預測營銷自動化成功的 3 個基本因素

Act-On 確定了預測營銷自動化成功的三個因素 -基本要素 3 。

在 Rethink Marketing 播客中，我們最近就 Fundamental 3 採訪了來自 Tactical Marketing 的 Phil Bosley。在創辦他的新公司之前，Phil 領導 Act-On 的首席營銷策略師，就他們的營銷工作向成千上萬的客戶提供諮詢。

他在 Act-On 的最後一個項目是研究是什麼讓我們的客戶在平台上獲得成功的體驗。 有很多意見。 有些人只是認為您必須多次登錄才能執行操作。 其他人只是認為這是您營銷的質量。

“當我們內部開始意識到對此存在很多爭論和分歧時，我們開始使用現代數據科學方法進行數據研究，”博斯利說。 “我們收集了幾乎所有客戶的數據。 我們開始尋找模式。 我們使用頻率表和直方圖，我們使用 IBM 的 SPSS 軟件進行方差分析比較研究。 我們真正將其提升到科學水平，從根本上理解是什麼讓 Act-On 客戶成功，是什麼讓 Act-On 客戶熱愛他們的體驗，以及最終人們會喜歡的決定性因素是什麼Act-On 如此之多以至於在第一年之後他們又續簽了第二年，在第二年之後又續簽了第三年，這樣我們就可以看到這種關係的長久性。”

他們發現的是任何客戶都可以得到的答案，無論其規模或營銷技能如何。

這份成績單已經過長度編輯。 要獲得完整的衡量標準，請收聽播客

預測您的營銷自動化成功

Nathan Isaacs ：你能告訴我們更多關於基本三要素的信息嗎？

Phil Bosley ：你必須有一個良好的電子郵件頻率。 您必須讓網站跟踪您網站上的網站訪問者。 而且您必須將表單集成到 Act-On 中。 甚至不使用 Act-On 的表單工具，只要您的表單已集成且 Act-On 正在收集該數據。

如果您擁有良好的表單收集、良好的網站跟踪和良好的電子郵件量這三者，您會對 Act-On 感到滿意。 當這三件事都具備時，選擇繼續與 Act-On 合作的客戶佔了 90% 的高位。 如果你在做這三件基本的事情，你就會喜歡你的 Act-On 體驗。

內森：如果你不做這三件事，或者不做這三件事之一，會發生什麼？

菲爾：那是研究中最瘋狂的部分。 當客戶選擇不執行三項之一時。 很明顯，大多數人都使用 Act-On 來發送電子郵件，所以這是一種洗禮，就像每個人都使用 Act-On 來發送電子郵件一樣。

但是，如果您選擇不部署信標，那麼您就不會在 Act-On 內部收集該網站訪問者數據。 如果您選擇不集成您的表單，那麼您就不會在 Act-On 中收集表單信息。 然後，絕大多數沒有做這三件事之一的客戶會發現自己在合同到期時會說，“我只是不知道 Act-On 能為我提供什麼。”

內森：你能多談談基本三要素中的每一個嗎，比如當你談論電子郵件頻率時，是每季度一封電子郵件，還是每週一封電子郵件，或者是一百萬封電子郵件？

電子郵件頻率

菲爾：我們研究了不同規模的客戶。 Act-On 每月有 1,000 個活躍聯繫人訂閱，我們的客戶每個月發送數百萬封電子郵件。 我們所做的是研究不同規模的客戶，以及這如何影響他們喜歡 Act-On 的可能性。 這真的很了不起。 我們看到的是，無論客戶的規模如何，它都與規模完全無關。 真正非常重要的是您正在使用的聯繫人的百分比。

例如，如果我是一個小型組織並且訂閱了大約 1,000 個活動聯繫人。 這意味著我每個月可以給 1,000 人發送電子郵件。 只要我向其中大約 20% 的人發送電子郵件，我就會喜歡 Act-On。 我們看到的問題是人們會花很長時間，比如幾個月沒有接觸到他們的觀眾。 但是，如果您每個月接觸至少 20% 的受眾，那麼這些客戶會一次又一次地（大約 95% 的時間）喜歡他們的 Act-On 體驗。

