3 種簡單的營銷策略，就像口碑一樣強大

幾天前，我注意到我的前草坪和我街區的其他草坪形成鮮明對比。 儘管春天如火如荼，但我的草坪仍然大部分是棕色的。 我問第一個看到的草坪比我還綠的鄰居：“你的草坪是怎麼弄得這麼綠的？” 他大喊了一個草坪護理服務的名字，該服務顯然為我街上的許多草坪提供服務。 我沒有浪費時間打電話給他們——他們計劃下週來拯救我的草坪。

任何稱職的營銷人員都知道口碑營銷是最好的。 事實上，一次線下口碑印象驅動的銷售額至少是一個付費廣告的 5 倍。 但營銷人員面臨的挑戰是，就像我與鄰居的交流一樣，口碑營銷是完全有機的。 換句話說，您無法購買它、編寫腳本或破解算法來實現它。 要培養口碑營銷，您唯一能做的就是確保您的客戶體驗是一流的。 即便如此，口碑交流也不能保證。 如果我的鄰居不在外面，他的草坪服務建議可能永遠不會發生。

值得慶幸的是，營銷人員可以實施三種類似於口碑的簡單營銷方法。 而且，這些策略同樣具有影響力，因為它們體現了與口碑相同的人文和視覺元素。 您仍然必須確保您的客戶體驗是一流的，但通過利用在線評論、用戶生成的內容和推薦獎勵，您可以促進可衡量的營銷成功。

繼續閱讀以了解有關這些策略的更多信息。 作為獎勵，我為每個示例提供了一些示例和操作方法。

策略#1：在線評論

企業在嘗試獲得新客戶時面臨的主要障礙之一是信任。 當我們交出錢來換取產品或服務時，我們已經做出了決定。 我們決定相信我們將得到的就是我們期望得到的。 但這種信任從何而來？

營銷人員非常努力地建立能夠灌輸信任的品牌，但在過去的幾十年中，消費者已經變得明智，並開始超越精明的廣告代理商所夢想的炫目的營銷活動。 儘管您並不總是有朋友或鄰居可以向其尋求推薦，但幾乎總是有在線評論可供閱讀，購物者在很大程度上認為這些評論同樣出色。 事實上，已經發現 85% 的消費者對在線評論的信心與他們對個人推薦的信心一樣大。

如何獲得更多在線評論

使用贈品來激勵評論

70%的客戶表示，如果企業只是提出要求，他們會很樂意留下評論。 然而，即使有最好的意圖，我敢打賭，真正跟進評論的客戶數量遠低於 70%。 這就是激勵措施可以大有幫助的地方。 製作一個簡單的贈品，評論者可以輸入該贈品有機會贏取獎品。

這個贈品的物流可以非常簡單。 使用輸入表單構建登錄頁面。 包括一個照片上傳字段，評論者可以在其中上傳他們在線評論的屏幕截圖。 這將作為已放置評論的證據。 作為獎勵，您可以構建輸入表單以收集其他重要信息以用於未來的營銷。 使用這些評論來建立具有高度針對性的回頭客列表。

使用優惠券或折扣來激勵評論

贈品很棒，但一個缺點是，當它結束時，許多參賽者空手而去。 另一方面，優惠券和折扣讓每個人都可以分一杯羹。 出於這個原因，這些類型的激勵措施可能對某些人更有吸引力，因此會吸引更多評論。

與贈品類似，您可以從在線登陸頁面開始分發您的優惠券或折扣。 通過輸入表單收集評論的屏幕截圖，並包含用於收集其他重要信息（例如姓名和電子郵件地址）的字段。 然後，設置自動回復以在提交表單後立即發送電子郵件。 在電子郵件中包含折扣代碼，瞧！ – 您擁有完整的數字銷售渠道，讓客戶不僅可以輕鬆獲得折扣，還可以在您的網站或在線商店中兌換。

