從 Peloton 對性的反應和 City Reboot 可怕的產品放置中學到的 3 個被動營銷經驗

你是慾望都市 (SATC) 的粉絲，還沒有機會觀看重啟的第一集嗎？ 是的？ 然後離開了。 立即地。 前面有劇透。 但是，其他所有人都可以繼續閱讀。

你知道人們怎麼說沒有壞新聞這回事嗎？ 在 2021 年，我想我們都知道這不是真的。 但是，如果您的品牌能夠以積極的方式處理負面新聞，那麼也許還有希望。 Peloton 對與他們標誌性自行車相關的虛構死亡事件的巧妙處理就是一個很好的例子。

這是情況。 在《就這樣…… 騎行結束後不久，他心髒病發作了。 嘉莉從夏洛特女兒的鋼琴獨奏會回到家，發現比格先生在地板上。 她試圖救他（當然不是叫 9-1-1），但他死在了她的懷裡。

Big 先生在 SATC 的世界中是一筆大買賣，但節目創作者表示，為了讓 Carrie 的故事情節向前發展，他需要離開畫面。 然而，使用 Peloton 自行車作為首選的凶器讓 Peloton 的股票暴跌。 Peloton 聲稱它不知道該節目計劃如何在故事情節中使用他們的產品，但他們對這種情況的反應教會營銷人員如何將潛在的負面情況轉變為積極的事情。

要樂觀

Peloton 的股票暴跌，Peloton 完全有理由對第一集中對他們產品的描繪感到不安。 畢竟，沒有人希望他們的健康和健身產品與心髒病發作有關！ 然而，他們並沒有通過解僱一群應該知道這輛自行車如何融入節目故事情節的人來內部指責，他們最初的反應是提醒觀眾這個角色的 SATC 日子。

Peloton 的心髒病專家 Suzanne Steinbaum 博士在接受 E!News 採訪時說： 比格過著許多人所說的奢侈生活方式——包括雞尾酒、雪茄和大塊牛排——並且由於之前在第 6 季中發生過心臟事件，他面臨著嚴重的風險。” 這種為情況添加背景的嘗試提醒人們，Big 先生是誰，以及為什麼他因心髒病發作而死亡並不令人驚訝。

Steinbaum 博士補充說：“這些生活方式選擇，甚至可能是他的家族史，這通常是一個重要因素，可能是導致他死亡的原因。 騎他的 Peloton Bike 甚至可能有助於延緩他的心臟事件。” 她對 Big 先生對騎 Peloton 的熱愛（他在第 1000 次騎行當天去世）可能會延長他的生命，這是對這個故事的一個很好的重構。 當然，如果 Big 先生沒有在 Peloton 上花時間，他很可能會更快地看到同樣的命運。

也許您的企業有負面評價，或者與客戶斷章取義。 在進行防御之前，深呼吸。 您如何做出回應，讓您和您的企業看起來不僅平靜和鎮定，而且表明您支持您的產品和服務？ 或許像斯坦鮑姆博士所做的那樣，為這種情況提供更多背景信息或解釋公眾已經獲得的信息可能遺漏的好處。

使用幽默

（重要提示：由於三名女性的性侵犯指控，下文討論的以 Chris Noth 為主角的廣告已被 Peloton 撤下。Peloton 對 And Just Like That... 情節的巧妙回應仍然是一個很好的教訓。此外，Peloton 停止了該廣告以 Chris Noth 為主角是反應式營銷的又一重要課程。）

在 Steinbaum 博士做出初步回應後，Peloton 決定用兩天內製作的搞笑廣告“回擊”（是的，這就是廣告時間的回擊速度）。 該廣告的特色是 Chris Noth（是的，Big 先生）和 Peloton 訓練師 Jess King（是的，訓練師在 And Just Like That 上的特色）舒適地坐在沙發上討論他看起來有多棒。 然後，Noth 建議再次騎自行車。

Ryan Reynolds（是的，Ryan Reynolds）通過畫外音談論騎自行車的好處加入了樂趣。 最後，他說，“他還活著。” 廣告提醒觀眾 And Just Like That ……是虛構的，騎著 Peloton 後實際上沒有人心髒病發作。 Ryan Reynolds 的廣告公司 Maximum Exposure 所使用的幽默正是這種情況所需要的。

沒有巨額預算聘請 Ryan Reynolds 和他的廣告公司用他標誌性的愚蠢來解決您的公關問題？ 沒關係！ 你仍然可以幽默地處理這種情況。 例如，您團隊中的某個人可能會發布一條個人推文作為您的業務（這種情況一直都在發生）。 與其嚇壞了，不如看看是否有機會根據他們所說的話來開個玩笑。

讓人們與社交媒體交談

The And Just Like That... 與 Peloton 的戲劇讓他們獲得了大量的免費宣傳。 是的，他們的股價下跌了。 然而，Peloton 處理這種情況的方式在營銷工作中為他們贏得了大量的崇拜者，並讓人們再次檢查產品。 他們使用 Twitter 來傳播他們的廣告，這使它得以迅速傳播，並在新聞機構面前與他們的觀眾分享。

你可以做同樣的事情！ 無論您對負面情況的反應是什麼，請確保與您的聽眾分享。 向您的客戶展示您以幽默和優雅的態度處理一切。 希望他們能與他們認識的人分享，而你將成為全城的話題（以一種好的方式）。

反應式營銷並不總是那麼容易，但它可以為您的品牌打分。 效仿 Peloton 的做法，做出積極的回應，如果可能的話，還可以很有趣。 然後，利用社交媒體的力量來確保你的故事能夠傳播出去。 就像那樣 (*wink*)，你的消極情況可以變成積極的情況。