電子郵件架構：您需要知道的 6 件事以及一些陰謀論

當我的收件箱中有 54 封未讀電子郵件時，我會稱之為輕鬆的電子郵件日。

哦，如果我真的有時間打開每封電子郵件，完整閱讀其內容，單擊號召性用語，然後實際執行上述號召性用語，那將是多麼完美的世界。 就目前而言，我的電子郵件處理過程涉及繁瑣的點擊，這些點擊會累積在一個虛擬的 Chrome 選項卡“待辦事項”列表中，我真誠地打算參加，但通常最終會在緊急重啟中失敗，我必須在我的計算機因打開太多選項卡而失敗。

這對你有什麼影響？ 好吧，如果你是《國家地理》，那麼這意味著我可能永遠不會去續訂下個月的訂閱了網絡洗牌。

我想 Google 的某個人也遇到了同樣的問題，因為上個月 Google 宣布了基於 Schema 的“快速操作按鈕”，允許您回复事件、查看產品和服務，並在 CTA 上採取行動，而無需離開 Gmail。 事實上，您甚至不必打開電子郵件——一鍵式按鈕直接呈現在主題行視圖中。

谷歌表示，這一新增功能旨在“幫助您盡快處理數字待辦事項”，我認為他們可能真的在做某事。 從營銷的角度來看，實施一鍵式按鈕可以讓您跳過轉換過程中的步驟，利用“衝動購買”選擇加入的優勢，並且通常限制您的顧客必須跳過的圈數才能做您想做的事他們要做（時事通訊雙重選擇加入電子郵件立即出現在我的腦海中）。

選擇你自己的冒險：

繼續閱讀以了解有關電子郵件模式如何工作的詳細信息，或者，如果您已經熟悉具體細節，請跳到下面的陰謀論假設部分，與我一起想像一下電子郵件模式的理論未來。

什麼是電子郵件架構？ 你需要知道的 6 件事

1) Google 將這些主題行電子郵件按鈕稱為“快速操作按鈕”。 快速操作按鈕由模式定義的操作或交互卡提供支持，模式是優化人員多年來一直用來影響知識圖和豐富片段的開放平台標記語言。 目前，快速操作按鈕僅在 Gmail 中呈現，但由於該項目是基於模式的，其他電子郵件客戶端可以採用該技術並隨時開始呈現反映其特定電子郵件體驗的按鈕。

現在，如果將帶有架構標記的電子郵件發送到不支持操作的電子郵件客戶端，則標記將被簡單地忽略而不會產生負面影響。

注意：Google 在傳達 Gmail 使用的某些架構目前不屬於 schema.org 標準詞彙表時非常具體，因此將來可能會發生變化。 谷歌表示，當這種情況發生時，他們“將嘗試使所有使用這些模式的開發人員及其用戶盡可能順利地進行任何必要的過渡。” 詳細了解電子郵件架構提案的當前狀態。

2) 有兩種類型的快速操作按鈕：應用內和轉到操作。 應用內操作呈現的按鈕可以回复事件，提交帶有星級和文本評論的評論，並執行一鍵式操作，例如續訂訂閱或將內容保存到外部網站隊列（想想 NetFlix 或 Spotify ）。 Go-To Actions 是一鍵式主題行按鈕，可將流量發送到外部網站。 當任務有多個步驟，或者太複雜而無法一步完成時使用這種類型的操作——比如辦理登機手續。 更多操作將被添加到 schema.org 標準詞彙表中。

Gmail 還支持一張航班互動卡，可讓您直接通過電子郵件執行多種航班便利操作，包括取消航班、確認航班和辦理登機手續。 此 Flight Interactive Card 本身就是一個模式，而不是一個動作。

3）每個按鈕只能交互一次。 因此，以國家地理雜誌訂閱續訂模式為例，如果您單擊“續訂”按鈕，請求將被發送到國家地理，國家地理將完成請求並通過 Gmail 確認請求已完成，然後按鈕將刷新以在按鈕標籤旁邊顯示一個複選標記。

4）郵件客戶端控制按鈕的用戶體驗，這意味著您只需定義Flight Interactive Card的參數，或者您希望按鈕執行四個Action中的哪一個（RSVP、Review、One Click或Go To） ，並且客戶端（例如，Google）將生成體驗。 換句話說，您不能將按鈕設置為粉紅色或圓形。 其他按鈕“規則”包括： One Click and Go To 按鈕標籤必須簡短明了，反映要採取的明確操作，並且不應包含標點符號或全部大寫字母。 這些準則僅適用於 One Click and Go To 標籤，因為 RSVP 和 Review 操作已經具有由 Google 客戶端樣式指定的標籤（自然，它們會說“RSVP”和“Review”）。

