2023 年要考慮的 8 個 Salesforce 的 CRM 替代方案

已發表: 2023-02-24

您正在尋找 CRM 軟件，但不需要 Salesforce。 我們明白了：有很多充分的理由對 Salesforce 的 CRM 替代品感興趣。

好消息是市場上有無數的替代品。

更好的是，其中許多都是免費的。

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以下是 CRM 軟件的八個頂級 Salesforce 替代品：

  1. 管道傳動
  2. 微軟動態 365
  3. 文達斯塔CRM
  4. 新鮮銷售
  5. 不那麼煩人的 CRM
  6. Hubspot 客戶關係管理
  7. 週一客戶關係管理
  8. ZohoCRM

很明顯你有選擇。 但是如何選擇合適的呢？

我們根據客戶評論和定價選項，按主要功能、優缺點對每個 CRM 進行了細分。

使用本指南尋找 Salesforce 的 CRM 替代方案，它將支持您今天的業務並在明天與您一起成長。

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目錄

  • 為什麼需要像 Salesforce 這樣的軟件？
  • 在 Salesforce 等 CRM 軟件的替代品中尋找什麼
  • Salesforce 替代品是免費的嗎？
  • Salesforce 的 CRM 替代品
    1. 管道傳動
      • 主要功能
      • 管道驅動的優點和缺點
      • 價錢
    2. 微軟 Dynamics 365 銷售
      • 主要功能
      • Dynamics 365 的優點和缺點
      • 價錢
    3. 文達斯塔CRM
      • 主要功能
      • Vendasta 的優點和缺點
      • 價錢
    4. 新鮮銷售
      • 主要功能
      • Freshsales 的優缺點
      • 價錢
    5. 不那麼煩人的 CRM
      • 主要功能
      • 不那麼煩人的 CRM 的優點和缺點
      • 價錢
  • 3 個免費的 Salesforce 替代品
    1. HubSpot 客戶關係管理系統
      • 主要功能
      • HubSpot CRM 的優點和缺點
      • 價錢
    2. 週一客戶關係管理
      • 主要功能
      • 星期一 CRM 的優點和缺點
      • 價錢
    3. Zoho 客戶關係管理系統
      • 主要功能
      • Zoho CRM 的優點和缺點
      • 價錢

為什麼需要像 Salesforce 這樣的軟件？

像 Salesforce 及其 CRM 替代品這樣的軟件是必要的，因為它可以幫助組織更有效地管理他們的客戶關係和業務流程。 隨著組織規模的擴大，像 Salesforce 這樣的 CRM 的使用對於他們的日常運營來說變得越來越不可商量。

那麼，企業究竟是如何使用像 Salesforce 這樣的軟件的呢？

流行的客戶關係管理 (CRM) 平台為組織提供了一個集中式數據庫來存儲和管理客戶數據，例如聯繫信息、銷售歷史記錄和支持請求。 此信息可用於幫助銷售團隊確定銷售活動的優先級，支持團隊更快地解決客戶問題，以及管理人員做出數據驅動的決策。

此外，Salesforce 還提供了一系列工具和功能來幫助組織自動化和簡化一系列重要的業務流程。 其中包括潛在客戶管理、機會跟踪和預測。 這可以幫助組織節省時間、提高生產力並改善整體績效。

