14 條非常容易實現的後續短信

假設您在上週的某個時間安排了一次諮詢或發送了一個新項目的提案。 今天是星期一，您還沒有收到反饋。 您不知道您的提案是否獲得批准，或者客戶是否還記得預定的會議。

這是新的一周。 你的日程安排中有空檔，你不能空著。 你有點糊塗了。

• 你如何從客戶和老闆那裡得到反饋而不顯得苛刻或冒犯他人？
• 您如何在潛在客戶繼續前進之前吸引他們的注意力，而不是滿足於打臉式的廣告？
• 您如何提供需要收聽的感興趣的潛在客戶的溫和推動？

這麼多的問題！

好吧，放鬆！ 深吸一口氣，想想“後續短信”。

後續短信是任何簡短的描述性文本，可幫助您就特定問題獲得客戶或老闆的同意或批准。 一個好的後續消息可以讓客戶感到被欣賞，你的銷售更有可能發生。

本文將教您編寫有吸引力的後續短信的基礎知識，並附有示例指導您。

14 個非常容易實現的後續短信示例

潛在客戶填寫在線表格後跟進

如果您從事銷售或市場營銷工作，您已經習慣了多次收到此後續消息。 它需要預訂發現電話和發送有吸引力的折扣優惠。

跟進剛剛與您的品牌互動過的潛在客戶和潛在客戶是贏得新客戶和吸引銷售的簡單方法。 這是您可以使用的模板。

嗨，傑克，我是來自 Pie-0-Mie 的邁克； 感謝您填寫我們的在線表格並詳細說明您的需求。 不知道你周一下午 3 點有空嗎？ 如果這不方便，請回復一個最合適的時間和日期。

圖片來源

潛在客戶要求報價後跟進

向客戶發送報價可能會讓人害怕，尤其是當您對客戶的預算幾乎一無所知時。 您不會想多收錢而失去客戶，或者少收錢而失去一生的薪水。

您可以使用此後續短信來衡量客戶的口袋，同時進行估算。

嘿約翰，這是克拉拉。 關於平面設計項目，這裡有兩個示例。 第一個 { sample link } 的價格可能在 1000 美元或以下，而這個 { sample link } 的價格估計在 1000 美元或更高，具體取決於設計。 我應該發送哪個報價？

發現電話後跟進

發現電話讓您可以突出客戶的要求並估算工作量。 大多數發現電話都帶有復雜的感覺。 有時是正面的，有時是負面的。

在大多數情況下，很難判斷客戶在發現電話後是否滿意。 但無論哪種方式，您都可以通過以下後續短信清除空氣。

嗨，丹，我是馬修； 不知道發短信給你好不好？ 無論如何，我已經檢查了您的項目範圍，並認為我可以完美地處理它。 你認為我們什麼時候可以開始？

未回复的電子郵件或電話後跟進

等待對電子郵件或電話的回復是極具破壞性的，尤其是在緊急情況下。 您可以通過發送一條熱情而富有表現力的後續短信來省去這種令人厭煩的等待的麻煩。

但是，嘿，在你深入研究短信創建過程之前，請考慮一下時機。 您可以使用以下示例；

嗨，戴夫，我想跟進我最初的電子郵件； 我希望它安全到達您的收件箱。 答復將不勝感激。

後續選擇加入消息

如果您曾經領導過電子郵件營銷活動，您就會清楚地了解後續選擇加入文本的重要性。

後續選擇加入消息可幫助營銷人員獲得向訂閱者發送營銷短信的明確許可。 例子;