5）現在這個過程是非常受控的，你需要註冊並批准你想用谷歌語義標記發送的每一封電子郵件。 註冊過程涉及九個步驟，包括通過 DKIM 或 SPF 進行電子郵件身份驗證以及嚴格遵守 Google 的一般電子郵件最佳實踐指南。 谷歌還非常具體地表示，快速操作按鈕永遠不應該用於促銷批量郵件，而應該只用於“預期具有高交互率的交易郵件”。

在 I/O 大會上，谷歌承諾他們將盡一切努力快速處理這些註冊請求。

6) 在 I/O 會議演示中，谷歌代表確實展示了一個谷歌日曆邀請的示例，該邀請自動生成並發送一個回复操作。 我提出這個問題是因為這個 Google Calendar RSVP Action 代表了唯一的場景（我現在可以找到），其中 a) Google 為您編寫和實現語義標記，並且 b) 普通人能夠在一個小的規模。

我使用我的兩個 Gmail 帳戶通過測試活動邀請來調查此操作，到目前為止，我的 Gmail 體驗中似乎沒有自動生成 RSVP 操作。 （它對你有用嗎？谷歌對哪些行動已經推出非常含糊，只說快速行動將“在接下來的幾週內推出。” ）

我如何看待電子郵件架構？

從個人角度來看，作為一個習慣性的電子郵件迴避者和標籤濫用者，我對一鍵式按鈕感到興奮，這些按鈕讓我無需打開電子郵件即可快速完成任務。 作為一個衝動購買者，我還可以看到這個實現如何影響我的錢包（空虛），就像亞馬遜的 1-Click 訂購有。

作為營銷人員和文案，我承認我的第一個想法是“ ……但是，電子郵件中的那些文字和圖像呢？ 它們只是風中的塵埃嗎？” 然後收到的電子郵件彈出窗口提醒我人們收到了很多電子郵件，簡單地說，他們要么有時間查看它們，要么沒有。 如果您的收件人沒有超過一鍵點擊的時間，那麼電子郵件無論如何都會被忽略，因此一鍵點擊選項只能幫助您的廣告系列。 此外，空的消費者錢包意味著完整的公司錢包和文案的薪水。

陰謀論假設

最近（並且可能痴迷地）閱讀了幾乎所有關於電子郵件模式的文檔頁面，正如您可以想像的那樣，我想在評論部分討論一些連接點式的假設：

1) 電子郵件架構會影響 SERP 訂單嗎？

我們目前用於為搜索引擎定義豐富片段和知識圖數據的模式不一定會提高 SERP 排名，但它確實鼓勵交互，由於搜索歷史個性化，這可以使網站或多或少地出現頻率更高或降低。 那麼，我們是否看到 Google 從與電子郵件模式的交互中獲取線索來影響個人搜索引擎結果頁面中顯示的內容？ 例如，如果我將餐廳 Allison's Country Kitchen 評為 5 星，Google 可以將其視為我去過這家餐廳並且我喜歡它的信號。 當我搜索“Ventura County Dining”或“Breakfast places in Ventura”時，借助這些信息，Google 可以考慮我的電子郵件模式餐廳評級，以更好地了解我的偏好，這可能會顯示 Allison's 的本地條目（帶有地圖！ )，或者餐廳網站的鏈接出現在頁面的較高位置。

你的意見？ 可行，這肯定會發生，或者可能不會發生？

2) 谷歌會將 Zagat 評論引入 Gmail 嗎？ Zagat、Gmail 和 Squarespace 可以生孩子嗎？

目前，根據谷歌的說法，電子郵件架構審查信息通過電子郵件發件人指定的標記傳遞給“第三方”供應商。 既然 Google 擁有 Zagat，並且最近在 Google 地圖中添加了 Zagat 評論，我想知道 Google 是否會讓一鍵式 Zagat 評論成為電子郵件模式中的標準？ （ Zagat 博客說：“這只是一個開始。我們在谷歌內部為下一代 Zagat 準備了很多東西。” ）第二個理論：我想知道 Zagat/Gmail 雙人組是否有辦法合作與Foursquare之類的人一起，在某人入住餐廳四小時後發送一封電子郵件，要求他們對餐廳進行評論或通過應用內評論操作對他們的體驗進行評分。

想法？ 可行，或可能不可行？

讓我們談談相信！ 您有自己的電子郵件架構陰謀論嗎？ （如果您對如何在此時此地使用電子郵件模式有任何戰術性問題，我們也可以認真討論。 ）