改善應用用戶體驗的 5 種方法

這是來自移動分析平台 Appsee 的 Hannah Levenson 的客座博客文章。

如果您想在當今競爭激烈的移動生態系統中創建成功的應用程序，您需要了解最終用戶如何體驗移動應用程序。

用戶體驗或 UX 是為與之交互的人易於使用而設計的概念，而不是專門為美學而設計。 它需要堅定的客戶至上的心態——了解和預測用戶在可用性、性能、功能、UI 和整體設計方面的需求。

您可以對應用程序進行一些小的更改，這些更改可能會對可用性產生重大影響，並最終提高參與度和滿意度。 試試這五個技巧來改善您的應用用戶體驗和優化性能。

1. 改進您的註冊屏幕

註冊屏幕是用戶對您的應用的第一印象，而糟糕的體驗實際上會導致應用放棄率很高。 因此，您需要保持簡單且易於執行。

MetaKave 的應用程序註冊屏幕

請記住，註冊表單在移動設備上看起來比在台式計算機上長得多。 需要非必要信息的長表格可能會被關閉，更不用說今天的移動用戶沒有耐心並且期望註冊過程是一個快速的過程。 所以只收集表格中的關鍵信息以保持簡短。

您還需要使確認的最後一步變得簡單。 如果確認個人資料密碼的行為需要太多努力，潛在用戶可能會放棄註冊屏幕。 用戶希望能夠以盡可能少的工作量從您的應用程序中訪問他們需要的內容。 實際上，Captcha 有一些很棒的替代品，可以幫助增強您的用戶體驗並阻止機器人。 如果您使用電子郵件作為確認用戶的方式，請確保從應用程序到電子郵件的導航順暢無阻。 用戶越容易導航到他們的電子郵件並返回他們的應用程序體驗，您阻止放棄的機會就越大。

您的註冊屏幕不應是用戶查看的第一個屏幕。 當您的用戶被要求在他們第一次體驗您的應用程序的第一秒內註冊時，您不應該忘記他們還沒有機會親自探索或評估您的產品。 在要求用戶快速註冊之前，您需要展示您的應用程序的價值和功能。

2. 去除您的應用內權限

雖然權限對於應用程序功能的執行至關重要，但如果它們看起來具有侵入性和/或無關緊要，它們也有可能嚇跑人們。 用戶已經對移交其個人信息、位置、社交媒體帳戶等的訪問權限感到擔憂。請務必有效地解釋每個權限請求，並僅在絕對必要時詢問。

優步的位置許可

描述您的應用為什麼需要某些信息是一種很好的做法，即使原因可能看起來很明顯。 我們建議在某些用戶操作後請求特定權限，例如當用戶單擊“分享帖子”按鈕時，系統會提示您授予訪問社交媒體帳戶的權限。 用戶更有可能接受此權限，因為它可以讓他們清楚地了解他們授予權限或訪問權限的內容。

3. 為你的微交互增添趣味

每次你使用一個應用程序、網站——甚至是一個設備——你都執行了一個微交互。 這些只是圍繞單個用例的交互，例如更改設置、同步設備、設置警報、選擇密碼、登錄等等。

微交互有可能使應用程序感覺更加人性化和個性化。 它們可以鼓勵用戶感受到與品牌的聯繫，這種聯繫最終可以提高您的保留率。

不幸的是，由於微交互在應用體驗中是如此微小且司空見慣，因此在設計過程中可能會被忽視。 圍繞微交互的創意設計可以成為幫助達到甚至超越這些期望的有力舉措。

4.為共享選項添加控件和透明度

人們越來越接受在移動設備和應用程序內共享個人信息，但這也增加了對如何存儲、共享和使用這些信息的擔憂。

MyFitnessPal 的應用程序為用戶提供了許多隱私和共享設置，他們非常清楚用戶可以如何定制他們的設置。

為了與您的用戶建立信任和透明度，請準確說明他們正在共享什麼以及與誰共享。 不要自動將所有共享設置設置為“允許”，這可能會讓人覺得新用戶違反了信任。 通過應用內消息提醒用戶他們的共享設置也是一個很好的做法。

沒有人希望在他們不知情或未經許可的情況下將他們的私人內容分享到社交網絡上，如果發生這種情況，您不僅會失去信任，而且可能還會受到負面評價，這會產生額外的下游影響。

例如，如果您有一個健身應用程序，請不要假設用戶會自動希望與他們的 Facebook 或 LinkedIn 社區分享他們的飲食和鍛煉進度。 相反，請確保為您的用戶提供各種共享選項，他們可以隨意打開和關閉。

MyFitnessPal 應用程序為用戶提供了許多隱私和共享設置。 他們非常清楚用戶如何定制他們的設置。

5. 收集定性數據

因此，您在應用程序的設計上非常努力，現在您想要分析您的努力的有效性。 簡而言之，傳統的免費分析不會削減它。 雖然定量數據當然很重要，但您必須收集定性數據才能充分了解您的用戶體驗並確定優化機會。

定性分析平台將允許您可視化應用程序內部實際發生的情況以及用戶對某些優化計劃的反應。 此功能歸功於強大的可視化功能，例如觸摸熱圖和用戶會話記錄。 無需花費數小時篩選定量數據來嘗試了解用戶離開您的購物車屏幕或選擇不註冊您的應用程序的原因，視覺數據將立即為您提供所有數字背後的關鍵“為什麼”。

簡而言之

始終考慮用戶將如何與您的應用程序中的不同功能進行交互，並在設計時考慮到它們。 優化是一個持續的過程，隨著時間的推移，您會看到改進的價值。

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