成功經營遠距銷售團隊的 5 個關鍵策略

您是否知道，到 2025 年，買家和賣家之間80% 的 B2B 銷售互動預計將透過虛擬方式進行？

這就是遠端銷售格局發展的速度。

虛擬銷售團隊使組織能夠優化成本、聘請全球最優秀的銷售人才，並與不同時區的潛在客戶互動。

也就是說，開發和管理成功的遠距團隊面臨一些挑戰，在建立虛擬銷售團隊之前解決這些挑戰對於成功至關重要。

在本文中，我們將討論運行遠距銷售團隊的一些主要挑戰以及有效應對這些挑戰的策略。

遠距銷售團隊面臨的主要挑戰

與面對面團隊相比，遠距銷售團隊必須面臨一些獨特的挑戰。

讓我們在這裡討論一些主要的問題。

建立一支有凝聚力的銷售團隊更難

強大的凝聚力團隊文化對於組織銷售團隊的成功至關重要。 大多數銷售專業人士都是外向的人，他們在人際關係中茁壯成長，當周圍都是有著相似興趣和熱情的人時，他們的工作效果會最好。

在遠端甚至混合環境中，保持銷售代表的參與度並建立團隊文化可能非常具有挑戰性，因為每個人都從不同的地點和環境進行聯繫，可能會導致分心、溝通不良和動力不足。

很難找到專門的遠距銷售專業人員

在傳統銷售中，您可以利用口頭和非口頭溝通來與潛在客戶建立信任並達成交易。 由於肢體語言訊號有限且需要更精細的溝通，遠距銷售更具挑戰性。

虛擬銷售專業人員必須具備與潛在客戶有效聯繫並克服溝通障礙的能力。

展現你的表現是具有挑戰性的

當你們從未面對面見面時，如何始終掌握經理的想法並展示你們的技能和成果？ 遠距銷售專業人員必須加倍努力，以確保他們的主管注意到他們的表​​現並欣賞他們的工作。

感覺工作和生活沒有界限

當您的筆記型電腦成為您的辦公室時，正式工作和個人生活之間的界限可能會消失。 遠端員工的工作時間通常比現場員工長，因為他們在工作日結束時很難下班。

這最終會導致倦怠和士氣低落，從而損害團隊的生產力。

控制連接和技術問題變得更加困難

人們在每次 Zoom 會議的前五分鐘都花上確保每個人都能看到和聽到他們的聲音，這是有原因的。 當您的團隊從不同地點進行聯繫時，如果沒有合適、強大的工具，協作可能會變得更加困難。

遠距團隊的關鍵銷售策略

儘管存在這些挑戰，如果採取正確的策略，成功管理遠距銷售團隊是可能的。

1. 設定明確的目標和 KPI

清晰的銷售目標和績效指標可以增加您的管理實踐的透明度，並確保您的遠端團隊準確了解對他們的期望。 遠距銷售領導者工作的一個重要部分是為其團隊定義目標並制定 KPI 來追蹤這些目標。

有效的目標設定是指讓您的團隊參與進來，圍繞核心銷售活動設定明確的期望，並確保他們完全相信績效管理流程。 否則，他們將缺乏實現這些目標的動力，最終影響您團隊的銷售表現。

2. 注重團隊建立與參與

鼓勵透過視訊會議、聊天室和其他溝通管道召開團隊會議至關重要。 例如，您可以每天在適合大多數遠端團隊成員的時間進行強制的十分鐘視訊通話

同樣，讓您的團隊可以靈活地透過 Slack 聊天室或其他溝通管道進行虛擬飲水機對話。 最重要的是，制定共同目標並激勵您的銷售團隊進行協作。

專注於建立一個協作工作環境，讓您的遠距銷售團隊能夠頻繁地相互聯繫和互動。

3. 投資 CRM 系統進行績效追蹤

績效追蹤是遠距銷售團隊面臨的另一個主要挑戰。 您的員工應該確信他們的辛勤工作正在被跟踪，並且管理層可以看到他們所從事的銷售線索。

像 Act! 這樣的整合 CRM 系統可以幫助您實現這一目標。

與行動！ 您可以輕鬆追蹤每個銷售代理的銷售線索、他們完整的溝通歷史記錄以及他們的處理方式。 行為！ 讓您可以準確地了解潛在客戶如何進入您的銷售管道以及是什麼導致他們轉換為客戶。

它非常適合遠端銷售，因為它為您提供了全套工具，例如登陸頁面、電子郵件行銷、潛在客戶開發和記錄管理。

CRM 也簡化了您團隊的銷售活動。 例如，您可以使用它來自動跟進、與潛在客戶聯繫以及組織一對一的銷售會議。

這不僅改善了您的遠端銷售管理，還增加了流程的透明度，確保每個遠端銷售代表的辛勤工作得到追蹤和認可。

4. 培訓和發展員工

大多數員工仍然需要指導和銷售培訓，以便在遠端環境中有效管理他們的時間和資源。 您應該制定詳細的入職培訓計劃，以使新員工適應您的系統和遠端銷售流程。

向他們展示您的頂尖員工如何管理時間、實現最佳績效以及使用各種溝通工具進行虛擬銷售。

培訓他們使用必要的軟體和協作工具，並分享應對挑戰的明確指導，例如孤立、缺乏動力和被忽視的感覺——這些都是遠距工作者常見的問題。

同樣，培訓他們作為銷售代表處理客戶電話、推銷電話、辦公室會議以及使用各種數位工具。

5. 獎勵和表揚表現最好的人

認可表現最好的員工並公開獎勵他們的辛勤工作是激勵銷售團隊（尤其是遠距銷售團隊）的最佳方式之一。 在虛擬活動中表彰表現最佳的員工可以提高員工的積極性，建立更強大的團隊文化，並激勵整個團隊提高標準。

創建系統以建立強大的遠端銷售團隊

最終，遠距銷售團隊的成功很大程度取決於您的系統、工作流程和流程。 無論您是聘用虛擬銷售人員、設定目標、增強團隊合作或衡量銷售業績，可擴展且透明的系統都將在每一步為您提供協助。

透過投資遠距員工管理工具、協作軟體和 Act! 等 CRM 系統，您可以減少溝通差距，打造運作良好的銷售機器，推動公司發展。

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