自動化改變營銷的 4 種方式

營銷自動化 (MA) 可能曾經看起來像是一個抽象的概念，只是一個流行語，但自 90 年代初以來，它已經有了長足的發展，現在可以有效地執行一系列基本的營銷任務。 它今天給營銷人員帶來的結果是非常真實的，也是非常有益的。

事實上，使用營銷自動化來培養潛在客戶的企業的合格潛在客戶增加了 451%。 然而，令人驚訝的是，相當一部分營銷人員（大約四分之一）仍然沒有使用 MA。

但是，如果營銷自動化如此強大，它如何改變貴公司的營銷方式呢？

營銷自動化：基本要素

營銷自動化的力量在於其自動化和衡量營銷活動的能力。 管理專家彼得德魯克說：“你無法管理你無法衡量的東西。” 這個想法是營銷自動化的核心。

營銷人員每天要完成許多平凡的任務。 其中許多工作不需要營銷人員必須提供的高水平專業知識——他們只需要完成即可。 自動化將這些任務從營銷人員的待辦事項列表中刪除。 例如，您可以根據時間延遲發送電子郵件，或根據“打開”和“點擊”等行為觸發額外的電子郵件。 此類操作的自動化會對您的業務產生重大影響。 以下是自動化幫助營銷人員取得卓越成果的四種方式。

1. 時間的禮物：營銷人員變得更有效率

數字營銷專家 Jay Baer 表示，“社交媒體讓大公司再次以小規模行事。” 營銷自動化以類似的方式工作，因為它允許擴展個性化操作，從而節省時間並最大限度地利用資源。

事實上，很大一部分營銷自動化用戶報告說，這種技術的最大好處之一就是節省時間。 重複的營銷任務是自動化的，例如：

• 社交媒體更新和帖子。 自動化社交帖子每周可以在社交媒體管理上節省六個多小時。
• 提供了更多相關內容。 當公司根據過去的購物歷史向客戶展示更多相關內容和優惠時，他們可以將平均銷售額提高 20%。
• 加快銷售週期。 當您獲得自動化任務的能力時，您可以大大加快銷售週期。

早上醒來，每個人的一天都是一樣的24小時。 對於許多人來說，其中至少有八個小時是花在工作上的——而且大多數員工都希望在離開時感覺自己已經完成了很多工作。 營銷自動化通過節省時間創造了這種感覺。

2. 客戶參與感覺更真實

內容營銷主講人和暢銷書作家 Ann Handley 說：“即使你在向整個受眾或客戶群進行營銷，在任何給定時間你仍然只是在與一個人交談。”

營銷人員的任務是讓每個客戶都覺得他們真正為品牌所熟知——而且在許多情況下，營銷人員從未見過客戶。

MA 幫助營銷人員實現這種高水平的參與，因為它有助於在正確的時間提供正確的內容。 增加參與度還有助於公司捕獲更多潛在客戶。 80% 的營銷自動化用戶發現轉化率飆升了 77%。 此外，實施營銷自動化的 B2B 營銷人員可將銷售渠道貢獻提高 10%。 該技術通過以下方式實現參與：

在正確的時間傳遞正確的信息。 培養潛在客戶對於建立參與度至關重要。 營銷自動化不是用你猜測或認為相關的信息來轟炸觀眾，而是通過準確的洞察力和數據提供“現場”信息。 電子郵件活動的部署更加準確，從而提高打開率和轉化率。

更有效的社會參與。 您的大部分受眾都活躍在社交媒體上，無論是 LinkedIn、Twitter 還是其他平台。 然而，其中許多客戶在正常營業時間內並不活躍。 營銷自動化可幫助您在目標受眾出現的確切時刻保持社交活躍度，從而提高參與度。

個性化的網站和電子郵件內容。 個性化和動態的內容確保客戶真正了解自己。 營銷自動化允許內容與個人精確匹配。

參與是客戶關係的基礎。 沒有參與，就很難在購買過程中成功地推動潛在客戶。 一旦建立了這些關係，營銷自動化就可以通過追加銷售和交叉銷售來幫助提高成功率。

3. 增加追加銷售的機會

您最近訪問過 Amazon.com 嗎？ 如果是這樣，您可能購買了需要更換物品的產品。 例如，購買淨水器最終需要額外的過濾器。 在客戶通常需要這些替換物品的時間段內，零售商可以展示這些產品。 此外，零售商可以提供其他查看類似產品的人購買的商品。 營銷人員知道追加銷售和交叉銷售的價值。 所有這些小的附加組件都可以對底線產生強大的影響。 營銷自動化有助於識別這些機會並捕捉這些銷售。

事實上，研究表明，使用營銷自動化的公司比沒有使用營銷自動化的公司高出 59%。 以下是營銷自動化可以幫助您更有效地追加銷售客戶的幾種方法。

利用過去的購買數據。 為客戶提供有針對性的建議，根據以前的購買模式顯示他們可能需要購買的商品，可幫助您輕鬆提供相關優惠和追加銷售。 例如，假設客戶最近購買了在線 SEO 服務。 如果是這樣，他或她可能有興趣購買此服務附帶的額外諮詢包。

利用網站活動。 了解客戶訪問您的網站時的行為很有幫助。 首先訪問您的定價頁面然後下載定價指南的客戶對您的產品非常感興趣。 您可以將這兩種行為用作觸發器。 結果，向客戶發送了一封有針對性的電子郵件，詢問他或她是否願意安排產品演示。

營銷自動化提供了捕捉新機會的能力，否則營銷人員將沒有時間或精力去追求這些機會。 然而，抓住這些機會的很大一部分是有效地安排關鍵通信。

4.更精確的定時通信

一位名叫塞內卡的著名羅馬哲學家說：“運氣是準備遇到機會時發生的事情。” 營銷自動化可幫助您準備溝通，使您在正確的時間出現在客戶面前。 它可以幫助您：

按季節部署通信。 根據您所服務的行業細分，您的客戶可能會在黃金時段獲得各種機會。 例如，學區可能會在初秋進行大部分購買投資。 或者一些公司可能會在年底進行最後一分鐘的採購。 他們有多餘的預算，需要花掉，否則將面臨財務部門降低來年預算的風險。 由這些特定時間段觸發的自動營銷活動可以幫助您更有效地抓住這些機會。

挽救不滿意的客戶。 您只有很小的機會來挽救不滿意的客戶，而營銷自動化可以幫助您實現這一目標。 然而，我們不能打電話給每一位客戶並為他們提供他們需要的 TLC——它根本無法擴展。 因此，您可以使用觸發器來確定哪些客戶可能需要額外關注。

啟動保留活動。 流失率高的公司可能不確定其客戶離開的原因。 在研究了這個問題之後，其管理層可能會確定客戶在一周和三個月的時間點離開的頻率最高。 因此，該公司可以使用營銷自動化來開展教育培育活動，包括解決常見客戶問題的高價值內容。

更準確地與客戶互動

營銷自動化可幫助您在上下文中了解客戶，以便您可以更有效地發現和交付他們最需要的東西。 您不再需要猜測他們想要什麼以及何時需要。 您絕對準確地知道，並且可以提供更多相關的內容和優惠。

因此，您可以建立更真實的關係並以可衡量、具體且更有效地擴展現有資源的方式為您的品牌帶來更大的影響。

您在使用營銷自動化嗎？ 如果是這樣，您經歷過的主要結果是什麼？ 請分享！