2022 年贏得更多客戶的 5 個殺手級電子商務營銷策略
已發表: 2022-03-10電子商務行業每年都在持續增長。 隨著未來幾年這一趨勢將繼續,該領域將變得更具競爭力。 這意味著營銷策略的實施將有助於在線商店脫穎而出。
如果您對有助於您茁壯成長的趨勢策略感到好奇,那麼您來對地方了! 繼續閱讀以發現五種殺手級電子商務營銷策略,它們將幫助您在 2022 年贏得更多客戶。
- 利用社交媒體的力量
- 確保跨平台兼容性
- 促進銷售和贈品
- 提供出色的客戶支持
- 請求評論和反饋
- 結論性想法
1. 利用社交媒體的力量
社交媒體在電子商務企業的營銷策略中起著至關重要的作用。 它們是推廣產品和服務的理想場所,因為消費者每天都會花時間瀏覽它們。
由於有大量可用的自動化工具,社交媒體上的廣告是接觸大眾受眾的有效方式。 例如,LinkedIn 自動化是產生新線索的完美方式。
您還可以使用自動化在一天中的特定時間在社交媒體上發布。 然而,不同的社交媒體平台對於特定的電子商務利基來說是更好的選擇。 這裡有幾個例子:
- LinkedIn — 非常適合 B2B 電子商務業務。 LinkedIn 不斷發展壯大,所有用戶都已準備好接受商業提案。 這是通過專家帖子建立自然流量並將您的產品出售給其他公司的好方法。 此外,您可以使用 Sponsored InMail 功能接觸特定受眾。 以 57.5% 的打開率,您將更有效地做廣告。
- Instagram — 如果您正在尋找一個可以分享這些精彩產品照片的地方,那麼 Instagram 就是您的理想之選。 該平台已經飽和,因此您必須創建 PPC 廣告預算才能在消費者之前獲得您的產品。 如果您不願意花錢,您可以應用每天 1.80 美元的策略來獲得更多牽引力。
- Facebook——不幸的是,和 Instagram 一樣,它的用戶也已經飽和,需要投資廣告。 儘管如此,它是電子商務營銷策略中的一個基本要素。 不用擔心,您不必從一開始就花錢。 通過創造性、評估競爭和獲得推薦來部署最新策略。
- TikTok——如果你正在尋找一種在社交媒體上獲得自然流量的方法,那麼 TikTok 是完美的選擇。 由於該平台仍在快速增長,它還遠未飽和,這意味著許多人將無需在廣告上花費任何資金即可觀看您的視頻。 為了獲得最佳效果,請關注最新的 TikTok 趨勢。 使用主題標籤,關注挑戰並啟用縫線以獲得更多曝光和追隨者。
社交是您營銷策略中的關鍵要素之一。 從第一天開始,就讓它成為你成長計劃的一部分。
2.保證跨平台兼容性
超過 50% 的在線流量來自移動設備。 這意味著您的營銷策略應首先關注與不同平台的兼容性。
客戶是來自移動設備還是桌面設備無關緊要。 他們使用該平台的經驗需要無可挑剔。 此外,它為未來的移動營銷工作奠定了堅實的基礎。
想像一下在沒有適合移動設備的電子商務網站的情況下運行 SMS 營銷活動。 這會破壞其性能,因為很大一部分 SMS 閱讀器會直接從他們的移動設備跳轉到該平台。
移動營銷提供了太多好處,以至於不能使其成為您戰略的一部分。 重要的是:
- 多種營銷渠道——您可以在移動應用、手機遊戲、短信營銷、社交媒體和電子郵件上投放廣告。 智能手機中的所有技術都可以讓您制定特定的營銷活動以獲得更好的轉化率。
- 基於位置的營銷——企業使用地理圍欄向特定位置的客戶發送宣傳材料。 當用戶在附近時,這種方法可以增加對您商店的訪問量。
