成功的酒店內容營銷活動的 4 個要點
已發表: 2022-05-07事實：現在有 2 億人使用廣告攔截器，而那些沒有調出廣告的人。 想一想：當您滾動瀏覽一個網站時，您最後一次注意到頁面側面的這些廣告是什麼時候？
如今，僅依靠付費廣告很難成功地獲得您的產品通知。 但是，如果你能讓人們來找你呢？ 這就是好的內容營銷可以做的。
酒店內容營銷是希望獲得關注的酒店的未來方式。 根據內容營銷研究所的數據，與對外營銷相比，它的生產成本降低了 62%，並產生了三倍的潛在客戶。
然而，許多酒店經理甚至可能不知道什麼是內容營銷，更不用說知道如何讓它為他們服務。 他們從事酒店管理業務，而不是編寫和製作內容。
不用擔心。 每個人都有故事要講，並且有能力與觀眾（包括酒店經營者）建立聯繫。 有無數種方法可以進行內容營銷； 重要的是調整您的方法以適合您的組織。
我不會帶您了解酒店內容營銷 101，而是向您展示四項深受酒店客人歡迎的活動以及關鍵要點，以啟動您自己酒店的創意。
1. 蒙特利爾 Le Saint-Sulpice 酒店，“La Valise”
La Valise 營銷電影 (2012)
策略：一部短片
這家位於蒙特利爾的四星級、四鑽獨立精品酒店在 2012 年為慶祝酒店成立 10 週年製作了一段視頻時，確實付出了更多努力：他們製作了一部 15 分鐘的藝術電影，名為“La Valise”（手提箱）。
當你想一想時，這是一個非常不可思議的想法。 它在娛樂觀眾的同時創造了一種浪漫主義的氛圍，這對於試圖出售其更親密、更個性化的奢華品牌的精品酒店非常有用，這比入住華麗的大品牌酒店的體驗更優越。
Le Saint-Sulpice Hotel Montreal 的管理層進行了一場賭博：他們將年度營銷預算的 30% 用於製作一部關於“痴迷、野心和美麗”的電影，這意味著他們將不得不放棄在蒙特利爾的部分傳統營銷計劃。與此同時。
這部電影對酒店來說取得了巨大的成功，在被全球酒店獎評為“最佳營銷活動”後，它贏得了很多宣傳。 該視頻已被觀看超過 15,000 次。
Le Saint-Sulpice Hotel Montreal 的成功表明，有時為了在內容營銷中大獲全勝，您必須願意冒險。 內容營銷是關於了解您的受眾是誰並創建與他們交談的內容。 在這種情況下，以酒店為中心的浪漫和陰謀故事向尋求冒險的客人講述。
如何使用此策略
使用意想不到的媒介：召集您的員工進行頭腦風暴會議，討論您可以講述哪種類型的酒店故事，以及您可以使用哪些意想不到的媒介來傳達它。
如果您有未分配資金的營銷預算，那就太好了！ 但是，即使您沒有太多的營銷費用，您也可以將此想法應用於其他格式。 想想較短的視頻，例如您最好的房間的 360 度全景圖與書面故事相結合。
2. 洛斯酒店，#TravelForReal
您可以利用的客人創建的照片示例（通過Carlos Pacheco）
策略：與您的客人直接聯繫
為什麼不讓您的客人為您創建內容呢？ 這就是 Loews Hotels 通過使用客人拍攝的 Instagram 照片展示現場體驗的方法。 您的成本節省來自於選擇不聘請專業攝影師在酒店空間為客人拍攝風格化的照片。
如果您通過在 Instagram 上搜索主題標籤來查看 Loews Hotels 的#TravelForReal 活動，您會發現一些在酒店網站上找不到的獨特之處：客人視角。 Loews Hotels 直接聯繫他們的客人，要求他們在社交媒體上分享他們的酒店體驗。 該活動取得了成功：所有渠道的 6,500 個帖子都使用了該主題標籤。
