電子商務用戶體驗設計中必須避免的 5 個錯誤

開網店時，店主通常會關註一些常見的事情！

這些是支付網關、產品描述和付費廣告活動。

他們常常沒有意識到，說服人們花錢是一件嚴肅的事情！ 它需要企業提供出色的用戶體驗才能銷售商品！

結果呢？

每 10 家在線企業中就有 7 家因為可用性差而導致業績暴跌！

既然您在這裡，這意味著您希望您的電子商務商店成為其餘 3 家不僅關注收入增長而且還關注贏得人心的商店之一。

正如您所知，通往潛在電子商務客戶心中的旅程充滿了陷阱。 所以事先知道可能的錯誤是值得的！

振作起來！

在我們認真對待並告訴您您可能犯的用戶體驗設計錯誤之前，讓我們確保我們在電子商務用戶體驗設計方面處於同一頁面上。

那麼電子商務用戶體驗設計到底是什麼？

電子商務用戶體驗設計是為您的在線客戶提供服務的過程。 穿上這些鞋子，您將評估在線商店網站的各個方面。 然後找到您的客戶可能會感到困惑、惱怒或沮喪的所有區域並將其刪除。 您的目標必須是提供簡單、全面、迷人和愉快的體驗！ 簡而言之，大量多巴胺誘導和放鬆！

讓我們為您提供討論的內容，即電子商務用戶體驗設計中必須避免的錯誤。

1. 沒有讓你的商店反應足夠快

據報導，全球電子商務收入的一半左右來自移動設備！ 對，一半！

電子商務流量也是如此！ 難怪谷歌將移動響應能力視為排名因素。

不幸的是，許多店主忽略了這一點。 他們依賴 CMS 的默認響應能力，這通常會使網站變得擁擠和混亂！

由於您的收入的很大一部分可能來自移動設備，因此令人困惑的是為什麼人們不會將其放在他/她的優先列表的首位！

有用的統計數據

• 每 2 個網站訪問者中就有 1 個會避免使用不適合移動響應的網站，即使他們喜歡該業務。
• 每 10 個成年人中超過 8 個希望網站的移動版本與桌面版本一樣好或更好。

如何避免這種情況？

在開發您的商店時，請實施額外的代碼段以使您的網站完全響應。 但這還不夠。 您需要從潛在客戶的角度對其進行測試，看看它是否提供了良好的用戶體驗。

如果您使用的是 Shopify、WebCommander 或 BigCommerce 等 CMS，請下載可以增強響應能力的插件或應用程序。 並確保它正常工作。 在上線之前測試網站總是值得的！

2.沒有使用足夠數量的迷人圖像

您知道處理視覺效果的速度比文本快 60,000 倍嗎？

不，我不是說文字不重要！ 這對於傳遞您的信息至關重要！

但是，由於您的在線客戶無法從物理上判斷您的產品，他們更喜歡同等的在線體驗。 美妙的圖像確實促進了這一點！

在大多數情況下，店主會選擇他們從供應商網站獲得的默認圖像。 將錢投資在專業攝影師和令人驚嘆的圖像上就像對他們銀行賬戶的折磨！

是的，如果您按照這些思路思考，那將非常方便。 但是您應該知道，如果您這樣做，您將大幅削減網站轉換和創收！

有用的統計數據

• 大約五分之三的在線人想要一些令人驚嘆的東西。
• 大約一半的在線買家在做出決定之前會看到 3 到 5 條內容。

你怎麼能避免它？

這很簡單。 即使您必須從死敵那裡借錢，也要確保您可以為您的在線商店管理令人眼花繚亂的創意照片。 查看您的競爭對手使用的圖像，並嘗試使用您的圖像做得比他們更好。

3. 不優化您網站上的圖片

在我告訴你細節之前，讓我告訴你我所說的“圖像優化”是什麼意思。

圖像優化，對於本次討論，使您的圖像超輕，同時保持圖形質量。

未經優化的圖像可能會以多種方式危及您的業務。

首先，它會加載緩慢。 這意味著您的網站也會加載緩慢。 你知道嗎！ 1s 的延遲可以減少 7% 的網站轉化。 最重要的是，緩慢的網站會激怒訪問者。 不是您希望潛在客戶感受到的。

其次，人們不會發現您的網站可靠。 這意味著他們極不可能回來！

有用的統計數據

• 如果圖像加載緩慢，每 5 個用戶中就有超過 2 個會放棄網站。
• 網站加載時間延遲半秒會導致 Google 的搜索量減少 25%。

如何避免？

如果可能，請在您的電子商務商店中實現圖像延遲加載。 這樣，您的網站加載時間就不會受到圖像的影響。

您還必須壓縮網站上的所有圖像。 這將使圖像更輕，加載更快！

4. 不包括產品頁面上的視頻

我不可能更強調詳細介紹產品使用的視頻！

研究發現，電子商務網站和社交媒體上的人們發現視頻更具吸引力！ 這是幾乎所有電子商務商店所有者都不會優先考慮的事情，並且想知道為什麼人們不從他們的網站上購買！

還記得那句中國諺語嗎？ 說一張圖勝過千言萬語！ 好吧，你知道嗎！ 一個視頻是由一大堆一個接一個的圖像組成的！ 想像一下你可以用一個故事來講述而不是依賴大量文本！

詳細介紹如何使用您的產品或服務的視頻會告訴您的訪問者您可以如何準確地解決他們的痛點！ 為什麼有人會忽略這樣一個讓他們的客戶驚嘆的好方法，這超出了我的理解！

有用的統計數據

• 視頻在 Google SERP 上排名的可能性要高出 50 倍以上。

如何避免？

製作一個簡短的視頻，詳細介紹您的產品或服務的各個方面。 最好將其保持在 1 或 2 分鐘以內。 由於它並不能安撫許多競爭對手的做法，因此您可以通過演示視頻在這裡獲得競爭優勢。

5. 沒有對用戶體驗進行 A/B 測試

A/B 測試，也稱為拆分測試，是將站點元素的兩個變體顯示到站點傳入流量的兩個部分的過程。 目的是找到性能更好的那個。

在他們的商店上線後，大多數企業主認為他們不必再考慮他們的網站了。 沒有東西會離事實很遠！

在這個快節奏的世界中，即使不是每天，每週都有新的趨勢在席捲我們所有人！ 它改變了人們對網上購物的期望和要求。 您如何確定哪些元素的哪些趨勢或變化更能取悅您的客戶？

答案是 a/b 測試。 很少有電子商務企業主執行或花錢的東西！ 我希望他們知道他們錯過的巨額收入！

有用的統計數據

• 不到一半的在線企業投資於 a/b 測試。

如何避免？

解決方案很簡單。 定期對站點的每個元素運行 a/b 測試。 這樣，您將能夠持續改善您的整體網站用戶體驗！

是的，這會花費你，但回報會更多！

如果您想知道可以使用什麼工具，那麼 VWO 和 Optimizely 是不錯的選擇。 （我包含這些工具是為了增強您對本文的用戶體驗）。

讓您的訪客感覺良好！ 他們會愛你的！ 來自他們的心和錢包！

我無法以更好的方式結束這次討論（我們討論了錯誤）！ 在我說再見之前，我想告訴你一些事情。

也就是說，您在網上商店可能犯的錯誤不僅限於上述五個！ 還有很多！ 因此，（從字面上看）保持知情並從您和他人的錯誤中不斷學習是值得的。

因此，一位偉大的哲學家曾經說過，“從別人的錯誤中吸取教訓是明智的”！

祝你好運，讓人們選擇你而不是你的競爭對手！