西方營銷人員可以從中國社交媒體巨頭那裡學到什麼？

中國社交媒體網絡的份額令人印象深刻，但最令人好奇的是，它們是在一個封閉的生態系統中發展起來的。 它們在許多方面都是獨一無二的。 然而，他們的一些特點指向了西方社交媒體營銷的未來。 精明的營銷人員可以從中國社交媒體平台中吸取 3 個關鍵經驗教訓，以添加到他們的社交媒體策略中：

第 1 課：一個集成應用程序，滿足一切需求

微信是您的類固醇社交媒體應用程序。 乍一看，它結合了 Whatsapp、Snapchat、Messenger 和 Facebook 的功能。 它具有您常用的功能，例如即時消息、視頻通話和短暫的故事——它稱之為 Moments。 但它更進了一步，它允許中國用戶執行一系列市場獨有的操作——從在餐廳點餐和支付餐費，到叫出租車到預約醫生。 簡而言之，微信不僅僅是一個社交媒體應用程序。 將 Messenger、Uber、Amazon 和 JustEat 整合到一個解決方案中。

通過第三方整合，微信能夠取得比西方同行更多的成就。 這裡最重要的詞是“整合”。 它的用戶中有一個明顯的趨勢，即傾向於方便。 該應用程序的多功能性使用戶無需離開應用程序即可在一個地方叫出租車、在餐廳點餐和付款、購買電影票或小吃、在街頭小吃攤付款、與朋友或雇主聊天。 中國領先的社交媒體平台甚至提供了一個名為 WeSecretary 的助手聊天機器人，以幫助其用戶支付賬單、訂票和管理其他管理任務。

西方的應用程序並沒有那麼遙遠。 Facebook 將為用戶提供完整的應用內體驗，這意味著想要利用這一趨勢的營銷人員可以使用這些工具。 從開發讓用戶留在平台內的內容，到使用機器人在信使中解決客戶查詢，再到在 Facebook 內創建潛在客戶，營銷人員可以製定專注於用戶體驗的策略。

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第 2 課：完美集成移動支付

要真正實現“一個應用程序為所有人”的體驗，您需要一個完美集成的移動社交支付系統。

阿里巴巴是中國移動支付領域的先驅，直到 2014 年微信提出了一個絕妙的主意，才真正擁有了這個市場。 他們推出了紅包，這是一個完全獨特的功能，結合了社交網絡和遊戲的元素。 它讓用戶養成了以電子方式匯款的習慣。

它允許中國社交媒體用戶彼此或成組發送預定金額的數據包。 他們還可以隨機發送一個數據包給一個集體帽子。 例如，將 3 美元放入信封中，並選擇第一個打開信封的人將獲得 2 美元，另一個人僅獲得 1 美元，或者設置隨機切割。 選擇是無止境的。

中國用戶不僅互相匯款，而且大部分數字支付都是通過手機進行的——信用卡在中國從未普及。 從水電費或昂貴的餐廳餐費開始，這些金額可能相當大——或微不足道，例如，街頭食品的支付，或對最喜歡的直播流媒體的小額支付。

Facebook 也不甘落後。 10 月，它宣布與 Paypal 建立合作夥伴關係，以在西方推出首創的此類體驗。 它將讓 Facebook Messenger 用戶使用他們的 PayPal 賬戶在應用內付款。 它為營銷人員打開了一扇新的大門，並將挑戰用戶必須從移動設備轉到桌面設備才能進行購買的想法。

第 3 課。蓬勃發展的直播

小額支付技術也促進了在線付費流媒體的繁榮。 在看到 Meerkat 在 2015 年初的爆發式增長後，中國企業家開始尋求創建自己的直播應用程序。 出現了純娛樂化的社交直播應用，如YY、影客、虎牙遊希知博、鬥魚等。

什麼是社交直播？ 這是一種移動前置攝像頭流媒體的形式，不僅由名人和有影響力的人，而且由各行各業的普通人完成。 從內容上看，是一部兼職真人秀自拍視頻，兼職深夜脫口秀。

如果觀眾喜歡廣播，他們可以發送公共問題和數字貼紙來吸引廣播公司的注意力。 貼紙不是免費的，價格從幾美分到幾百美元不等； 收入在應用商店、廣播公司和平台之間分配。 廣播公司經常通過簡單的“謝謝”字條或對他們問題的快速回答來實時確認發件人。 該系統不僅填補了廣播公司的腰包，還為觀眾帶來了認可的樂趣，並讓他們能夠影響流媒體的內容。

中國社交媒體直播的成功是自發的。 中國用戶越來越願意付費觀看在線流媒體。 它為更具吸引力的內容的增長提供了動力。 直播是中國移動自我表達和娛樂的最熱門趨勢。 僅去年一年，市場就增長了 180%，頂級廣播公司每月收入數千美元。

直播對西方營銷人員來說也不是一種新策略，但所有品牌都利用了這種格式的潛力嗎？ 不完全的。 雖然這種格式對那些嘗試過的人來說是有益的，尤其是新聞媒體，但並非所有品牌都找到了一種有效的方法，使直播成為其戰略的永久組成部分。 這並不一定很難——只需幾個正確的指針。

帶走

中國社交媒體是社交媒體營銷最激動人心的前沿領域之一——預示著光明的未來。 我們可以肯定，未來是移動的，營銷人員已經可以用移動優先的思維來製定他們的策略。 想要保持領先地位？ 著眼於未來開始營銷。 您將如何向僅使用移動設備的受眾進行營銷？ 隨著輕鬆的社交支付和數以百萬計的服務被集成到社交媒體應用程序中，您的社交媒體營銷將如何改變？ 您準備好快速採用直播等吸引觀眾的新格式了嗎？