一致的任務非常簡單，從而大大改善了客戶的體驗和參與度。

一個典型的例子是 Netflix 的建議引擎。 數據顯示，普通觀眾最多需要 90 秒來選擇他們想要觀看的內容，然後再放棄。 但是，Netflix 支持 AI 的建議引擎每年可為自己節省高達 10 億美元的定制建議，從而提高了客戶保留率。

5. 人工智能驅動的社交媒體營銷

人工智能對社交媒體營銷的預測影響是巨大的。 人們最興奮的是人工智能對社交媒體營銷和潛在客戶培養的潛在影響。 很快，人工智能將成為一種更先進、更強大的社交媒體營銷工具。

人工智能在商業中影響營銷工作的最大方式是通過社交媒體培養潛在客戶。 如何？ 通過定制的實時內容定位。 通過使用行為定位實踐，人工智能將能夠跟踪並開始培育和促進銷售的過程。

6. 現代化招聘流程

人工智能在商業中產生重大影響的一個途徑是工資和人力資源部門。 這些對於任何企業來說都是非常重要的部門，但它們常常被無法負擔全職人力資源部門的小型組織所忽視。

這就是人工智能可以介入的地方。它可以做很多事情，比如為決策者提供更多信息、自動化較低級別的操作以及監督候選人如何使用他們的技能。

以下是商業人工智能可以徹底改變招聘流程的四種方式：

1. 提高招聘質量

人工智能可以通過將招聘流程分為多個階段來簡化招聘流程。 雇主可以積累更多關於每個潛在客戶的信息，並更有效地對其進行評估。

2.更好地使用分析

人力資源部門可以根據他們的技能確定選擇哪些候選人，然後找到需要這些技能的工作。 這種方法還可以激勵員工提高技能，並提高企業的生產力。

3. 節省更多時間

人工智能可以幫助節省寶貴的資源，例如時間和金錢。 它可以為確定潛在客戶的技能提供大量解決方案，並根據其分析，為決策者提供全面的信息。

4. 無偏見的決定

人工智能可以完全擺脫無意識或有意識的偏見。 這為組織提供了一個很好的機會，根據他們的真正潛力，只為特定工作僱用最優秀的候選人。

結論

人工智能是增強和增強日常流程並幫助人們更聰明地工作的絕佳媒介。

儘管這項技術遠非完美，但它仍然可以比人類更快地收集和評估信息，並且它可以與人類一起發揮作用，就像任何有效的工具一樣。 它還可以消除或減少重複性任務並提高生產力。

隨著人工智能在業務中的使用步伐加快，組織正在尋求利用它來提高常規流程的效率，簡化戰略輸出並消除決策中的猜測。 人工智能有這麼多好處，你將如何應對？ 在下面的評論中分享您的觀點！