2023 年品牌發展的 6 種方式

對於大多數電子商務品牌而言，過去幾年鞏固了他們一直以來都知道的東西：在電子商務領域，沒有兩年是完全相同的。

2023 年也不例外。 經濟衰退和生活成本危機將打擊消費者的錢包，影響許多電子商務企業，並使他們在廣告、公關和社交等傳統品牌建設活動上的支出減少。

一直以來，創造突破性內容的鬥爭比以往任何時候都更具挑戰性。 在大流行期間在線銷售的企業數量猛增，這意味著在將您的內容呈現在合適的受眾面前時，競爭比以往任何時候都更加激烈。

在這篇博客中，我們將研究我們認為所有電子商務企業在未來 12 個月內應該考慮發展其品牌的六種定義策略——所有這些都得到了 Juni 營銷高級總監 Nick Knuppe 的一點幫助。

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1. 專注於你可以預測的事情

雖然明年看起來越來越難以預測，但 Nick 建議重要的是“進入 2023 年，專注於你可以自信地預測的事情。”

尼克建議將重點轉移到幾個關鍵領域：

現有客戶

從您那裡購買過產品或客戶體驗良好的客戶更有可能再次購買。 專注於通過時事通訊等持續培育和提供獨家折扣來最大化他們的價值。 如果出現問題，尤其是在公共論壇上的投訴，處理好問題並取得好的結果可以帶來有價值的客戶。

您的數據

過去的數據是一個有價值的工具，可以幫助您了解優先考慮資源的位置，尤其是在您的預算較少的情況下。 如果您還沒有，請考慮採用具有一致衡量標準的數據驅動策略。

尼克建議你應該“檢查過去的數據，以了解哪些渠道是你表現最好和最具成本效益的。 殺死或暫停那些不是的。”

您的電子商務同事

雖然進入這樣一個不可預測的一年可能會讓人望而生畏，但你並不孤單。 “有數百家像您這樣的企業正在經歷同樣的挑戰，”尼克說。 “尋求合作夥伴關係來交叉授粉您的產品和促銷活動。”

你的產品

您的產品既是您的品牌，也是您的營銷投資。 現在是時候通過價格促銷、購買禮物或與廣告發布商進行交易來變得更聰明了。

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2. 開始投資社區優先戰略

在經濟低迷時期，做好準備並等待風暴結束似乎是一個簡單的選擇。 但它並不總是最好的。

相反，當資金緊張時，投資需要集中在培養現有客戶和新客戶之間的平衡上。 尼克建議放棄通用的、行業標準的“自助”內容，並加倍開展針對性強、本地化的活動，重點是建立一個內部專業社區。 合適的社區可以提供具有成本效益的參與、反饋和保留。

以有效的方式成功採用這種方法需要明智的投資，將整個公司的支出考慮在內。 “在經濟低迷時期生存和發展就是平衡。 因此，您需要清楚地了解所有關鍵 KPI，例如廣告支出回報率 (ROAS)、ROI、CAC、LTV 和毛利率。 一切都是關於完整的畫面。”

將這一級別的財務細節與有針對性的投資相結合的品牌將在未來 12 個月內為自己帶來巨大的增長機會。

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3. 保持高知名度——即使現金流量很低

我們了解到，並非所有電子商務品牌都有現金流來維持營銷支出。 無論他們的效率如何。

這些品牌在 2023 年仍然可以增長，但它們需要保持可見度。

當銷售額下降並且重點放在救火業務的其他地方時，您很容易將注意力從社區上移開。 但是，一旦好時光回頭，重建這些聯繫就很困難。

幸運的是，有幾種低成本的方法可以以有意義的方式保持可見性，從而進一步吸引潛在客戶：

一致性是關鍵

如果您的內容參與度很高，請確定有效的內容並繼續測試該主題、格式或渠道。 如果沒有，那就開始試驗吧。 一致性不僅僅是選擇正確的內容 - 定期發布以建立知名度也很重要。

在相關的地方進行個性化

隨著銷售量的減少，您有時間進行個性化。 考慮在包裹中放置手寫便條和小贈品。 然後這些可能會在社交媒體上分享。

使用 UGC 來推動真實性

鼓勵客戶分享他們遇到的成功案例和問題，以及他們是如何解決這些問題的。 介紹客戶或採訪他們的經歷和故事。

讓你的人出名

創始人和員工資料是進一步提升品牌形象並分享讓您和團隊成功的原因的好方法。

永遠參與

通過反饋回複評論，提出後續問題並標記其他客戶。 通過積極參與您的社區，您可以通過在社交渠道上傳播信息並提供誠實和有見地的反饋，為您的品牌建立超越與客戶購買的支持。

