3 種與口碑相傳一樣強大的簡單營銷策略

幾天前，我注意到我家前面的草坪和我所在街區的其他草坪形成鮮明對比。 儘管春天如火如荼，但我的草坪仍然大部分是棕色的。 我問我看到的第一個草坪比我更綠的鄰居，“你的草坪是怎麼弄得這麼綠的？” 他大聲喊出一家草坪護理服務機構的名字，該服務機構顯然為我所在街道上的許多草坪提供服務。 我沒有浪費時間給他們打電話——他們計劃下週來拯救我的草坪。

任何稱職的營銷人員都知道口碑營銷是最好的。 事實上，一次線下口碑印象帶來的銷售額至少比一次付費廣告高出 5 倍。 但營銷人員面臨的挑戰是，就像我與鄰居的交流一樣，口碑營銷是完全有機的。 換句話說，您無法通過購買、編寫腳本或破解算法來實現它。 要培養口碑營銷，你唯一能做的就是確保你的客戶體驗是一流的。 即使那樣，口碑交流也不是保證。 如果我的鄰居不在外面，他的草坪服務推薦可能永遠不會發生。

值得慶幸的是，營銷人員可以實施三種類似於口碑營銷的簡單營銷方法。 而且，這些策略同樣具有影響力，因為它們體現了與口碑相同的人文和視覺元素。 您仍然必須確保您的客戶體驗是一流的，但通過利用在線評論、用戶生成的內容和推薦激勵，您可以促進可衡量的營銷成功。

繼續閱讀以了解有關這些策略的更多信息。 作為獎勵，我提供了一些示例和每個示例的操作方法。

策略#1：在線評論

企業在嘗試獲得新客戶時面臨的主要障礙之一是信任。 當我們用金錢來換取產品或服務時，我們已經做出了決定。 我們決定相信我們將得到的就是我們期望得到的。 但這種信任從何而來？

營銷人員非常努力地打造能夠贏得信任的品牌，但在過去的幾十年裡，消費者已經變得聰明起來，並開始超越精明的廣告公司所夢想的炫目的營銷活動。 雖然您並不總是有朋友或鄰居可以尋求推薦，但幾乎總是有在線評論可供閱讀，購物者大多認為這些評論同樣好。 事實上，已經發現 85% 的消費者對在線評論的信心與對個人推薦的信心一樣大。

如何獲得更多在線評論

使用贈品來激勵評論

70% 的客戶表示，如果企業提出要求，他們會很樂意留下評論。 然而，即使是出於好意，我敢打賭實際完成評論的客戶數量遠低於 70%。 這是激勵措施可以提供很大幫助的地方。 構建一個簡單的贈品，評論者可以輸入該贈品以獲得獎品。

這種贈品的物流可以非常簡單。 建立一個帶有報名表的登陸頁面。 包括一個照片上傳字段，評論者可以在其中上傳他們在線評論的屏幕截圖。 這將作為審核已提交的證據。 作為獎勵，您可以構建報名表來收集其他重要信息以用於未來的營銷。 使用這些評論來建立一個高度針對性的回頭客列表。

使用優惠券或折扣來激勵評論

贈品很好，但一個缺點是，當它結束時，許多參賽者空手而歸。 另一方面，優惠券和折扣讓每個人都能從中分得一杯羹。 出於這個原因，這些類型的激勵措施可能對某些人更具吸引力，因此會吸引更多評論。

與贈品類似，您可以從在線登陸頁面開始分發您的優惠券或折扣。 通過報名表收集評論的屏幕截圖，並包括用於收集其他重要信息（例如姓名和電子郵件地址）的字段。 然後，設置自動回复器以在提交表單後立即發送電子郵件。 在電子郵件中包含折扣代碼，瞧！ – 你有一個完整的數字銷售渠道，使客戶不僅可以輕鬆獲得折扣，還可以在你的網站或在線商店上兌換。