嗨，馬克，感謝您填寫我們的在線表格； 我希望可以在這里聯係你嗎？ 不用擔心; 我們不會用無關緊要的信息讓你厭煩

圖片來源

跟進與潛在客戶的一對一對話

對於大多數 21 世紀的營銷人員來說，營銷圍繞著電子郵件、電話和社交媒體消息展開。 上門營銷的日子似乎早已一去不復返了。

然而，企業界的許多職責仍然需要與客戶進行一對一的對話。 大多數時候，很難知道這樣的咖啡會談是否有影響力。 這是一封後續電子郵件，可為您提供指導；

嗨，簡，感謝你前幾天和我一起喝咖啡。 我一直在想，我們是應該重新安排 6 月的項目，還是 5 月你還好嗎？

重新安排會議的跟進

由於不明原因，我們都不得不重新安排會議。 根據經驗，我們可以告訴您，重新安排會議通常會帶來多種弊端。

不過，通過後續短信（我們建議您在電話或電子郵件後發送），您可以最大限度地減少潛在的挫折。 這是一個例子；

嗨，瓊斯，對於我重新安排時間的請求，我深表歉意。 有個人問題需要解決，不想讓您厭煩細節。 請選擇一個日期； 我會調整我的日程安排以適應您的方便。

跟進確認會議時間

如果您不知何故忘記了一個重要的約會，請不要緊張。 你不是第一個，嘿，大多數專家都會遇到這種情況。 儘管如此，後續的短信可以讓你忘記這些信息不那麼傷腦筋。

使用此模板可以減少麻煩；

嗨，杰拉德，抱歉，我忘記了開會的時間。 我知道是明天的某個時候。 你能告訴我什麼時候嗎？

圖片來源

會議後跟進

大多數時候，會後腦海中會浮現出多個未解決的問題。 最簡單的方法是忘記任何新問題並專注於討論的主題。 但這不是一個好主意。

您可能會錯過一些直接影響您底線的重要信息。 這是您可以使用的後續短信；

嗨德雷克，感謝您今天與我討論您的業務需求。 這是我的台詞。 如果您有任何懸而未決的問題，請隨時聯繫我們。

產品演練後跟進

在當今市場上，演示和試用讓消費者能夠流暢地與您的品牌建立聯繫並建立可持續的關係。

提供演示和 7 天或 30 天的免費試用很容易。 將免費試用吸引的潛在客戶轉化為經常性購買者並不容易。 以下是您可以使用的後續短信；

嗨，比爾，我希望你享受 30 天的免費試用？ 如果你沒有； 或者有任何問題需要說明，歡迎回複本文。

跟進有關有限可用性的文本

大多數消費者認為，有限的可用性標籤是為了讓銷售顯得迫在眉睫，讓逃離的顧客把手伸進口袋，最終達成交易。

無論您如何看待有限可用性消息，有一件事是肯定的； 這是實現銷售的一種真實而引人注目的方式。 看看這個例子；

嗨，Jun，我是 MKP Designs 的 Mark。 我想通知您，您剛才探索的產品我們幾乎缺貨； 您希望我在缺貨之前幫助您完成購買嗎？

圖片來源

送貨確認跟進短信

銷售是一回事； 將產品交給客戶是另一回事。 雖然在大多數情況下，大部分交付詳細信息都附在訂單確認電子郵件中，但您仍需要後續文本以簡化交付流程。

送貨短信可幫助您設置合適的送貨時間並讓客戶了解最新信息。 一個例子：

嗨 Gab，您的貨物正在運送途中。 它應該在周一下午 2 點左右到達您家門口。 如果這個時間適合您，請回復是； 否則，我們可以重新安排。

訂單確認的跟進文本

確保訂單合法對於每個電子商務商店的發展都至關重要。 通過自動化流程，讓您不必在每次客戶下訂單時都設計確認短信。

你可以像這樣流動；

嗨門薩，我是 ATS 的勞拉。 我們已將您的訂單記錄在案，並通知您我們將在（日期）發貨。 請為我們的送貨代理準備好 550 美元。

跟進價格變化

隨著市場的波動，價格也會發生變化。 這對買賣雙方來說都不是最好的消息，但無論如何，賣家仍然需要將價格變動通知常客。

您不必等到客戶來敲門要求他們下一次購買才中斷消息，您可以發送此後續文本；

嗨，馬里奧，我是信息技術公司的約翰。 由於最近的一些升級和添加的功能，我們正在更新我們的價目表。 請探索此鏈接以獲取詳細信息。

向客戶撰寫有吸引力的後續短信的 7 個技巧

必須在客戶互動後跟進。 您希望確保您不僅在做正確的事情，而且還獲得了正確的結果。 這應該是一個明智的選擇，但您會驚訝於有多少人忘記了跟進； 或者，在某些情況下，發送煩人的後續消息。 這裡有一些提示要記住；

開門見山

每條後續短信的背後都是一種避免浪費時間的良性願望。 您要么想知道您的請求是否有任何進展，要么客戶是否仍然對服務感興趣。

無論您的意圖如何，都不要迴避您的關鍵信息。 成功的後續消息因其節省雙方時間的能力而茁壯成長，並確保保持原樣。

表現出同理心

使用表明您關心客戶或老闆對您的信息的反應的詞語。 如果你想要一個積極的回應，試著對你的文字表現出同理心。

設身處地為收件人著想，權衡如果此類短信出現在您的收件箱中您的反應。 編輯和重組您的文本，直到您確信它具有足夠的吸引力和吸引力以吸引所需的響應。

個性化您的測試消息

當你跟進你的客戶時，你想模仿你在初次接觸時的個性。 這很重要，因為它表明您是一個真實的人並且關心結果。

請注意，電子郵件個性化序列與文本消息完全不同。 個性化短信效果最好，因為它表明真正的人類努力進入了短信創建過程，並且您關心潛在的結果。

簡潔的

發短信是一種非常非正式的交流方式，如果您試圖說服客戶做某事，它會讓您顯得有點咄咄逼人。

最好盡可能保持簡短和切題，這樣潛在客戶就不會感到有壓力去做他們不想做的任何事情。

這意味著您在提問時應該盡量將後續文本保持在 100 個單詞以下，而不是侵入他們的個人空間。

使用表情符號

如果您總是嘗試在後續文本中使用表情符號，那將會有所幫助。 表情符號可以讓您的短信看起來更隨意，營造友好的語氣，讓收件人心情愉悅。

檢查你的拼寫和語法

確保您在後續文本中不會顯得急躁或粗魯的最佳方法是在發送前多次檢查您的拼寫和語法。

在發送之前仔細校對您的文本。 如果不確定您的用詞選擇，請找人校對您的文字。

最後的話

作為企業主，您知道跟進客戶是必不可少的。 它讓你看起來很專業，但它也表明你欣賞你的客戶和他們為你所做的工作。

如果您經營一家每天發送大量後續短信的中小企業或財富 500 強公司，並且需要可靠的 SMS 服務提供商來幫助您自動化流程，請探索 Sender——它可以幫助您做更多事情，同時花費更少。

作者簡歷

Skirmantas Venckus 白天是作家，晚上是讀者。 他討厭以第三人稱談論自己。 他也是 Sender.net 的增長黑客 我對這篇文章有點困惑——專注於用戶友好性、可負擔性和實用性的電子郵件營銷提供商。

領英：https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/