Jarno Vanhatapio 對 2023 年電子商務的 5 項預測

在我們的新系列中，我們正在與我們的風險投資人和投資者交談，聽取他們對 2023 年金融科技、電子商務和技術的見解和市場預測。

我們採訪了 NA-KD.com 和 Nelly.com 的創始人 Jarno Vanhatapio，聽聽我們今年對電子商務領域的期望。

NA-KD.com 是一家顛覆性的在線時裝零售商，在其成立的第五年成為歐洲發展最快的公司之一。 與 NA-KD.com 一起，亞諾還創立了其他成功的初創公司，包括斯堪的納維亞最大的在線時裝商店 Nelly.com。

在這裡，亞諾分享了電子商務公司可以做些什麼來使 2023 年成為成功的一年，從營銷支出和改變社交媒體到獲得融資和專注於他們的產品。

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1. 優先考慮新客戶

“花費公司以前能夠花費的營銷預算是不可行的，”亞諾說。 “隨著許多公司專注於管理費用和精簡財務，營銷預算可能會削減。”

“你需要獲得這些直接銷售，並真正準確地確定你的營銷預算花在了哪裡——這是在新客戶身上，”亞諾建議道。 但是，通過提前獲取客戶，您將依靠生命週期價值來產生收入，這意味著您也不能忽視保留率。

“能夠將營銷預算花在現有客戶身上是一種奢侈，”亞諾說。 “你需要在不花錢的情況下真正提升留住現有客戶的能力。” 這意味著使用創造性的低成本工作來確保您的客戶群體被重新激活並且不會流失。 您可以自動化您的購物車通訊以觸發電子郵件，為您的內容添加個人風格，並專注於圍繞您的品牌建立一個參與社區。

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2.專注於你的產品

Jarno 認為，最終將提高客戶忠誠度並防止客戶流失的是您的產品。

“在經濟不景氣的情況下，很容易削減開支並使您的產品種類變得更糟或產品範圍更窄，”亞諾說。 雖然這是您可以採取的保護現金的措施，但不要在此過程中犧牲您的客戶主張也很重要。

“您需要高轉化率、投資回報率和回頭客，”亞諾說。 他建議研究如何提高購買頻率、購物籃數量和轉化率。 雖然沒有一種放之四海而皆準的方法，但專注於有機銷售對於成功應對當前氣候至關重要。

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3. 聰明地處理你的現金流

找到合適的融資將是來年管理現金流的關鍵。 “我非常相信像 Juni 這樣的貿易融資和營銷融資，”亞諾說。 他建議查看市場上有哪些選項以及最適合您的業務的選項。

除了尋求外部融資外，您也可以考慮自己的電子商務公司的某些方面。

“協商您的 DPO（應付賬款周轉天數），因為它需要很高，”亞諾說，“並確保您的損益表不會提取現金——它應該有所貢獻。” 擁有正確的洞察力和規劃將幫助您了解需要優化的內容以及可以從融資中受益的領域。

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4. 減少對社交平台的依賴

社交媒體格局正在發生變化，它將改變電子商務品牌創建內容和營銷產品的方式。

“每個人都想知道影響者營銷正在發生什麼，”亞諾說。 “Meta 正在減少影響者的有機影響力。 根據我的經驗，我認為這也在向新平台邁進。”

因此，對社交平台的依賴將減少。 品牌可以藉此機會擺脫影響者營銷，轉而在內部製作自己的內容。

“我認為你會從現有的電子商務玩家那裡看到更多的內容創作，”亞諾預測道。 “他們想抓住人們之前花在社交媒體上的注意力，讓他們對其他方式感興趣。”

隨著品牌對社交媒體的依賴程度降低，更傳統的營銷方式也可能會重新流行起來。 您不應忽視廣播廣告、播客贊助和建立品牌合作夥伴關係，因為如果您選擇合適的位置，它們可以覆蓋廣泛且參與度高的受眾。 為了讓您在創建自己的內容和考慮時值得，您需要考慮如何在不依賴社交媒體的情況下分發它，例如，使用 SEO 和電子郵件營銷。

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5. 準備好採取行動

“宏觀經濟學在電子商務企業失敗中扮演了一定的角色，但它們也可以對你有利，”亞諾說。 “當別人癱瘓時，你需要積極。”

亞諾認為，“優秀的公司可以被決策者從內部扼殺”，而不僅僅是宏觀經濟學。 “在惡性循環中，很容易自我實現，而失敗則成為自找的。”

為了渡過難關，亞諾認為企業需要採取行動，看看可以在哪些方面取得積極進展。 “盡量向前看，因為歷史告訴我們，現在是你也可以獲得市場份額的時代。 許多人只是自己給企業造成瞭如此大的損害，但對其他人來說，這是一個機會。”

不採取任何行動來調整和適應以充分利用當前氣候的企業可能預後不佳。 重要的是確保您的所有決策者都在尋找公司可以繼續發展的方式，而不是過於謹慎、完全暫停計劃或以損害您的產品或客戶群的方式減少您的產品。

抓住這個機會需要更多的活動來獲得增長和動力。 “我認為這需要雙倍的活動，而且你不會得到回報，”亞諾說。 但是，如果一家公司做對了，即使在充滿挑戰的環境中，他們也有可能蓬勃發展。

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展望未來

儘管當前氣候帶來了營銷預算的變化和現金流挑戰，但電子商務企業仍有成功的機會。 公司可以通過正確的行動、優先事項和創新來將困難轉化為機遇，以提高客戶忠誠度。