社交媒體自動化：2022 年指南
已發表: 2022-11-02我想我們都同意，在過去的幾年裡，社交媒體已經上升到了新的高度。 有了這個，社交媒體自動化。 根據一項新研究，現在有 47 億人在使用社交媒體……約佔總人口的 59%。
腦洞大開。
現在，我們必須承認，社交媒體可以為企業創造絕對的奇蹟。 我的意思是，如果沒有它，我們真的會在哪裡？ 但是，未知領域帶來了許多新的挑戰。 主要是，我如何跟上這一切？！
不要恐慌！ 隨著社交媒體的進步，我們可以使用的工具也在進步，以確保我們節省時間並掌握一切。 輸入……社交媒體自動化工具！ 但它們是什麼？ 他們將如何提供幫助？
什麼是社交媒體自動化……它的意義何在？
如果您花時間參與社交媒體活動，您就會知道它們在建立品牌和獲得忠實追隨者方面的重要性。 但是，您可能還了解到這一切是多麼耗時。 根據 HubSpot 的這項調查，營銷人員每周平均花費 16 小時執行日常任務。 這包括整理和分析數據、發送電子郵件和監控渠道。
沒錯，你一周中超過 2 天的工作時間完全可以花在社會管理上——那是很多時間！
所以，如果你喜歡站起來（好吧，也許不完全是！），社交媒體自動化工具肯定會成為你最好的朋友。 無需在所有社交媒體平台上花費數小時努力工作，您可以安裝可以為您完成所有工作的特殊工具 - 好吧，這有點牽強，但很多！
是的，您沒聽錯，有一些工具可以顯著減少您的工作量並同時簡化您的社交媒體策略。 現在，讓我們來看看目前最好的社交媒體自動化工具，讓您親自動手！
以下是我們將深入研究的四種最流行的自動化工具類型：
- 調度工具
- 內容管理工具
- 社交聆聽工具
- 聊天機器人
調度工具
在我們向您介紹一些用於安排內容的最佳工具之前，讓我們回到基礎並討論調度程序實際上是什麼以及它們如何使您的工作流程和社交媒體自動化受益。 在自動化方面，優化是關鍵，使用調度工具可以騰出時間來確保您的內容是高質量的。
想像一下……現在是下午 1 點，您已經意識到您一整天都沒有從您的企業的 Twitter 個人資料中發送推文。 您突然急於尋找有價值的內容並儘快將其發布給您的關注者。 聽起來有點熟？ 這就是調度工具派上用場的地方。 這些基本上將為您在您的所有帳戶中發布社交帖子。 你甚至不必抬起一根手指……什麼是不愛的？
為社交媒體安排內容對於任何內容營銷策略都非常有益。 它不僅有助於減輕必鬚髮帖（並且必須記住發帖）的壓力，而且還意味著您能夠確保帖子在最佳時間發布，以確保他們獲得最大的參與度。
因此，您可以在沒有實際在場的情況下擁有強大的社交媒體存在……讓您騰出大量時間從事其他項目，並允許您在工作時間之外繼續發帖。
有許多日程安排工具可以自動化社交媒體，最重要的是確保為您和您的企業選擇合適的工具……讓我們來看看吧！
緩衝
如果您熟悉社交媒體營銷，您可能聽說過 Buffer……它非常大。 使用 Buffer 的日程安排工具，您不僅可以為所有社交媒體帳戶安排帖子，還可以定制發佈到每個個人資料的內容。 例如，您的 LinkedIn 受眾不一定與您的 Facebook 受眾相同，這是迎合每個追隨者並確保他們收到他們真正關心的內容的好方法。
Buffer 還具有內容日曆功能，您可以在其中準確查看已發布的內容以及計劃發布的內容。 這是一種簡單的方法來管理您所有社交媒體渠道的內容並在您認為合適的地方重新排列它們。 這還可以確保所有團隊成員都知道發布的內容和時間，從而使您的社交媒體發布順利進行。
好吧……我們不想成為壞消息的傳播者，但現在該談談定價了。
幸運的是，Buffer 提供了一些不同的價格計劃來滿足您的不同需求：
另一個好處是每個計劃都提供免費試用，因此您可以在購買前試用！ 讓您的營銷團隊來看看。
套件
列表中的下一個是 Hootsuite，它具有另一個出色的後期調度工具，可幫助您更有效地管理和自動化營銷工作。 Hootsuite 時尚且易於訪問的設計使您可以非常輕鬆地自動化您的帖子，無論您是選擇他們的“批量計劃”選項（想想批量購買......但發布）還是將您的注意力轉移到他們的應用程序以在移動中進行計劃。 這使營銷活動變得輕而易舉。