通過選擇和展示客人捕獲的體驗，您可以從客戶關注的事情中受益，這些事情可能與您認為重要的事情完全不同。 您還將培養一種真實的普遍感覺，讓您的客人感覺好像他們正在了解您可以為他們的旅行體驗帶來什麼。
如何使用此策略
向您的客人尋求幫助：您的客人可能已經在社交媒體上分享他們的經歷。 Loews 看到了這種情況，並開始整理帶有標籤的照片，以找到他們認為最能代表其品牌的照片。 然後，他們向海報尋求許可，將這張照片包含在他們的#TravelForReal 活動中。
在社交媒體上搜索在您的酒店拍攝的照片； 您的一部分客人可能在過去的照片中標記了您。 然後，在獲得訪客轉發許可後，使用選定的照片構建您自己的主題標籤活動。
您可以通過您的網站或酒店各處的標誌直接徵集客人照片； 請務必清楚地列出您酒店的社交媒體句柄和活動主題標籤。
3.摩根酒店集團，“后宮”
《后宮》首頁截圖
策略：通過利基博客與客戶建立聯繫
在這種情況下，摩根酒店集團創建了“幕後”博客，介紹藝術界人士。 他們還邀請知名時尚博主免費入住他們的酒店，然後他們可能會在他們的博客或社交媒體上大喊酒店。
Morgans 的目標是通過在住宿之外增加價值，將其酒店品牌與以藝術為中心的優質內容等同起來，從而與目標消費者群體建立聯繫。 通過吸引這個特定的利基市場，該集團正試圖在他們希望吸引的客人類型中提高他們的品牌知名度。
如何使用此策略
弄清楚您的客人是誰：與您的禮賓部、前台經理或任何其他經常與客人互動的工作人員坐下來，以創建您想要的客戶的詳細資料。
他們的職業是什麼？ 他們的年齡和收入人口統計數據是多少？ 愛好和興趣呢？ 如果您發現自己缺乏大部分此類信息，請考慮使用具有客戶體驗管理功能的酒店管理軟件對您的客人進行調查。
一旦您有了全面的個人資料，就可以創建一個關注範圍狹窄的博客，並發布符合您仔細定義的特定口味的優質內容。
4. 希爾頓逸林酒店，“Little Things Project”
逸林小物項目標誌
策略：邀請反饋
希爾頓逸林酒店詢問客戶哪些“小事”可以讓他們的酒店住得更好，並收到了數千條回复，從免費 Wi-Fi 請求到只是尋找巧克力餅乾的客人。 通常，酒店經理會審查並歸檔建議，最終使用它們來創造更好的酒店體驗。 那不是Doubletree所做的。 該品牌花了一年時間在美國各地旅行，向個人客戶提供他們調查回復中列出的“小東西”，隨後開展了電子郵件營銷活動——包括圖片和視頻——以及吸引了數千名新忠誠會員的抽獎活動。
如何使用此策略
讓您的客人參與進來：按照固定的時間表（每週或每兩週一次）選擇一位或多位客人進行採訪和重點介紹（在他們允許的情況下）。 在他們登記入住之前，作為客人（通過在預訂期間完成的調查選擇或從您的客人池中隨機抽取）來確定您的員工可以採取的小行動，以使他們的住宿更舒適，並竭盡全力實現這一目標。 捕捉他們對視頻或照片的反應，並將其展示在您的博客或網站上。
此內容將引起潛在客人的共鳴，他們正在搜索互聯網以確定客人的服務水平和您帶來的焦點。
您是否開展了成功的內容營銷活動？
概念性內容營銷策略很有用，但沒有什麼比聽真實的成功故事更好的了。 您是否成功開展了內容營銷活動？ 你的想法是什麼，你是如何將其付諸實踐的？ 你見過另一家酒店做的一些創新的事情怎麼樣？ 在下面的評論中分享！