表格提交

Nathan ：對於某些客戶，他們可能希望繼續使用第三方集成。 是全部還是全部？ 效果如何？

菲爾：這是一個非常好的問題。 當我們談論 Act-On 信標時，這是一種允許我們跟踪您的網站訪問者信息並將其整合到行為檔案中的機制。 我們談論表單提交。 許多客戶確實將其視為全部或全部，尤其是在他們進行入職培訓時。 他們根據 60 天和 90 天的優先事項做出決定。 而且，例如，如果我們採用表格，通常整合他們的表格不是 60 天或 90 天的優先事項。 他們現在正致力於下一個電子郵件活動。 這是他們不會再回來的事情。

許多客戶，以及與數以千計的 Act-On 客戶合作，我已經聽過很多很多次，他們只是更喜歡不同的形式工具。 我們知道世界上大約 40% 的網站在 WordPress 上運行。 用於表單的 WordPress 插件非常漂亮，而且很簡單，而且很容易。 許多營銷人員難以理解的是，為什麼我要用一種新工具和一種行動形式來取代我正在做的這件對我有用的簡單事情。 我認為很多人不明白的是你根本不必這樣做。

重要的是在這個過程中，Act-On 正在了解誰在提交表格。 現在，這不同於通過向 CRM 提交表單並同步到 Act-On 來遷移數據。 當有人提交與 Act-On 相關的表單時，Act-On 實際上會了解該瀏覽器、該設備的身份，並且可以關聯，將其縫合到我們擁有的客戶的更大圖片資料中。

Act-On 是根據我們所謂的開放市場生態系統設計的，這意味著如果您在自己的網站上有一個您喜歡的自定義表單，您投入了大量資金來開發這種自定義體驗，然後將該自定義表單連接到 Act 就非常簡單-在。 如果您有其他喜歡的表單工具，例如 Ninja Forms、Gravity Forms 或 Contact Form 7，只需將該表單提交與 Act-On 集成就非常簡單。 一點點 JavaScript，需要一個 JavaScript 編寫者大約 10 分鐘來組裝，部署在網站上，現在，完全按照您想要的方式為您定制的整個體驗也讓您受益於營銷自動化，創造知名訪客，真正構建您必須在 Act-On 中工作的情報。

The Act-On 網站信標

以類似的方式，網站信標，很多人使用谷歌分析，我使用谷歌分析，是跟踪網站流量和流量趨勢的好方法。 Act-On 網站信標實際上跟踪個人行為，它可以用於細分、個性化、深入了解您的受眾及其行為，它用於線索評分。 它對流量趨勢之外的許多事物都至關重要。 而且因為人們不了解這有多重要，所以當他們意識到他們需要它時，他們並沒有收集數據。 再次部署需要 10 分鐘。 這只是您在 Act-On 旅程的早期必須優先考慮的事情之一。

齊心協力

內森：太好了。 如果這對某些人來說是新的，或者他們還沒有真正做過這些，您對他們有什麼建議？ 他們應該做什麼？

Phil ：好吧，如果這是全新的，比如如果這是你第一次考慮 Act-On 和營銷自動化，並且你在問這個問題，這些部分如何組合，就像我們想要成功一樣，我們想要對 Act-On 感到滿意，我們希望獲得 Act-On 提供的好處、生產力和增加的銷售額，但您只是不確定這些部分是否合適，Act-On 大學實際上有出色的營銷自動化策略課程。 它所做的只是為您提供了大局觀和這些關於如何部署它的基礎知識。

因此，作為 Act-On 用戶，只需點擊環境右上角的畢業帽，前往大學，點擊課程列表，然後註冊營銷自動化策略課程。 這是一個現場講師指導的課程。 有問答。 我認為從字面上看，與我交談過的每一位上過該課程的客戶都稱其為無價之寶。

如果你有大局，你明白了，所有的都點擊了，你就像，是的，我們只是想去做，你可以上大學，我們有一些很棒的文章內容關於如何整合您的表格，或者我們有一些關於如何部署網站信標的精彩內容。 如果您需要更多幫助，請聯繫我們的支持組織，[電子郵件受保護]支持組織中的那些人可以引導您完成技術要求和配置，以便您可以啟動並運行立刻。