管理客戶關係對於任何企業的成功都是必不可少的，這使得 Salesforce 及其 CRM 替代品成為業務增長的必備工具。

在 CRM 中尋找什麼來替代 Salesforce 等軟件

並非所有 Salesforce 的 CRM 替代品都是一樣的。

如果您知道需要關注哪些功能，您就可以確信自己正在為您的企業或客戶做出最佳決策。

購買 Salesforce 等軟件時，請使用以下 CRM 功能作為清單。

  1. 功能：不要假設所有 CRM 都以相同的方式工作。 確保您正在考慮的軟件具有有效管理客戶關係和業務流程所需的特性和功能。 考慮潛在客戶管理、機會跟踪、報告和分析以及與您使用的其他工具的集成等重要功能。
  2. 用戶體驗：如果一個軟件解決方案不容易使用，它就不會被使用。 無論您是在尋找內部 CRM 還是要轉售給客戶的軟件，您選擇的軟件都必須簡單直觀，供所有團隊使用。 銷售、管理和支持團隊都定期與 CRM 交互，因此出色的用戶體驗、輕鬆的導航和可定制性是重中之重。
  3. 可擴展性：任何物有所值的 Salesforce 的 CRM 替代品都可以隨企業輕鬆擴展。 這意味著它應該毫不費力地容納大量用戶和客戶。
  4. 集成：如今在業務中使用數字解決方案的任何人都會同意：雲解決方案疲勞是真實存在的。 您的 CRM 替代方案（如 salesforce）與其他工具和系統集成得越好，就越好。 從營銷自動化軟件到會計軟件，集成可以防止企業重複工作，並使其更容易保持井井有條。
  5. 成本：雖然便宜不是更好的簡單問題，但您的 CRM 替代 salesforce 應該符合您的預算。 考慮前期成本和任何持續的訂閱或維護費用。
  6. 客戶支持：當出現問題時，您將感謝按需支持。 理想情況下，您的 CRM 應包括 24/7 全天候客戶服務和多種訪問方式，如電話、電子郵件和在線資源數據庫。
  7. 數據安全：客戶數據洩露會給您或您的客戶帶來巨大的麻煩，甚至可能導致法律責任。 考慮您的 CRM 供應商的安全和隱私政策，以及他們保護客戶數據的記錄。

通過考慮這些因素，您可以找到 Salesforce 的 CRM 替代方案，以滿足您的業務的特定需求，並幫助您有效地管理客戶關係和業務流程。

Salesforce CRM 替代品是否免費？

那些預算有限的人會很高興知道是的，那裡有免費的 CRM 替代品。

與所有軟件解決方案一樣，您通常會得到所支付的費用，因此不要期望您的免費 CRM 替代 Salesforce 具有與付費同類產品相同的強大功能。 然而，對於許多剛剛起步的小型企業和機構來說，那裡的免費選項可能足以滿足要求。

Salesforce 的 CRM 替代品

1.管道傳動

Pipedrive 是一家基於雲的銷售軟件公司。 它自 2010 年問世以來，迅速贏得了 Salesforce 易於使用且價格合理的 CRM 替代方案的聲譽。

主要功能

Pipedrive CRM 專注於幫助專業人士完成交易。 它可以幫助用戶管理銷售線索和交易、跟踪通信並自動執行基本任務。 它還提供見解和報告、移動性以及與當今最常用應用程序的集成。

管道驅動的優點和缺點

Capterra 將 Pipedrive 歸類為一種價格適中、易於使用的 CRM，深受計算機軟件行業人士的歡迎。

Pipedrive 的獨特之處在於它的 API，它允許客戶開發自定義功能。

客戶喜歡 Pipedrive 是可定制的。 團隊可以創建適合他們的 CRM 解決方案。 他們還喜歡它如何幫助管理日常任務​​。

根據 G2 客戶評論，Pipedrive 評價最高的功能包括其機會和管道管理工具以及聯繫人和客戶管理工具。 客戶也對其性能和可靠性贊不絕口。

在改進方面，客戶表示該平台可能會帶來負面的客戶體驗。 由於該平台不是集中式的，信息有時無處不在，難以組織。

根據 G2 客戶評論，其評分最低的功能包括電子郵件營銷、活動管理及其知識庫。

另一個問題是該平台對 API 的依賴。 根據 Capterra 的說法，評論者表示這可能會導致更多的連接中斷。

價錢

Pipedrive 不是免費的 Salesforce 替代品，儘管該公司提供 14 天的平台免費試用。

那麼它的成本是多少？ 他們有四個主要包：

  • “基本”14.90 美元/用戶/月
  • “高級”24.90 美元/用戶/月
  • “專業”49.90 美元/用戶/月
  • “企業”99 美元/用戶/月

2. Microsoft Dynamics 365 銷售

Microsoft Dynamics 365 於 2016 年推出，是市場上相對較新的 CRM。 它是作為 Microsoft Dynamics 產品線的一部分推出的，該產品線包括 CRM 和 ERP 應用程序。

主要功能

Dynamics 365 是一款專注於銷售效率和營銷的 CRM。 它可在雲端、本地或作為混合解決方案使用。

Dynamics 365 的優點和缺點

大多數客戶評論對 Microsoft Dynamics 都是正面的。 客戶喜歡它的用戶、角色和訪問管理 CRM 功能。 他們還喜歡聯繫人和帳戶管理功能以及您可以自定義 CRM 以滿足您的需求的方式。