聘請評論服務

審查服務很棒，因為他們負責從外展到激勵的所有事情。 除了幫助您收集評論之外，他們還經常提供聯繫評論者並說“謝謝！”的能力。 或解決他們在評論中提到的任何內容。

由於在線評論的蓬勃發展，服務正在興起，以幫助企業收集評論，無論其行業如何。 因此，無論您從事何種類型的業務，都有適合您的評論服務。

如需更多想法，請查看6 種獲取更多在線評論的方法。

策略#2：用戶生成的內容

用戶生成內容 (UGC) 與口碑一樣強大，因為它幾乎與口碑一樣有機，而且 90% 的消費者表示真實性很重要。 UGC 通常以從真實客戶而不是名人或付費影響者那裡收集的圖像、故事或視頻的形式出現。 這一點很重要，因為消費者在做出購買決定時發現 UGC 的影響力比網紅內容高 9.8 倍。

UGC 有兩個口碑營銷無法提供的好處。

好處一：可以培養UGC。 要創建一個口碑營銷活動來激勵、收集和跟踪口碑交流真的很難（如果不是不可能的話）。 然而，到處都可以看到收集照片、視頻、故事、標題（等等）的 UGC 活動。 彈出打開 Instagram 並滾動。 我敢打賭，您會看到企業使用用戶生成的內容來宣傳他們的產品或服務。

Instagram 上的@kozycouch 就是一個很好的例子。 他們的整個個人資料似乎都是由類似這樣的帖子組成的——孩子們在玩他們的堡壘沙發。 這些圖像描繪了非常快樂（和娛樂）的“客戶”——一個蹣跚學步的父母的夢想成真了。

好處 2：從 UGC 活動中收集的內容是有形的，因此企業可以將其用於進一步的營銷。

BarkBox 創建了一個很好的例子。 每個人都喜歡狗和小狗的視頻，因此 BarkBox 使用了目標受眾創造的可愛內容，並將其編譯成一個值得他們用作廣告的視頻。

雖然照片和視頻可能是最受歡迎的 UGC 形式，但由於它們的視覺性質，故事、標題、引用、提名和其他 UGC 書面形式也可以產生強大的影響。 將兩者結合起來——就像在斯坦利工具活動中一樣，女性被要求分享她們的成就，以努力改善工作場所的多樣性。 這種類型的內容有助於建立令人難以置信的品牌建設和最重要的意識。

如何獲得更多 UGC

創建照片或視頻比賽

舉辦照片或視頻比賽是收集 UGC 的一種流行方法，其理由很充分——它簡單、有趣且有效。

Chemical Guys 是一個汽車護理品牌，面向熱衷於讓汽車看起來最好的汽車愛好者。 他們在 UGC 競賽中的巧妙做法要求忠實擁護者發布他們的“化學人”產品“武器庫”。 這對提高品牌忠誠度有很多作用——通過在畫廊中查看這些條目，UGC 對 Chemical Guys 的客戶的忠誠度做出了有影響力的聲明。 它還讓其他人了解哪些 Chemical Guys 的產品最受歡迎。

在設置攝影比賽時，保持參賽方式簡單多樣，以包容所有類型的用戶。 例如，允許通過將帶有品牌主題標籤的圖像發佈到 Instagram、提交圖像或視頻文件，或者將指向 Instagram 帖子、Twitter 帖子甚至 TikTok 帖子的鏈接包含到條目表中來收集條目。 所有參賽作品（無論採用何種參賽方式）都可以顯示在登錄頁面內的一個畫廊中，可以在其中啟用投票以使其成為競賽。

收集提名

任何企業都可以通過一項事業甚至與非營利組織合作開展贈品活動，以便為那些為他人做好事的人做點好事。 該電視台的“超級英雄穿磨砂”贈品慶祝了護士周，並要求提名最喜歡的護士團隊。 儘管電視台與醫療保健行業沒有直接關聯，而且他們的主要目的是向這些重要的工作人員致敬，但這種類型的 UGC 對於收集它的企業來說具有價值。 這是該企業為其社區帶來的好處的一個具體例子。