另一個肯定會派上用場的功能是他們的 Google Chrome 擴展程序，或“Hootlet”。 這使您可以自動安排在瀏覽時遇到的內容……您偶然發現有價值的內容丟失或被遺忘的日子已經一去不復返了！
現在，是時候看看那個最重要的價目表了。 與 Buffer 一樣，Hootsuite 也有一系列適合每個人的計劃，以及免費試用或演示選項供您提前試用！
資源
社會領袖
最後在我們的名單上是 SocialChief ......相對較新的遊戲，但已經是一個強有力的競爭者。 SocialChief 日程安排工具以超級簡單易用而自豪……沒錯，您不必成為社交媒體營銷愛好者也能掌握它！
它不僅用戶友好，而且任何想要嘗試它的人都可以免費使用 3 個連接的社交資料和無限制的預定帖子。 您沒聽錯，免費無限次預定帖子！ 現在這是很有價值的社交媒體自動化，你不說嗎？
當然，如果您願意，您可以升級到更高級的計劃，但免費計劃是測試調度水域的完美方式，特別是如果您是一個完整的初學者。 當談到社交媒體營銷自動化時，這是一個很好的起點。
以下是他們所有榮耀的計劃範圍：
SocialChief 調度工具的另一個重要方面是它與 Quuu 的完全獨特的集成，它可以為您提供手工策劃的內容建議，這些建議可以直接發送到您的社交平台（或者更好的是，預定發送）。
說到策展……這將我們帶到了下一點……
內容管理工具
內容管理的主題對我們的博客來說並不陌生，而且有充分的理由！ 內容管理是社交媒體自動化的關鍵。 隨著社交媒體用戶數量呈指數級增長，對優質內容的需求也在增加。 但是……正如我們之前提到的，當時間緊迫時，很難提供出色的內容創作。
這就是內容管理工具的用武之地。這些智能工具將收集大量相關內容建議，然後您可以通過社交媒體帖子與您的關注者分享這些建議。
但是不要擔心，僅僅因為這些建議大量出現並不意味著它們沒有達到標準。 事實上，這些可以是優質的作品。 根據最近的一項研究，超過 50% 的策劃內容的營銷人員表示，這提高了他們的品牌知名度、思想領導力、搜索引擎優化、網絡流量和買家參與度。
這只是表明，通過尋找其他地方，您可以找到一些表現最好的內容並真正擴大您的追隨者（同樣，無需做任何工作）。
現在，讓我們向您介紹一些肯定會提升您的內容營銷策略的最佳策展工具！
飼料
我們要向您展示的第一個策展工具是 Feedly，它是一種提要閱讀器，它從網絡上收集頁面並在一個地方將它們呈現給您。 聽起來很方便，對吧？
那是因為它是！ Feedly 考慮了您和您的目標受眾感興趣的一系列主題。 然後它會向您顯示相關的文章，無論它們來自 RSS 提要、社交媒體、新聞提要還是其他地方！ Feedly 的一個獨特功能是他們的 AI 研究助理 Leo，他可以幫助整理您的提要，以便您只留下最好的作品與您的追隨者分享。 Leo 為您提供了以多種方式過濾和優化內容搜索的選項，例如通過優先處理某些主題和關鍵字以及忽略重複或不相關的信息。
工作中的獅子座
Feedly 提供三種不同的計劃：
- 專業版（6 美元/月）– 為您提供多達 1000 個來源的內容
- Pro+（每月 8.25 美元）– 為您提供來自多達 2500 個來源的內容，並提供添加 Leo 以幫助優化您的內容
- 商業（每月 18 美元）– 為團隊以及來自多達 5000 個來源的內容和 Leo 的幫助提供一個中心
無論您選擇哪種計劃，您都可以放心，您將獲得足夠（質量）的內容，讓您的追隨者開心一段時間。
曲
我們要研究的下一個內容管理工具是 Quuu，我們必須承認，它與其他工具有些不同……
您可能在想，分享其他人的內容如何將流量吸引回我的網站？ 這是一個很好的觀點。 與其他內容營銷工具不同，我們現在找到了一種方法，可以從您共享的所有內容中增加轉化率和網站流量，而不僅僅是您自己的內容。
我們確保您策劃的每一條內容，無論是播客、推文還是新聞來源，都可以使用我們的 URL 縮短工具添加自定義 CTA。 這增加了個人風格並將人們引導回您的網站。 可以想像，這是一個巨大的勝利。
