3CX 通信系統評測（2022 年）：連接客戶和同事的最佳方式

2022 年 3CX 通信系統回顧：

您的員工可以在手機上使用語音應用程序在任何地方高效工作嗎？ 無需應用程序即可使用網絡會議進行遠程商務會議？ 您是否能夠通過您網站上的實時聊天回复消費者的詢問？ 他們可以使用 3CX PBX 完成所有這些以及更多工作。 3CX 是一個開放標準的IP PBX ，提供開箱即用的完整統一通信功能。 適用於希望減少電信支出的任何企業規模或行業。

我將介紹使 3CX 電話系統與競爭對手區分開來的各種功能、定價和計劃以及用戶體驗。

誰最適合 3CX？

您可以使用 Windows、Linux 在本地部署 3CX。 您也可以在您的私有云帳戶中部署您的 PBX，或者讓 3CX 為您託管。 無論您想要什麼，都可以確保一個無需管理的無憂 PBX。 免費獲得 3CX 一年，從今天開始讓您的公司面向未來！

3CX 是一個很好的解決方案，適用於日常通話流量中等到高但仍需要允許大量團隊協作和內部通信的商務電話系統的大部分遠程企業。

介紹：

3CX 成立於 2005 年，當時 VOIP 仍是一項新技術，現已成為商業通信領域的全球領導者。 190 個國家，25,000 或更多合作夥伴，600,000 或更多安裝，以及 1200 萬用戶。

3CX 已從 PBX 電話系統發展為完整的通信平台，使用 SIP 開放標準和 WebRTC 技術為客戶提供簡單、靈活且廉價的呼叫、視頻和實時聊天解決方案。 企業可以通過 3CX 提高生產力並改善客戶體驗，同時降低費用並減少管理問題。

免費試用 3CX

他們的特點

1-實時聊天：

據統計，超過一半的客戶更喜歡與某人實時互動！ 在您的網站上安裝實時聊天解決方案將增加潛在客戶轉化率，同時提高客戶滿意度。 但是，如果問題變得難以通過聊天回答怎麼辦？ 3CX Live Chat 是 3CX 提供的解決方案。 通過與他們的電話系統集成實時聊天，網站用戶可以與座席實時聊天，只需單擊一下即可切換到實時通話或視頻對話，無需撥打電話號碼。

• 訪問者只需單擊一下即可從聊天切換到語音或視頻通話。
• 您和客戶之間的通話是免費的。
• 連接障礙更少，因為無需撥打電話號碼，您可以更快地解決支持問題。
• 避免學習和管理單獨的實時聊天系統的麻煩。
• 可以為第一個回复聊天的人分配票證。
• 創建無限的用戶帳戶，無需每用戶許可，並使用 3CX 移動應用程序從任何地方響應實時聊天。

2- 免費視頻會議：

3CX 是一個完整的商務通信解決方案，包括集成視頻通話。 這消除了對單獨的視頻應用程序的需要。 如果您正在通話，所有參與者都可以通過簡單的點擊切換到視頻 - 無需計劃！

• WebRTC 確保高質量 (HD) 實時視頻。
• 它最多可容納 250 名參與者，可以從任何設備訪問，包括手機或網絡瀏覽器。
• 共享您的屏幕以進行演示和在線課程，並使用屏幕白板使內容栩栩如生。
• 通過遠程屏幕控制、文檔共享、聊天和投票的交互式會議進行動手故障排除和培訓。
• 您可以完全控制您的會議和數據，以及管理與會者和會議設置的能力。
• 會議可以在幾秒鐘內安排並立即添加到您的日曆中。 即使在免費試用期間，會議持續時間也沒有時間限制。

3-呼叫中心解決方案：

3CX 結合呼叫中心軟件功能，幫助您取悅最挑剔的消費者。 此外，3CX 的 CRM 連接和呼叫工作流程將您的座席從費時費力的瑣事中解放出來，讓他們專注於重要的事情。

• 3CX 為您提供幫助 在 Microsoft 365 中，您可以管理所有應用程序中的所有聯繫人，並且無需離開應用程序即可撥打和接聽電話。
• 3CX 原生支持 Microsoft Teams，為 MS365 的通話計劃提供了一種經濟高效的替代方案。
• 在繁忙時間，您可以為個人或團體使用呼叫返回選項和呼叫隊列。 您可以放心，不會有任何電話無人接聽。
• 出於法律和質量保證的目的，可以對通話進行錄音。 收聽，Whisper 可以在實時通話期間培訓座席。
• 使用 3CX，您可以獲得有關 SLA 和回調統計的信息。
• 您可以直接從您的企業號碼發送和接收企業短信，而無需透露您的個人信息。
• 對於實時隊列監視和控制，請使用交換機或牆板。
• 在您的網站上嵌入實時聊天是明智之舉。 與網站訪問者聯繫。
• 創建語音應用程序以創建戰略呼叫流和語音應用程序，並幫助座席更有效地服務於客戶。
• 將您的所有通信保持在一個平台上，包括實時聊天、Facebook 和 SMS。

其他功能包括：

• 來電顯示
• 無限的電話分機
• 呼叫狀態和當前座席狀態
• 通話錄音
• 通話監控
• 可定制的問候
• IVR 自動話務員/虛擬接待員
• 舉行音樂
• 通話時間、通話放棄率、通話記錄等分析
• 未接來電通知
• 做過

優點：

• 您可以將 3CX 快速集成到您的 Microsoft 365 或 Teams 帳戶，並獲得兩全其美的效果。
• 用戶可以使用 SIP 中繼呼叫，利用區域 SIP 提供商提供的低成本本地和國際資費。
• 它的設置和操作都很簡單——無需培訓即可直接投入使用。
• 該系統的最佳特性包括安全性、可靠性和適應性。
• 使用 3CX 可以輕鬆進行視頻會議、演示和遠程協助。
• 用於移動會議的智能手機和桌面應用程序，並為所有人提供單用戶體驗。
• 通過將聊天轉換為電話或視頻來增強客戶體驗。
• 通話錄音選項——可用於質量保證和培訓。
• 3CX 讓您在如何構建呼叫列表方面具有很大的靈活性。

價錢：

成本由內部和外部並發調用的數量決定。 所有版本在第一年都是免費的，包括 3CX 的 1 年免費託管。 標準版對 4SC 永久免費。

後續年份每位用戶每月 1.09 歐元起。

根據您所查看的個人信息，以下產品非常適合。

• Bria：起價為每個功能每月 2.95 美元。
• Cloud Talk：起價 25.00 美元/用戶/月
• Nextiva：起價 $18.95 每
• Aircall：起價 30.00 美元/用戶/月
• ChaseData CCaaS：供應商未提供的起始價格

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最後的話：

現在，快進到今天，3CX 是市場上增長最快的通信解決方案。 他們的解決方案正在塑造商業通信的未來，幫助企業用現代的一體化解決方案取代舊的專有 PBX。 190 個國家/地區的超過 600,000 名客戶依靠 3CX 與他們的業務建立聯繫和協作。 Air France、NHS、Best Western 和 PepsiCo 只是依賴 3CX 進行安全、可靠和簡單通信的少數家喻戶曉的公司。

欲了解更多信息，請單擊鏈接。

https://www.3cx.com/