避免使用無回復電子郵件的 4 個理由

有沒有想過為什麼您的電子郵件營銷策略沒有達到您的目標？ 也許，您的打開率和點擊率不亞於競爭，但您仍在努力防止潛在客戶退訂。

沒有回复的電子郵件很可能是造成這種情況的原因。 旨在減少由數十封電子郵件回复導致的收件箱中的混亂，它們弊大於利。 有些人甚至將它們等同於現實生活中的一記耳光——這就是它們讓人們感到的非個人和可恥的感覺。

但公司仍在繼續創建無回復電子郵件地址，並在發送交易和營銷電子郵件時使用它們。 這很方便——一旦你發送了一封不回复的電子郵件，你就會自動將自己從等式中刪除。 不幸的是，客戶仍然存在，即使不是故意的，也會反彈。

您可以破解何時是發送電子郵件的最佳時間的密碼，並聘請最精通數字營銷的團隊來製作引人入勝的電子郵件內容，但如果您的客戶無法與您的電子郵件互動，這將毫無用處。

繼續閱讀以了解不回復電子郵件的浪費程度以及該怎麼做。

為什麼你應該完全放棄使用無回復電子郵件地址

不要屈服於發送不回復電子郵件的誘惑，並訴諸使用允許客戶回复您的電子郵件地址。 溝通是一條雙向的道路，避免他們回复你，你就擺脫了建立長期關係的可能性。 這是一個很大的禁忌。

此外，通過發送您的團隊花了一段時間才想出的促銷信息，您也讓他們的努力付諸東流。 這是無法挽回的浪費時間。

當您發送無回復電子郵件時，還會出現以下問題：

1.它降低了你的轉化率

沒錯——事實證明，當您發送旨在引誘引入的無回復電子郵件時，您的轉化率就會處於危險之中。 您仔細計劃的那些季度銷售目標很可能不會實現，因為沒有銷售可言。

將潛在客戶轉化為客戶並不是一件容易的事，並且通過中斷您與客戶之間的溝通，您會使其變得更加困難。

2. 你讓垃圾郵件率飆升

垃圾郵件佔電子郵件流量的 47.3%。 這幾乎是總流量的一半，而無回復電子郵件佔了很大一部分。

無回复郵件如何被標記為垃圾郵件？ 每當您的訂閱者列表中的客戶嘗試回复您的未回復電子郵件時，系統都會通知他無法傳遞他的消息。 該客戶自動假定您的電子郵件是垃圾郵件並將其移至他的垃圾郵件文件夾。 結果——未來來自同一個無回復電子郵件地址的每封電子郵件也會進入同一個垃圾郵件文件夾。

但影響還不止於此。 如果有足夠多的帶有垃圾郵件標記的電子郵件，您使用的電子郵件提供商可能會被列入黑名單，並導致未來的每封客戶電子郵件也無法送達。 你不能在這裡贏。

3.它有可能違反GDPR法律

您不想觸犯法律，更不想觸犯直接影響您業務的法律。 從技術上講，無回復電子郵件屬於這一類。

一套名為 GDPR（全球數據保護條例）的歐盟法律賦予互聯網用戶查詢其數據的使用方式並回復取消訂閱電子郵件的請求的權利。 默認情況下，無回復電子郵件違反了這兩個規則——如果你被抓到，你將被罰款。

僅此警告就應該讓您質疑是否值得為更少的客戶電子郵件進行分類而使用無回復電子郵件地址。

4. 你錯過了與觀眾交流的機會

最後但並非最不重要的一點是，所有這些都有一個重要的原因——失去了與那些真正有興趣與您開展業務的人交往的機會。

通過禁止他們回复你的電子郵件，你不僅讓他們感到沮喪，而且你也沒有收到反饋，也沒有發現他們可能有興趣從你那裡聽到或購買什麼。

可以得出這樣的結論是合乎邏輯的，即無回復電子郵件在您和您的客戶（您正在為其開展電子郵件營銷活動的人）之間設置了一道屏障。 您不是通過促進雙向溝通與他們建立更深層次的聯繫，而是禁止他們將您的電子郵件地址添加到他們的地址簿並可能成為忠實客戶。

如何解決問題並重新贏得客戶的信任

這並不是全部丟失。 即使過去犯了一些錯誤，您仍然可以改變敘述並獲得回復電子郵件的好處。 看看您今天可以採用哪些做法：

1.去掉不回复的電子郵件地址，並用回复的電子郵件地址替換它

這個是不言自明的——既然您知道不回復電子郵件的負面影響，您應該考慮創建一個新的電子郵件地址，客戶也可以在其中提交他們的查詢並獲得他們的答案。

它看起來像這樣：

• [電子郵件保護]
• [電子郵件保護]
• [電子郵件保護]

為了不讓突然湧入的電子郵件讓自己不知所措，請查看下一步需要做什麼。

2. 通過電子郵件自動化工具將回復和其他電子郵件分開

體力勞動正在慢慢成為過去。 對於電子郵件自動化是一種常見做法的數字領域，速度甚至更快。 雖然有專人管理傳入的客戶電子郵件很方便，但您可以加強並使用收件箱過濾器、自動回復和/或電子郵件自動化軟件。

Gmail 和 Outlook 因其過濾器而臭名昭著，它們允許您將電子郵件從一個文件夾移動到另一個文件夾。 您甚至可以設置電子郵件必須包含的特定關鍵字才能將其發送到“回复”收件箱文件夾。

自動回複選項也是一個很好的工具，可以讓您的客戶知道他們的電子郵件將被閱讀和回复——即使不是立即回复。

3. 在您未來的電子郵件中利用客戶回复，並添加指向有用資源的鏈接

幫助您的客戶回复您的回复，而不僅僅是為了回复而回复，這很有幫助。 也就是說，如果您在收到的問題中看到某種模式，最好在您網站的常見問題解答頁面上解決這些問題並將其推薦給客戶。

如果問題更複雜，可以考慮寫一篇博文，甚至錄製一個包含更深入答案的視頻。 這樣一來，您就可以用一塊石頭殺死兩隻鳥——回答問題並創建一個資源，然後可以將其鏈接到您未來的客戶電子郵件回復中。

4. 跟踪退訂用戶

您可以做的最糟糕的事情之一就是繼續向選擇不接收貴公司電子郵件的客戶發送電子郵件。 這很容易惹惱那些對您持中立態度但現在被迫將來自您的電子郵件標記為垃圾郵件或直接回复並要求從您的電子郵件列表中刪除的潛在客戶。

外賣

雖然理論上很有吸引力，但事實證明，無回復電子郵件並不是解決收件箱不那麼雜亂的實用解決方案。 它們同時降低了您的電子郵件營銷活動的效果，降低了您的轉化率，並剝奪了您與目標受眾建立聯繫的機會。

這種客戶體驗在當今競爭激烈的商業領域是行不通的，平庸的公司無法生存。 您必須超越趨勢並消除所有不為您的業務和客戶服務的事物。 擺脫無回復電子郵件並採用電子郵件自動化系統是給人留下持久印象的第一步。