以下是我們最引以為豪的 Quuu 的一些功能：
- 自定義 CTA：為您共享的每條內容添加自定義 CTA，以將流量吸引回您的個人網站。
- 衡量影響：輕鬆跟踪您在所有平台上共享的鏈接的點擊和轉化。
它是免費的：是的，沒錯。 就在你認為它不能變得更好的時候。 通過我們的免費會員資格，您可以獲得多達 500 次 CTA 鏈接點擊以及您需要的所有基本分析。
BuzzSumo
BuzzSumo 不僅擅長尋找要策劃的內容； 它在生成內容創意方面非常有幫助。 其內容創意生成器從其自己的網站和其他網站收集大量數據，為您提供相關的標題、關鍵字、問題、主題等。 這意味著您永遠不會沒有想法。
他們還有一個四步計劃，可幫助您找到合適的影響者來進行社交媒體營銷。 從他們的內容分析器開始，您可以搜索與您的受眾相關的主題。 從這裡，查看分享最多的內容，然後是排名靠前的分享者。 您將能夠訪問您所在地區的頂級影響者列表。 與您的觀眾分享他們的內容，並期望立即增加參與度和您的社交收件箱！
他們有 30 天的免費試用期，那麼為什麼不試一試呢？
社交聆聽工具
好的，我們已經介紹了在哪里為您的關注者找到新的有趣內容以及如何在不同平台上自動共享內容……但現在是時候討論同樣重要的事情了。
聽。
用傳奇人物 Ron Burgundy 的話來說，“我需要你們所有人停下手頭的事，傾聽”。
而且……似乎我們最喜歡的主播可能已經找到了一些東西。
社交聆聽是一種社交媒體報導，有一些工具可以幫助您及時了解社交媒體上關於您的品牌的所有信息。 有影響力的人是否在稱讚您的新產品？ 或者……有人對你的品牌寫過嚴厲的評論嗎？ 無論哪種方式，多虧了社交聆聽工具，您都將是第一個知道的人。
社交聆聽不僅僅是監控跨社交賬戶的品牌提及、指標和通知。 它可以很好地洞察消費者如何與您的品牌實時互動，以及展示他們對競爭對手的反應。 這應該有助於您公司的客戶支持，因為您會知道他們想听什麼。
這使您可以：
- 分析數據以發現表現最好的帖子之間的趨勢
- 與您的追隨者建立更好的關係，並與那些對您的品牌感興趣的人互動
- 確定您可以利用的市場空白
然而……跟踪每一個標籤、提及、評論和批評對於社交媒體營銷人員來說可能非常費力。 因此，請查看這些精選的一些最佳社交聆聽自動化軟件，即使您不在，也能幫助您聆聽！
提到
如果您創建了一家相當大的公司，每天有數百次提及，那麼很難跟踪所有這些。 這意味著您可能會錯過與大量人互動的機會，因為您沒有時間瀏覽社交媒體！
如果您遇到這種情況，Mention 肯定會讓您的生活更輕鬆。 它每天搜索數十億（是的，數十億）來源，讓您知道您是否出現在對話中。 沒有更多的FOMO給你！
而且，雖然保持在自己公司的領先地位很棒，但您還可以選擇考慮您的競爭對手並在他們提及時發出警報。 這意味著您可以分析他們參與的對話。
一旦您了解人們對您品牌的評價，您就可以進行有意義的對話，如下所示：
Mention 提供各種不同的計劃，從免費計劃（得分！）到每月 450 美元以上的計劃（基本上讓您可以無限制地訪問他們提供的一切）！ 你可以在這裡查看他們定價的細節。
新芽社會
另一個幫助企業主與消費者互動的社交聆聽工具是 Sprout Social。 該平台使您能夠“了解“什麼”背後的“為什麼”。
這個社交媒體管理工具非常注重業務。 社交聆聽方面承諾為客戶提供他們需要的信息，以幫助他們制定更強大的業務戰略。
Sprout Social 的團隊已經確定了客戶希望從社交聆聽中深入了解的 5 條關鍵信息：
- 品牌健康
- 行業洞察
- 競爭分析
- 活動分析
- 事件監控
基於這些信息，他們開發了令人驚嘆的用戶友好模板，以幫助您立即開始。 這將立即定制您的聆聽體驗以適應這些類別之一。
Sprout Social 選擇關注的另一個很酷的功能是提及背後的情緒。