聘請評論服務

評論服務很棒，因為他們會處理從外展到激勵的所有事情。 除了幫助您收集評論之外，他們通常還提供聯繫評論者並說“謝謝”的功能。 或解決他們在評論中提到的任何問題。

由於在線評論的蓬勃發展，幫助企業收集評論的服務如雨後春筍般湧現，無論其行業如何。 因此，無論您從事何種類型的業務，都可以為您提供評論服務。

如需更多想法，請查看6 種獲取更多在線評論的方法。

策略#2：用戶生成的內容

用戶生成的內容 (UGC) 與口碑一樣強大，因為它幾乎與口碑一樣自然，而且 90% 的消費者表示真實性很重要。 UGC 通常以從真實客戶那裡收集的圖像、故事或視頻的形式出現，而不是名人或付費影響者。 這很重要，因為在做出購買決定時，消費者發現 UGC 的影響力比有影響力的內容高 9.8 倍。

UGC 有兩個優勢是口碑營銷無法提供的。

好處一：可以培養UGC。 很難（如果不是不可能的話）創建一個口碑營銷活動，以激勵、收集和跟踪口碑交流。 然而，到處都可以看到收集照片、視頻、故事、字幕（等等）的 UGC 活動。 打開 Instagram 並滾動。 我敢打賭，您會看到企業使用用戶生成的內容來宣傳他們的產品或服務。

一個很好的例子是 Instagram 上的@kozycouch。 他們的整個個人資料似乎都是由類似這樣的帖子組成的——孩子們在玩他們的堡壘沙發。 這些圖像描繪了非常快樂（和娛樂）的“顧客”——蹣跚學步的父母的夢想成真了。

好處 2：從 UGC 活動中收集的內容是有形的，因此企業可以將其用於進一步的營銷。

BarkBox 創建了一個很好的例子。 每個人都喜歡狗和小狗的視頻，因此 BarkBox 使用目標受眾創建的可愛內容，並將其編輯成一個令人驚嘆的視頻，用作廣告。

儘管照片和視頻可能是最流行的 UGC 形式，但由於它們的視覺特性，故事、標題、引用、提名和 UGC 的其他書面形式也可能產生強大的影響。 將兩者結合起來——就像在這次 Stanley 工具活動中，女性被要求分享她們在改善工作場所多樣性方面取得的成就。 這種類型的內容有助於打造令人難以置信的品牌形象和一流的知名度。

如何獲得更多UGC

創建照片或視頻比賽

舉辦照片或視頻比賽是收集 UGC 的一種流行方法，原因很簡單——它簡單、有趣且有效。

Chemical Guys 是一個汽車護理品牌，面向熱衷於讓汽車煥然一新的汽車愛好者。 他們聰明地舉辦了一場 UGC 競賽，要求忠誠者發布他們的 Chemical Guys 產品“軍火庫”。 這在提高品牌忠誠度方面做了很多事情——通過在圖庫中查看這些條目，UGC 就 Chemical Guys 客戶的真實忠誠度做出了有影響力的聲明。 它還讓其他人了解哪些 Chemical Guys 的產品最受歡迎。

舉辦攝影大賽時，參賽方式要簡單、通用，以包容各類用戶。 例如，允許通過將帶有品牌標籤的圖像發佈到 Instagram、提交圖像或視頻文件，或將指向 Instagram 帖子、Twitter 帖子甚至 TikTok 帖子的鏈接包含在參賽表格中來收集參賽作品。 所有參賽作品（無論參賽方法如何）都可以顯示在登陸頁面內的一個畫廊中，可以在其中啟用投票以使其成為一場比賽。

收集提名

任何企業都可以採取一項事業，甚至與非營利組織合作開展贈品活動，以便為那些為他人做好事的人做點好事。 該電視台的“超級英雄穿著磨砂膏”贈品慶祝護士周，並要求提名最喜歡的護士團隊。 儘管該電視台不直接隸屬於醫療保健行業，而且他們的主要目的是向這些重要的工作者致敬，但這種類型的 UGC 對於收集它的企業來說具有價值。 這是該企業為其社區所做的善事的一個具體例子。

