訊息映射對您的內容策略很重要的 4 個原因

有效的內容可以幫助您與客戶建立融洽的關係、建立信譽、回答常見問題以及其他好處。 您可能已經將內容行銷作為整體數位策略的一部分。 然而，由於可用的數位平台和內容類型如此之多，處理內容可能會很棘手。 透過訊息映射，您可以完善內容策略，以確保正確的訊息到達正確的受眾。 以下是如何開始。

什麼是訊息映射？

訊息圖是包含主要訊息及其支持訊息以及每個訊息的證據的圖表或圖表。 如果您要為自己獨特的價值主張製作訊息圖，則可以將關鍵差異點放在圖的頂部，然後是說明它的關鍵點。

這些地圖是您的訊息傳遞策略的核心，因為它們可以幫助您確定訊息的哪些部分會引起不同受眾的共鳴。 您可以根據最吸引潛在客戶的產品或服務功能，使用它們來更好地與潛在客戶溝通。

您應該開發訊息映射的 4 個原因

訊息映射不僅僅適用於內容。 他們可以幫助您完善整個行銷策略，製作能引起共鳴的巧妙文案。 請考慮訊息映射為您的企業帶來的這些好處。

1. 與受眾產生共鳴的相關訊息

內容行銷是 82% 的公司採用的最受歡迎的行銷策略之一。 內容和其他廣告文案吸引受眾的注意非常重要。 在過去的行銷時代，管道較少，必須吸引廣大的受眾。 如果您在報紙上刊登廣告，您的目標是創造一個能引起最高比例讀者共鳴的訊息。

現在，大多數客戶期望品牌提供個人化服務。 客戶更有可能從為他們提供個人化體驗（可能包括廣告）的公司購買產品。 根據麥肯錫的研究，正確實現個人化的公司收入比平均高出 40%。

社群媒體、連網電視和按點擊付費廣告等數位行銷平台可讓您根據受眾的興趣、人口統計和其他標準對受眾進行細分。 透過訊息地圖，您可以確定產品或服務的哪些方面對滿足這些標準的人最重要，並根據他們的興趣自訂您的訊息。 了解您的受眾可以讓您創建相關且引人入勝的內容，從而推動與您的品牌的互動。

2. 行銷和銷售團隊之間的一致訊息傳遞

一致的訊息傳遞有助於鞏固您的品牌並幫助您培養受眾的信任。 您希望銷售和行銷團隊以相同的語氣、形象和聲音進行溝通，以創造有凝聚力的客戶體驗。

協調銷售和行銷團隊之間的訊息傳遞也有助於減少可能影響銷售的溝通錯誤。 例如，假設您擁有一家汽車經銷店。 如果您聘請廣告團隊製作一系列廣告來宣傳某項交易，但未能向您的銷售團隊透露條款和條件，則您可能會惹惱想要進來獲得該交易的客戶。

您的銷售團隊需要了解您的行銷團隊在內容和廣告中強調的內容，以便他們能夠制定有效的銷售宣傳。 訊息地圖還為您的行銷團隊提供了根據銷售團隊的需求創建客製化內容所需的工具。 每個團隊都可以利用其獨特的見解來通知訊息圖，並根據客戶在銷售旅程中的位置以及哪些類型的信息對他們最重要來完善訊息傳遞策略。

3. 各通路的一致溝通

在整個數位行銷管道中保持一致的訊息有助於增強您的品牌並使其更令人難忘。 透過訊息映射，您可以幫助確保您的核心訊息成為每個貼文和每個廣告活動的核心。

這樣，您的客戶無論在哪裡聽到您的品牌，都會認出您的品牌。 在社群媒體、數位廣告、內容和線下行銷工作中保持一致性可以讓您強化核心訊息。 當潛在客戶透過多個平台與您的品牌互動時，他們會以不同的方式聽到您的訊息，這有助於他們記住它，並使這些客戶更有可能將您的訊息與您的品牌聯繫起來。

提供有凝聚力的訊息傳遞還可以幫助您創建更有效的行銷活動。 超過一半的人表示在購買前會進行更多研究，因此這些潛在客戶可能會透過多個平台與您的品牌互動。 此外，客戶購買後，參與度並不會停止。 超過 75% 的客戶表示在購買後會與某個品牌互動，並發現該品牌的某些方面使他們在購買後更有可能保持忠誠。

4. 有效的風險與危機溝通管理

訊息映射不僅有利於品牌推廣。 當您的部分業務脫軌時，它還可以為您提供幫助。 也許你公司的某個高層做了一些有問題的事情，或者你最終站在了調查報告的錯誤一邊。 透過訊息映射，您可以透過清晰、一致的訊息傳遞來更好地應對這些情況。