那天你有沒有做過讓你的追隨者生氣的事情？ 也許 Facebook 的廣告並沒有達到目標。 然後……你很可能會得到一個整體的“負面情緒”分數。 但是，如果您參與的對話大多是積極的，那是對的……這將是一種“積極的情緒”！ 您可以查看確切的百分比，以幫助您了解哪裡出錯（或正確！）以及如何改進。 社交聆聽只是 Sprout Social 計劃的一個方面。 您可以在此處了解有關定價的更多信息。
阿瓦里奧
Awario 創建的社交聆聽工具專注於幫助您發展和建立品牌知名度，並使社交媒體自動化變得輕而易舉。
該工具不僅將其搜索集中在您所在的國家/地區，而且還集中在世界各地（以任何語言）。 這可確保您參與每一次影響您的對話，而不僅僅是那些離家近的人。 如果您是一家小型企業，這絕對是至關重要的 嘗試在國際範圍內成功擴展您的品牌，當然也讓大品牌更容易管理全球追隨者。
Awario 聆聽工具的另一個好處是他們的“覆蓋面”功能，它讓您有機會優先參與參與人數最多和覆蓋面最高的討論。 您甚至可以排除某些關鍵字的出現！ 通過一頭扎進大型對話中，您可以提高品牌知名度； 這意味著您將立即獲得星星，即 la S Club 7！
Awario 有三種不同的計劃：Starter、Pro 和 Enterprise。 在這裡查看最適合您的。
聊天機器人
快速轉向我們的最後一種自動化工具——你成功了！
好吧，讓我們談談聊天機器人。 我們必須承認，事實證明，這種自動化方法比其他方法更具爭議性。 然而，雖然不是每個人都可以加入他們，但他們確實有一些優勢。 如此之多，以至於估計 85% 的客戶互動都是通過聊天機器人進行管理的。
是的，我們也覺得很難理解。
對於許多人來說，聽到“聊天機器人”這個詞會讓人聯想到這樣的圖像：
但是，似乎我們判斷得太快了。 研究表明，如今，聊天機器人實際上非常精明，能夠回答 80% 的標準問題。 不會太破舊吧？
話雖如此，很多人仍然對資產聊天機器人的真正價值持懷疑態度。 因此，為了幫助您評估它們是否是您業務的正確選擇，我們匯總了這張優缺點表！
聊天機器人的優缺點
| 優點 | 缺點 |
| 聊天機器人為客戶提供 24/7 全天候支持，即使在工作時間之外 | 雖然他們可以回應很多，但他們不會知道所有事情，這意味著如果他們的問題更複雜，客戶將不會總是滿意 |
| 快速的客戶服務！ 聊天機器人可以立即回复，讓客戶滿意 | 客戶會錯過這種人為因素——他們無法與客戶產生共鳴，並且可能會出現機械反應，這可能會損害客戶關係 |
| 他們幫助團隊管理不需要個人回答的常見問題 | 聊天機器人的設置可能很棘手，並且需要維護以保持更新 |
權衡利弊？
如果您決定構建聊天機器人是適合您業務的正確方式，那麼有很多方法可以實現這一點。 您可以使用聊天機器人開發平台來幫助您構建您的聊天機器人，或者您甚至可以自己從頭開始創建一個！
現在，因為有很多平台可以幫助您創建聊天機器人，而且所有社交網絡的情況都可能不同，所以我們不會全部介紹。
相反，請查看以下 3 個提示，以幫助您的聊天機器人取得成功：
- 我們知道它是一個機器人……但盡量不要讓它太機器人化！ 如果您的聊天機器人可以模仿人類的語氣，客戶會很感激，所以盡量避免聽起來太機械！
- 不要超載你的機器人。 確保它可以很好地回答一些問題，然後建立它。 與其對許多問題給出空洞的、無用的回答，不如讓它只回答幾個支持性問題。
- 定期更新您的聊天機器人。 正如我們上面提到的，聊天機器人需要維護。 這可能需要時間，但對於生成更準確的響應以及與客戶更好的互動非常重要。
如果您從遵循這些提示開始，那麼您很快就會在聊天機器人成功的道路上走好！
結論
所以你有它。 一個完全組裝的工具包，可幫助您將社交媒體自動化計劃付諸實施。
現在，在我們說再見之前，我們想向您強調做人的重要性。 當然，所有這些工具都將為您節省大量時間和精力，並且可能對您的業務產生難以置信的好處。 但重要的是不要被酷炫的新軟件和漂亮的工具沖昏了頭腦。
確保您繼續與您的追隨者互動，回應提及並向他們展示您實際上在傾聽。 您不想完全將社交從社交媒體中剔除。
您有關於社交媒體自動化的任何熱門提示嗎？ 在下面的評論中分享它們以幫助我們的讀者！