3 買家角色範例

買家角色是任何入站行銷策略中的重要工具。 它們可以幫助您了解您的理想客戶、他們正在尋找什麼以及如何最好地與他們互動。

在本文中，我們將研究 3 個不同的買家角色範例（B2C、B2B 和非營利），並回顧如何建立自己的買家角色。 請觀看下面的影片以獲取快速教學！

什麼是買家角色？

買家角色代表您的理想客戶。 它是根據您收集的真實客戶的研究和數據創建的。 創建買家角色時要包含的關鍵數據點包括年齡、地點、教育程度、職業、嗜好/興趣、目標，當然還有痛點。

買家角色的目的是讓您更深入地了解您的客戶是誰以及他們正在尋找什麼。 一旦您了解了這一點，您就會更了解如何開發您的產品或服務以及如何有效地行銷它們。

如何建立買家角色

建立買家角色分為三個主要步驟。 儘管買家角色是人的半虛構代表，但數據必須始終基於真實的人和他們的經驗。 您要做的最重要的事情是收集資訊、正確組織資訊並對其進行評估。

1. 進行訪談以獲取了解

使用您的資料庫進行訪談，這將使您更了解客戶。 向您目前的客戶、潛在的潛在客戶以及您的專業網絡中的聯絡人進行訪談。

在訪談中，提出一些問題，使您能夠真正全面了解客戶、為什麼他們使用和喜歡您的產品、他們對銷售流程的體驗以及他們的人口統計資訊。 在下面的免費下載範本包中，我們附上了一份指南，其中包含 30 多個您可以在面試中提出的問題。

2. 收集和分析數據

進行訪談後，請花一些時間分析您收集到的所有定性資料。 您看到任何共同的主題或模式嗎？ 相似之處在哪裡？如何將訪談分組？ 常見的人口統計資料有哪些？ 最常重複的目標和痛點是什麼？ 找到模式並將它們正確分組將使您開始概念化不同的買家角色。

3. 應用數據

現在您已經組織並分析了數據，是時候最終使用它了。 使用視覺指南（例如我們的範本）建立您的買家角色。 添加照片、暱稱、年齡以及組織到不同部分的所有最重要的數據點。

您可能有 2-5 個買家角色，甚至可能會想出負面買家角色（您不希望成為客戶的人）。這樣做的目的是為了幫助您，因此設計它時應考慮以下因素：盡可能多地提供相關訊息，同時又簡單易懂。

3 買家角色範例

既然您已經知道如何建立買家角色，那麼在開始之前讓我們先來看看一些範例。 以下範例是使用 Cyber​​click 自己的模板建立的。

B2C 買家角色：千禧世代莫莉

在此範例中，該買家角色是由食品包配送服務所創建的。 千禧世代莫莉是一位年輕的職業女性，她想要吃得更健康，但缺乏時間研究新鮮食譜和購買原料。

B2C 公司可以利用這個買家角色來傳達他們的產品，作為 Molly 痛點的直接解決方案。 在了解她的問題後，公司可以輕鬆地提出如何將自己定位為解決方案以及如何最好地與「莫莉」溝通的想法。 然後可以將該計劃放在“我們如何支持他們”部分。

同樣重要的是要考慮莫莉在購買之前如何進行研究。 並非所有理想客戶都會使用相同的方法來尋找您的產品或競爭對手的產品。 考慮到這一點並製定行動計劃非常重要。 由於我們知道她喜歡在 Google 和 YouTube 上進行研究，這為該公司提供了一個機會來創建有關食物準備和健康飲食的精彩內容，從而吸引 Molly 訪問他們的網站。

B2B 買家角色：雙語 Brandon

在此範例中，雙語布蘭登在一家數位工業公司工作，該公司生產微波爐、洗衣機和冰箱等常見家用產品。 隨著他的公司正在向國際市場擴張，他正在尋找一家能夠翻譯其產品所有抵押品的公司。

對於 B2B 環境，考慮買方角色的工作職位、部門、工作方法和工作期間使用的工具尤其重要。 了解所有這些資訊將使公司（在本例中為翻譯服務公司）了解他們在幫助未來客戶方面的角色。

在這種情況下，我們知道布蘭登的痛點之一是他以前從未與翻譯公司合作過。 對布蘭登來說，一本很好的內容是一本關於外包如何運作的電子書，特別是在這個領域。 使用買家角色來建立您的入站行銷傳播。

非營利買家角色：捐贈者 Dana

買家角色不僅限於營利性公司。 事實上，買家角色對於非營利組織尤其重要，因為它們通常擁有來自各種背景的各種各樣的捐助者和志工。

在這個例子中，我們看到 Dana 與乳癌建立了某種個人聯繫，現在她希望將自己的時間和金錢捐給一個好的組織。 達娜最擔心的是有許多不同的乳癌組織，她希望確保她的錢得到正確使用。

對達納來說，最有效的內容是圍繞基金會所做的貢獻和工作的文章、時事通訊和直接電子郵件。 她也活躍在 Facebook 上，並希望在線上關注該組織的發展歷程。

正如您所看到的，您的買家角色可以像您的品牌一樣獨特。 最重要的是以對您有幫助的方式建立它。 使用這些範例作為指南，但請記住以適合您的品牌的方式自訂訊息。

讓您的買家角色適應不斷變化的市場趨勢

儘管買家角色對於理解和滿足消費者需求很重要，但它們並不是靜態實體。 在不斷發展的市場中，消費者行為或技術的變化要求不斷重新評估您的買家角色。 適應不斷變化的市場趨勢需要不斷評估和完善您的買家角色。 密切關注新興趨勢、消費者偏好的變化以及不斷變化的市場動態非常重要。 定期更新和完善他們的角色可以讓企業保持敏捷和回應能力，確保他們的策略符合目標受眾當前的需求和願望。 透過收集即時數據、進行定期評估並對變化持開放態度，公司可以在市場中保持相關性和競爭力。