危機管理過程中的許多步驟都涉及溝通。 在評估了對品牌的潛在損害後，您將需要媒體傳播策略、內部傳播策略和社群媒體策略。

訊息圖作為視覺化工具，可讓您起草這些策略。 您可以識別相關方並使用一致的訊息回答常見問題。 使用訊息樹可以讓您根據情況識別關鍵問題並圍繞每個問題制定訊息。 借助此工具，您的公共關係和溝通團隊可以在危機時期組織對潛在詢問的回應，並更好地促進有關情況的討論，而不會給人留下防禦或不值得信任的印象。

如何透過 6 個步驟建立訊息傳遞映射

既然您了解了訊息映射對於行銷和傳播策略的每個部分的好處，您就可以準備建立一個訊息​​映射了。 這些步驟將幫助您對應鞏固行銷工作的訊息。 使用它們為您的每個核心行銷策略建立有效的訊息圖。

您可能會根據目標受眾建立多個訊息樹。 您的行銷部門可能會使用各種管道針對多個受眾。 您可以根據您的行銷目標建立多個訊息映射。 由於行銷部門中的每個人都了解核心訊息，因此即使您為不同受眾制定訊息傳遞策略，您的訊息圖表行銷也可以保持一致。

1. 定義目標人物的人口統計和心理統計

創建有效的訊息地圖的第一步是了解您的受眾，這通常從買家角色開始。 買家角色是最佳客戶的虛構代表。 您可以透過深入研究的受眾分析來創建這些角色。

首先，評估您的最佳客戶。 根據它們的相似之處對它們進行分類，例如：

• 年齡
• 地點
• 興趣
• 消費模式
• 人生階段
• 挑戰

分析完現有客戶和數位粉絲後，評估競爭狀況。 了解您的競爭對手的目標群體以及他們的目標受眾。 也可以依人口統計和心理特徵對這些使用者進行細分。

了解目標客戶的這些特徵將幫助您確定符合他們需求的核心價值主張。 讓我們繼續以汽車經銷商為例。 如果您經銷商的最佳客戶是 30 歲出頭的年輕家庭，您可能會將您的業務定位為滿足他們的需求，例如可靠性、成本效益和安全性。

然而，如果您的主要買家是接近空巢狀態的富裕中年人，您可能會將自己定位為豪華汽車經銷商，提供帶有更多花哨功能的華麗汽車。

2. 提出功能作為解決痛點的好處

了解受眾後，您就可以開始確定產品和服務的功能，以滿足他們的痛點。 不要以平淡無奇的方式展示產品的功能，而是評估為什麼這些功能對您的受眾很重要。 傳達有關您的產品如何解決他們的特定問題的訊息。

汽車經銷商將透過考慮目標受眾來實現這一步驟。 在為由年輕家庭組成的第一個買家角色製作訊息時，您會突出顯示吸引他們的汽車功能。 您不必聲明您的新車配備了LED 車頭燈和倒車攝像頭，而是說您的新車提供了強大的安全功能，例如可幫助買家更快地看到道路上的危險的LED 車頭燈或可保持兒童自行車安全的倒車攝影機在車道上安全。

在競爭激烈的環境中，您需要一種策略來幫助您在潛在客戶中脫穎而出。 起草提供解決方案的訊息策略可以讓您專注於客戶而不是品牌。 以客戶為中心的企業比不以客戶為中心的企業利潤高出 60%。 透過以客戶為中心的訊息傳遞策略，您可以巧妙地傳達您對客戶服務的承諾，並與潛在買家建立信任關係。

3. 分析競爭對手的資訊以完善您的訊息

在開發任何行銷工具（包括訊息圖）時，競爭分析是必須的。 如果你不確定你的競爭對手如何定位自己，你就有可能在他們的策略中處於次要地位。 查看競爭對手的社群媒體平台、部落格和其他內容平台，了解他們的重點以及他們用來吸引客戶的策略。

閱讀客戶評論和與每個品牌的社交媒體互動，以更好地了解客戶在市場上如何看待他們。 如果您有權存取這些數據，請嘗試評估他們的目標客戶。 這讓您了解您的業務如何適應市場以及是什麼讓您脫穎而出。

競爭分析可協助您識別市場中的潛在差距，以便您制定填補這些差距的策略。 您可能會注意到您的競爭對手已經飽和了某個位置。 因此，您可能決定退出該市場，或者您可能會強調是什麼讓您的品牌真正獨特，以努力在擁擠的市場中脫穎而出。 您可能還會發現市場上服務不足的區域，為您提供一個明確的切入點。

