行銷人員的 6 種神經行銷技巧

有時數位行銷感覺有點像算命。 您的消費者心中到底在想什麼？您可以採取哪些措施讓他們注意到我們的品牌？

幸運的是，隨著時間的推移，行銷越來越成為一門科學，而不是一門藝術。 最明顯的例子之一是神經行銷學，作為一門科學學科，它將神經科學應用於行銷，試圖了解消費者的大腦如何運作，以及應該激活大腦的哪些區域來吸引購買。 為了幫助您入門，我們分享5 種神經行銷技巧，可以幫助您在理想客戶心中脫穎而出。

更了解客戶的 6 種神經行銷技巧

1. 眼動追蹤：透過客戶的眼睛看事物

顧名思義，眼球追蹤包括追蹤參與研究的人的眼球運動。 它是一個工具，可以讓您的品牌透過潛在客戶的眼睛來看待，不僅在實驗室中，而且在真實的購買場景中也是如此。

由於現代眼動追蹤設備非常小且輕，研究參與者可以在購物或看電視時佩戴它們。 基於此，品牌可以回答一連串問題：

• 消費者對商店入口附近促銷的商品的關注程度如何？
• 客戶是否真的閱讀海報和廣告牌，還是只是掃一眼而沒有閱讀？
• 當他們從貨架上選擇產品時，他們如何分散注意力？
• 他們看電視的時候會注意到置入性廣告嗎？

正如您所看到的，眼動追蹤為行銷研究開啟了一個充滿可能性的世界。

2. 瞳孔測量：看看顧客的眼睛

瞳孔測量的作用非常簡單：它觀察一個人的瞳孔大小，看看它們是否會散大。 這個指標很重要的原因是，當一個人在看自己喜歡的東西時，瞳孔就會放大。

這在行銷中很有用，因為它不僅表明人們是否喜歡產品，而且還可以用來優化從網站到包裝的許多東西。 擁有一個視覺上令人愉悅的網站或廣告將提高公眾的參與度。 這反過來又可以提高品牌知名度和銷售量。

幸運的是，瞳孔測量相對便宜。 它還可以與其他神經行銷工具（例如眼球追蹤和生物識別技術）結合使用。

3. 腦電圖或功能性核磁共振：大腦內部之旅

借助神經行銷技術，我們可以更進一步。 我們不僅可以準確地知道人們在看什麼，而且還可以獲得他們在想什麼的線索。 如何？ 透過使用專門讀取大腦電磁活動的設備，例如功能性 MRI 或腦電圖 (EEG)。

行銷人員可以利用這些來真正了解消費者的偏好，例如他們是否對某個特定功能感興趣或排斥，以及您的品牌是否讓他們感興趣或感到厭倦。 最終，我們獲得了與傳統行銷研究相同問題的答案，但具有更高的準確性和科學證據。

這兩種「讀心」技術都有優點和缺點。

• 腦電圖對時間非常敏感且準確——它幾乎可以立即將興奮劑與其反應聯繫起來，這使得它對於準確找出哪個元素給用戶帶來了哪種感覺非常有用。 然而，當要定位大腦的哪個區域引起這種反應時，其精確度就會降低。
• 另一方面，功能性 MRI可以準確地告訴您大腦的哪些部分正在被激活，但時間精度稍低。

4.臉部編碼：一笑勝千言

神經行銷學已將解讀臉部表情的藝術轉變為一門科學。

就像神經行銷技術可以用來測量眼球運動和大腦活動一樣，它們也可以用來以前所未有的精確度「讀懂臉」。

它的工作原理很簡單：當我們微笑、表現出憤怒或做出任何其他類型的面部表情時，我們會利用我們的肌肉來做到這一點。 透過使用感測器，可以準確測量這些微小的肌肉運動，以檢測人們甚至沒有意識到自己正在感受的表情和情緒。

當然，一個小小的微笑或咧嘴一笑並不能顯示一個人在特定時刻的絕對真實感受，但面部編碼可以透過閱讀和解釋微妙的反應來幫助行銷人員了解人們的觀點。 他們有時甚至能夠預測接下來的行為。

5.感官行銷：外表不代表一切

除了上述的技術之外，神經行銷學還有更多實際且功能性的應用，例如感官行銷。

透過應用神經行銷學的發現，我們可以影響消費者，甚至他們不知道我們正在這樣做。 感官行銷有多種形式，例如透過觸摸、聲音或氣味。 然而，所有這些都是基於影響受眾在感官刺激下聯想到某個品牌。

氣味是感官行銷運用的完美例子。 有時，讓顧客購買就像用合適的香水影響他們的感官一樣簡單。 一個很常見的例子是超市增強新鮮麵包的氣味，以吸引人們到麵包店並鼓勵他們購買。

聲音也是非常有用的資源。 例如，事實證明，消費者在聽到高音調聲音時會更注意較淺顏色的物體，而在聽到低音調聲音時會更注意較暗顏色的物體。

6. 神經行銷技巧

最後，我們將討論神經行銷學為促進銷售而使用的心理技巧。

心理神經行銷技術可能非常微妙。 例如，事實證明，從價格標籤上去除美元或其他貨幣符號可以讓消費者購買更多商品。 貨幣符號似乎讓人們更考慮損失金錢而不是收益。

另一個令人驚訝的例子是餐廳菜單的組織和結構：當這些菜單顯示在菜單左側時，訪客選擇健康選項的機會比顯示在菜單右側時更高。

應用神經行銷學的倫理考慮

雖然神經行銷學可以提供對消費者行為的洞察，但對於行銷人員來說，以強有力的道德框架來對待它很重要。 透明度和同意需要成為任何神經行銷策略的首要任務。 應告知客戶有關眼動追蹤、瞳孔測量、腦電圖或臉部編碼等技術的使用，並在收集任何數據之前徵求他們的同意。

此外，行銷人員必須優先考慮負責任地使用這些資訊。 雖然它可以用來增強使用者體驗，但它不應該專注於操縱行為。 在利用神經行銷的力量和尊重個人隱私之間取得平衡對於維持客戶信任和建立受眾忠誠度至關重要。 透過在應用這些技術時採用道德標準，行銷人員可以從神經行銷中受益，同時保持對受眾福祉的承諾。