管理業務快速成長和擴張的 6 個技巧

已發表: 2023-09-20

在競爭日益激烈的市場條件下，專注於成長是小型企業長期生存和發展的唯一途徑。

然而，利用有限的資源發展業務會面臨一些挑戰。

當您發展團隊、獲取新資產或投資更好的工具和系統時，您可能會面臨盈利能力下降、員工積極性和客戶支援效率低下等業務挑戰。

WeWork在 2019 年的大幅下滑說明了激進的成長可能會帶來多麼嚴重的適得其反的結果。該公司一度估值為 470 億美元，但由於招聘過於積極並面臨嚴峻的現金流挑戰，不得不裁員 3,000 多名員工。另一方面，特斯拉是一個很好的例子，該公司不僅在過去十年中實現了成長，而且還保持了盈利能力。

在本文中，我們將分享一些技巧，幫助您管理成長並預測大多數公司在擴張過程中面臨的挑戰。

提示#1：記錄您的業務成長策略

如果您想要永續的業務成長，您必須遵循精心設計的策略。小型企業成長策略是您的公司可以遵循的路線圖，以實現其目標，同時保持長期獲利。

它考慮您現有的業務模式、基礎設施和資源，以幫助您確定可持續成長的實際目標。組件包括公司的優勢、劣勢、機會和威脅 (SWOT) 分析、與行銷策略的一致性、企業的財務管理以及其他工具，可幫助您準確預測實現業務成功和具體成長目標所需的資源。

一旦您在所有利害關係人的參與下制定了以成長為中心的業務策略，您就可以與您的團隊溝通您的業務計劃，並調整所需的幫助和營運資金以實現您的目標。

成功的企業會精心規劃其成長速度。這是企業最常見的挑戰之一，因為如果您成長太快，您的員工、工具或系統可能無法支援您。如果你成長得太慢，你可能會錯過新的機會，而你的競爭對手可能會適應並把你拋在後面。

身為企業家，您必須管理變革，以確保您的團隊成員和現有的組織結構能夠支持您實現成長目標。為每個目標設定積極但現實的時間表，並確保您擁有實現這些目標的資源。此外，激勵合適的員工並向他們展示業務成長的長期利益，以保持他們的積極性。

當小型企業或新創公司經歷高速成長時，他們會犯錯誤，僱用有才華的專業人士而不知道如何使用他們。他們不斷壯大團隊，期待新的專案和客戶，因為他們的業務有助於成長。

如果不仔細規劃，這種方法可能會嚴重適得其反。在 COVID-19 大流行期間，Meta、亞馬遜和許多其他科技公司都發生過這種情況。

隨著疫情期間對線上產品和服務的需求激增，各公司積極聘請了各業務領域的數千名專業人士。隨著世界的開放，他們的成長正常化，最終他們不得不解僱數千名員工。

因此，請在您的業務有明確需求時進行招募。您必須準確地了解您僱用某人的原因以及他們將對您的業務成長產生什麼影響。

當業務快速擴張時，客戶管理成為最大的挑戰之一。隨著新業務的湧入，您的銷售和服務團隊很難追蹤銷售線索、了解客戶需求並按時為他們提供服務。

這就是像 Act! 這樣的客戶關係管理( CRM ) 系統的用武之地！進來吧。專為成長型企業而設計，行動吧！為您的業務帶來平靜感，並透過高效的追蹤和集中報告幫助您簡化客戶管理和保留。

無論團隊中的誰與客戶互動或聯繫潛在客戶，請立即採取行動！確保他們了解領導者面臨的挑戰、業務需求和偏好的一切。

自法案以來！是一種雲端CRM解決方案，它具有高度可擴展性，並為各種規模的企業提供功能。無論您是正在敲定業務成長計畫還是正在經歷意外成長，使用CRM都可以讓您掌控客戶管理並確保最高的服務標準。

隨著您的客戶群不斷增長以及您的業務滿足多樣化的需求，及時溝通和問題解決對於您的服務標準變得至關重要。

大多數企業都會僱用更多的人來應對這項挑戰。然而，借助人工智慧聊天機器人、電子郵件行銷自動化和行為訊息傳遞，企業主可以大幅減少體力工作，並在不影響標準的情況下實現大多數客戶互動的自動化。

當您實施了像 Act! 這樣的整合CRM和行銷自動化系統時，這會變得更加容易。您可以將電子郵件行銷軟體與 Act! 集成，而不是手動聯繫潛在客戶或客戶。當客戶達到生命週期的特定階段時，自動發送電子郵件和訊息。

例如，您可以配置自動歡迎序列，該序列會面向每位新客戶並無縫地引導他們。同樣，您可以使用人工智慧聊天機器人，利用您的知識庫和訓練資料來回答潛在客戶最常見的問題。

簡而言之，一旦您的CRM與行銷溝通工具集成，您就可以完全自動化客戶溝通、潛在客戶培育和銷售互動。

您的業務擴展計劃在很大程度上依賴您的團隊在保持核心服務標準、卓越營運和公司文化的同時管理變革的能力。隨著公司的發展和僱用新員工，您將需要頂尖人才晉升到更高級的職位，拋棄舊的方式，並以不同的方式為您的業務做出貢獻。

然而，要做到這一點，您必須為他們配備正確的技能，並培訓他們應對即將到來的挑戰。許多小型企業低估了員工培訓的重要性，當他們的團隊缺乏執行成長計畫的能力時，他們就會遭受損失。

仔細評估員工實現成長目標所需的技能，並投資於員工技能發展，使他們保持積極性，感到受到重視，並繼續為您的業務做出積極貢獻。

無論您經營的是新企業還是老牌公司，當您僱用更多人員、投資更好的系統以及與更大的組織競爭時，看到它不斷發展都會令人興奮。然而，要成功管理業務成長，您必須規劃、培訓員工並使用正確的工具（包括 CRM ）。

Act! 的聯絡人管理和自動化功能可以幫助您實現這一目標。註冊免費試用，親自了解它如何幫助您的業務發展。