所有營銷人員都需要做的 4 件事來扼殺 martech 意大利面並簡化技術堆棧

2014 年，斯科特·布林克 (Scott Brinker) 標誌性的 martech 版圖變得非常龐大，擁有 43 個類別的 1,900 家公司。 了解正在發生的事情的營銷人員真的嚇壞了。

下一個將有 5,000 個徽標。 不要恐慌。

Scott Brinker 的 2014 年營銷技術前景（2015 年 1 月發布）

有一種方法可以逃離 martech 地獄。 整理您的營銷技術生活。 並簡化和合理化您的營銷技術堆棧。 在 TUNE，我們稱之為 MobileBest，它只有四個組成部分——你需要四樣東西才能擺脫 martech 意大利面。

（順便說一下，Martech 意大利麵條是您技術堆棧中的複雜性。您不知道一件事在哪裡結束，另一件事從哪裡開始。您不知道組件是如何連接的。許多部分彼此相鄰，但它們不是整合。而且你永遠不知道拉一根線會如何影響所有其他線。 ）

其中兩個是心態，其中兩個是技術。

一：以客戶為中心（心態）

你不做電子郵件營銷。 你不做社交媒體營銷。 而且你不做移動營銷、搜索營銷、戶外營銷、事件營銷……這樣的例子還在繼續。

相反，您進行人員營銷。

當然，您使用不同的媒體、不同的技術和不同的技術。 但本質上，無論您是從事 B2C 還是 B2B，您都是在向人們營銷。 這意味著人是你所做的一切的中心……這意味著對人的深入了解需要在你的營銷技術中佔據一席之地。

大多數martech都是以渠道為中心的，這正是營銷人員構建真正的技術堆棧的方式，以及真正意大利面的技術blob：martech意大利面。

您的營銷技術需要以人為本。 這將影響您購買、實施、集成和使用營銷技術工具的方式。 （提示：最大的影響將是位於堆棧中心的技術。稍後會詳細介紹。）

二：了解新手機（心態）

看到 Brinker 2014 年情況的營銷人員嚇壞了，但同時發生了他們不知道的其他事情……他們不知道。

2014 年是美國應用的高峰期。

那一年，我們每個人可能每個月都下載並安裝了兩到三個應用程序。 從那時起，我們每人安裝的應用程序越來越少。 2016 年，我們每人每月下載約 1.5 個應用程序。

但移動不僅僅是移動應用程序。 這就是一切，我的意思是字面意思。

移動已經吃掉了所有其他渠道。 營銷人員購買昂貴的martech系統的所有傳統營銷渠道——電子郵件、網絡、社交、搜索、視頻——本質上都是移動的。 事實上，68% 的數字時間是移動時間。

從本質上講，移動已經成為所有其他渠道賴以生存的生態系統……如果你願意，所有移動時刻都存在於其中。 這在很大程度上也包括新渠道：機器人、代理或助手，當然還有好的舊應用程序。

移動設備越來越成為我們通往數字世界的門戶。

而且，隨著數字化在我們的體驗中佔據越來越大的一部分，移動設備是我們通往 一切，數字和模擬。 外形可能會改變，增強和虛擬現實工具可能會調節我們的體驗，手機可能會遷移到我們的臉上，嵌入到 2019 年的 Warby Parkers 中，但本質上，功能仍然存在，並且得到了擴展。

現在我們可以進入martech了

跟我到現在？

以人為本，人們通過移動設備體驗數字現實（以及越來越模擬的“真實”生活）。

現在我們可以進入技術。

三：測量是標準（技術）

愛因斯坦因許多事情而聞名。 其中之一是這句話：

“不是所有重要的東西都可以計算，也不是所有可以計算的東西都重要。”

- 艾爾伯特愛因斯坦

我同意這句話。 在生活的許多方面和領域都是如此。 但對於營銷而言，情況並非如此。 對於營銷人員，我會將愛因斯坦的報價調整為以下內容：

“不是所有可以衡量的事情都很重要，但所有重要的事情都可以衡量。”

——約翰·科齊耶

反駁愛因斯坦可能是愚蠢和傲慢的。 我的意思是，那個發現了相對論，理解了物質和能量之間的關係，並打開了我們仍然剛剛開始探索的量子宇宙之門的科學家？

但對於營銷，我認為這是準確的。

您可以衡量展示次數、點擊次數、安裝次數等前端指標。 您可以衡量後端指標，例如銷售額、關注度、參與度、份額、收入。 您可以衡量滿意度和品牌親和力和感知質量以及許多其他 je-ne-sais-crois 衡量標準，這些衡量標準表明客戶喜歡/想要/需要/愛你的程度。

現實是：現代營銷人員衡量。

如果他們不這樣做——我們經常看到那些這樣做的人和不經常這樣做的人——他們就不會經歷持續的長期成功。 TUNE 現在顯然可以實現這一點，而且我們即將推出一項非常有趣的服務，它將使衡量潛在客戶或客戶與您互動的每一個重要方式變得簡單、容易且完全與平台無關。

四：營銷記錄系統（技術）

財務部有一個來自甲骨文、IBM 或微軟的會計系統。 Sales 擁有來自 Salesforce 或其他供應商的 CRM 系統。 履行和運營擁有 ERP。

和營銷？

市場營銷在很大程度上已經有了口香糖和鋼絲。

因此：martech 意大利面。

營銷人員必須開發和擁有自己的記錄系統，在其中衡量和管理潛在客戶和客戶數據，以便他們能夠適當地參與客戶旅程的重要階段，並提高營銷、客戶體驗和盈利能力。

該系統必須以人為中心——記住我之前暗示的內容——並將一個人的身份與他或她所採取的行動聯繫起來，並暗示他或她未來想要什麼。 垂直營銷技術解決方案或平台必須既可豐富又可查詢，以便營銷人員可以從單一的整體角度協調參與。

尋找 TUNE 在該領域的有趣發展。

總結一下

Martech 意大利面發生在工具堆積如山，而沒有中央願景指導獲取、部署和集成的情況下。 簡單性源於四個關鍵考慮：

1. 以人為本
2. 移動是所有其他渠道所在的生態系統
3. 測量是標準
4. 營銷需要自己的記錄系統

如果您深陷martech 意大利面，我們可以提供幫助。

有關 TUNE 如何幫助您建立 MobileBest 思維方式和 MobileBest 技術基礎的信息，請立即聯繫我們。