要設置一個突出被提名者的活動，請在活動的輸入表單中包含一個照片上傳字段以及一個大文本字段。 然後選擇您想在圖庫中顯示的內容。 為了保持整潔，顯示照片和條目標題，並允許在單擊條目時顯示擴展文本。

創建一個之前和之後的比賽

一組前後的照片或視頻可以單獨講述一個故事。 如果您正在銷售向客戶或客戶承諾結果的產品或服務，那麼簡單的“這就是我之前”和“這是我之後”是一種令人難以置信的引人注目的方式來說明您的產品或服務的有效性。

這是來自她的痤瘡治療用戶的 UGC 示例。 任何尋找更清潔皮膚的人都可以清楚地看到該產品是有效的。 為什麼不自己試試呢？

使用 ShortStack 中的此模板構建一個非常適合舉辦比賽前後的登錄頁面。 條目將顯示在縮略圖中，可以切換以在照片前後顯示。

有關更多想法，請查看收集用戶生成內容 (UGC) 的 5 種巧妙方法。

策略#3：推薦獎勵

有人可能會說推薦營銷是口碑營銷，我同意！ 但讓它有點不同的因素是口碑部分是激勵的，因此是可追踪的。

加入激勵措施使推薦營銷成為轉化動力。 事實上，眾所周知，推薦營銷產生的轉化率比其他形式的營銷高 3-5 倍。 膳食計劃訂閱服務 Every Plate 提供了推薦獎勵的一個很好的例子。 註冊後不久，如果我有朋友訂閱，Every Plate 就為我的下一個盒子提供 20 美元的大幅折扣。 為了讓交易更加甜蜜，他們承諾也會為我的朋友提供折扣。

這些類型的激勵措施可幫助客戶主動向他們的朋友和家人圈推薦產品和服務，從而有效地將您的客戶群轉變為您最強大的銷售團隊。

如何建立推薦活動以增加您的目標潛在客戶列表

根據企業提供的產品或服務，說服某人從潛在客戶轉變為客戶可能需要超過 20 美元的獎勵。 例如，您不會僅僅因為他們提供 20 美元的折扣而購買特定的汽車。 這種類型的大美元轉換很可能需要更多的培養。

這就是為什麼在與客戶轉化不同的背景下考慮推薦獎勵很重要的原因。 例如，您還可以將推薦獎勵與照片或視頻比賽結合起來，以提高參與度以及您的目標潛在客戶列表。

查看這個由國家櫻花節及其贊助商 ANA 航空公司創建的示例。 在他們的 Travel Blossoms Here 贈品中，他們旨在通過提供贏得兩張全日空航空公司從美國到日本的往返機票的機會來增加品牌曝光率。 每個有贈品的參賽者都被允許參加一次。 但是，如果他們將贈品分享到社交媒體，他們將獲得額外的機會來贏得通過他們獨特鏈接輸入的每個推薦人。

該活動允許 ANA 在其營銷列表中添加 3,800 個新潛在客戶，以進一步培養他們成為忠實的 ANA 客戶。

要了解有關此活動和推薦營銷的好處的更多信息，請查看客戶成功故事：全國性節日如何使用推薦獎勵來獲得潛在客戶並提高知名度。

總之

只要人們有商品和服務可以交換，口碑營銷就一直存在。 即使在今天，它也是轉化客戶的有力手段。 然而，促進口耳相傳的互動是困難的。 實施起來太有機了，而且更難以跟踪。

多虧了優秀的活動軟件的一點幫助，還有其他方法可以模擬口碑營銷。 創建一種收集評論、UGC 的方法，並實施推薦獎勵以納入您的營銷。 這些方法中的一種，甚至三種方法的組合都將使您成為客戶轉化的強國。