國家地理在 2014 年的社交媒體成功

NatGeo 已成為 Instagram 上最大、增長最快和互動最多的個人資料。 照片/視頻共享應用程序提供了高端雜誌的元素 - 非常適合存放 NatGeo 來自其全球視覺故事講述者社區的精彩鏡頭和圖像。 從他們的成功角度來看：他們擁有 1500 萬關注者，並且每天獲得大約 18,000 名新關注者。 2014 年，他們的追隨者增加了 180%——即 650 萬新追隨者。 這一巨大的增長得到了高度參與的觀眾——自 2014 年 1 月以來，他們有超過 7.5 億次互動。

NatGeo 在 Instagram 上的社交媒體成功很大程度上歸功於每天都來自其廣泛的攝影師網絡的內容。 這些貢獻者本身就是巨大的個人品牌，他們還發佈到名為The Photo Society的單獨 Instagram 帳戶。 兩個配置文件相互促進，這有助於每天生成高質量的內容，增加用戶參與度，並相互擴大他們的受眾。 NatGeo 在 2014 年繼續增加他們的內容量，以保持他們的追隨者回來更多。

課程 >您的 Instagram 內容應該展示您的品牌形象，展現內部人士的形象，並真正面向您的核心受眾。 如果您對上傳的照片或視頻不感興趣，那麼您的粉絲很可能也不會。

我們分析了 2014 年 1 月至 2015 年 3 月之間發布的 3,700 多個帖子。照片佔其帖子的 96%，並且可能事先在另一個第三方程序中進行了修飾或更改，因為 97% 是在正常過濾器 (#nofilter) 下上傳的。 但是，NatGeo 的帖子不僅僅是引人注目的攝影。

他們充分利用描述文本來提供內容背後的引人入勝的故事——這無疑是 Instagram 作為平台的核心優勢。 只有 38% 的 NatGeo 帖子少於 300 個字符，而 Instagram 上只有 5% 的品牌帖子超過 500 個字符，幾乎 1/3 的 NatGeo 帖子超過 500 個字符。 NatGeo 最受歡迎的照片是這張寶石——一隻豎琴海豹幼崽躲在聖勞倫斯灣的一塊冰下。 這張照片引發了超過 650,000 次互動——這是我們所看到的時間段以來最多的一次。

該帖子宣傳了國家地理直播——卡爾加里的一個受歡迎的演講者係列，展示了國家地理頻道和國家地理雜誌上的偉大探險家、電影製作人和攝影師的第一手演講。

課程 >這篇文章展示了他們如何使用圖片來宣傳他們的價值觀——在這種情況下，關於氣候變化導致的海冰減少、引發對話並創建明確的號召性用語。

在Facebook上

NatGeo 利用 Facebook 建立社區並吸引粉絲訪問他們的網站； 而 Instagram 主要用於分享圖片及其背後的故事。 畢竟，社會參與推動了網站訪問。 以下是他們如何實現這一目標。

在 Facebook 上，他們 90% 的帖子都是鏈接，他們收到了 80% 的所有互動。 另一方面，照片只有 6% 的時間發布，但每個帖子的參與度更高，佔總互動量的 18%。 事實上，他們在 Facebook 上的 10 個熱門帖子中有 9 個是照片； 然而，獲得照片的高參與度似乎並不是他們的核心重點（他們在互動更高的 Instagram 上這樣做），吸引用戶訪問他們的網站才是。

出版商如何使用深度社交分析

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NatGeo 經常發帖 – 平均每天 6 個帖子，在 2014 年獲得了超過 5800 萬次互動！ 相比之下，可口可樂這樣的大品牌每天只在 Facebook 上發布 1 次，2014 年的總互動量超過 130 萬次。