分析競爭對手的資訊還可以讓您了解您的行業。 您可能會看到您的行業中出現的新趨勢，而許多競爭對手沒有考慮到。 如果這些趨勢與您的優勢相符，您就可以加入並在競爭中領先。

例如，如果您在中部附近的小城市經營汽車經銷商，您可能沒有很多電動車或採用智慧技術的汽車。 在進行競爭對手研究時，您可能會注意到您所在地區的許多人需要這些功能。 您可能可以將這些車輛添加到您的庫存中，並且可以透過提供他們想要的汽車功能來吸引這些客戶。

4.決定你的品牌聲音並堅持下去

確定品牌聲音很重要，因為它是一致性的關鍵。 在訊息地圖開發過程中，選擇一個品牌聲音並確保公司中的每個人都堅持使用它。 隨著您公司的發展，多個行銷團隊成員可能會開發內容、銷售宣傳、新聞稿等。一致的品牌聲音是讓您的品牌令人難忘的重要方式。

讓您的品牌形象與公司的價值觀、願景和使命保持一致。 例如，如果您在高科技產業經營 B2B 公司，您的品牌聲音可能會更具技術性。 另一方面，如果您在海邊擁有附近的咖啡店，您可能會採用更隨意的品牌聲音，以與更有可能光顧您的商店的人建立聯繫。

一旦您和您的行銷團隊選擇了品牌聲音，請建立一個包含範例的指南，以便每個從事行銷工作的人都能保持一致。 每個從事行銷工作的人都需要搭配內容中的語氣和聲音，以增強您的品牌在客戶心目中的形象。

5. 使用能夠傳達重要性層次結構的格式

許多訊息映射範例使用專注於核心訊息的分層格式。 使用重要性層次結構建立訊息映射可以讓行銷部門的每個成員都知道訊息傳遞的哪些元素最重要。 然後，無論行銷管道如何，您和您的團隊都可以開發能夠表達您的核心訊息的訊息。

您的核心訊息應該確定您提供什麼以及它如何使您的目標受眾受益。 例如，如果您的核心訊息是“我們是一家創新的軟體公司，提供可以在日常運營中節省企業時間和金錢的解決方案”，那麼每個較小的資訊都將與該主題相關聯。

您的銷售團隊可能會為新的軟體平台進行宣傳，該平台允許客戶透過一個應用程式安排預約並支付服務費用。 您的團隊可以根據此特定程式及其屬性建立訊息，同時強調它將如何幫助潛在客戶簡化其營運。

同時，您的行銷部門可能正在為一位客戶製作影片案例研究，該客戶成功地使用您的產品來減少客戶的電話等待時間。 該影片的資訊與銷售宣傳的資訊不同，但它仍然圍繞著為企業提供創新、節省時間的解決方案而構建。

6. 建立評估和改進的迭代過程

當您製作第一個訊息映射時，您可能沒有找到正確的訊息傳遞策略。 訊息映射開發是一個靈活的過程。 您可以根據成功和失敗來完善訊息映射。 您可能會使用訊息測試並發現您的關鍵訊息沒有向目標受眾傳達正確的訊息。

商業環境也很靈活。 隨著產業的發展，競爭將會發生變化，客戶的需求也會改變。 不斷評估您的資訊圖，以確保您的核心價值主張和關鍵資訊是相同的。 當您改進產品和服務以滿足客戶的期望時，您可能會陷入新的競爭格局。 持續評估您的訊息地圖將幫助您保持與客戶認知一致的一致品牌形象。

使用 Compose.ly 簡化訊息映射創建

訊息地圖是有價值的行銷工具，可幫助您創建有凝聚力的品牌形象，並根據潛在客戶的需求更好地吸引他們。 然而，創建訊息映射是一個技術性且耗時的過程。 根據您的行業，可能還需要專業知識。

與合適的合作夥伴合作創建訊息映射和產生的內容可以幫助簡化流程。 Compose.ly 與熟悉多個行業（包括法律或醫學等專業領域）的才華橫溢的作家合作。 讓我們的團隊幫助您建立訊息映射，幫助您與更多潛在客戶建立聯繫。

我們還可以使用您現有的訊息映射來創建內容策略，使您能夠在保持品牌形象的同時向更廣泛的受眾傳達複雜的主題。 如果您有興趣獲得有關建立訊息映射並採取行動的支持，我們很樂意與您聯繫，看看我們是否會成為一個好的合作夥伴。