6 種強大的客戶參與策略

不斷改變技術營銷的面貌使營銷人員試圖以漫無目的的方式取得成功，沒有特定的品牌標識供客戶聯繫。

使用各種數字工具的持續和殘酷的競爭可能會增加您網站的訪問者，但這也表明您可能永遠失去客戶，永久損害您的品牌形象。 當涉及到客戶參與時，品牌標識是一個重要特徵，而全球各地的企業往往會忘記這一點。 要建立這種獨特性，您需要關注這樣一個事實，即數字營銷工具通常相互依賴並依賴於其他各種媒介。

在這裡，我們列出了 6 種跨設備客戶參與策略，您可以使用它們來增強與客戶的關係。

六大客戶參與策略

1. 移動推送通知

可在所有設備上使用，移動推送通知是顯示在主屏幕上的消息，由已安裝的應用程序發送。 它可以讓您了解應用程序上發生的不同銷售情況，與電子郵件不同，它具有更高的送達率，因為消息不會退回或變成垃圾郵件。 推送通知提供了對用戶行為模式的詳細分析。 這使您能夠根據目標用戶的位置、定期搜索的項目以及以前不可用的其他此類指標向目標用戶發送自定義通知。

Flipkart 在 2014 年通過電子產品限時搶購活動充分利用了這項技術。 在安裝他們的應用程序之前，他們不會讓消費者通過手機購買任何產品。 這自動為他們聚集了安裝了他們的應用程序的龐大用戶群以及更廣泛的潛在客戶群。 因此，發送移動推送通知成為他們保留、互動和持續積極參與客戶的完美工具。 缺點——如果客戶開始認為這是對隱私的侵犯，那麼他們將永遠迷失並且很難再回到該品牌。

2. 網絡推送通知

一年前，谷歌瀏覽器向營銷人員介紹了網絡推送通知，消除了對安裝應用程序發送通知的依賴。

它的功能與移動推送完全相同，但是，即使用戶不在頁面上，消息也會從網站發送到用戶設備。 單擊發送的通知會將用戶定向到發送通知的確切頁面。

這已被視為一種非常有用的工具，尤其是對於博主和新產品發布而言。 儘管它在該領域是一項新興技術，但它的保留率和實時參與度比任何其他營銷媒介都快 8 倍。 憑藉向這些消息添加圖像的最新功能（如 NotifyVisitors 提供的功能），只要營銷人員不過分，他們在數字營銷中的表現似乎只會上升。

集成 Web 推送通知的教程。

3. 網頁橫幅或彈出通知

顧名思義，當有人訪問網頁或在網頁上執行特定操作時，這些通知會在網站上彈出。 它是一個完美的誘餌，通過在頁面上執行特定操作或在特定時間後向訪問者發送優惠券代碼來產生更高的銷售收入。

研究表明，大多數在線消費者會一時衝動行事，事實證明，這種媒介在吸引訪問者的即時銷售反應方面的效率要高出 13 倍。 不利的一面是，許多精通技術的用戶對查看彈出窗口感到惱火併立即離開網站。 （要求選擇加入網絡推送）

4. 移動應用內消息

有兩種移動應用程序內消息傳遞：

• 移動應用內橫幅

它用於吸引您的客戶參與應用程序或作為“號召性用語”。 應用內橫幅讓用戶了解應用更新後發生的新功能。 例如，當 Instagram 更新故事功能時； 它使用橫幅來傳達故事是如何製作的。 同樣，在遊戲中，當出現橫幅要求玩家購買生命或通過點擊進行購買時。 甚至允許應用程序發送通知也是通過相同的方式完成的。

• 移動應用內反饋/調查

它用於與用戶交互。 它在應用程序需要輸入時出現。 例如，當用戶正在搜索的產品不可用時，應用程序會發送一個框，要求提供電子郵件 ID，以便他們在該項目可用時獲得更新。 任何類型的要求用戶輸入的消息框都被視為應用程序中的反饋或調查。 請注意 - 它不會將您定向到 Play 商店或任何其他第三方媒體，而是在移動應用程序內進行調查。

5. 網絡反饋調查

反饋和調查是了解客戶喜歡與品牌互動的原因和方式的最佳方式。 大多數站點使用反饋調查的主要目的是收集盡可能多的客戶響應和詳細信息。 因此，即使他們選擇退出您的推送消息，您也有辦法保留他們。 這種保留通常需要超過 90 天，但主要是通過活動和營造緊迫感，企業可以將他們追溯到網站。 最重要的是，它表明該品牌願意接受批評和改進。

6. 漸進式網絡應用

正如開發人員所說； 它是移動應用程序和網站的完美結合。 它看起來像設備上的本機應用程序，但行為卻像網站。 平均而言，個人使用網站的次數是移動應用程序的 4 倍。 我們80%的總網絡交互發生在移動應用程序上。 這些很容易發現並且非常吸引人，因為通知將用戶引導到網站而不是不同的來源，在低互聯網下工作，易於安裝且安全。 它將很快取代傳統的數字工具——移動應用。

為什麼漸進式 Web 應用程序安全可靠。

平均而言，營銷人員尚未充分利用這些技術工具。 因此，使用它們的市場非常有限。 目前，客戶喜歡 Push 消息等工具； 然而，很快他們就會厭倦它。 在你的競爭對手充分利用這些工具之前，確保你掌握了它。 要了解更多信息或尋求技術幫助，請訪問 NotifyVisitors。

另請閱讀：

• 2021 年企業需要了解的 21 個客戶參與統計數據
• 使用推送通知來重新吸引客戶

概括

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6 種增強客戶參與度的策略

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在這裡，我們列出了 6 種跨設備客戶參與策略，您可以使用這些策略來增強與客戶的關係。

作者

悉達多古普塔

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