對該 CRM 的負面評論圍繞著它的一些評分最低的功能，包括缺乏移動支持、社交協作功能和活動管理。

價錢

Dynamics 365 CRM 比上面列出的 CRM 更貴。 它沒有免費試用優惠或產品的免費版本。 以下是您可以選擇的三個套餐：

  • “專業銷售”計劃 $65.00/用戶/月
  • “銷售企業”計劃 $95.00/用戶/月
  • “銷售溢價”計劃 $135.00/用戶/月

3.Vendasta 客戶關係管理

在 Vendasta，我們為向本地企業銷售數字解決方案的公司提供強大的 CRM。 因此，我們的 CRM 與我們的其他軟件無縫集成，包括我們的營銷自動化軟件和工具。 Vendasta 是適用於企業的出色銷售人員 CRM 替代方案。

主要功能

Vendasta CRM 是一款功能強大的銷售 CRM 和管道管理工具，還包括內置培訓資源。 它是一個一體化平台，可以與營銷自動化以及數字營銷行業工具集成。

Vendasta 的優點和缺點

根據 G2 客戶評論，Vendasta 被認為易於使用和設置。 它還提供了很多質量支持。 據 G2 稱，其評分最高的功能包括一些數字行業工具，例如在線聲譽管理工具。

Vendasta 也與眾不同，因為它主要用於管理和增長。 它與您的業務一起發展，這意味著您不必為您目前不使用或不需要的功能付費。

Vendasta CRM 的另一個主要優勢是無論訂閱級別如何，它都支持無限的用戶和電子郵件。

也許 Vendasta 銷售 CRM 的唯一缺點是您無法使用自動撥號器直接從瀏覽器撥打電話。

價錢

訪問 Vendasta 平台是免費的。 如果您決定使用該平台銷售產品和服務，您只需支付您轉售的應用程序和產品的批發費用。

Vendasta 提供四種主要的套餐選擇：

  • “必需品”每月 439.00 美元
  • “專業”939.00 美元/月
  • “高級版”每月 1969 美元
  • “自定義”3879 美元/月

這些套餐包括整個 Vendasta 市場的折扣批發價。 由於 Vendasta 是一個白標平台，您的企業可以使用一個帳戶做更多的事情。 是的，您可以使用銷售 CRM 進行管道和機會管理，但通過訂閱，您可以獲得一整套批發業務產品和服務，您可以轉售給您的客戶。

什麼類型的產品？ 與 SEO、網站、數字廣告、社交媒體營銷、聲譽管理、企業列表等相關的應用程序和服務。 這些產品中有許多是白標的並且可以完全重塑品牌，因此您可以將它們定位為您的代理機構的專有解決方案。 此外，通過使用白標專家來提供數字服務，您可以毫不費力地擴展您的代理機構，而無需在內部招聘。

要了解有關 Salesforce 替代方案 Vendasta CRM 的更多信息，請立即申請演示或免費開始使用。

4. 新鮮銷售

Freshworks 的 Freshsales 是一種 CRM 替代方案，它使企業能夠在一個地方管理他們的渠道、報價和任務。 它旨在幫助企業個性化他們與客戶的互動，以有效地更快地增長並縮短他們的銷售週期。

主要功能

Freshsales 為企業提供 360 度全方位的客戶信息，因此他們可以查看所有客戶互動並使用此數據提供更加個性化的體驗。 用戶可以輕鬆發現最佳機會、自動執行許多任務並查看 AI 支持的分析。

Freshsales 的優缺點

用戶稱讚 Freshsales 的易用性、快速設置以及快速、友好的支持。

隨著業務的發展，用戶提到的缺點往往集中在其局限性上。 對於剛剛起步的組織來說，這是一個有效的選擇，但它的局限性隨著企業規模的擴大和輸入大量信息的增加而顯現出來。

價錢

  • “專業銷售”計劃 15.00 美元/用戶/月
  • “銷售企業”計劃 $39.00/用戶/月
  • “銷售溢價”計劃 $69.00/用戶/月

5. 不那麼煩人的 CRM

正如他們厚顏無恥的名字所暗示的那樣，這種 CRM 替代方案就是讓客戶關係的日常管理變得不那麼煩人。 它面向小型企業，是一種簡單但有用的 CRM 解決方案。

主要功能

Less Annoying 可用於管理聯繫信息，並將相關的筆記、文件和任務集中在一個地方。 它還包括與 Google 集成的日曆，因此不會錯過重要任務。

不那麼煩人的 CRM 的優點和缺點

用戶享受 Less Annoying 的客戶數據管理功能和工作流程管理。 另一個優點是可訪問的價格點。

用戶提到的缺點包括定制能力有限、與電子郵件客戶端的集成有限以及缺乏強大的功能。 這意味著它不是成長型組織的理想選擇，但那些只需要一些基本功能的人會喜歡它。

價錢

15.00 美元/用戶/月

3 個免費的 Salesforce CRM 替代方案

此列表中 Salesforce 的其他 CRM 替代方案提供免費套餐，這對於剛剛起步的企業來說非常有用。 這些免費的 Salesforce 替代品確實對更強大的功能收費，但在某些情況下，免費套餐可能就足夠了。