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4.證明你的目的

對於當今的消費者而言，真實性至關重要，88% 的消費者表示這是決定他們喜歡和支持的品牌的關鍵因素。 當人們認為品牌與眾不同並符合他們的個人價值觀時，這就是強大的競爭優勢。

但品牌必須超越僅僅談論一場精彩的比賽，而實際上是他們聲稱想要的改變。 “總會有一種新的趨勢可以追隨，所以要確保你不是隨波逐流，”Nick 警告說。 “客戶會看穿這一點，被輿論摧毀比建立公眾支持要容易得多。”

以可持續性為例。 你在檢查你的供應鏈嗎？ 調整您的包裝和材料？ 如果不是，你應該發布關於這些東西有多重要的信息嗎？ 但如果你是，這將為你提供一個平台來進行這些令人難以置信的對話並創造可以與客戶產生共鳴的體驗。 另外，你正在拯救世界！

無論您的使命是什麼，在您努力實現它的過程中，一定要大聲疾呼您的勝利。 鼓勵您的社區加入。與您的競爭對手合作開展行業領先的項目。 向您的社區表明這不僅僅是口頭上的服務。

然後，也大聲說出你的損失。 “分享錯誤，”尼克說，“讓你的企業感覺更人性化，並增加另一層責任感。”

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5.利用TikTok

對於一個擁有超過 10 億用戶的平台來說，這感覺有點奇怪，但從廣告的角度來看，TikTok 仍未被直接面向消費者的電子商務品牌所利用。

DTC 品牌仍在推動其他渠道的大部分廣告支出。 平均而言，20% 用於谷歌/搜索，17% 用於 Facebook，12% 用於 Instagram 和 YouTube。

相比之下，TikTok 上的平均支出僅為 3.7%，這對於願意冒險的品牌而言可能是沃土，但您需要迅速採取行動。

TikTok 上的 DTC 廣告支出在過去一年中飆升 231%，在 2022 年第二季度達到 3000 萬美元，是所有主要平台中增長最快的。 這不足為奇，因為 TikTok 現在是 DTC 廣告商最有價值的平台，其成本遠低於 Facebook 和其他主要社交媒體公司。

所有這些都可以為 2023 年的品牌增長做出貢獻。TikTok 所圍繞的短視頻被證明是高性能的，提供所有社交媒體策略中最高的投資回報率。 雖然該平台的視頻編輯功能是品牌展示真實身份的好方法。

我們特別喜歡 Gymshark 的策略。 該健身品牌通過利用健身影響者、源源不斷的病毒視頻、以用戶為中心和生成的內容、贈品等，以相對較低的成本獲得了超過 400 萬粉絲。

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6.定位自己解決問題

在英國，近十分之九的消費者計劃通過停止非必需品購買來減少未來一年的支出，到 2023 年 4 月，典型的英國家庭將可自由支配的支出削減 887 英鎊。

“品牌要在這種環境下成長，”Knuppe 說，“他們必須被視為解決了一個根本問題。”

這並不意味著改變您的產品，而是改變您的品牌定位。 同樣，這一切又回到了關注您的關鍵客戶檔案上。 如果你能真正了解這個群體，他們的挑戰就會變得清晰，你就能正確定位你的品牌和產品。

要了解有關您的客戶的更多信息，請查看您的社交關注者或與您的廣告互動的人。 Facebook Insights 和 Twitter Analytics 等出色的內部工具或 Hootsuite 和 Followerwonk 等外部平台都可以提供幫助。

一旦您確定了您的客戶，下一步就是了解他們面臨的挑戰——最好的方法就是與他們交談。 參與評論、發送調查並創建 WhatsApp 群組。 這不僅會讓你對定位有更深層次的理解和指導——而且這種參與程度可以幫助建立你的社區。

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總之

無論預算或財務限制如何，電子商務品牌都必須嘗試建立真實反映其工作的真實身份和敘述。 這意味著有效和積極地投資，同時抵制盡可能削減開支的衝動。 同時，那些無力投資的人應專注於社區建設和潛在客戶開發。

2023 年無疑將充滿挑戰，但它也邀請您進行創新和發揮創造力，以保持品牌在穩定的軌道上發展。