- 流暢的結果跟踪——監控移動營銷績效很簡單。 借助市場上的大量工具,您可以看到哪些方法有效,哪些無效。 使用數據來改善表現不佳的營銷渠道。
- 排名優先——谷歌現在正在實踐移動優先索引,這意味著你的移動版網站更重要。 擁有一個適合移動設備的網站將幫助您獲得更高的排名。
- 不同的廣告格式——嘗試橫幅廣告、插頁式廣告、視頻廣告或原生廣告等廣告格式。 您可以查看哪些類型的廣告為您帶來的客戶最多。
所有這些好處都是您的電子商務平台必須完美運行的令人信服的原因。
3.促進銷售和贈品
推動銷售需要向訪問者提供激勵措施。 實現這一目標的一個好方法是創建銷售活動並提供贈品。 通過這種方式,您將吸引更多人購買您的商品,並且您可以享受更高的客戶保留率。
成功的銷售與您的社交媒體形像有很大關係。 定期發帖會讓您的大多數追隨者知道您正在進行促銷活動。 制定銷售策略以適應一年中的不同時間。 增加假期期間的銷售活動。
或者,如果您想嘗試不同的東西,可以在沒有其他競爭對手的情況下在假日季節之外進行促銷。
您應該包含銷售詳細信息的另一個地方是您的網站。 為您的所有訪客提供特定折扣並關注您的銷售數據。 沿途進行調整,看看哪種銷售帶來了最好的結果。
不要忘記使用您的時事通訊進行獨家促銷。
另一方面,贈品非常適合吸引新客戶加入您的業務。 創建特定的參與要求,以增加您的觀眾數量。
例如,想要獲得贈品資格的人需要成為您的關注者並標記朋友。 這將引發一連串的分享和追隨,發展你的社區。
4. 提供出色的客戶支持
當每個人都專注於他們的營銷預算時,您需要大量投資於您的產品和服務質量。 您的客戶期望您的業務提供解決方案,如果出現問題,提供出色的支持將使他們滿意。
因此,請確保:
- 易於訪問——在您的電子商務中實施諸如實時聊天按鈕之類的工具。 密切關注您的社交媒體溝通渠道並做出響應。 客戶會很高興能夠快速聯繫支持。
- 快速解決問題——讓您的客戶支持人員接受培訓,幫助他們快速解決問題。
- 禮貌和耐心——讓您的員工為不同類型的客戶行為做好準備。 他們應該在任何時候都優先考慮緩和局勢,而不是陷入爭論。 您的客戶服務必須始終專業、耐心和禮貌。
請記住,客戶服務比任何營銷材料都更能說明您的公司。 因此,優先考慮其質量,以確保出色的客戶滿意度。
5. 請求評論和反饋
在電子商務世界中,給人留下深刻印象至關重要。 高達 84% 的人相信在線評論,就好像他們來自朋友一樣。 僅此一條信息就足以表明要求對您的服務進行審查的重要性。
一旦用戶訪問您的網站,大量評論將建立更多信任。 它們將對您的轉化率產生積極影響,從而帶來更多的客戶。 產品評論是口碑營銷的在線版本。 使用它們向所有人展示您的客戶有多高興。
除了建立信任之外,評論還顯示了您當前服務的問題所在。 您可以使用獲得的反饋來提高服務質量。 隨著它的不斷上漲,更多的客戶會想從你這裡購買。
請求電子郵件的最有效方式之一是通過自動跟進電子郵件。 請感謝用戶向您購買並徵求他們的反饋意見。 隨著時間的推移,隨著您的銷售數據增加,評論的數量也會增加。
結論性想法
結合這些殺手級電子商務營銷策略將幫助您輕鬆吸引更多潛在客戶。 記得在客戶正在尋找的地方做廣告——社交媒體和移動設備會找到你的目標受眾。
不要忘記在您的電子商務業務中部署自動化——這就是未來。 它將幫助您有效地導航您的支持、營銷和銷售。
一旦客戶向您購買,請確保他們的整個體驗是順暢的。 當您圍繞您的電子商務業務建立一個大型社區時,重複這個神奇的公式。