6.HubSpot 客戶關係管理

HubSpot 提供了一個包含 CRM 軟件的一體化平台。 根據 Capterra 的說法，它被認為相對易於使用，並且適用於剛剛進入 CRM 的小型公司。

主要功能

HubSpot 的 CRM 將您所有的客戶信息集中在一個地方。 它提供聯繫人管理、報告儀表板、公司洞察力、管道管理和交易跟踪。 此外，它還鏈接到您的銷售地點，例如您的網站、社交媒體平台、電子郵件服務提供商和電話。

HubSpot CRM 的優點和缺點

作為 CRM，最大的優勢之一是它是免費的，這使其成為小型企業和初創企業的絕佳選擇。

它還可以輕鬆連接到現有的銷售流程和應用程序。 客戶喜歡 HubSpot，因為他們可以從軟件內部撥打電話，它易於使用，並且您可以將它連接到 HubSpot 的其他軟件選項。

HubSpot 的一些最受歡迎的功能包括電子郵件營銷、潛在客戶管理以及聯繫人和帳戶管理。

但 HubSpot 並不完美。 客戶發現通過該平台滿足他們所有的 CRM 需求具有挑戰性，尤其是隨著他們的成長。

客戶發現某些重要功能需要改進，即產品和價目表管理、沙盒工具以及報價和訂單管理功能。 移動應用程序也非常有限。

價錢

HubSpot 為基本工具免費提供 CRM。

在其銷售中心包中，HubSpot CRM 有四個主要包：

  • 基本 CRM 和營銷工具 $0/用戶/月
  • “入門”工具集每月 50.00 美元（新客戶每月優惠 29.97 美元）
  • “專業”工具套件每月 500 美元
  • “企業”工具套件每月 1,200 美元

7.週一客戶關係管理

Monday.com 是一個工作操作系統，可用於滿足廣泛的項目管理需求。 他們的銷售 CRM 產品是一種非常強大的免費銷售人員替代品。

主要功能

週一銷售 CRM 可用於聯繫人和潛在客戶管理、活動管理、電子郵件同步和跟踪等。

星期一 CRM 的優點和缺點

Monday CRM 的一個主要優點是它的免費套餐。 雖然它確實是永久免費的，但免費層的功能是有限的。

用戶還可以使用 Monday 的可定制儀表板、出色的銷售自動化以及與許多流行工具的廣泛集成。

負面影響包括有限的培訓材料和支持、笨重的桌面和移動應用程序以及不夠直觀的設置。

價錢

  • 個人計劃 $0/用戶/月
  • 基本計劃 $10.00/用戶/月
  • 標準計劃 $14.00/用戶/月
  • Pro 計劃 $24.00/用戶/月

8. Zoho 客戶關係管理

Zoho CRM 於 2005 年推出。該公司提供包含其流行的 CRM 軟件的辦公套件。 Zoho 以易於使用和支持社交和移動而著稱。

主要功能

客戶可以依靠 Zoho 作為領導和聯繫人管理系統。 它有助於自動化所有銷售操作，包括日常銷售任務。 它提供實時信息訪問並允許銷售代表跟踪銷售週期並將它們鏈接到適當的產品和服務。

Zoho CRM 的優點和缺點

根據 G2 客戶評論，Zoho CRM 易於使用和設置。 根據 Finances Online 客戶評論，它也獲得了高分，總體得分為 9.4，用戶滿意度得分為 92%。

客戶喜歡它對小型企業和初創企業的靈活性，並且他們可以根據需要添加功能。 G2 報告稱，該平台評價最高的功能是其聯繫人和帳戶管理工具、合作夥伴關係管理工具以及數據導入和導出工具。

另一方面，一些客戶抱怨它存在故障，沒有達到應有的集成度，並且一些數據是冗餘的。

據 G2 稱，Zoho CRM 評分最低的功能是沙盒和測試環境、區域和配額管理工具以及合作夥伴應用程序的範圍。

價錢

您可以使用 Zoho CRM 作為最多三個用戶的免費 Salesforce 替代方案。

之後，您可以選擇以下套餐之一：

  • “標準”14.00 美元/用戶/月
  • “專業”23.00 美元/用戶/月
  • “企業”40.00 美元/用戶/月
  • “終極版”52.00 美元/用戶/月