要設置突出被提名者的活動，請在活動的報名表中包括照片上傳字段和大文本字段。 然後選擇您要在圖庫中顯示的內容。 為了保持整潔，顯示照片和條目標題，並允許在單擊條目時顯示展開的文本。

創建比賽前後

一組前後的照片或視頻可以單獨講述一個故事。 如果您銷售的產品或服務向顧客或客戶承諾結果，簡單的“這是之前的我”和“這是之後的我”是一種非常有說服力的方式來說明您的產品或服務的有效性。

這是來自 Hers 痤瘡治療用戶的 UGC 示例。 任何尋求更潔淨肌膚的人都可以清楚地看到該產品的有效性。 為什麼不自己試試呢？

使用 ShortStack 中的此模板構建一個非常適合舉辦前後比賽的登陸頁面。 參賽作品將以縮略圖的形式顯示，可以切換顯示前後照片。

如需更多創意，請查看收集用戶生成內容 (UGC) 的 5 種巧妙方法。

策略#3：推薦激勵

有人可能會說推薦營銷是口碑營銷，我同意！ 但讓它有點不同的是，口碑部分是有激勵性的，因此是可追踪的。

加入激勵措施使推薦營銷成為轉化的動力源泉。 事實上，眾所周知，推薦營銷產生的轉化率比其他形式的營銷高 3-5 倍。 膳食計劃訂閱服務 Every Plate 提供了推薦激勵的一個很好的例子。 註冊後不久，如果我有朋友訂閱，Every Plate 會為我的下一個盒子提供 20 美元的大幅折扣。 為了使交易更加甜蜜，他們承諾也為我的朋友提供折扣。

這些類型的激勵措施可幫助客戶主動將他們的朋友和家人推薦給產品和服務，從而有效地將您的客戶群轉變為最強大的銷售團隊。

如何建立推薦活動以增加目標潛在客戶列表

根據企業提供的產品或服務，說服某人實現從潛在客戶到客戶的飛躍可能需要超過 20 美元的獎勵。 例如，您不會僅僅因為他們提供 20 美元的折扣就購買特定的汽車。 這種類型的大美元轉換很可能需要更多的培養。

這就是為什麼重要的是要在不同的背景下考慮推薦激勵，而不僅僅是客戶轉化。 例如，您還可以將推薦獎勵與照片或視頻競賽相結合，以提高參與度以及您的目標潛在客戶列表。

查看這個由國家櫻花節及其贊助商全日空航空公司創建的示例。 在他們的 Travel Blossoms Here 贈品中，他們旨在通過提供贏得兩張全日空航空公司從美國到日本的往返機票的機會來增加品牌曝光度。 每個贈品參賽者被允許一個條目。 但是，如果他們將贈品分享到社交媒體，他們將因通過其獨特鏈接進入的每個推薦而獲得額外的獲勝機會。

該活動使全日空在其營銷列表中增加了 3,800 條新線索，以進一步將他們培養成忠實的全日空客戶。

要詳細了解此活動和推薦營銷的好處，請查看客戶成功案例：全國性節日如何使用推薦獎勵來獲得潛在客戶並提高知名度。

總之

只要人們有商品和服務可以交換，口碑營銷就一直存在。 即使在今天，它仍然是轉換客戶的有力手段。 然而，促進口耳相傳的互動是困難的。 它過於有機而無法實施，甚至更難追踪。

得益於優質營銷軟件的一點幫助，還有其他方法可以模擬口碑營銷。 創建一種收集評論、UGC 的方法，並實施推薦激勵措施以納入您的營銷活動。 這些方法中的一種，甚至是這三種方法的組合，都將使您成為客戶轉化的強者。