社交媒體優化 (SMO)：2018 年的預期

已發表: 2022-06-12

今天的內容消費程度在歷史上是空前的，社交媒體正在佔據中心位置。擁有全球三分之一以上的人口，社交媒體是大眾媒體營銷，但如果品牌想成為第一個與觀眾交談的人，他們必須準備好打開錢包。飛漲的廣告成本將引領明年的社交媒體優化(SMO) 趨勢，僅 Facebook 的成本在上個季度就上漲了 35% 。

SMO 的發展趨勢就像幾年前搜索引擎優化 (SEO) 接管了營銷議程一樣。曾經有一段時間，營銷人員將所有精力都集中在讓他們的網站出現在搜索結果中並直接進入首頁，直到他們意識到他們必須付費才能玩。如今，從有機社交向付費社交的快速轉變推動了對 SMO 的興趣，現在這一趨勢達到了頂峰。現在，我們不再花錢爭奪搜索結果的頂部，而是爭奪觀眾對新聞提要的看法。

SMO 反映了 SEO。兩者都是一個多步驟的過程，都利用機器學習來確保營銷人員在相同的預算下取得更多成果。 SMO 流程首先通過社交渠道獲得受眾洞察力，以創建與用戶產生共鳴的內容。 在發布和推廣內容時，它需要 AI 建議來消除猜測。只有在競爭環境中以垂直和地區為基準對結果進行基準測試，作為社交成功的真正證明，它才有價值。在 2018 年緊跟潮流並堅持傳統的手動社交媒體營銷方法的營銷人員將看到回報減少，他們的競爭優勢會消失。

上升趨勢並不那麼令人驚訝。對觀眾注意力的需求比以往任何時候都更大，從而推高了廣告成本，只有表現最好的人才能在新聞提要上獲得空間。幾乎沒有犯錯的餘地，對於那些面臨成功並展示他們對業務貢獻的壓力的營銷人員來說，SMO 是他們壓力的解藥。進入 2018 年，SMO 將不可避免地成為全球品牌的重點投資。

營銷人員知道——趨勢很少單獨出現。雖然 SMO 在會議室的營銷議程中處於領先地位，但緊隨其後的是植根於第一個趨勢的進一步趨勢——這些趨勢旨在偷工減料和促進增長，接觸受眾並更快地推動業務成果。

通過 AI 營銷解決低效問題

如今，在社交媒體上取勝已成為一種戰術遊戲——需要整個房間的專家。社交媒體相關專業的數量已經增長，隨著品牌繼續在社交方面進行大量的貨幣投資，成本和資源飆升的問題成為想要在新聞源上吸引受眾並擴大營銷規模的品牌的瓶頸。

使用機器學習進行戰略投資已經解決了許多營銷人員日常的猜測。人工智能 (AI) 的進步無疑使營銷人員更容易確定哪些內容真正吸引了他們的受眾。它幫助他們通過效率從社交媒體投資中獲得更多價值。明年，我們應該會看到自動化接管社交媒體的其他組成部分，特別是在受眾細分和為品牌建立準確的受眾角色方面。

在全新的水平上個性化內容

沒有一個品牌會與一位聽眾交談。營銷人員幾十年來一直意識到這一點。法律也適用於社會。平台為營銷人員提供了無數種方法來以任何可以想像的方式定位、重新定位、細分和分析他們的受眾。它使營銷人員可以超越人口統計的明顯細分，並根據興趣和行為進行定位，以提供更個性化的信息。

隨著我們進入 2018 年，我們預測我們將在社交媒體上看到實時人工智能驅動的個性化的進步。它是個性化的動態元素，是讓客戶點擊營銷不可或缺的一部分。我們不能再假設今天的觀眾和一個月前一樣對同一個話題感興趣。動態個性化將立足於三個領域——及時、相關和引人入勝。

為不同的受眾角色定制內容將使社交媒體團隊經受考驗。他們能否滿足內容個性化的需求？如果他們準備好了——是的。 今天每個營銷人員都可以準備的一個明顯的內容趨勢是視頻——這一趨勢對營銷人員來說與從桌面到移動設備的轉變一樣重要。

如果社交媒體團隊想要成功利用視頻內容，就必須準備好簡化他們的製作，清楚地了解他們的成本，並在市場背景下對他們的結果進行基準測試。

使用 Messenger 打造風度翩翩的品牌

社交媒體壟斷了我們的時間。每年，用戶將越來越多的空閒時間用於移動設備和消息傳遞。尼爾森受 Facebook 委託進行的研究發現， 63% 的人表示他們比兩年前更頻繁地按摩企業。這意味著13 億龐大的 Facebook Messenger平台在接觸移動受眾方面變得更加分裂，但為了充分利用 Messenger，品牌將被要求重新考慮他們的內容。

適用於桌面或新聞提要的傳統廣告策略在移動設備上不起作用，更不可能在聊天環境中起作用。能夠在客戶選擇的平台上與他們進行更複雜的一對一對話，無論是 Facebook Messenger、WhatsApp 還是 Twitter，都將為品牌營銷人員帶來巨大的價值。

優先級是相關性。如果品牌過早開始對話，則弊大於利。他們必須有信心知道何時與觀眾互動以及使用什麼內容。如果品牌想要加入 Messenger 對話，他們在定位受眾時必須採取高度個性化的方法。投資於培養觀眾並學習說他們的語言、語氣和保持對話的非侵入性是前進的方向。

在競爭環境中對廣告數據進行基準測試

多年來，社交媒體廣告一直在穩步增長，但從營銷人員的角度來看，它的增長取決於他們的支出，而不知道他們的支出與市場其他部分相比如何。簡而言之，如果營銷人員的目標是為他們的行業或地區的頂端鋪平道路，那麼背景是至關重要的。

對廣告支出數據進行基準測試，獨立地衡量最重要的廣告指標，為社交媒體優化提供了一個全新的角度。擴大您的預算效率或了解您的社交媒體投資回報是否真的足以超越其他人，這一點至關重要。如果今天可用的營銷技術不足以強調這一點的重要性，那麼 Facebook 開放黑暗社交內容供所有人按需查看的決定表明，付費社交媒體的規則已經改變。

通過影響者營銷創建網關

當很難被聽到時，讓其他人放大你的信息。如果許多營銷人員想要消除過度飽和的新聞提要上的噪音並擊敗不斷上漲的廣告成本，這就是他們必須採取的建議。一些品牌已經成功地利用了影響者營銷趨勢。僅在 Facebook 上，名人頁面上的讚助內容所獲得的互動量就比品牌直接發佈到其時間線的非贊助內容多 14 倍以上。

附加值不容忽視，但我們將在 2018 年看到的重要舉措不是網紅營銷的上升趨勢，而是品牌如何找到網紅以及他們如何開展活動的自動化。結合機器學習對受眾細分、他們的興趣和說他們的語言的影響者的洞察力，將為品牌打開大門，進入他們原本無法進入的對話。

外賣

社交媒體營銷學科已經突破了起步階段，營銷人員之間有一種我們以前沒有看到的嚴肅感。如今，品牌建立在社交基礎上的策略比我們幾年前看到的更加全面。現在是品牌重新思考他們如何處理社交媒體營銷的時刻，如果他們想擴大規模以保持競爭力，實際上只有一個方向——優化社交媒體營銷、做出更明智的人工智能驅動決策、保持成本可預測和社交媒體投資回報率可行. 它將改變許多營銷人員的日常工作，幫助他們快速、自信地回答他們每天應該問的關鍵問題：誰、什麼、何時、何地、如何以及為什麼？