品牌應該與他們的觀眾互動，他們越是積極參與高質量的內容也將有助於激發更多的互動。 當然，擁有高質量的受眾是值得的——Facebook 正在提供幫助。

3 月 5 日，Facebook 宣布刪除為已故用戶紀念或自願停用的非活動帳戶。 爭論的焦點是，這一變化將為企業提供最新的受眾數據，以了解誰在積極參與他們的主頁。 在“贊”清理期間，NatGeo 失去了 100 萬粉絲。 對他們來說甚至更好——這意味著他們只能繼續與超過 3400 萬活躍粉絲體驗更高水平的互動。 去年他們增加了近 1500 萬粉絲 - 即每月新增 120 萬粉絲！

他們最受歡迎的帖子要求粉絲為這張照片添加標題——它獲得了超過 350,000 次互動——並被提交給他們的攝影比賽。

課程 >用戶生成的內容始終是吸引人們參與的好方法，而照片說明是吸引觀眾參與的一種有趣且簡單的方式。 口碑的數字形式是分享帖子，品牌應該隨著時間的推移監控這些類型的互動。 在新的 Socialbakers Analytics 中，我們讓您全面了解您的帖子與您自己的目標和競爭對手相比的表現。

社會客戶關懷

說到粉絲參與，NatGeo 肯定可以改善一個方面——社交客戶服務。 在社交對品牌成功至關重要的時代，全球 18% 的品牌仍然保持封閉——這意味著超過 30 億的用戶連接缺乏足夠的客戶服務——NatGeo 就是其中之一。 我們認為品牌應該是社會奉獻的——我們在 Facebook 和 Twitter 上回答至少 65% 的用戶問題的基準。

由於將回答問題的責任留給了內容創建者，他們在 Twitter 上也缺乏客戶服務。 2014 年，NatGeo 在 Twitter 上被問到超過 15,000 個問題，但只有 51 個問題得到答复。 顯然，需求是存在的，如果 NatGeo 在 Facebook 和 Twitter 上製定了完善的社交客戶服務策略，他們將受益匪淺。

在推特上

NatGeo 在 Twitter 上擁有近 800 萬粉絲，在 2014 年期間，他們獲得了 260 萬新粉絲。 他們在 Twitter 上的策略與 Facebook 類似——通過鏈接文章來快速發布新聞並為他們的網站增加流量。 NatGeo 發推文的頻率是​​他們在 Facebook 上發帖的兩倍； 但是，他們不與觀眾互動或轉推。 無論如何，他們出色的照片、熱門話題以及對環境和文化問題的關注在 2014 年獲得了 140 萬次提及。

通過我們的最新研究了解如何改善您的社交客戶服務。

在YouTube上

媒體出版商在內容方面具有先天優勢，NatGeo 也不例外——他們與觀眾分享來自其電視頻道的高質量視頻內容。 他們在將視覺內容作為其社交媒體存在的核心方面處於領先地位。 靜態圖片和短視頻在 Instagram 和移動設備上占主導地位，而 YouTube 則為全屏桌面上的視頻提供了長篇故事講述的空間。

在 YouTube 上非常活躍——他們在 2014 年發布了 1,000 個視頻——平均每月 90 個，並獲得了近 500,000 名新訂閱者。 NatGeo 的頻道正在接近 400 萬訂戶大關。

課程 >當然，這不僅僅是為了吸引新訂閱者，重要的是他們與您的內容有多少互動。 在 YouTube 上，視頻瀏覽量和互動增長是幫助定義成功的一個很好的衡量標準。 在 NatGeo 的案例中，他們的訂閱者數量顯著增加，因為從視頻觀看次數的增加可以看出他們的參與度很高。

欣賞下方 NatGeo 頻道中觀看次數最多的視頻 - 如果蛇不是您的菜，請不要觀看。

外賣

出版商在設計他們的社交媒體營銷策略時應該向國家地理尋求靈感。

NatGeo 已成功地將每個社交網絡用於不同的目的。 在突出核心業務目標和品牌標識的平台上構建您的方法和內容創建至關重要。 利用空間創建明確的號召性用語； 無論是觀看視頻還是增加網站轉化率。

NatGeo 通過提高人們對我們所有人面臨的威脅性問題的認識，在教育大眾了解世界方面做得非常出色。 顯然，世界各地的許多人都注意到了這一點。