電子商務中 PIM 的 6 個優點

已發表: 2022-05-24

電子商務世界每天都在進步，背後有多種因素，主要是技術發展。 現在，任何人都可以創建軟件和應用程序來建立在線商店並管理庫存，而無需實體店。 然而，成功的電子商務網站的關鍵是內容創建者或開發者與公司之間的緊密聯繫。 網站需要及時交換必要且準確的內容，以確保產品描述不會過時並充分呈現數據。 一個好的電子商務商店可以保證良好的品牌形象、更高的轉化率和更高的投資回報率。

為了解決這個問題，產品信息管理 (PIM) 應運而生，使信息的傳輸更易於管理和更高效。 該系統有利於在線零售商，因為它使工人的任務更容易，並有助於保持庫存更新。 它有助於產品經理、營銷人員和數據團隊跟踪各種類型的產品信息。

產品有許多不同形式的數據，例如操作手冊、情感數據、產品故事、成分、使用數據、規格、描述，甚至媒體文件。 電子商務中的產品信息管理 (PIM) 有助於將所有信息集中在一個地方，並根據時間的需要對其進行分類。 以下是我們不能忽視的電子商務中 PIM 的一些優點：

  1. 提高客戶滿意度

客戶滿意度是任何組織的主要目標之一，隨著市場競爭的加劇，它已成為業務增長的關鍵。 許多市場研究將 PIM 定義為電子商務商店客戶滿意度背後的主要因素之一。 產品照片、描述和相關評論的清晰度對客戶的購物體驗有巨大的影響。

就像實體店一樣，電子商務商店也應該有完美的產品展示。 帶有不必要描述的模糊或像素化照片會對品牌形象產生不利影響，並使客戶不喜歡這個過程。 PIM 通過準確地放置描述和圖片來幫助電子商務商店，以便客戶可以輕鬆找到他們正在尋找的東西。

  1. 更好的產品數據管理

隨著業務的擴展，它希望滿足客戶的多樣化需求，因此產品的數量也在增加。 當電子商務商店提供廣泛的產品或擁有廣泛的產品線時，它也有大量的數據需要整理。 隨著時間的流逝，網站會產生越來越多的信息，這些信息需要進行分組、取消分組並輸入到系統中。 對傳入數據進行編目、分類、管理和系統化可能很乏味。

然而，通過一個良好且可靠的 PIM 系統使過程自動化，使過程計算機化變得容易。 它創建了一個數據庫，其中包含不同版本和語言的完整產品信息，適合其用戶的需求。 這種數據管理減少了交付時間並改善了項目管理，因為決策者使用質量數據並及時更新產品信息。

  1. 降低錯誤風險

當工作量很大並且必須有人手動完成時，肯定會發生錯誤。 出現錯誤的原因有很多，例如時間限制、對主題的理解或知識有限或缺乏足夠的技能。 人力資本無疑是必不可少的，但它的最佳用途是戰略性和批判性思維，以做出積極的決策。 另一方面，機器更適合完成自動化和單調的工作。 他們沒有倦怠和有限的注意力，因此一個好的 PIM 軟件可能會降低電子商務商店產品管理中出錯的風險。

產品信息系統具有來自 ERP、POS、倉庫和採購系統以及產品和數據供應商的傳入數據。 手動監視和控制這些數據可能會導致代價高昂的錯誤，因此 PIM 是電子商務商店的有效工具。

  1. 提高工作效率

隨著可以自動化單調活動（如數據輸入和信息分類）的技術工具的可用性，工作效率的機會更高。 使用集成系統進行產品信息管理可以節省大量工時，並將人工的使用重新轉向更有用的工作，例如戰略思考和決策制定。 客戶的投訴和退貨更少，因此銷售利潤更高。

PIM 軟件允許零售商將來自多個來源的數據導入到一個集成的表格中，並建立​​一個隧道將數據準確地傳輸到相關渠道。 無需使用不同的系統來管理工作流程並提高質量保證的效率，因為它可以作為 PIM 的一站式解決方案。 由於用戶可以輕鬆地自動化多個數據豐富過程，因此他們在數據輸入上花費的時間更少，從而釋放了可用於優化銷售和利潤的資源。

  1. 全渠道整合

許多電子商務商店正在作為全渠道零售系統的一部分，並且對每個地方的產品可靠數據的需求正在增加。 所有這些系統都必須集成，並且需要共享數據庫以在所有平台上保持產品信息的更新。

產品信息管理系統有助於同步所有渠道的信息，例如數字第三方、消費者或內部媒體。 它提供了用戶在適當渠道之間分發和共享的集中信息源，以使營銷人員的工作更輕鬆。 PIM 在所有電子商務計劃表格中的系統集成也更容易，因為它們中的大多數都在 SaaS 基礎上工作，這使得它變得快速和容易。 企業資源規劃 (ERP)、內容管理系統 (CMS)、數字資產管理 (DAM) 和客戶關係管理 (CRM) 等軟件系統可以與 PIM 系統集成。 當所有這些一起工作時，您的電子商務商店就會變得協調有序，從而降低成本並增加增長機會。

  1. 增加收入

降低成本和費用是提高底線的一種方式，但更好的選擇是可持續的收入來源。 您的電子商務商店將以高轉化率產生更高的銷售額。

PIM 提供了許多有利於企業創收和盈利的好處。 由於網站上提供了相關且準確的產品描述，客戶會發現更容易瀏覽網站和瀏覽產品。

它還減少了消費者因無效的搜索層次結構而拒絕的機會。 如果他們沒有找到他們喜歡的東西，他們可以看到與他們的搜索相關的下一個最佳產品。 總體而言，這將提高企業的盈利能力。

結論

綜上所述，PIM 是電子商務商店成功、平穩運行的絕佳工具。 這是跟踪來自各種來源的傳入產品信息並集成不同系統和全渠道的完美方式。 它通過增加收入、降低成本和提高生產力來提高公司的盈利能力。 它還有助於數據管理，從而減少錯誤並提高客戶滿意度。